🤖 MAX-боты теперь работают с CRM

Сообщения из MAX-ботов теперь сразу попадают в Битрикс24 и amoCRM. Менеджер отвечает клиенту прямо из CRM.

Подключение — бесплатно.

Как это работает:

1. Подключаете MAX-бота
2. Клиент пишет боту
3. В CRM появляется контакт, сделка и чат (в Битрикс24 — через Открытые линии)

В amoCRM контроль дублей работает и для ботов.

Интерфейс почти без изменений:

— в настройках появилась таблица «Подключения»
— кнопка «+ Добавить подключение» — для добавления MAX-ботов

Если у вас будут вопросы по настройкам, верификации или подключению — мы поможем разобраться.

⚠️ MAX-бот принимает только входящие сообщения. Написать первым или сделать рассылку через бота пока что нельзя.

Позже мы сделаем интеллектуальный модуль рассылок, который увеличит ваши продажи.

Если уже используете MAX-ботов — можно подключать и работать, сделки перенесутся в CRM автоматически 🚀

Поддержка на связи 🤝

Не приходит SMS при регистрации Telegram — что делать

Вход и регистрация в Telegram за последний год заметно усложнились. Ввели номер — и тишина. Ни SMS, ни звонка. Вход висит, зарегистрироваться не получается.

А аккаунт нужен срочно — для работы, продаж, поддержки.

Мы собрали понятную инструкцию, как сейчас устроен вход в Telegram и что сразу настроить, чтобы потом не бегать с восстановлением.

В статье разобрали по шагам:

— что делать, если не пришло ни SMS, ни звонка;
— как включить вход без кодов;
— как включить вход без SMS (passkey);
— какие ограничения важно учитывать бизнесу.

👉 Читайте статью по ссылке.

Нужна помощь? Поддержка на связи.

Если у кого-то сейчас проблемы с регистрацией или рабочими номерами — перешлите этот пост. Поможет сэкономить время и нервы.

WhatsApp* «умирает»? Цифры говорят другое

Многие компании сейчас резко отключают WhatsApp* и уходят в другие мессенджеры.

Мы посмотрели аналитику по нашим клиентам — вот что получилось 👇

Доставляемость сообщений:

— WhatsApp — 87% (раньше было около 91%)
— Telegram — 88% (даже с его ограничениями)
— MAX — 83%

WhatsApp* все еще жив. Это рабочий канал продаж и общения.

Да, цифры просели, но не критично. Компании, которые полностью отключают WhatsApp*, просто теряют часть диалогов и заявок.

Подключать другие каналы — правильно. Расширяться — нужно. Но полностью отключать WhatsApp* пока рано.

Если пост полезен — репостите или отправь коллегам. Пусть принимают решения на цифрах, а не на слухах.

Если есть вопросы — поддержка на связи.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

🚀 Есть ли жизнь на MAXе? Коротко — да

Делимся свежей цифрой. С ноября активность в MAX выросла в 5 раз.

Смотрели среднее количество сообщений на один номер.

До Telegram еще далеко — это честно. Но при этом в Telegram рост почти незаметен, а в MAX он есть и продолжается.

Вывод простой: MAX развивается, люди там начинают общаться. Уже сейчас есть смысл его подключить и начать выстраивать коммуникацию.

Если хотите подключить MAX — вам сюда.

🚀 В MAX теперь можно создавать каналы

MAX продолжает обрастать полезными функциями. Вчера пользователям из России и Беларуси стали доступны приватные каналы.

Что они дают:

— Модерация заявок на вступление
— Возможность отключать реакции
— Фото, видео, заметки, голосовые и видеосообщения
— Приглашение подписчиков по ссылке

Канал нужен, чтобы регулярно рассказывать клиентам о новостях и предложениях, держать с ними контакт и собирать свою аудиторию внутри MAX.

Как создать канал:

1. Откройте MAX
2. Перейдите в раздел создания нового канала (рядом с профилем)
3. Выберите «Создать канал»
4. Добавьте первого подписчика
5. Загрузите аватар
6. Укажите название и описание

Готово. Можно публиковать контент и делиться ссылкой на канал.

Если вы уже работаете с MAX — самое время протестировать каналы.

📩 Один канал хорошо, два — спокойнее для бизнеса

В ленте снова мелькают новости про ограничения Telegram. Сейчас у большинства все по-прежнему работает стабильно, но в коммуникациях с клиентами нужно всегда иметь запасной план.

Поэтому имеет смысл заранее подключить MAX как дополнительный канал связи.

Это не замена Telegram, а еще одна точка входа. У клиентов всегда будет понятный способ связаться с вами, а вы продолжите получать сообщения и заявки без пауз.

Подключить MAX можно здесь.
А как зарегистрировать организацию в MAX рассказали в этой статье.

❗️Telegram не блокируют. Что важно знать прямо сейчас

Сегодня снова появилась новость про блокировку Telegram с 1 апреля. Но официальных подтверждений этому нет.

РКН сказали, что им нечего добавить к прошлым комментариям, а значит, речь идет только об ограничениях работы.

То есть — поводов для паники нет. Telegram у большинства работает стабильно, все как обычно.

Но даже если Telegram потом заблокируют, люди не перестанут им пользоваться.

Поэтому в коммуникациях с клиентами мы по-прежнему придерживаемся простого правила: лучше иметь несколько каналов связи и заранее подключить MAX как дополнительный мессенджер для общения.

Так вы не потеряете сообщения и заявки, даже если что-то изменится.

👉 Подключить MAX можно здесь.
👉 Как зарегистрировать организацию в MAX — рассказывали в статье.

Важная новость для тех, кто работает с amoCRM

Многие из вас знают сообщество @amocrmhelper — место, где помогают в работе с amoCRM и делятся опытом.

Этой ночью у основателя комьюнити увели аккаунт, и злоумышленники успели его удалить.

Но есть и хорошая новость: в итоге аккаунт и юзернейм удалось вернуть! Проект жив и у него начинается новая жизнь.

Если вы раньше были подписаны на @amocrmhelper — пожалуйста, подпишитесь снова и возвращайтесь в комьюнити.

Если читали, но не были подписаны — сейчас самое время это сделать.

Давайте поддержим проект и поможем ему восстановиться быстрее 🙏

С Днем защитника Отечества! 💪

Этот праздник про тех, кто привык брать ответственность, принимать решения и доводить дела до конца.

Желаем вам больше уверенных шагов в работе и меньше форс-мажоров в жизни. Пусть бизнес растет, клиенты остаются на связи, а техника не подводит в самый неподходящий момент.

А мы всегда рядом, чтобы поддерживать стабильную работу сервиса и помогать вам достигать новых высот!

Хорошего праздника и отличного настроения! 🎉🚀

⛔️ Без этого ваш Telegram улетит в бан

Вас игнорируют клиенты, а Telegram блокирует аккаунт? Проблема часто не в предложении, а в том, как вас «видят».

Профиль и первое сообщение работают вместе — слабое звено разрушает контакт. Вот на что смотрят клиенты и система:

1. Ваш профиль — основа доверия

— Имя и @username должны работать на вас. Имя — короткое и по делу (название бренда или вашей услуги). Никнейм — легко читаемый, без лишних цифр. Используйте одинаковые имена во всех соцсетях — так вас будет легче найти.

Если аккаунт ведет корпоративный менеджер, добавьте к его имени через слэш название компании (например, «Анна/RadistOnline»). Так клиентам будет сразу понятно, кто им пишет и от кого.

— Добавьте логотип компании. Без него профиль выглядит как аноним. Клиент не поймет, кто вы, и просто смахнет уведомление.

Если аккаунт ведет менеджер, используйте его фото на фоне вашего логотипа.

— Подключите Telegram Premium. Он решает три задачи: снижает риск банов, позволяет добавить сайт и каналы в описание, показывает сторисы.

2. Первое сообщение — ваш «крючок»

— Если первые 5 слов в пуш-уведомлении не отвечают на вопрос «Зачем мне это читать?» — ваше сообщение не откроют. Сразу обозначьте выгоду, например:

«Иван, подготовили для вас расчет стоимости проекта — займет 2 минуты» вместо «Здравствуйте, хочу обсудить сотрудничество…».

— Предлагайте сохранить контакт. Это главный сигнал для Telegram, что номер «живой», и ваша страховка от блокировок. Помогает одна простая фраза: «Сохраните этот номер, чтобы не потерять связь».

Если все это есть — шансы, что вас прочитают и не забанят, вырастают в разы. Но если вы пишите по холодно базе — даже это не сработает. Человек должен ждать ваше сообщение или хотя бы понимать, кто вы и зачем пишете. Иначе вы улетите в бан.

Поэтому мы готовим решение для прогрева номеров в Telegram. Скоро расскажем все здесь — не отключайтесь 🔥

Есть вопросы? Поддержка на связи.

P.S. Перешлите этот пост тому, кто оформляет ваш профиль 👌

И давайте разберем на практике: пришлите ссылку на свой профиль в комментарии — посмотрим и дадим короткую обратную связь 💪

🚀 Переносите остаток с подписки на подписку легко

Если первоапрельский пранк с Telegram зайдет слишком далеко, то вы сможете за 1 минуту перенести весь остаток подписки на MAX.

Теперь управлять подписками можно самостоятельно в ЛК RadistWeb🔥

🔄 Перенести остаток дней с одной подписки на другую

Например, WhatsApp* ⇆ Telegram ⇆ MAX.
В полном объеме — мы сделали так, чтобы при переносе вы ничего не потеряли.

📦 Сменить тариф

Увеличили тариф → срок подписки уменьшится.
Уменьшили → срок увеличится.

👥 Изменить количество номеров

Срок подписки пересчитается автоматически. Без доплат.

⚠️ Условия:

✅ Только для оплаченных подписок
✅ Нужны права редактирования

Подробнее — в ЛК. Если появятся вопросы, мы поможем ❤️

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

Дорогие дамы, поздравляем вас с 8 Марта! 🌷

Пусть в жизни будет больше опоры — на себя, на близких, на свои решения. Пусть хватает энергии на масштабные цели и смелости — на новые шаги.

Пусть работа приносит не только результат, но и чувство удовлетворения. А вне рабочих задач будет время для себя, отдыха и того, что по-настоящему радует.

Спасибо, что выбираете нас и доверяете нам быть частью ваших процессов.

Очень ценим это.

Хорошего праздника и отличного настроения! 💕

❗️Клиенты есть в Telegram, но я не могу их найти. Что я делаю не так?

Вы точно знаете, что клиент пользуется Telegram, но поиск по номеру не дает результатов. Почему так происходит?

Причина №1. Номер скрыт в настройках приватности

В Telegram есть настройка «Кто может найти меня по номеру». Если у клиента в настройках стоит «Никто» или «Мои контакты», найти его по номеру не получится — ваш номер должен быть сохранен в телефонной книге.

Причина №2. Нет юзернейма (@username)

Частый случай. Без юзернейма пользователя можно найти только по номеру. Если номер скрыт — все, тупик.

Причина №3. Ваш аккаунт в теневом бане

Иногда проблема не у клиента, а у вашего аккаунта.

Если Telegram считает, что вы слишком часто пытаетесь писать новым людям, он может ограничить поиск по номерам. Это так называемый теневой бан.

Он никак не отображается в уведомлениях, но проявляется просто: с вашего аккаунта номер «не находится», а с другого — находится.

🤔 И что с этим делать?

1. Попросите клиента написать вам первым — тогда он сразу появится в вашем списке чатов. Еще лучше, если вы настроите весь процесс так, чтобы клиенты всегда писали вам первыми (тут мы можем вам помочь)

2. Узнайте у клиента его юзернейм в Telegram — так вы точно сможете его найти. По юзернейму можно написать прямо из CRM-системы (если подключена наша интеграция).

3. Добавьте номер клиента в контакты телефона и подождите синхронизации — иногда это помогает.

Хотите наладить прозрачную коммуникацию с клиентами в Telegram?

👉 Запишитесь на бесплатную консультацию или протестируйте нашу интеграцию бесплатно 3 дня.

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

📈 WhatsApp* снова растет по доставляемости и открываемости

После просадки в декабре–январе показатели начали постепенно восстанавливаться. По усредненным данным наших клиентов видно: доставляемость и открываемость в WhatsApp* снова пошли вверх.

Это средние цифры. У многих компаний показатели еще выше — многое зависит от базы и того, как вы выстраиваете коммуникацию.

Так что списывать WhatsApp* со счетов рано. Аудитория там по-прежнему активна, и канал продолжает работать. Но ставить все только на него — тоже риск, поэтому вот несколько советов:

1. Подключите WhatsApp*, Telegram и MAX. Если один канал проседает — вы не теряете связь с клиентом.
2. Переводите базу постепенно. Общаетесь с клиентом в WhatsApp* — предложите продолжить диалог в Telegram или MAX через бота.
3. Собирайте базу в ботах. Это самый стабильный способ держать контакт с аудиторией.

Все три мессенджера можно подключить через Radist.Online и работать с ними прямо из CRM.

Подключить можно здесь.

P.S. Перешлите этот пост своему РОПу или МОПу — им точно будет полезно. 😎

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

🚫 Блокируются новые номера в мессенджерах? У нас есть решение

Частая ситуация: новый аккаунт → подключили к CRM → пишем первыми → десятки диалогов → прилетает блок.

Новые аккаунты всегда под пристальным вниманием антиспам-фильтров. В итоге — минус номер, минус время, минус клиенты.

Чтобы этого не было, номер нужно прогреть. Но обычно это боль:

— просить команду писать на новый номер
— придумывать, что писать
— следить, сколько и как часто
— отвечать, имитировать диалоги

В общем, лишняя морока, на которую ни у кого нет времени.

Чтобы решить эту проблему, мы запустили автоматический прогрев номеров — можно подключиться уже сейчас!

Как это работает 👇

1. Подключаете новый (или «спящий») номер в Radist.Online
2. Отключаете его от CRM и забываете о нем на 8 дней
3. Cистема бережно ведет переписку, имитируя живое общение, постепенно увеличивая нагрузку.
4. Все сообщения — сервисные, удаляются после завершения прогрева.
5. Процесс полностью автоматизирован — никаких ручных действий.

На выходе вы получите «живой» аккаунт, который можно подключать к CRM и начинать общение с клиентами.

⚠️ Важно: прогрев — не волшебная таблетка и не 100% гарантия от блокировок. Но это реальный способ снизить риск.

И самое главное — это бесплатно (пока). Количество мест в прогреве ограничено.

Если планируете запускать новые номера — напишите нам в поддержку: «Хочу автопрогрев».

Подключим и проведем за руку.

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

Как написать клиенту в Telegram из CRM: 3 сценария 📩

Почему одному клиенту можно написать, а другому — нет? Все зависит от настроек Telegram. Разбираем случаи, когда диалог начнется, а когда придется искать обходные пути 👇

Все варианты ниже работают, если у вас настроена интеграция Telegram с CRM через Radist.Online.

1️⃣ Номер НЕ скрыт в настройках Telegram

Пишете по номеру из CRM. Сообщение доставляется, диалог сохраняется в сделке.

2️⃣ Номер скрыт, но известен юзернейм

Чат по номеру не начнется. Но можно написать по @username.

Как это сделать:

В amoCRM — инструкция
В Битрикс24 — инструкция

3️⃣ Номер скрыт, юзернейм неизвестен

Можно начать диалог из Telegram, а после ответа клиента продолжить общение в CRM:

1. Вставьте номер в ссылку: https://t.me/+7XXXXXXXXXX

Пример: https://t.me/+79274238608

2. Перейдите по ссылке → напишите сообщение. После ответа клиента диалог подтянется в CRM.

⚠️ Важно: способ сработает только если у клиента в настройках «Кто может найти меня по номеру» стоит «Все». Если там «Мои контакты» — найти его по номеру не получится.

❗️Если не находит даже по ссылке, скорее всего, ваш аккаунт в теневом бане. Проверьте: если с личного аккаунта вы находите клиента по номеру, а с рабочего — нет, значит, проблема не в настройках клиента, а в вашем аккаунте.

В этом случае написать первым не получится — нужно просить клиента написать вам первым.

Сохраните пост — пригодится в работе. Если остались вопросы, пишите в комментариях, разберемся 👇

Ну, а если переходите в MAX — напишите нам, поможем подключить без блокировок 🙌

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

🚀 Каскад в amoCRM: дописывайтесь до клиента по номеру телефона без блокировок

Получили номер, но не понимаете, где клиент доступен — WhatsApp*, Telegram или MAX? Боитесь, что частые отправки приведут к блокировке?

Каскадные сообщения от Radist.Online — это единственное решение на рынке, которое проверяет доступность контакта во всех мессенджерах и помогает дописаться до клиента без лишних попыток и спама.

И все это за несколько секунд через SalesBot.

Где помогает:

1. Первое касание: заявка или регистрация на сайте

Клиент оставил номер — нужно быстро написать первым, но непонятно, где он доступен. Вы задаете порядок каналов: Telegram → MAX → WhatsApp*. Дальше каскад идет по шагам:

— Ищет контакт в Telegram. Не нашел → идет дальше
— Находит в MAX → отправляет сообщение и ждет доставку до минуты
— Если не доставилось → переключается на следующий канал
— Пишет в WhatsApp* → если сообщение доставлено — каскад сработал

2. Еще один способ снизить количество блокировок

Подключите несколько номеров в каждом мессенджере, рассчитывая нагрузку: один номер — примерно 20–30 чатов в день. Каскад распределит отправки между ними и снизит нагрузку — это уменьшит риск блокировок в мессенджерах.

Почему это важно именно сейчас?

1. Блокировки стали непредсказуемыми — можно улететь в бан даже без спама;
2. Контакт есть, а связи нет — непонятно, где клиент доступен и увидит ли сообщение.

Каскадные сообщения — уникальная технология, которая помогает не терять клиентов и не блокировать номера.

💸 За каскад денег не берем. Если вы уже клиент нашего сервиса, пользуйтесь во благо вашего бизнеса и клиентов.

📄 Инструкция по настройке каскадных сообщений в SalesBot

♻️ Если вы уже используете другой сервис без каскада — можно перейти к нам по трейд-ин: поможем перенести процессы и сохранить текущие настройки.

💬 Если появятся вопросы, напишите нам в поддержку.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

💬 VK Сообщества теперь в CRM — все сообщения клиентов в одной системе

Пока бизнес спорит, работать с MAX или нет — аудитория уже сделала выбор. Активность в VK растет: сообщения, сторис, видео, каналы.

Одна проблема — клиенты пишут, но эти сообщения теряются.

👉 в личке
👉 в сторис
👉 в комментариях

Вы просто не видите часть заявок.

Мы это видим и поэтому сделали интеграцию.

VK Сообществ теперь сразу в amoCRM. И да — это бесплатно.

Что меняется:

— Вся переписка в одном окне: текст, голосовые, файлы, видео (ссылкой), ответы на сторис;
— Контроль диалогов: вы видите кто отвечает, где клиент завис, какие чаты без ответа;
— Автоматическое создание контактов и сделок;
— Автоматизация: воронки, триггеры, боты;
— Групповые чаты — тоже в CRM;
— Инструменты работы: шаблоны, поиск, заметки, окно чатов.

И главное: вы видите все заявки из WhatsApp*, Telegram, MAX и VK в одном месте — ничего не выпадает.

Остальное — допиливаем. Скоро будет еще больше возможностей 👀

⚠️ Важно: VK не дает написать первым от имени сообщества — клиент должен написать сам или дать разрешение.

Если у вас уже идут заявки из VK — можно подключать и сразу работать. Все диалоги подтянутся в CRM автоматически 🚀

Инструкция по интеграцию c amoCRM тут.

Или напишите нам, мы поможем 🤝

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

21 апреля в 13:00 проводим с ребятами из Модулькассы бесплатный вебинар 🚀

Тема: Разблокировать продажи: как продавать в мессенджерах и онлайн

Одни клиенты в Max, другие в Telegram с VPN, третьи продолжают пользоваться WhatsApp. А продавать надо — и не только достучаться, но и легально провести продажу 🫠

Вести вебинар будем вместе с Анастасией Кунавиной - менеджером по работе с ключевыми партнерами Модулькассы.

Я закрываю тему с мессенджерами, Анастасия Кунавина — легальную сторону онлайн-продаж по 54ФЗ и легких интернет-продажах (чек, эквайринг, фискализация без головной боли)

Для кого:
• если продаёшь через мессенджеры и не знаешь, как выдать чек;
• устал играть в угадайку "где клиент" или не понимаешь, как всё это оформить по закону — твоё 💪🏻

Без воды, с практикой и кейсами.

Регистрация тут.

Будем рады вам 🔥