📢 Книга жалоб — формальность или ваш главный инструмент?

Послушайте мнение эксперта — председателя Минского общества потребителей Ирины Астафьевой.

Что вам нужно знать о КНИГЕ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!👇🏻

➡️ Она должна быть доступна в каждой торговой точке, пункте выдачи товаров.

➡️ Часто возникает путаница с советскими традициями: раньше существовали специальные ящики для записок от покупателей. Сегодня же всё централизовано именно в книге.

➡️ Важно понимать разницу: предложения помогают совершенствовать обслуживание, а жалобы защищают ваши права как покупателя.

➡️ Почему многие покупатели игнорируют этот важный ресурс? Ведь её главная цель — решать конфликты мирно и оперативно!

Поделитесь своим опытом использования книги замечаний и предложений ниже 💬 Давайте сделаем наши покупки комфортнее вместе! #ПраваПотребителей

📢 Телевизор «не кондиция» превратился в кошмар? Узнайте, как защитить свои права!

🔍 История Надежды из Витебска:
— Купила телевизор с гарантией 3 месяца, но он сломался дважды за этот срок.
— После первого ремонта проблема повторилась через 10 дней.
— Главный вопрос: Что делать, если техника сломается снова до конца гарантии?

⚖️ Комментарий эксперта:
Право на расторжение договора
— Если недостаток проявляется повторно (та же поломка!), вы можете требовать возврата денег или замены товара.
— Существенный недостаток: ремонт дороже 30% стоимости телевизора? Это ваш «козырь» для расторжения сделки!

❗ Важно:
— Не соглашайтесь на бесконечный ремонт — знайте свои права!
— Требуйте письменных актов о поломках — они понадобятся для претензии.

#ПраваПотребителей
🔔 Поделитесь постом — возможно, это спасет кого-то от лишних трат и нервов!