В апреле наш партнер Рустам Бостанов модерировал дискуссию на тему «HR Tech + ИИ: Как инновации ускоряют развитие компаний» на площадке Российско-Германской ВТП. Про свой опыт применения технологий для решения HR-задач рассказали представители крупнейших компаний: Александр Чигарьков («Северсталь»), Мария Корельская (группа компаний «Точно»), Данил Рассказов («Сибур Холдинг») и Анастасия Зенкова (ТС «Перекресток»).

Спикеры поделились практическими кейсами и сравнили применение подходов в разных отраслях, а Рустам Бостанов презентовал результаты отраслевых исследований и рассказал о ключевых тенденциях, которые прямо сейчас меняют облик HR-технологий.

1️⃣ Один из самых ярких трендов касается искусственного интеллекта, который продолжает набирать популярность. По данным РБК Тренды, 71% HR-специалистов признались, что относятся к ИИ положительно, и не менее 26% российских компаний уже активно используют генеративные сети и другие «умные» сервисы в своей работе. Чаще всего ИИ помогает создавать тексты для вакансий, но спектр его использования гораздо шире. Например, ИИ активно помогает в составлении должностных инструкций, формировании вопросов для собеседований, создании тестовых заданий для кандидатов и даже автоматизации подбора резюме.

2️⃣ Также отмечается увеличение сегмента платформ для самозанятых на 70%, ставшее главным драйвером роста рынка HR Tech — во втором квартале 2024 года он показал впечатляющее повышение на 40% и достиг 22,5 миллиардов рублей. Эта тенденция отражает увеличение количества самозанятых и, соответственно, растущий спрос на внештатных сотрудников. Ключевым требованием к платформам можно назвать упрощение интерфейсов: люди хотят пользоваться интуитивно понятными решениями, которые легко и быстро осваиваются без лишних усилий.

3️⃣ Не обошли вниманием и изменения в области обучения, которое становится все более персонализированным. HR-специалисты активно переходят от стандартных LMS-платформ к более гибким и настраиваемым LXP-системам, что связано с текущим дефицитом кадров.

4️⃣ Еще одним важным трендом стало внимание к well-being и вовлеченности сотрудников. В последние годы растет интерес к стартапам, которые помогают поддерживать высокий уровень мотивации, бороться с выгоранием и развивать корпоративную культуру.

В обсуждении участники сошлись в главном: новые технологии не просто делают HR удобнее, а постепенно меняют его роль в бизнесе.

Первый день майских! Кажется, самое время выдохнуть, но если вы это читаете, скорее всего, вы снова с телефоном, а где-то рядом лежит ноутбук «на всякий случай». Отдых топ-менеджера часто выглядит как смена фона, на котором открываются рабочие чаты. Не осуждаем, но радуемся тому, что ситуация постепенно меняется. Некоторые компании, например Adobe и Dell, насильно заставляют своих руководителей отключаться от работы на выходных (mandatory shutdowns!) и отчитываются о 20% росте продуктивности вследствие этих мер. Тренд на диджитал детокс набирает обороты – предлагаем посмотреть, как он влияет на бизнес-модели.

🔘От гонки за вниманием – к экономике тишины

Технологические компании, которые годами разгоняли вовлеченность, теперь предлагают притормозить. Приложения для управления экранным временем и смены цифровых привычек растут на 18% в год и, по прогнозам аналитиков, к 2032 году достигнут $19,4 млрд. И если такие сервисы, как Headspace, изначально строили свой бизнес вокруг тренда осознанности, то многие платформы вынуждены адаптировать свои бизнес-модели и внедрять функции, которые могут снижать вовлечённость, а значит и потенциальную выручку, но отвечают растущему запросу пользователей на контроль экранного времени. Например, YouTube уже давно ввёл функции Take a Break и Sleep Time Reminder, который напоминает пользователю сделать паузу после определённого времени просмотра и «не забыть» лечь спать. Такие функции сокращают общее время в приложении, но помогает YouTube удерживать доверие аудитории и соответствовать повестке.

🔘Гаджеты меняются, и это не про апгрейд камеры

На фоне усталости от экранов всё больше людей выбирают устройства, которые не требуют постоянного внимания. В апреле в продажу поступил Light Phone, минималистичный телефон без соцсетей и браузера. Стоимость этого девайса $799 вполне оправдана, ведь 23% потребителей готовы платить больше за технику, в которой встроены ограничения по времени использования. Даже Google делает на этом акцент: Digital Wellbeing Suite теперь не просто опция, а один из аргументов в пользу покупки Pixel.

🔘От connected luxury → к silent luxury

Рынок wellness-туризма растет, и тишина становится частью премиального клиентского опыта. 43% россиян предпочли бы отпуск без интернета – доля большая и у нас, и за границей, и рынку приходится отвечать на этот тренд. Например, сеть отелей Velas Resorts в Мексике сначала активно внедряла цифровые сервисы и продвигала концепцию «connected luxury», а потом изменила подход и запустила «Detox Concierge», который по желанию гостей убирает из номеров телевизоры и все электронные устройства, помещая их в сейф, и предлагает настольные игры вместо Netflix, бумажные книги и путеводители вместо Google. Переход от цифровизации к осознанному отключению стал частью новой бизнес-модели, что обеспечило до 90% заполняемости отеля по detox-пакету и рост лояльности гостей.

В Австралии Unyoked построил на цифровом молчании целую бизнес-модель. Мини-коттеджи без связи, но с книгами, кассетами и панорамными окнами. Проект уже масштабировался на девять регионов и вышел на рынок Великобритании. «Отключение» здесь не услуга, а символ роскоши – теперь вы знаете, чем вдохновлялись авторы третьего сезона «Белого лотоса».

🔘Рабочие привычки тоже пересматриваются

Тренд на цифровую осознанность меняет и то, как устроена повседневная работа. Компании перестраивают офисы, чтобы было место для работы в тишине, вводят время «без встреч» и обучают сотрудников управлять цифровыми границами. Так компания Pfizer встроила в рабочую рутину функцию Reset от Microsoft Teams – минутную паузу между встречами, которая помогает снизить стресс прямо в потоке задач. Уже в первый год это дало +18% к продуктивности и +16% к удовлетворённости сотрудников.

Поведение лидеров тоже меняется. Например, CEO Glassdoor Christian Sutherland-Wong отказался от рабочих писем и сообщений в нерабочее время, и поощряет всю свою команду делать то же самое. Компании, которые помогают сотрудникам выстраивать цифровые границы, выигрывают в эффективности, удержании и доверии.

Что почитать между майскими? Небольшой дайджест новостей из мира бизнеса, технологий и медиа

🔘Пока все спешат как можно скорее внедрить ИИ, Apple задерживает долгожданное обновление Siri. Чуть раньше задержку новых функций объясняли стремлением соблюсти стандарты конфиденциальности, так как компания по-прежнему делает упор на защиту данных и их локальную обработку. А 1 мая Тим Кук сообщил о необходимости довести продукт до нужного уровня качества. В итоге «поумневшая» Siri вряд ли выйдет раньше 2026 года. Кстати, из-за проблем с Apple Intelligence и отставания от конкурентов компания недавно назначила нового руководителя проекта.

🔘OpenAI собирается купить Windsurf за $3 млрд. Еще недавно OpenAI хотела приобрести Cursor, но в итоге ведет переговоры о покупке стартапа Windsurf, разработчика ИИ-инструмента для программирования. Windsurf привлек внимание компании благодаря быстрому росту – его годовой доход увеличился с $40 млн до $100 млн – и совместимости с устаревшими корпоративными системами. Если сделка состоится, это станет крупнейшей покупкой для OpenAI.

🔘«Делимобиль» обновляет бренд и расширяет бизнес. Российский каршеринговый сервис «Делимобиль» провел ребрендинг, объединив все бизнес-юниты под единым стилем. Компания стремится показать, что вышла за рамки традиционного каршеринга, развивая новые направления и улучшая клиентский опыт. Теперь компания занимается арендой автомобилей в других городах и имеет собственную рекламную платформу. Также «Делимобиль» представил новую категорию для требовательных клиентов Supreme.

🔘Microsoft перезапустил платформу People Skills. Новый модуль в Copilot и Microsoft 365 автоматически выявляет и классифицирует навыки сотрудников на основе писем, документов, встреч и профилей. Руководители смогут использовать инструмент для поиска экспертов, формирования команд и развития сотрудников.

🔘Впервые за 16 лет в мире ожидается снижение потребления медиа. По данным аналитической компании PQ Media, в 2024 году глобальное потребление цифровых и традиционных медиа увеличилось на 2,4%, достигнув в среднем 57,2 часа в неделю. Такой рост был обусловлен избирательными кампаниями в 15 из 20 крупнейших стран и Олимпиадой во Франции. Однако в 2025 году прогнозируется спад на 0,3% – впервые с 2009 года. Среди причин: насыщение медиа-рынка, рост инфляции и риск рецессии.

Приятного чтения!

Гадать на картах и кофейной гуще не пришлось – Роман Тышковский оценил свои собственные предсказания в маркетинге за 10 лет

В Шанхае завершилась ежегодная конференция Izmeni Soznanie, где наш управляющий партнер выступил с ревизией своих прогнозов. И было их немало, ведь он выступает на этом событии с 2007 года и называет его «свидетелем своего профессионального взросления». За это время многое изменилось и в его карьере, и в самой индустрии. А что поменялось в маркетинге?

🔘Настоящая скорость – в умении быстро выбирать. В 2017 мы говорили, что маркетолог должен быть быстрым. Сегодня он должен быть еще быстрее! Опрос, который мы провели в нашем CMO Club-е, показал, что теперь важно не только работать быстро, но и уметь мгновенно отделять главное от второстепенного. Новая скорость – это не про «делай всё быстрее», а про «быстро пойми, что действительно стоит твоего времени и внимания».

🔘AI ≠ замена мышлению. В 2018 году мы говорили, что поверхностность опасна, маркетингу нужна глубина. И оказались правы: сегодня умение мыслить глубоко и разбираться в сути стало настолько востребованным, что в нейросетях появился deep research, способный ускорять это погружение. Но мозг – это мышца, которую нужно качать самому.

В феврале этого года Microsoft Research провел исследование, в котором выяснил, что использование AI приводит к снижению критического анализа, однородности решений и риску долгосрочной деградации. При выполнении 40% задач респонденты вообще не использовали критическое мышление.

Экспертно оценить, что «накопал» AI может только человек, поэтому будущее маркетинга – за теми, кто умеет думать над уровнем ИИ.

🔘Инвестировать нужно в долгосрочные навыки. Они как фондовый рынок – со временем растут в цене. LinkedIn каждый год публикует топ самых востребованных навыков, и в 2025-м в него вошли, в основном, не харды, а универсальные и стратегические компетенции, актуальные в любой среде. Те, кто их прокачивает, становится ценным сотрудником в долгосрочной перспективе, независимо от технологических и других трансформаций.

🔘Хотите быстро узнавать новое, обучайтесь через сообщества. MBA и другие традиционные образовательные программы не всегда успевают за новыми трендами в маркетинге, в отличие от профессиональных сообществ. Коммьюнити, клубы, профильные чаты – это новая форма образования, которая позволяет осваивать новые навыки, обмениваться опытом, получать актуальные знания и быть в курсе последних изменений в своей отрасли.

В одном посте всех изменений не перечислить, но и Роман на разборе прошлого не остановился, подытожив свое выступлением прогнозом на следующие 20 лет. Одним из новых «предсказаний» было, что ИИ скоро станет неотъемлемой частью маркетинговых команд. Не прошло и недели, как оно начало сбываться! Duolingo, например, объявил о переходе на режим AI-first и сокращении фрилансеров, задачи которых можно «делегировать» AI. Будущее уже наступает 🦉 Но без паники! Всё самое интересное в маркетинге по-прежнему делают люди.