Пятничный дайджест стучится в ваши ленты. Сегодня обсудим интересные эксперименты, будущее дейтинга и кто будет главой Apple в перспективе.

Дейтинг в эпоху AI. Помните, недавно юноша-энтузиаст нашел себе девушку с помощью ИИ? Причем искусственный интеллект не только нашел самые подходящие кандидатуры, но и довольно долго переписывался с ними от лица «соискателя». Тогда общественность разделилась на: парень крутой и умеет оптимизировать процессы с помощью ИИ и парень нарушил все этические нормы, так делать нельзя. Похоже уже бывшая СЕО Bumble прознала про этот кейс и посчитала, что за ИИ в дейтингах буквально будущее. Совсем скоро нас ждут дейтинг-консьержи, с которыми можно будет посоветоваться относительно отношений. И эти дейтинг-консьержи будут общаться друг с другом, экономя вам время. Само выступление Уитни Херд очень интересно, она рассказывает, кто новая СЕО компании и как будет дальше развиваться Bumble, превращаясь из дейтинг-приложения в коммьюнити.

Интересный эксперимент с алкоголем провела компания Tax Policy Associates, чтобы доказать, что никто не читает политику данных, на которую соглашается. Рассказываем. Они включили в свое соглашение условие получения бесплатной бутылки вина. Узнать его могли только те, кто прочитает само соглашение. И вот нашелся такой душный человек, который прочитал все и запросил свою заслуженную бутылку померольского шато де Сейлс 2013/14 года. Правда, оказалось, что энтузиаст прочитал все от корки до корки, чтобы списать и разработать собственную политику конфиденциальности. Мораль: читайте что написано мелким шрифтом.

Тема преемников горяча не только в политике, но и в бизнесе. Особенно когда речь идет о компании, чьи продукты влияют на весь мир. Тим Кук, который сменил Стива Джобса в Apple в 2011 году занимает пост СЕО дольше чем средний генеральный директор из списка Fortune 500. В свои 63 года он и старше среднего руководителя такой крупной корпорации. Пока Apple презентует сверхтонкий IPad, рынок обсуждает, кто может занять его место, если Кук соберется отойти от непосредственного управления компанией. Основных кандидата два: СОО Джефф Уильямс, который был во главе запуска Apple Watch, и Джон Тернус, глава отдела разработки аппаратного обеспечения. У Уильямса есть все шансы, проблема в том, что он не намного моложе Кука, а значит, долго быть СЕО у него не получится. И это интересный вопрос — на какую перспективу нужно подбирать СЕО: 5, 10, 15 лет? Обсудим в комментариях?

Вопросы удаленки. Мы приняли как факт, что руководители мечтают вернуть сотрудников в офисы, а работники активно сопротивляются вплоть до угрозы увольнением. Так вот последнее исследование Gartner показало обратное: 33% респондентов руководящего звена, которым было предложено вернуться на работу, заявили, что по этой причине они уволились бы со своего нынешнего работодателя. Причем обнародование результатов этого опроса совпало с еще одним интересным кейсом — в трех крупных технологических компаниях некоторые топы уволились после введения строгой политики присутствия в офисе. Эксперты, обнародовавшие этот кейс, утверждают, что эти топы не потеряли ни в должности на следующей работе, ни в зарплате и условиях. Вы уже вышли в офисы или пока наслаждаетесь зумами в трениках?

Нам тут музыкой навеяло. Совсем недавно мы обсуждали, какие проблемы у компании Boeing, и в чем их корень. А тут появились новые нюансы историии. Бывший аудитор качества компании Spirit AeroSystems (поставщик Boeing) Джошуа Дин умер после короткой и внезапной болезни. Он был одним из первых информаторов, заявивших, что руководство Spirit игнорировало производственные дефекты в 737 MAX. Это уже вторая смерть осведомителя Boeing за последние два месяца. Как говорится, совпадение? Все возможно.

Если вас так же захватил этот сюжет, рекомендуем в этот прекрасный выходной день фильм по теме — «Черный ящик» (Boîte noire, 2019). Здесь как раз тот случай, когда искусство опередило реальность. И вы наверняка найдете в нем знакомые сюжеты — профессиональный «слухач» получает задание расшифровать «черный ящик» разбившегося самолета, и хотя официальное расследование быстро завершается, герой обнаруживает много подозрительного и начинает собственное расследование.

Приятно посмотреть, смахнуть слезу, узнать многих, что называется.

Можно бесконечно смотреть на три вещи: как течет вода, как горит огонь и как люди обсуждают перспективы искусственного интеллекта. Кажется, дискуссии в последнее время смещаются от страха, что ИИ заменит людей, к принятию. Пришло время думать, а как с этим жить. Сегодня искусственный интеллект посты в соцсетях пишет, а завтра нужно будет решать, с кого собственно налоги собирать, если работают только роботы. Думали об этом?

Конечно, когда речь идет о финансах, нельзя не обратиться к инвестиционному и финансовому рынкам. А как обстоят дела там? Там, как в чашке Петри можно посмотреть, что будет происходить в будущем. Мы уже можем наблюдать, что в индустрии взаимных фондов наблюдается рост числа пассивных управляющих фондами (то есть менеджеров, которые инвестируют в индексы без анализа) и сокращение числа активных управляющих фондами (то есть тех, кто подбирает акции). Данные и технологии сделали пассивное инвестирование более конкурентоспособным. То есть уже произошло то, чего мы ожидали — машины вытеснили людей с этого рынка рыночным же способом.

При этом на хедж-фондах мы видим, что способность быстро анализировать большие объемы данных и разрабатывать краткосрочные стратегии, по-видимому, превосходит более медленный и глубокий анализ, который традиционно приводил к принятию долгосрочных и краткосрочных инвестиционных решений. А это значит, что баланс сил скоро изменится. Раньше выигрывали те, кто инвестировали вдолгую, но вскоре на передний план выйдут инвесторы с активным подходом. Интересно, что низкочастотный мир управления капиталом и кредитования выглядит иначе. Здесь все еще предпочитают участие людей.

Какие выводы мы можем сделать на основе этих наблюдений? Сервисы, которые задействуют не так много данных и ориентированы на человека, скорее всего останутся в значительной степени нетронутыми. Однако, там, где ИИ играет ключевую роль (например, на финансовых рынках), масштаб и скорость, по-видимому, являются решающими факторами успеха. Когда технологии и данные начинают доминировать, способность туда инвестировать становится ключевым преимуществом.

Но даже такой прогноз не является достаточно долговременным. Кто может и должен думать о настоящих последствиях проникновения искусственного интеллекта в нашу жизнь? Сэм Альтман (тот самый, что «продал» миру ChatGPT) три года назад выпустил своего рода манифест под заголовком «Закон Мура для всех». В нем он как раз рассуждает о далеком (или не очень) будущем и изменении экономических систем под действием внедрения ИИ. Это большое и интересное чтиво, и мы приведем лишь основные мысли из него:

1/ Технологическая революция приведет к формированию баснословного богатства, что мы уже, по большому счету видим в нашей «чашке Петри». А человеческий труд фактически обесценится.

2/ Мир изменится так быстро и радикально, что потребуются столь же радикальные изменения в политике, чтобы распределить это богатство и дать возможность большему числу людей жить так, как они хотят.

3/ Благодаря участию ИИ в производстве на всех уровнях стоимость товаров и услуг или снизится, или почти перестанет расти. Если исторически рост цен был неравномерен по разным категориям, например, цены на недвижимость росли быстрее, чем цены на продукты, то участие ИИ это распределение богатства сбалансирует.

4/ Это разбалансирует существующую капиталистическую систему. Ведь сейчас налог на доход от работы является важной составляющей экономики. Кто будет платить этот налог, когда людей заменит ИИ? Те, кто владеет правами на ИИ и используют его в производстве. И еще те, кто владеет землей с ресурсами.

5/ Люди найдут чем себя занять и будут больше проводить время с близкими, но при этом им все равно будут нужны деньги, и тут потребуется распределение собственности и капитала между ними, возможно, через акции компаний, использующих ИИ.

Вы думали уже о долгосрочном инвестировании? Куда и на какой срок? Может быть, пора закупиться акциями Open AI?

CEO сегодня — Chief Executive или Chief Energy?

В фантазийных вселенных энергокинез (то есть управление энергией) является мощнейшей силой, которая может родить Суперзлодея и Супергероя. Например, во вселенной комиксов Марвел есть Себастиан Шоу, который поглощает энергию, и она наделяет его суперсилой, он становится супервыносливым, быстрым и вечно молодым. Конечно, он злодей и использует свои силы, чтобы уничтожить мир. А вот Циклоп из той же Вселенной умеет выпускать лазерные лучи из глаз, при этом он еще и отличный руководитель. Его энергокинез работает на спасение человечества. В жизни точно так же. СЕО может использовать свои скиллы во благо или во вред. И в первом случае его можно смело назвать Chief Energy Officer.

Что делает главный управляющий энергией? Использует свою суперсилу, чтобы заряжать собственной энергией и мотивацией свою команду, чувствовать энергетическую динамику и вовремя включать менеджерские ресурсы. Но самое главное — дарить своим сотрудникам веру в то, что они ценны, уникальны и способны на многое.

Если спросить людей, как они могут описать своего лучшего начальника, они используют прилагательные:

▫️Вдохновляющий,
▫️Добрый,
▫️Положительный,
▫️Спокойный,
▫️Поддерживающий,
▫️Справедливый,
▫️Решительный,
▫️Умный,
▫️Визионер.

И мало кто в числе лучших качеств назовет "жесткий", "контролирующий", "безразличный", "отсутствующий".

"Вдохновлять" — слово довольно общее. Что это значит на практике, кроме того что ходить и всех хвалить?

1/ Постоянно повторять свое видение. Поверьте, одного раза недостаточно. Если у вашей компании есть большая цель, миссия или видение, этот флаг нужно поднять высоко и постоянно показывать команде, которая может забывать о нем в ежедневной рутине.

2/ Передавать важные сообщения. Слова имеют значение, и вам нужен правильный вокабуляр, чтобы говорить с командой.

3/ Предсказывать будущее. Да, вы все же человек, но команда ждет от вас суперспособностей. В эпоху постоянной турбулентности она смотрит на своего управляющего энергией, чтобы получить ответ, что будет дальше.

Об этой теме можно говорить еще много. Коллеги как раз в пятницу проведут онлайн-конференцию Energy Management Сonf о новых стилях лидерства, живом и прибыльном бизнесе, в центре которого человек и его внутреннее состояние. Анна Сус, партнер консалтинговой компании Odgers Berndtson Russia, расскажет, как стать Chief Energy Officer, а главное, где черпать энергию для команды и себя самого. Приходите, у нас для вас есть промо-код на скидку odgers20. Увидимся 24 мая!

Вас много, и я уже не один. Как перейти от единоличного управления к коллегиальному

За последние три года российским компаниям пришлось многое пересмотреть. Причем в первую очередь в отношении управления. Например, в 2022 году наметился тренд на переход на коллегиальное управление. Причиной этому стал вынужденный уход действовавших управленцев под давлением санкций. Компаниям требовалось найти полноценную замену, и вместо одного человека, вводили коллективный орган.

Такой переход произошел во «Вкусвилле», Ozon, «Самолете». Временно такое решение использовал и «Яндекс».

Важно понимать, что коллегиальный управляющий орган вовсе не означает полное отсутствие генерального директора. СЕО в компании должен быть, и на его плечи ложится роль координатора этого органа: организация заседаний. Но при этом СЕО равноправен с остальными членами коллегии и в принятии решений, и в ответственности за результаты. В этом отличие от вертикальной системы управления, где последнее слово всегда остается за генеральным директором.

Безусловным плюсом такого типа менеджмента является возможность быстрого принятия решений, в отличие от ситуации, когда каждый вопрос требует личного участия СЕО. О том, как внедрить коллегиальную систему управления в компании, рассказали партнеры Odgers Berndtson Russia Алексей Сизов и Юлия Артемова в статье для РБК PRO.

Шаг 1. Сформируйте команду
Включите в команду топ-менеджеров и руководителей ключевых направлений, выбранных по их опыту и значимости их функций для компании.

Шаг 2. Установите регулярность встреч
Организуйте заседания не реже одного раза в две недели, чтобы оперативно реагировать на изменения и поддерживать непрерывность управления.

Шаг 3. Сформируйте повестку встреч
Обсудите стратегии, инвестиции и управление кризисами. Составьте повестку, включая предложения всех членов коллегиального органа и актуальные потребности компании.

Шаг 4. Примите решения
Добейтесь консенсуса или принимайте решения большинством голосов, если согласие недостижимо. Убедитесь, что каждый участник может высказать свое мнение.

Шаг 5. Определите роль СЕО
Пусть СЕО координирует встречи, формирует повестку и обеспечивает соблюдение процесса принятия решений, а также помогает решать конфликты.

Шаг 6. Распределите ответственность
Назначьте каждому члену коллегиального органа ответственность за определенные аспекты реализации решений.

Шаг 7. Управляйте рисками
Разработайте правила коммуникации, процедуры голосования и урегулирования споров для предотвращения конфликтов и замедления принятия решений. Регулярно проводите тренинги по командной работе для снижения рисков.

Как Альтман украл голос, а Херст придумал конвейер по созданию картин

Сегодня пятница, а значит добро пожаловать в очередной дайджест, на этот раз — полный лжи, мошенничества и факапов.
Неделя вышла поучительная. ⬇️

Украденный голос. Мы не врунишки, мы просто некомпетентные. Говорит в свое оправдание OpenAI. Звучит не очень убедительно. Для тех, кто смотрел последний сезон «Черного зеркала», сюжет покажется до боли знакомым. У актрисы Скарлетт Йоханссон украли ее голос, и сделал это наш с вами друг Сэм Альтман. Дело в том, что Йоханссон несколько лет назад стала голосом ИИ в футуристичном фильме «Она». И OpenAI посчитали отличной идеей дать именно этот голос (который кстати многие признают одним из самых сексуальных в Голливуде) своему ChatGPT, который вскоре должен заговорить. Сэм Альтман дважды связывался с актрисой и предлагал ей участие в проекте, но та отказалась. Каково же было ее удивление, когда она узнала, что сгенерированный новый голос ИИ очень похож на ее. Сейчас компания утверждает, что голос они разрабатывали несколько месяцев и начали этот процесс еще задолго до контактов Альтмана с Йоханссон. И выглядит это примерно так: либо там работают врунишки, либо некомпетентные управленцы. А Скарлетт собирается подавать на компанию в суд.

Очарование юности, видимо, имеет влияние и на инвесторов. Но даже самые перспективные идеи и убедительные питчи не заменят опыта, особенно если речь идет об опасных и высокотехнологичных индустриях. Интересный пример. 19-летний Итан Торнтон, глава Mach Industries привлек 85 млн инвестиций для своего стартапа по созданию вооружения на основе водородного топлива. Но что-то пошло не так. На испытаниях он чуть сам не сгорел, когда пытался собственными руками удерживать и балансировать беспилотник при запуске. В итоге испытания были признаны небезопасными, и их пришлось отменить. Интервью с девятью нынешними и бывшими сотрудниками Mach показали, что компания на ранней стадии развития находилась в состоянии хаоса, что усугублялось проблемами безопасности и неопытным подходом к руководству. И, похоже, Итан мечтал создать из компании культ. Персонаж он, безусловно, интересный. Не удивимся, если слышим о нем не в последний раз. Ведь патриотично окрашенные проекты, судя по всему, и в США неплохо продаются.

Искусство на конвейере. В кино высокое искусство и мошенничество часто идут рука об руку: либо его пытаются украсть, либо подделать. Здесь, видимо, последнее. Один из самых именитых (и дорогих) современных художников Дэмиен Херст в 2016 году создал серию картин, которые превратил в NFT и продал за 18 миллионов долларов на аукционе в 2021. Всего получилось 10 000 уникальных работ в проекте, который называется «Валюта». Откровенно говоря, учитывая количество картин, можно было бы догадаться, что не все они были созданы одним человеком и в один год. Картины, конечно, весьма незамысловаты, но все же создавать по 27 шедевров каждый день под силу не каждому. В общем, недавно вскрылось], что, как минимум, часть картин была написана не в 2016 году, а позже, и вовсе не самим Херстом, а буквально на конвейере из приглашенных художников. И это не первый случай, когда художник подправляет датировку своих работ. Как в том меме: «Ну допустим, мы умалчивали, не договаривали... Но лжи как таковой — ее не было».

Тихий отпуск. Еще одна история про маленькую ложь. Если вы активный пользователь соцсетей, то уже, наверняка, натыкались на видео, где зумеры вызывают гнев своих начальников, выходя на совещания в Zoom из салонов красоты или спортзалов. Если без разницы, где будет выполнена работа, лишь бы она была выполнена, то почему бы не совместить ее с другими задачами. Но многие пошли еще дальше и решили совмещать работу и отпуск. Но не как вы думаете. В то время как миллениалы и бумеры, находясь в официальном отпуске, продолжают оставаться на связи и работать, зумеры, находясь официально на работе, уезжают в отпуск и просто в нужный момент двигают мышкой. И делают они это не для того, чтобы обмануть или сэкономить отпускные дни, а потому что очень стрессуют от мысли, что нужно просить отгул, и что они напрягут своим отсутствием начальство в этот сложный экономический период.

#дайджест

Все стратегии одинаковые. Ну почти. #движущаясила

Нет ничего проще, чем создать стратегию для компании, и одновременно нет ничего сложнее. Хочется перефразировать классика: все компании со стратегиями одинаково счастливы, а компании без стратегий несчастны по-своему. И в этом «по-своему» кроется ключ к пониманию, какая нужна стратегия и где ее взять. В статье HBR рассказывается про 4 основных типа стратегии, которые могут помочь вам сформировать собственную.

Вариант 1. Адаптировать стратегию конкурента под себя, оптимизировать и улучшить ее

Shein не была первой компанией на рынке быстрой моды, но она заимствовала эту концепцию у уже сверхуспешных Zara и H&M и смогла ее «подогнать» под собственные задачи. В частности, отказалась от физических магазинов, увеличила количество новых товаров, снизила цены. Сейчас доля Shein на американском рынке достигает 40%.

Вариант 2. Заимствовать стратегию из другой отрасли

Это очень интересный способ, который подвластен тем, кто умеет мыслить, что называется, за рамками, и увидеть возможности там, куда другие даже не смотрят. Например, американский ритейлер Best Buy постепенно сдавал свои позиции под давлением Amazon, который в 2012 году все больше склонял к себе покупателей. Уже тогда наметился тренд: покупатель ходит в офлайн-магазин, чтобы «пощупать» товар, пообщаться с консультантом, а потом возвращается домой и заказывает онлайн по более выгодной цене. Казалось бы, ситуация безвыходная, уже тогда становилось очень сложно конкурировать с Amazon в онлайне. Best Buy подсмотрел новую стратегию в универмагах и внедрил схему «магазин в магазине». У крупных производителей бытовой техники, таких как Samsung, Microsoft, Hewlett-Packard, LG или Sony, не было собственных магазинов, но им нужно было место для презентации своих продуктов. Best Buy предоставил им возможность открыть свои небольшие магазины на площадях компании. Спустя 4 года Wall Street Journal написал: «Best Buy добилась того, что многие когда-то считали невозможным. Компания успешно отразила атаку со стороны Amazon».

Вариант 3. Сразу несколько стратегий из разных отраслей

Это классный вариант для того, чтобы создать продукт, который будет одновременно новый, понятный и не имеющий конкурентов. Например, в 2005 году появилось издание Huffington post. Оно отличалось от традиционных медиа не только тем, что не имело печатной версии и опиралось сразу на онлайн-стратегию, но также решило совмещать журналистику и блоги. То, что сейчас кажется вполне обычным, тогда казалось инновационным — пользователи могли почитать интервью, расследования и новости, которые были созданы редакцией, но при этом и подписаться на блоги экспертов и публичных людей, которые не имели отношения к редакционному контенту вовсе.

Вариант 4. Стратегия, которую придется создать с нуля

Самый сложный и рискованный вариант. Но он же может принести вам славу, почет и место в учебниках истории. Так произошло с создателями Airbnb. Компания, которую приводят в пример всем начинающим стартаперам. Здесь и идея, и идеальный питч, и стратегия. Поговорим о последней. Чтобы создать стратегию с нуля нужно сделать 3 шага:

1/ изменить традиционное мышление,
2/ разбить проблему на базовые элементы,
3/ создать новое решение с нуля.

Как это сработало с Airbnb. Они подвергли сомнению классическую установку, что в путешествиях единственный возможный вариант размещения — это отель. Далее они разбили проблему размещения на два фундаментальных принципа: туристам где-то нужно ночевать, а у людей могут быть пустые комнаты. Им осталось только придумать, как связать туристов с теми, кто готов предоставлять свое жилье на несколько ночей. Звучит довольно просто.

Таким образом, вариантов создания стратегии не так много. Важно понимать, что требуется конкретно вашей компании, и какая стратегия подойдет для решения ваших задач.

В качестве вечернего интертейнмента предлагаем посмотреть выпуск с нашим старшим проектным менеджером Дарьей Светличной, которая открыла новый сезон шоу SberMarket Tech «Для tech и этих».

Что происходит на рынке труда в IT, зачем ходить на собеседования и знакомиться с хедхантерами, если ты всем доволен на текущем месте работы, и какие качества работодатели ищут в топах сегодня?

Получилось весело!

Интересуетесь инвестициями? Сейчас самое время обратить внимание на облигации.

#партнерскийматериал

Ключевая ставка с декабря прошлого года держится на уровне 16%, быстрого снижения не ожидается, и не исключен сценарий возможного повышения уже в июне. Конечно, растут и риски.

Авторы канала @probonds на протяжении 5 лет ведут индикативный портфель высокодоходных облигаций и открыто делятся проводимыми в нем сделками и результатами управления. Индикативный портфель является отражением реальных портфелей инвесторов в доверительном управлении компании с потенциальной доходностью 19,3% и кредитным рейтингом А.

Здесь действительно важная информация без воды и спама:

- подборки наиболее доходных облигаций сегмента
- анонсы новых размещений
- обзоры рынка по отраслям
- ежедневная аналитика рынка

Обязательно подпишитесь на @probonds, коллеги дают много полезной информации по рынку бондов

Из тюрьмы в президенты, кто пишет злые комментарии и работают ли санкции?

Сегодняшний дайджест очень серьезен. Он про ожидаемые неожиданности в политике, неудачные бизнес-кейсы и злых эксплуататоров ИИ.

Новость ночи и сегодняшнего дня – конечно, приговор Дональду Трампу. Суд присяжных признал бывшего и потенциально будущего президента США в подделке финансовых документов по избирательной кампании 2016 года. Перчинку истории придает то, что сделал он это, чтобы оплатить молчание актрисы фильмов для взрослых, с которой у него были отношения в 2006 году. Трампа приговорили к 4 годам заключения. Думаете, это все, можно прощаться с президентством? Вот уже нет. Дело в том, что избирательная система разрешает любому гражданину США избираться в президенты, даже если он был осужден или отбывает срок. Нюанс в том, что такие граждане могут иметь ограничения, например, по доступу к государственной тайне, что для президента, конечно, довольно комично. В любом случае, чтобы снять Трампа с выборов одного приговора недостаточно, Республиканской партии нужно еще раз провести праймериз во всех штатах, что довольно сложно. Пойдут ли они на это – покажут рейтинги поддержки Трампа. Если они будут критически снижаться, то партии придется менять своего кандидата. Для любителей американских судебных процессов – наслаждайтесь двухчасовым вынесением вердикта.

Наши любимые санкции. Возможно, для россиян в бизнесе нет темы важнее. Поэтому для тех же любителей длинных видео с заседаний – круглый стол с отчетами о том, как работают санкции против России и почему они не работают. Для тех же, кому лень смотреть – саммари Андрея Мовчана на вражеской платформе, он посмотрел все за нас и законспектировал. Есть о чем подискутировать и подумать.

Спамуфляж, Двойник, Плохая грамматика, Нулевой Зенон. Звучит как забавные юзернеймы, но это названия операций, проводившихся в сети и использовавших мощности OpenAI. Правда, сама компания не имела к ним отношения, а напротив обнаруживала и старалась заблокировать. Об этой работе OpenAI рассказали в своем отчете, подробно раскрыв, какие страны использовали ИИ и с какой целью. Спойлер: в основном, чтобы создавать персонажей и комментарии в социальных сетях, в том числе в телеграме. Кажется, у нас тут наклевывается эффект Оппенгеймера.

Интересный бизнес-кейс в American Airlines. Их коммерческий директор Васу Раджа решил приподнять продажи корпоративным клиентам. Что он придумал, так это перенаправить клиентов с бронирования через туристические агентства – на собственный веб-сайт и приложение. В рамках перехода он сократил отдел продаж авиакомпании. Однако, оказалось, что ни сайт, ни приложение полноценно не готовы к такому переходу, что вызвало понятное возмущение клиентов. В компании упала выручка, а аудит указал на причины. Последней каплей стала программа по ограничению системы лояльности, на это клиенты уже не смолчали. В итоге, СЕО Роберт Исом принял решение уволить коммерческого директора. А звучало все вполне логично, не правда ли? Где он просчитался?

Как превратить вызовы в возможности? Сага в двух частях.

#чтопроисходит

Часть 1. Предлагаем посмотреть вперед. Крупнейшие консалтинги, think tank-и, научные институты без устали клепают тренды и делают прогнозы на 5/10/20 лет. А что нам с этого? Может, кто-то расскажет, что со всем этим делать? Эксперты World Government Summit и консалтинговой компании Kearney в своем исследовании попытались не просто описать 8 будущих вызовов, но и построить дорожную карту – кому и что делать, чтобы эти вызовы превратились в возможности. Правда, для этого придется объединить усилия государствам, бизнесу и акторам.

Итак, что нас ждет:

1/ Мы потеряем очертания правды. Мы уже вынуждены включать шестое чувство, чтобы отсеивать фейки и дезинформацию. Исследование университета Торонто от 2021 года показало, что 70% респондентов не смогли отличить вымышленные новостные заголовки от настоящих.

Что нас спасет?

Система оценки цифрового контента на основе ИИ. Подобные решения уже существуют в рамках отдельных исследовательских групп и бизнесов, как Seekr Technologies в США, но требуют взаимодействия и слаженной совместной работы государств и бизнеса.

2/ Мы попрощаемся с чистым воздухом. Летом все жарче, дышать все неприятнее. Ученые кричат все громче, а договоренности конференции ООН по изменению климата не выполняются. К 2030 году выбросы СО2 вырастут на 10%, хотя по плану должны бы снизиться на 45%.

Есть ли решение?

Технология прямого улавливания углерода, но для ее внедрения требуется снижать стоимость эксплуатации, а в этом без участия государств и регулирующих институтов не обойтись. Если предположить, что технология начнет применяться, это не только снизит влияние человечества на окружающую среду, но и создаст новые рабочие места.

3/ Нам негде будет работать. Современные технологии летят вперед уже на космических скоростях. Goldman Sachs утверждает, что порядка 300 млн рабочих мест могут быть упразднены или подвергнутся существенным изменениям из-за распространения ИИ.

Тут мы вас не удивим.

Обучающие курсы по применению ИИ нужно включать уже в школьные программы. В связке с элементами традиционного образования владение ИИ позволит новому поколению повысить свою конкурентоспособность и эффективность работы.

4/ Мы начнем болеть. Современная медицина демонстрирует успехи в борьбе с инфекционными заболеваниями, однако ключевую угрозу представляют хронические болезни, являющиеся причиной смерти 7 из 10 человек.

Записка минздравам.

Вкладывайтесь в превентивную медицину, повышение общей культуры и уровня заботы населения о своем здоровье. Изменение государством политик страховых компаний, внедрение ИИ-инструментов для диагностики здоровья и развитие ответственного отношения граждан к своему здоровью позволят, по разным подсчетам, снизить риск преждевременной смерти на 30%.

Как превратить вызовы в возможности? Часть вторая.

Возвращаемся к нашим проблемам-решениям будущего от Kearney и World Government Summit

#чтопроисходит

5/ Нас будут «раздевать» кибермошенники. Популярность набирают преступления так называемого нулевого дня. Это когда с момента обнаружения уязвимости до непосредственного преступления не проходит и суток. Такой короткий срок не дает возможности предупредить проблему. И причина тому – процветающий черный рынок данных об уязвимостях.

Может быть, бить тем же оружием?

Например, платить за поиск уязвимостей на своей стороне, чтобы закрывать их до утечек, использование так называемых белых хакеров бизнесом и государствами.

6/ Мы все переругаемся. Официально это называется расколом общества. Согласно публикациям барометра доверия Эдельмана, 53% респондентов отмечают нарастающее количество разногласий среди граждан в своих странах.

Что делать?

Жить дружно. Или обратиться к НКО, которые будут внедрять инициативы по обратному очеловечиванию противоборствующих групп, налаживать диалог между ними, вовлекать в решение глобальных проблем.

7/ Мы будем грустить. Социальные сети помогают выстраивать более быстрое и постоянное взаимодействие, но при регулярном использовании среди людей растет отчуждение в реальной жизни. Наиболее активные пользователи медиаплатформ в 3 раза чаще жалуются на депрессию.

Нет проблемы сложнее, не запрещать же соцсети.

Авторы предлагают работать над созданием безопасной интернет-среды с помощью алгоритмов социальных сетей и ИИ. Также важна работа по созданию эффективных инструментов психологической помощи.

8/ Мы растеряемся и потеряем смысл. Многие сотрудники сталкиваются с непониманием ценности, которую они приносят: в Великобритании 43% респондентов признаются, что работают только за деньги. По некоторым подсчетам, низкий уровень вовлеченности ведет к потерям 9% глобального ВВП.

Где найти смысл?

В волонтерстве. Государства, бизнес и НКО должны задуматься о том, как сотрудники могут приносить ценность обществу, получая за это зарплату. Например, бренд Patagonia в США, который позволяет сотрудникам заниматься волонтерством до 2 месяцев в году с сохранением заработной платы. Это решение уменьшило текучку сотрудников с 57% до 4%.

Согласны с этими выкладками? Возможно ли продуктивное партнерство всех акторов?