Совет для крупных чатов.
Сделайте отдельный чат для модераторов своего сообщества, своеобразную «курилку».
Учитывая широкие возможности по использованию того же /mute у @combot и других инструментов для управления чатами, обсуждать санкции и случаи отдельных мер к нарушителям лучше в приватной обстановке, а не вместе со всеми.
Иначе те же замьюченные будут обижаться.

X подал на РКН/ФСБ/Генпрокуратуру (нужное подчеркнуть) в Z-суд из-за блокировки Telegram, суд отказался принять иск/отклонил иск/начал подготовку к тому, чтобы вынести свое решение через год (нужное подчеркнуть).
Аудитория Telegram падает/поднимается/не изменяется (нужное подчеркнуть).

Все, с главными новостями о Telegram закончили, перейдем к более интересному: WhatsApp.

«Мне пора двигаться дальше», — говорит сооснователь WhatsApp, Ян Кум, в далеком апреле. В еще более далеком ноябре примерно то же говорит Брайан Эктон, второй сооснователь WA, и впоследствии публикует пост с тегом #DeleteFacebook. Оба покинули компанию раньше «запланированного» срока — того, по преодолению которого им полагались солидные деньги (400-900 миллионов долларов).

Согласно многочисленным источникам, оба были резко против использования данных юзеров в коммерческих целях. Строго говоря, наблюдатели говорили следующее: Кума утомило давление со стороны ФБ, желающего начать крутить в WA свою рекламу и монетизировать мессенджер по модели Instagram. Эктон же и вовсе ушёл после идеи руководства ввести в статусах рекламу.

О рекламе ходит много слухов, но легче всего монетизировать то, что уже есть. А есть бизнес-приложение WhatsApp Business для коммуникаций с брендами. Отдельный аккаунт с дополнительными полями (телефон, адрес, категория и т.д., приложение с мини-CRM (быстрые ответы, краткая аналитика). До августа этого года приложение монетизировалось, но только для крупных клиентов в индивидуальном порядке. Сейчас же решили монетизировать конкретно услугу рассылок, развернув ее на всех: в зависимости от страны за сообщение пользователю нужно будет платить от 0.5 до 9 центов.

В зависимости от точной стоимости это может быть как дешевле, так и дороже ближайшего аналога — Viber — который также позиционирует себя как замена СМС в рассылках сервисной (доставка, билеты, подтверждения) и рекламной информации. Точно так же, как и в случае с Viber, появятся многочисленные посредники, которые будут доставлять ваши сообщения через WA лучше и быстрее остальных.

Следующий этап развития монетизации в WhatsApp — баннерная реклама. И она обязательно будет (точно так же, как сейчас она есть в Viber), это все лишь дело времени. Не монетизируется лишь Telegram, oh wait.

Известия написали про "деанонимизацию юзеров Телеграм". Дескать, для этого достаточно знать только юзернейм.
Немного деталей.

1. Подобное (но не такое) можно было делать все 4 года существования мессенджера, делая простой перебор: запуск инстанса Телеграм на сервере, добавлением пула номеров в записную книжку и последующим получением их ID/username и так далее. В принципе, на рынке есть базы и по 10 и по 20 млн. телефонов с указанными данными. Это геморно делать самим, хотя при желании можно.
2. Способ, не указанный но подразумевающийся в статье - как нам в кулуарах говорили еще пару недель назад, весьма странная уязвимость Телеги (мы не тестировали, лень): при жалобе на аккаунт его номер телефона в Telegram API светится жалобщику.
А Евгению Венедиктову из Центра исследований легитимности и политического протеста - лучи диареи от моего личного, неанонимного лица :)
"Ахаха, разработали программу они" (с) читатели

https://iz.ru/769085/anzhelina-grigorian/deanonimnyi-telegram-v-populiarnom-messendzhere-nashli-uiazvimost

Любопытный обмен любезностями.
Discord, стремительно набирающий популярность мессенджер для геймеров, запустил свою игровую платформу.
🌐http://www.ign.com/articles/2018/08/09/discord-launches-store-beta-to-50000-canadian-users

Steam, крупнейшая игровая платформа, в свою очередь, выкатили первое за много лет крупное обновление своей чат-платформы.
Тенденция общая: все крупные сервисы, с которыми юзеры проводят много времени, стараются максимально закрыть их потребности и заработать максимальное количество денег.

Однако, подход, справедливый для конкретной целевой ауадитории вроде геймеров, сужает пространство для маневра в отношении других ниш. По сути, чем больше геймеров, тем больше сервисов для геймеров и тем больше геймеров.
И в этом русле сейчас все перспективные мессенджеры и социальные платформы развиваются, только вместо "геймеров" могут быть, например, североамериканские бизнесы (Slack), или индусы (WhatsApp).
Развиваться во все стороны удается разве что Facebook и то, в противостоянии с одним сервисом они выигрывают, а в противостоянии с выводком более мелких, но узкозаточенных - нет.

В этой связи тревожно за Telegram: тактические и стратегические изменения в платформе за последние пару лет двигают мессенджер исключительно в сторону криптомира. А криптомир - это не будущее, это всего-лишь еще одна тусовка, причем без ярко выраженного продуктового и географического фокуса - они не "повальные геймеры", как Discord, и не ведут большую часть рабочих коммуникаций на этой платформе (Slack) и даже не живут в одной стране (WhatsApp).
Объединяет их разве что любовь к халявным airdrop'ам.

Игры, как мы с вами знаем, в Телеграм не прижились и не взлетели от слова совсем.
Сейчас вот на повестке грядущих пары лет - TON. Но экосистема экосистемой, а что в плане продуктов? Нам пока не видно продуктов и досуга, которые бы пользователи Телеграм охотно потребляли бы именно через Телеграм. Или даже общего признака таких продуктов - например, халявность, из-за которой есть ядро пользователей у торрентов.

Будем наблюдать.

Я знаю, вы скучали. В эфир возвращается наша постоянная рубрика «что там у иранцев?»

Чтобы вы не утомлялись от постоянных постов про Иран, Telegram в республике был заблокирован. На момент блокировки им пользовались примерно 40-45 миллионов человек.

Пара чисел с тегом #digitalresistance:

— Как сообщает Iran's Deputy Prosecutor General Abdolsamad Khorramabadi, больше 30 миллионов человек (где-то 3/4 от всех пользователей Telegram в Иране) обходят блокировку мессенджера, используя сторонние клиенты Hotgram и Talagram.

— Как сообщает Iranian Student Polling Agency (звучит неубедительно, но они круты), 79% Telegram-юзеров из Ирана продолжают обходить блокировку.

Да, и по официальным, и по независимым данным где-то 75% аудитории мессенджера обходят блок. В Иране немного другая культура в плане VPN-грамотности (блокировка половины известного вам интернета как бы мотивирует), но мы, как патриоты, верим в успех и у нас. Хотя судя по ситуации, сейчас главная проблема не обойти блокировку, а убедить окружающих в том, что для работы Telegram не нужно даже заморачиваться с обходом.

Все в головах, ребята, все в головах.

ВКонтакте обеспокоились приватностью юзеров и для начала закрывают для всех, кроме авторов, список репостов записей.

Следом подтянутся и другие изменения, подозреваю что вплоть до списка лайков.

Безотносительно ВКонтакте, любопытно, что «у них» двигателем приватности для Фейсбука или WeChat(допустим) являются разнообразные рекламные сервисы, в то время как у органов то с доступом все ок.

А у нас к закукливанию, в основном, толкают топорные действия правоохранителей, включая институт следствия и суда. Топорные, да ещё и не скрываемые: «мы просто открываем список репостов и ищем людей из нашего города».

Единственный коммерческий кейс был вполне удачно оспорен - имею ввиду DoubleData vs VK. В том случае суд таки проявил разум.
А рекламщикам прилетает «побочным уроном».
Прилетает кстати капитально, делать ретаргетинг станет кратно сложнее.

А, и не забывайте, что по запросу ВК поделится не только закрытыми записями, но и удаленными. Стучать на вас после обновления настроек приватности будет сложнее, но не более того.

«Привет, мы обновили политику конфиденциальности» — именно это письмо сегодня не пришло всем пользователям Telegram. В инфоповоде «Telegram начал выдавать ваши данные ФСБ» много нюансов, давайте разбираться.

1. Инфоповод немного устарел
Я понимаю, никто не читает соглашения, но все же — с момента последнего изменения страницы прошло две недели. Забавно, что кто-то прочитал Privacy Policy именно сегодня.

2. Telegram выдает только те данные, которые хочет выдавать — и они не критичны
В частности, товарищ майор (скорее всего из ЕС, а не РФ) получит только IP-адрес и номер телефона того, кого подозревают в терроризме. Telegram НЕ ПЕРЕДАЕТ ваши сообщения. Все заголовки с текстом «Telegram выдаст спецслужбам данные пользователей» (привет, Медуза) — заведомо кликбейтные. Только IP и номер, что в контексте политических деятелей вообще сложно считать непубличной информацией.

3. Пока что данные ни разу не передавались, и неизвестно, будет ли прецедент
Telegram недавно получил почти 2 миллиарда долларов, что обязывает его прописывать риски чуть подробнее чем «мы обещаем не красть вашу жену» (цитата из FAQ). Удаление из AppStore или Google Play сейчас критично как никогда, и Telegram делает все, чтобы себя обезопасить. Удаление каналов с музыкой и пиратскими фильмами — из той же оперы.
Прописав «мы можем выдать те данные, что захотим», Telegram частично снимет с себя клеймо некотролируемого (опасного) мессенджера, который все должны блокировать из-за засилья террористов.

4. Информация о случаях предоставления данных будет публиковаться на канале @transparency
Что, конечно, отличная новость. Но публиковаться отчеты будут раз в полгода. Что бы вы сказали о ВК, если бы обещанная «полная прозрачность исполнения требований государства» оказалась бы двумя постами в год?

5. Telegram не разблокируют
В России возможно все, но, к сожалению, плохие законы у нас отменять не любят. Часть 4.1 статьи 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» говорит примерно следующее: если вы шифруете сообщения, вы обязаны дать государству ключи дешифровки. Выдача айпишек одного юзера и выдача ключей от всех юзеров — немного разные вещи.

Как-то так.

Ну и предсказуемо.

Заходят в бар два админа политических анонимных Телеграм-каналов, а бармен им:
- Сегодня ботов не наливаем.

Тут был критический пост относительно позиции Telegram о выдаче номеров и айпишек юзеров, основанный на вот этом комментарии Дурова:

> Павел Дуров отметил, что новый порядок не касается не только России, но и таких стран, как Иран, Китай или Северная Корея: «Политика конфиденциальности создавалась согласно новым директивам ЕС — и именно с этими государствами предполагается обмен данными на основе решений судов. В странах с высоким уровнем коррупции мы будем ожидать подкрепления решений судов доказательствами, например, в виде пересланных нам сообщений (допустим, из групп, где есть сотрудники спецслужб) от пользователя, подозреваемого в терроризме».

Честно говоря, из комментария было довольно сложно понять, какие страны и по каким условиям будут получать данные. Поэтому чуть раньше мы написали, что есть ряд вопросов:

Так не рассматриваем, или «будем ожидать подкрепления решений судов доказательствами»? Не рассматриваем из России, но рассматриваем из Ирана (где Telegram точно также вне закона)? Или все же есть черный, серый и белый списки стран? Что там, например, с Болгарией и Грецией (страны ЕС), в которых уровень коррупции по Transparency тоже не самый маленький?
И что, простите, должно быть в пересылаемых оперативником сообщениях, чтобы Telegram сказал «ну да, это точно террорист, вот вам его номер»?

Но до нас разными окольными путями дошли сразу несколько пояснений ситуации, и сейчас мы можем выдохнуть и отметить: все так, как и думали оптимисты — дела из России, Ирана и Северной Кореи рассматриваться не будут. У Telegram будут повышенные требования к ряду стран, и на самом деле, вероятность того, что данные действительно будут часто (или хотя бы раз) выдаваться, довольно мала.

Нам все еще больше нравится подход Facebook с относительно подробными ответами почти на все вопросы, которые задаем мы и Медуза — от формы запросов до тонкостей выдачи информации. Подход Павла Дурова («мы можем выдать очень мало данных, если захотим, но честно говоря, мы не захотим») интересный, но успокаивает далеко не всех.

Ждем полугодовой отчет. И посылаем лучи добра Telegram, мы критикуем, любя :)

Комментарий по предыдущему посту (да и вообще про переговоры с регуляторами) от @teodorix

Мужчина и женщина едут в купе поезда.
Мужик читает газету, ну просто отгородился ею от женщины.
Она пытается привлечь его внимание к себе и то так повернется, то так глазки состроит и все без толку. Мужик на тормозе.
Наконец через час женщина не выдерживает:
- Мужчина! Ну Вы мужик или нет!
Я тут уже целый час перед Вами выпендриваюсь, а Вы ноль эмоций.
Давайте уже займемся сексом.
Мужчина: -
- Я всегда говорил, лучше один час подождать, чем три часа уговаривать.

Мы переделали топ Телеграм-чатов, теперь там больше языков, админы чатов теперь могут выставить возрастные ограничения, в следующем апдейте появятся описания чатов и (скоро) тематика.
https://combot.org/telegram/top/chats

Совместно с TGStat.ru посчитали упоминания в Telegram кандидатов в мэры Москвы. Мы в @tgmarketing так увлеклись аналитикой, что даже не заметили, как изменилась Москва за время работы...

Друзья, минутка полезной инфо:

На днях Сбербанк и 500 Startups запустили совместный акселератор для российских стартапов, нацеленный на быстрое развитие бизнеса и сбор инвестиций.
Подать заявку может любой стартап с рабочим прототипом продукта и первыми клиентами (seed-стадия).

Если вы хотите приобрести клиентов в лице Сбербанка и других партнеров программы в России и США, то переходите по ссылке — https://goo.gl/UrXF8X — и регистрируйтесь.

Кстати, обучение будет проходить не только в России, но и в США, причем все оплатит Сбербанк.

Когда о Телеграм или любом другом социальном сервисе говорят в разрезе международности, надо понимать, что сам факт работы с рынками разных стран отходит на второй план.
В конце 10х и особенно в 20х годах значительно более важным фактором является adoption rate (проникновение) в сообщества.
Геймерский мессенджер Discord, криптополитический Телеграм, школьно-воспитательный WhatsApp.
На рынке сообществ и продуктов для них конкуренция только начинается, потому что это требует как специфического продукта, заточенного под конкретный набор функций, так и специфического маркетинга (комьюнити-маркетинга).

Послушать про работу и запуск продуктов на сообщества можно будет на нашей конфе Compot 2018 которую мы проведем в Москве с 13 октября по 8 ноября.
Это будет 4 конфы по разным аспектам работы с сообществами. И мы - это правда мы, автор канала - программный директор конфы :)
Никаких инфобизнесменов, никакой мотивации, только кейсы, повторяемые методы и горячие дискуссии (вишенкой, потому что это тоже важно если не перебарщивать).
На каждую из конференций своя повестка.
Среда - про социальные проекты, волонтерство и сообщества действия, которые преобразуют наш офлайн.
Диджитал - про диджитал :) Как строить сообщества вокруг сервисов и продуктов.
Деньги - про все способы заработка и маркетинга связанные с сообществами, собственно текст выше - про это.
БИГ - про корпоратов и их работу с внешними и внутренними сообществами.

Это первое такое мероприятие в России, так что реально щас можно поучаствовать в движе, который задаст тон всему развитию комьюнити-менеджмента в России.
Такие вот дела.

Иногда мы вспоминаем, что статьи о Telegram публикуются не только на vc.ru и Медузе, но и в серьезных научных журналах. Чаще всего исследования сосредоточены на запрещенном в России ИГИЛ, а с недавних пор — на «ковровых бомбардировках» РКН, блокирующем все и вся с недосягаемой целью дотянуться до Telegram. Все это очень интересно, примерно как исследование способов использования мессенджера в медицинском кампусе бразильского университета (we need to go deeper), но я хочу обратить внимание на одно особенное исследование: «Can a Micro Public Sphere be Shaped in the Age of Social Media?»

Пара слов про саму работу: в Нидерландах, на «Digital Asia Conference» два профессора из Ирана представили исследование, основанное на теории коммуникативного действия Ю. Хабермаса. Они проанализировали группу с 400 иранскими журналистами с целью определить, как эти самые журналисты общаются между собой, следуют ли они нормам коммуникативного действия и может ли все это действо считаться «micro public sphere».

Словом, два профессора потратили кучу времени на совершенно неинтересные большинству из нас вещи. Но эта история, тем не менее, очень важна из-за того, как проводилось исследование: с помощью трех кодировщиков они оцифровали 1117 сообщений (24 часа группы), и оценили каждое из них. Там были понятия «сарказм», «оскорбления», «предубеждения», а также «ответы», «сообщения без пользы для себя» и многое другое. Исследователи даже нашли каждую логическую ошибку в спорах между членами группы.

...так вот. Мораль. Telegram — защищенный мессенджер, он классный, спору нет. Но если у вас публичная группа (в которую вы не приглашали ботов, о существовании которой вообще знает очень ограниченный круг лиц) с вероятностью в 99% можно утверждать, что она уже просканирована и спарсена. Вместе со всеми сообщениями, участниками и временем последнего захода в Telegram каждого из них. Возможно это делается раз в несколько недель, а возможно (вероятность где-то 60-70%) — в вашей группе уже есть бот, который парсит ее в онлайн-режиме.

Приватность приватностью, а публичное парсится в два клика. И единственная причина, почему конкретно ваши сообщения еще не закодировали вручную в красивую табличку, чтобы у товарища майора был ваш профайл — потому что вы никому не нужны.

А если нужны, то делайте выводы сами, конечно.
А иранцы классные, как и Хабермас.

В эту праздничную субботу хотим поделиться известным эмпирическим законом 90/90.
Он гласит, что первые 90% проекта занимают 90% времени, а затем, оставшиеся 10% занимают еще 90% времени.

Немного @combot-новостей.
Мы очень сильно переработали статистику. Никаких больше community health и flood ratio.
Попытки придумать эффективные метрики потерпели фиаско - строго говоря, самим владельцам чатов они оказались практически не нужны, а до эпохи, когда надо сравнивать между собой разные чаты - мы может и вообще не доживем.
Зато сделали то, что не могли два года назад. В числе таких вещей - четкая и детальная статистика по retention/bounce, то есть вовлечению новых юзеров - начинают они писать, или превращаются в унылых молчунов.
Напомню, что статистика в Комбот была и остается бесплатной. Полное описание апдейта на @combotnews, собственно, как и всегда.
(Ах да, теперь у вас есть стата на русском, к радости тех, кто не понимает по-английски).

Ксати, как мы все время говорим — за аналитикой будущее! Даже в маркетинге.

И если вы хотите:
— Вывести маркетинг в компании на новый уровень
— Оптимизировать рекламные каналы на основе ROI
— Настроить полный цикл интернет-продаж
То либо наймите уже нормального маркетолога, либо станьте им — в этом поможет курс от Skillfactory «Data-Driven Marketing» → https://bit.ly/2Qmi32R.

На курсе вы научитесь говорить на языке автоматизации, конверсий, персонализации, а не креативных идей. Понимание современных инструментов и методик — ключ к успеху и кратному росту бизнеса.

Регистрируйтесь на курс, узнаете все об управлении маркетингом на основе данных: https://bit.ly/2Qmi32R.