С 1 апреля я решил самостоятельно погрузиться в процессы отдела продаж, вернуться к роли руководителя отдела продаж, в которой я когда-то был, примерно до 2018 года, чтобы лучше понимать и чувствовать клиентов, работать над продуктом, ну и в первую очередь - чтобы передать свой опыт менеджерам по продажам компании CINAR. С завтрашнего дня буду выкладывать сочные правдивые истории о том, что у нас происходит в переговорах и в процессе реализации услуг, в первую очередь, конечно, по SEO продвижению. Потому что за месяц я наелся, честно говоря, очень серьезно, мыслей море.
Название придумал - #уставшийсеошник
Ставьте огоньки 🔥, завтра начинаем. Будет весело, грустно и полезно
Название придумал - #уставшийсеошник
Ставьте огоньки 🔥, завтра начинаем. Будет весело, грустно и полезно
🔥8👍3❤1
Эпизод 01
А нужен ли вам вообще эффективный SEO подрядчик? Вам надо, чтобы сайт был в ТОПе? Или вы просто какой-то ерундой планируете заниматься всю свою жизнь? Взрослые же люди...
В отделе продаж у меня 3 менеджера, и у каждого из них в этом месяце произошла одна и та же ситуация.
1. Клиент N1 прошёл нашу встречу в зуме, получил ответы на все вопросы и вообще полную картину, как нужно делать. Выбирал между нами и одним из наших ключевых конкурентов, в результате выбрал наших конкурентов по причине: "Они мне сказали, что продвигаться в другом городе можно только если у тебя там есть фактический адрес, поэтому я буду продвигать только 1 город, а не 5, как хотел". Мы его спрашиваем, "Вы же знаете, что мы сами в Казани находимся, а в ТОПе Вы нас нашли по Москве?", - "Знаю". Немая сцена.
А ещё там дешевле. "Мы Вам предлагали Яндекс и Гугл, у них так же?", - "Нет, там только Яндекс". То есть, у них 1 город и только Яндекс, у нас 5 городов в Яндексе и Гугле. Как же получилась разная цена? И ещё и налапшили про фактическое присутствие в городах. И человек поверил и оплатил, он всё понял, во всём разобрался. Правда там, где проще и дешевле.
2. Клиент N2 вышел на нас, потому что начал сомневаться в добросовестности своего SEO агентства, начал его подозревать (как это часто бывает), что тот ничего не делает и просто так забирает с него деньги. Больше года уже. Мы проанализировали сайт, сделали SEO аудит, попросили отчётность от их SEO-агентства, и донесли информацию, что клиента N2 точно обманывают, потому что информация в отчёте просто не соответствует действительности. Ему врут, водят за нос, ничего не делают. Это вообще 100% наша аудитория, большинство наших хороших лояльных клиентов именно такие, мы объясняем, что всё поправимо, причём на это даже времени много не нужно, расписываем пошагово, что нужно предпринять. С каждым днём клиент N2 всё реже и реже берёт трубку, сообщения игнорирует. Я точно уверен в том, что он продолжает работать с прежним агентством, просто они пообещали, что исправятся. Там для таких случаев уже заготовлен скрипт, я уверен.
3. Клиент N3 ранее с нами работал и прекратил сотрудничество по каким-то не до конца выясненным причинам, но сайт в ТОП мы вывели тогда, то есть, не с результатами было связано, а с изменениями в бизнесе, вроде как сам сайт им перестал быть нужен. Нам было сказано, в ближайшее время с вами возобновим сотрудничество. Ну мы как обученные менеджеры-продавцы звонили раз в месяц, потом раз в квартал, каждый раз нам говорили "мы сами вам позвоним". В результате после того, как мы уже год им о себе не напоминали, они вышли на нас сами, потому что их нынешнее SEO-агентство (то есть, теме "мы вам сами позвоним" верить не стоит) вызывает у них подозрения. Опять зум с развёрнутой презентацией, опять мы находим безоговорочные очевидные ошибки их подрядчика, просто полностью весь расклад даём... и им дают ещё один шанс. "Пообещали исправиться"...
#уставшийсеошник
А нужен ли вам вообще эффективный SEO подрядчик? Вам надо, чтобы сайт был в ТОПе? Или вы просто какой-то ерундой планируете заниматься всю свою жизнь? Взрослые же люди...
В отделе продаж у меня 3 менеджера, и у каждого из них в этом месяце произошла одна и та же ситуация.
1. Клиент N1 прошёл нашу встречу в зуме, получил ответы на все вопросы и вообще полную картину, как нужно делать. Выбирал между нами и одним из наших ключевых конкурентов, в результате выбрал наших конкурентов по причине: "Они мне сказали, что продвигаться в другом городе можно только если у тебя там есть фактический адрес, поэтому я буду продвигать только 1 город, а не 5, как хотел". Мы его спрашиваем, "Вы же знаете, что мы сами в Казани находимся, а в ТОПе Вы нас нашли по Москве?", - "Знаю". Немая сцена.
А ещё там дешевле. "Мы Вам предлагали Яндекс и Гугл, у них так же?", - "Нет, там только Яндекс". То есть, у них 1 город и только Яндекс, у нас 5 городов в Яндексе и Гугле. Как же получилась разная цена? И ещё и налапшили про фактическое присутствие в городах. И человек поверил и оплатил, он всё понял, во всём разобрался. Правда там, где проще и дешевле.
2. Клиент N2 вышел на нас, потому что начал сомневаться в добросовестности своего SEO агентства, начал его подозревать (как это часто бывает), что тот ничего не делает и просто так забирает с него деньги. Больше года уже. Мы проанализировали сайт, сделали SEO аудит, попросили отчётность от их SEO-агентства, и донесли информацию, что клиента N2 точно обманывают, потому что информация в отчёте просто не соответствует действительности. Ему врут, водят за нос, ничего не делают. Это вообще 100% наша аудитория, большинство наших хороших лояльных клиентов именно такие, мы объясняем, что всё поправимо, причём на это даже времени много не нужно, расписываем пошагово, что нужно предпринять. С каждым днём клиент N2 всё реже и реже берёт трубку, сообщения игнорирует. Я точно уверен в том, что он продолжает работать с прежним агентством, просто они пообещали, что исправятся. Там для таких случаев уже заготовлен скрипт, я уверен.
3. Клиент N3 ранее с нами работал и прекратил сотрудничество по каким-то не до конца выясненным причинам, но сайт в ТОП мы вывели тогда, то есть, не с результатами было связано, а с изменениями в бизнесе, вроде как сам сайт им перестал быть нужен. Нам было сказано, в ближайшее время с вами возобновим сотрудничество. Ну мы как обученные менеджеры-продавцы звонили раз в месяц, потом раз в квартал, каждый раз нам говорили "мы сами вам позвоним". В результате после того, как мы уже год им о себе не напоминали, они вышли на нас сами, потому что их нынешнее SEO-агентство (то есть, теме "мы вам сами позвоним" верить не стоит) вызывает у них подозрения. Опять зум с развёрнутой презентацией, опять мы находим безоговорочные очевидные ошибки их подрядчика, просто полностью весь расклад даём... и им дают ещё один шанс. "Пообещали исправиться"...
#уставшийсеошник
👍8❤2🔥2
Эпизод 02
У нас очень гибкий подход к выполнению обязательств по SEO, если результата нет - платить не нужно. При этом строго регламентировано, что является результатом, мы специально разработали такую систему, потому что наши клиенты устали от отчётов, полных воды. У нас нет отчётов, кроме роста позиций, есть ключевое слово и позиция, которую оно занимает в Яндексе или Google. Как хорошо придумано...
"Иван Иванович, у нас с Вами сейчас 40% в Яндексе, в прогнозе было 36%, идём с опережением графика, оплатите, пожалуйста, счёт за следующий месяц." И начинается...
"А вот у вас в договоре сказано, что вы каждый месяц размещаете на сайте 5 текстов, покажите мне, какие тексты в этом месяце были размещены!"
"Мне ваши конкуренты скинули аудит моего сайта, там 52 ошибки, вы там работаете вообще? За что я деньги плачу?"
"Мне нужно понимать, что вы делали в этом месяце, какие изменения вносили на сайт, сколько часов сеошник работал именно с моим проектом, и т. п."
И вот из этих разговоров реально состоит наша жизнь. ЛЮДИ!!! Вы нашли SEO агентство, которое достигает тех результатов, которые озвучивает изначально, и вам правда так важно, сколько за месяц было размещено текстов? Или сколько часов сеошник работал с сайтом?
Да, правда. Потому что вы так привыкли. Привыкли платить за процесс, а не за результат. Плохая и обидная привычка.
Что мы делаем в этой ситуации? Догадаться несложно. Пишем отчёты (если клиенту этот момент принципиален, то, конечно, мы его сделаем, для каждого клиента в итоге формируется свой формат отчётности, который, в идеале для всех состоит из доступов в Топвизор или вовсе просто гостевой ссылки на проект), считаем тексты, исправляем косяки разработчиков сайта... И на всё это уходит примерно 80% рабочего времени.
Парето.
#уставшийсеошник
У нас очень гибкий подход к выполнению обязательств по SEO, если результата нет - платить не нужно. При этом строго регламентировано, что является результатом, мы специально разработали такую систему, потому что наши клиенты устали от отчётов, полных воды. У нас нет отчётов, кроме роста позиций, есть ключевое слово и позиция, которую оно занимает в Яндексе или Google. Как хорошо придумано...
"Иван Иванович, у нас с Вами сейчас 40% в Яндексе, в прогнозе было 36%, идём с опережением графика, оплатите, пожалуйста, счёт за следующий месяц." И начинается...
"А вот у вас в договоре сказано, что вы каждый месяц размещаете на сайте 5 текстов, покажите мне, какие тексты в этом месяце были размещены!"
"Мне ваши конкуренты скинули аудит моего сайта, там 52 ошибки, вы там работаете вообще? За что я деньги плачу?"
"Мне нужно понимать, что вы делали в этом месяце, какие изменения вносили на сайт, сколько часов сеошник работал именно с моим проектом, и т. п."
И вот из этих разговоров реально состоит наша жизнь. ЛЮДИ!!! Вы нашли SEO агентство, которое достигает тех результатов, которые озвучивает изначально, и вам правда так важно, сколько за месяц было размещено текстов? Или сколько часов сеошник работал с сайтом?
Да, правда. Потому что вы так привыкли. Привыкли платить за процесс, а не за результат. Плохая и обидная привычка.
Что мы делаем в этой ситуации? Догадаться несложно. Пишем отчёты (если клиенту этот момент принципиален, то, конечно, мы его сделаем, для каждого клиента в итоге формируется свой формат отчётности, который, в идеале для всех состоит из доступов в Топвизор или вовсе просто гостевой ссылки на проект), считаем тексты, исправляем косяки разработчиков сайта... И на всё это уходит примерно 80% рабочего времени.
Парето.
#уставшийсеошник
👍17❤4🔥4
Эпизод 03
Стадии зрелости икры
Гипотетический клиент хочет продвигаться в SEO, в его понимании, в этом нет ничего сложного - нужно лишь найти агентство, заплатить, и будешь в ТОПе. Клиент собирает КПшки, скажем, у пяти агентств, и недоумевает, все предлагают одно и то же, а цены разные... Выберу того, кто подешевле, я что ль дурак переплачивать?
Время идёт, результата нет. Клиент переживает, он уже рассчитывал деньги с новых клиентов собирать, богатеть, достигать личных целей, а тут - такой конфуз. Ноль, просто ноль. Может быть, нужно теперь разобраться, чем отличались предложения сеошников, тогда, полгода-год назад, когда он их изучал? Запустил процесс ещё раз, объяснил ситуацию менеджерам SEO-агентств, показал отчётность своих сеошников, и понял, что в прошлый раз совершил ошибку, так быстро приняв решение. На этот раз уделил больше внимания рассмотрению предложений и общению с менеджерами, выбрал компанию подороже, ту, которая больше всего ругалась на нерадивых конкурентов. Оплата получена, ждём.
Время идёт, результата нет. Повторить.
Я иногда вспоминаю про то, что по образованию я рыбовод. В рыбоводстве есть такое понятие как "стадии зрелости икры", всего их 6, причём, первые 3 бывают только раз в жизни, а 4-5-6 постоянно повторяются (шестая называется "выбой", то есть, когда икру уже метнули). Вот и наши потенциальные клиенты такие же, постоянно находятся на разных этапах SEO продвижения, но не на правильных этапах вроде ТОП-100, ТОП-30, потом ТОП-10 и, наконец, ТОП-3, а скорее "надежда", "отчаяние", "гнев", и так далее, больше похоже на стадии принятия рака, правда?
Нормальные агентства, которым нужно доверять и которые делают результат, почему-то не являются желательными в моменте, когда стоит выбор SEO-подрядчика, они всегда какие-то странные, рассказывают сложные вещи, заставляют думать, напрягаться, вникать, да и сами они какие-то уставшие и даже немного озлобленные.
Это мы, мы такие. Мы устали.
#уставшийсеошник
Стадии зрелости икры
Гипотетический клиент хочет продвигаться в SEO, в его понимании, в этом нет ничего сложного - нужно лишь найти агентство, заплатить, и будешь в ТОПе. Клиент собирает КПшки, скажем, у пяти агентств, и недоумевает, все предлагают одно и то же, а цены разные... Выберу того, кто подешевле, я что ль дурак переплачивать?
Время идёт, результата нет. Клиент переживает, он уже рассчитывал деньги с новых клиентов собирать, богатеть, достигать личных целей, а тут - такой конфуз. Ноль, просто ноль. Может быть, нужно теперь разобраться, чем отличались предложения сеошников, тогда, полгода-год назад, когда он их изучал? Запустил процесс ещё раз, объяснил ситуацию менеджерам SEO-агентств, показал отчётность своих сеошников, и понял, что в прошлый раз совершил ошибку, так быстро приняв решение. На этот раз уделил больше внимания рассмотрению предложений и общению с менеджерами, выбрал компанию подороже, ту, которая больше всего ругалась на нерадивых конкурентов. Оплата получена, ждём.
Время идёт, результата нет. Повторить.
Я иногда вспоминаю про то, что по образованию я рыбовод. В рыбоводстве есть такое понятие как "стадии зрелости икры", всего их 6, причём, первые 3 бывают только раз в жизни, а 4-5-6 постоянно повторяются (шестая называется "выбой", то есть, когда икру уже метнули). Вот и наши потенциальные клиенты такие же, постоянно находятся на разных этапах SEO продвижения, но не на правильных этапах вроде ТОП-100, ТОП-30, потом ТОП-10 и, наконец, ТОП-3, а скорее "надежда", "отчаяние", "гнев", и так далее, больше похоже на стадии принятия рака, правда?
Нормальные агентства, которым нужно доверять и которые делают результат, почему-то не являются желательными в моменте, когда стоит выбор SEO-подрядчика, они всегда какие-то странные, рассказывают сложные вещи, заставляют думать, напрягаться, вникать, да и сами они какие-то уставшие и даже немного озлобленные.
Это мы, мы такие. Мы устали.
#уставшийсеошник
👍6🔥2❤1
Эпизод 4.
Уважение
Многолетний опыт общения исключительно с Казанскими клиентами (самый сложный период моей жизни) выработал определённый иммунитет к жёстким переговорам, меня вообще очень сложно вывести из равновесия. Однажды на встрече со мной потенциальный клиент вообще уснул, у него кресло было довольно большое, он поудобнее в нём устроился и отключился, вот что делать в такой момент, как себя вести? Был клиент, который соглашался платить только когда я ему свой бонус с продажи отдавал, то есть, больше скидку я дать уже не мог, поэтому когда получал зарплату, снимал наличку и делал кэшбек, татары очень не любят, если ты от сотрудничества с ними получишь хоть какую-то выгоду.
Чего мне больше всего хочется, это чтобы к SEO агентствам относились так же, как к остальным бизнесам, мы тоже взрослые адекватные люди, ничем не хуже сталеваров или строителей, к примеру. У нас тоже расходы, а ещё семьи и обязательства. И продаём вовсе не воздух.
Попробую объяснить, что я имею ввиду.
1. Мы провели переговоры, клиент скинул реквизиты, мы согласовали договор, сумму оплаты, ключевые слова, вообще всё. Я написал прогноз, мы же гарантии даём, как сайт будет расти. Прогноз был позитивный, но адекватный, мы же рублём отвечаем за то, что прописали. Я точно не помню, какие цифры были, пусть будет 40% в топе на момент окончания договора. Клиент говорит, это очень мало, нужно как минимум 90%. Сайт нулевой, то есть, исходная точка - 0%, сфера очень конкурентная, региональность - максимально проблемная. То есть, клиент сам диктует в этой ситуации, что он хочет получить. И отказались ведь, в итоге, слетел договор, несмотря на то, что, я уверен, предложения лучше у них не было. А теперь представьте, что Вы, например, покупаете автомобиль, и вместо 5 лет гарантии, которые даёт производитель, требуете 8, ну, типа, Вам же 8 нужно. Что Вам скажут в этой ситуации? 5 лет - цифра не взятая с потолка, она основана на некоем опыте и понимании того, как всё работает. Вот и у нас, представьте, тоже есть некий опыт того, как всё работает, и это большая удача, что у Вас есть возможность узнать, что произойдёт в будущем.
2. Когда человек ищет SEO агентство, как правило, получает очень большой разброс по цене и почему-то считает, что самая низкая цена - это и есть то, сколько это стоит на самом деле, а все остальные, как будто накручивают прибыль себе просто. А теперь представьте, что Вы пришли в ювелирный магазин и просите, чтобы Вам продали цепочку из белого золота не за 20 000, а за 1 000 рублей, потому что в соседнем магазине бижутерии Вы видели "такую же", ну потому что она такой же длины, толщины и тоже блестит. Никто так не делает почему-то, даже в голову не приходит...
Иногда (всегда) я очень радуюсь, что теперь у меня есть отдел продаж, и все эти разговоры теперь не на мне. Ну, как не на мне, некоторые пробиваются...
#уставшийсеошник
Уважение
Многолетний опыт общения исключительно с Казанскими клиентами (самый сложный период моей жизни) выработал определённый иммунитет к жёстким переговорам, меня вообще очень сложно вывести из равновесия. Однажды на встрече со мной потенциальный клиент вообще уснул, у него кресло было довольно большое, он поудобнее в нём устроился и отключился, вот что делать в такой момент, как себя вести? Был клиент, который соглашался платить только когда я ему свой бонус с продажи отдавал, то есть, больше скидку я дать уже не мог, поэтому когда получал зарплату, снимал наличку и делал кэшбек, татары очень не любят, если ты от сотрудничества с ними получишь хоть какую-то выгоду.
Чего мне больше всего хочется, это чтобы к SEO агентствам относились так же, как к остальным бизнесам, мы тоже взрослые адекватные люди, ничем не хуже сталеваров или строителей, к примеру. У нас тоже расходы, а ещё семьи и обязательства. И продаём вовсе не воздух.
Попробую объяснить, что я имею ввиду.
1. Мы провели переговоры, клиент скинул реквизиты, мы согласовали договор, сумму оплаты, ключевые слова, вообще всё. Я написал прогноз, мы же гарантии даём, как сайт будет расти. Прогноз был позитивный, но адекватный, мы же рублём отвечаем за то, что прописали. Я точно не помню, какие цифры были, пусть будет 40% в топе на момент окончания договора. Клиент говорит, это очень мало, нужно как минимум 90%. Сайт нулевой, то есть, исходная точка - 0%, сфера очень конкурентная, региональность - максимально проблемная. То есть, клиент сам диктует в этой ситуации, что он хочет получить. И отказались ведь, в итоге, слетел договор, несмотря на то, что, я уверен, предложения лучше у них не было. А теперь представьте, что Вы, например, покупаете автомобиль, и вместо 5 лет гарантии, которые даёт производитель, требуете 8, ну, типа, Вам же 8 нужно. Что Вам скажут в этой ситуации? 5 лет - цифра не взятая с потолка, она основана на некоем опыте и понимании того, как всё работает. Вот и у нас, представьте, тоже есть некий опыт того, как всё работает, и это большая удача, что у Вас есть возможность узнать, что произойдёт в будущем.
2. Когда человек ищет SEO агентство, как правило, получает очень большой разброс по цене и почему-то считает, что самая низкая цена - это и есть то, сколько это стоит на самом деле, а все остальные, как будто накручивают прибыль себе просто. А теперь представьте, что Вы пришли в ювелирный магазин и просите, чтобы Вам продали цепочку из белого золота не за 20 000, а за 1 000 рублей, потому что в соседнем магазине бижутерии Вы видели "такую же", ну потому что она такой же длины, толщины и тоже блестит. Никто так не делает почему-то, даже в голову не приходит...
Иногда (всегда) я очень радуюсь, что теперь у меня есть отдел продаж, и все эти разговоры теперь не на мне. Ну, как не на мне, некоторые пробиваются...
#уставшийсеошник
👍10🔥5👏1
Эпизод 5.
Ненавижу разрабатывать сайты. Но всё равно постоянно берусь за эту работу.
Потому что, если мы вообще откажемся от этого направления, мы потеряем массу клиентов, которые к нам приходят либо без сайтов, либо с сайтами, с которыми по SEO сделать ничего не получится. И если отпускать таких, то они на SEO уже не придут, их там уболтают, к гадалке не ходи.
Вот я сейчас уже год веду такой проект:
Нормальная хорошая компания заказала хороший сайт, всё обговорили, создали чат, пошли по этапам - заполнили бриф, мы нарисовали прототип главной страницы, внесли правки от клиента, потом нарисовали прототипы внутренних страниц, их много, корректировок много было тоже, в чате много народу, они ещё и между собой периодически спорят, но, вроде, закрыли этап, стали рисовать дизайн. После того, как третий вариант нашего дизайна не устроил, в чате появился новый человек, который заявил, что неправильно вообще всё и нужно делать заново. То есть, всё было не так, как надо (оказывается), и концепцию будем менять.
Натурально начали с самого начала, опять прототип главной, потом прототипы внутренних. И каждый следующий этап всё медленнее, тяжелее, ну вот вроде до дизайна дошли сейчас.
Я как бы понимаю, что нужно было просто счёт выставить ещё раз, потому что за предыдущие прототипы и дизайны мои сотрудники зарплату, конечно, получили и сейчас её будут второй раз получать. Но ведь это всегда так. Буквально каждый эксклюзивный проект скатывается в такую ситуацию.
И не потому, что я дурак, а потому что я клиентоориентированный. Потому что я понимаю, что главное - приступить, наконец, к SEO продвижению, я там смогу помочь денег заработать и заработаю сам. Но, нет, от нас ждут ещё 4 варианта шрифта для слайдера...
Обиднее всего, что в 100% случаев клиент в этой ситуации уверен в том, что ошибся с выбором подрядчика, что это CINAR просто рисовать шрифты не умеют. А CINAR просто очень лоялен к клиентам, всё время идёт навстречу, в том числе в абсолютно абсурдных ситуациях.
Наверное, пора с этим завязывать...
#уставшийсеошник
Ненавижу разрабатывать сайты. Но всё равно постоянно берусь за эту работу.
Потому что, если мы вообще откажемся от этого направления, мы потеряем массу клиентов, которые к нам приходят либо без сайтов, либо с сайтами, с которыми по SEO сделать ничего не получится. И если отпускать таких, то они на SEO уже не придут, их там уболтают, к гадалке не ходи.
Вот я сейчас уже год веду такой проект:
Нормальная хорошая компания заказала хороший сайт, всё обговорили, создали чат, пошли по этапам - заполнили бриф, мы нарисовали прототип главной страницы, внесли правки от клиента, потом нарисовали прототипы внутренних страниц, их много, корректировок много было тоже, в чате много народу, они ещё и между собой периодически спорят, но, вроде, закрыли этап, стали рисовать дизайн. После того, как третий вариант нашего дизайна не устроил, в чате появился новый человек, который заявил, что неправильно вообще всё и нужно делать заново. То есть, всё было не так, как надо (оказывается), и концепцию будем менять.
Натурально начали с самого начала, опять прототип главной, потом прототипы внутренних. И каждый следующий этап всё медленнее, тяжелее, ну вот вроде до дизайна дошли сейчас.
Я как бы понимаю, что нужно было просто счёт выставить ещё раз, потому что за предыдущие прототипы и дизайны мои сотрудники зарплату, конечно, получили и сейчас её будут второй раз получать. Но ведь это всегда так. Буквально каждый эксклюзивный проект скатывается в такую ситуацию.
И не потому, что я дурак, а потому что я клиентоориентированный. Потому что я понимаю, что главное - приступить, наконец, к SEO продвижению, я там смогу помочь денег заработать и заработаю сам. Но, нет, от нас ждут ещё 4 варианта шрифта для слайдера...
Обиднее всего, что в 100% случаев клиент в этой ситуации уверен в том, что ошибся с выбором подрядчика, что это CINAR просто рисовать шрифты не умеют. А CINAR просто очень лоялен к клиентам, всё время идёт навстречу, в том числе в абсолютно абсурдных ситуациях.
Наверное, пора с этим завязывать...
#уставшийсеошник
👍7🔥4❤2😢2