Выпустил первый ролик в новом формате. Новый формат - это когда есть студия, режиссёр и полноценный сценарий. Прошу поддержать лайком и комментарием. Само содержание видео вгоняет в депрессию, так что посмотреть его нужно обязательно

Тренер по пилатесу меня на днях повеселил:
- У меня клиентка есть, у неё консалтинговый бизнес. Она помогает людям открывать и начинать бизнес. (Это он мне говорит)
- Наверное у неё сейчас мало работы. (Это я отвечаю)
- Сейчас она открыла свой бизнес. Впервые в жизни. Консалтингом много лет занимается.
- Не лучшее время выбрала.

Тут сразу несколько вещей плохи, да?

Если честно, я, конечно, понимаю, что в последние пару месяцев я использую телеграм канал не по назначению и неправильно с точки зрения позиционирования, брендопостроения и прочего, у меня скорее что-то среднее между дневниками Николая II и записками сумасшедшего. Но мне просто кажется странным в той реальности, в которой мы сейчас живём, рассказывать о кейсах или иных успехах. Мне больше хочется как-то подбодрить.

Но мы и работой тоже занимаемся, наша жизнь по-прежнему состоит из SEO. Завтра ролик новый выйдет на Youtube.

То есть, я в телеграм, запрещённом в России, ставлю вас в известность, что завтра у меня выйдет ролик на Youtube, который запрещён в России. Доношу, так сказать, свои мысли до клиентов - действующих, потенциальных, ушедших. Которые, как и я, платят налоги в России.

Как и обещал, делюсь новым роликом.

Всем большое спасибо за обратную связь, мы сделали изменения на монтаже, в том числе вернули много юмористических вставок как на заре нашего творчества.

Обложку сделал через Nano Banana, а название, описание и теги сгенерировал через VidIQ, фантастическое удобство.

Тексты в этом телеграм-канале по-прежнему пишутся вручную лично мной.

Клиенты почему-то до сих пор в шоке от того, как мы иногда настырно контролируем оплаты счетов. Это связано с двумя вещами:

1. На меня очень большое влияние в своей время оказал опыт работы в 2ГИС, и одна из причин, по которой я оттуда ушёл, заключалась в том, что мне надоело без конца требовать с людей оплату. У меня каждый день был список клиентов, от которых нужна оплата, и я 3 раза в день им звонил, пока не получал платёжное поручение. Потом, когда мы начинали развивать Cinar, я дождался момента, когда это стало зависеть от меня и решил, что я буду просто рассылать молча счета, а мне клиенты так же молча будут платить. Сразу же. И вот ждал я день, ждал два, неделю... Дурь из головы как рукой сняло.
2. Особенно в конце недели и в конце месяца ни в коем случае нельзя клиентам давать слабину, особенно новым, тем, кто должен ещё только первый платёж внести. Тем более, перед длинными выходными. Когда все вернутся после длинных праздников, уже будет совсем другая жизнь. В бытность менеджером по продажам я точно более 10 раз попадал в ситуацию, когда я отпускал клиента на выходные с деньгами, и он с понедельника просто менялся до неузнаваемости.

Извините нас. Жизнь такая.

В нашей сфере существуют некоторые рейтинги, например, Рейтинг Рунета или CMS Magazine - площадки, на которые можно зайти и отсортировать SEO-агентства, чтобы понять, кто лидер рынка, условно говоря, кто на первом месте, на втором, и так далее...

Мы раньше, было дело, всё это вели и заполняли, но в последний период следить перестали, и я в начале года обнаружил, что нас как будто в этих рейтингах вообще нет, даже, например, если отсортировать по Казанским агентствам, их там всего 11, и нас нет просто в списке. И вот уже около месяцы мы заново заносим все данные по проектам, подтверждая, что мы не просто существуем, а ещё и у нас много клиентов, кейсов и компетенций.

В чём прикол.

Там сильно усложнилась процедура заполнения своего аккаунта, причём, она по времени ограничена, то есть, проекты заносятся раз в год, рейтинг формируется, и если ты в мае 2026 года на 9-м месте, то ты и в апреле 2027 года будешь на том же 9-м месте. И у меня там человек уже некоторое время почти на полный день всё это наполняет, подтверждает, подгружает, проходит проверки и прочее. А команда рейтинга ещё зачем-то прямо в процессе работы придумывает различные нововведения, ещё сильнее усложняя процесс.

Понятно, что техподдержка постоянно получает негативные отзывы, людям просто реально сложно добиться, чтобы всё приняли. И что же предлагает техподдержка? Рассказывать об этих сложностях в своих соцсетях и блогах? "Рассказывайте о том, как сложно и указывайте ссылки на нас!!"

То есть, входить в положение, идти на встречу, помогать, упрощать - никто не будет этим заниматься. Просто пишите о том, как с нами сложно, чтобы о нас узнали ещё больше людей...

Так.

Получается, я сделал то, о чём они просили?...

Уровень парсинга
У меня есть клиент, который с нами работает восьмой год. Вчера я впервые написал ему в Максе, обсуждали некоторые нюансы по продлению договора. Сегодня пишет мне, что ему пошли звонки по SEO продвижению. То есть, он попал в какой-то список сразу.

Подчёркиваю, он не искал сеошников, не заходил ни на какие сайты, у него просто в личной переписке проскользнуло "SEO", и всё - звонки пошли.

Если вы раньше не успели хорошо пожить, то сейчас уже поздно...

Юнит-экономика SEO-проекта: почему агентству тяжело держать качество и где растёт себестоимость
Со стороны SEO часто выглядит как «подписка»: платишь фикс, агентство что-то делает, трафик растёт. Из-за этого у многих ожидание, что маржинальность у агентств огромная: “ну вы же не товар закупаете”. На деле экономика SEO-проекта довольно жёсткая, и качество стоит дорого.
Почему тяжело держать качество.
SEO — это связка работ: аналитика, семантика, структура, контент, техзадания, контроль внедрения, отчётность, созвоны, проверка гипотез. И всё это должно происходить регулярно. Проблема в том, что клиент платит «за результат», а агентство несёт постоянные расходы «за процесс». Если где-то сэкономить — первым проседает качество.
Где растёт себестоимость.
Люди. Хороших специалистов мало, а сильные часто уходят на фриланс. Чтобы удержать команду, зарплаты растут. Плюс в проекте задействовано не 1 лицо: SEO, редактор/контент, аккаунт, аналитик, иногда разработчик.
Инструменты и инфраструктура. Сервисы, парсеры, краулеры, трекеры позиций, системы аналитики, серверы — это регулярные платежи. Причём стоимость многих инструментов за последние годы ощутимо выросла.
Сложность выдачи. Алгоритмы меняются, усиливаются маркетплейсы/агрегаторы, появляются нейро-ответы. Чтобы добиваться того же эффекта, что раньше, нужно больше действий и больше тестов.
Клиентские “издержки”. Долгие согласования, отсутствие внедрений, “давайте переделаем всё по-другому” — это тоже себестоимость, потому что время команды тратится, а прогресса нет.
Что клиенту важно понимать.
SEO — это про дистанцию и дисциплину. Нормальное агентство вкладывается в людей, процессы и контроль качества, поэтому не может стоить “как подписка на пару сервисов”. Если подрядчик дешёвый, он почти всегда экономит на главном: на специалистах и времени, а значит результат будет либо слабым, либо нестабильным.
Хорошая новость: когда юнит-экономика у агентства здорова, клиент получает главное — предсказуемость, устойчивый рост и партнёра, который не сгорит на полпути.

20 вопросов, которые нужно задать SEO-агентству перед заключением договора

Смотреть новый ролик

Техдолг на сайте: как он убивает SEO, продажи и отношения с подрядчиком
На практике SEO всегда упирается в сайт как в продукт. И если у сайта накоплен техдолг, одна маленькая правка может привести к большим последствиям. Я буквально столкнулся с этим на днях.
Ситуация была простая: наш SEO-специалист вносил элементарную корректировку на сайте клиента. Причём без доступов к коду — то есть речь не про “сломали верстку руками”, а про мелкую, обычную правку на уровне админпанели. И после этого сайт резко поехал: перестали работать ключевые коммерческие разделы, у клиента остановились платежи, бизнес ощутимо просел. Естественно, первая эмоция клиента — обвинение в нашу сторону. Мол, “вы вмешались — вы и виноваты”.
И вот тут становится видно, что такое технический долг.
Техдолг — это когда сайт годами обрастает костылями, временными решениями, «потом поправим», нестабильными плагинами, кривыми интеграциями, конфликтующими модулями и непроверенными доработками. По отдельности каждый костыль выглядит терпимо. Но в какой-то момент их становится критическая масса, и система начинает держаться на честном слове. Тогда любая мелочь — обновление, правка, смена настройки — может сдвинуть домино.
Проблема техдолга в том, что он влияет сразу на три вещи.
Первое — SEO. Поисковики любят стабильность. Если сайт падает, страницы становятся недоступны, меняются шаблоны, появляются дубли и ошибки — позиции проседают, а восстановление занимает месяцы.
Второе — деньги. Если ломаются коммерческие разделы, корзина, формы, платежи — трафик становится бесполезным. Можно быть “в топе” и терять деньги каждый день.
Третье — отношения. Клиенту всё равно, кто виноват технически. В его реальности подрядчик “что-то сделал” и “после этого стало хуже”. И дальше начинается самое токсичное: недоверие, нервные созвоны, попытки найти виноватого вместо того, чтобы чинить систему.
Вывод простой: если вы хотите, чтобы сайт приносил доход и рос в поиске, нужна постоянная работа с внутренней кухней сайта — мониторинг ошибок, регулярные обновления, контроль интеграций, тестовая среда, регламенты на правки. SEO без работы с техдолгом — это как строить второй этаж на фундаменте с трещинами. В какой-то момент всё равно рухнет.

На этой неделе редчайший случай - на Youtube канале вышло сразу 2 ролика, но это произошло потому, что на прошлой неделе я ролик выложить не успел, концовка месяца была тяжеловата.

В первом ролике я рассказал о том, как проверить, имитирует ли сеошник бурную деятельность или действительно работает во благо вашего сайта. 7 простых проверок, которые можно сделать в течение 20 минут.

Во втором ролике, вышедшем вчера, я поделился своими мыслями на тему разочарования в формате удалёнки. Вдумайтесь, есть ведь огромный пласт населения, условно 28 лет и моложе, которые в офисе вообще никогда не работали и не понимают, что это, почему и зачем. Изначально, когда мы начали набирать сотрудников на удалёнку, это было 6 лет назад, как раз когда я начал ролики на Youtube выкладывать (мой канал - это детище самоизоляции), я был в восторге от удалёнки, но сейчас вижу, что данный тренд ведёт куда-то не в том направлении...

Что-то на этой неделе общался со своим менеджером в Альфа-банке, обслуживание юрлиц, и она мне в конце разговора настоятельно подчёркивает, чтобы я советовал её для открытия расчётного счёта. Потому что, говорит, каждый день компании банкротятся и ликвидируются, и как будто темпы растут этого процесса, очень нужны новые клиенты.

Не знаете, с чем может быть связано?

Ну а если ещё только планируете заниматься бизнесом, могу посоветовать вам хорошего менеджера по ведению р/с в банке, пишите в ЛС.

🙃

Ситуация в экономике, ситуация с налогами и в целом в бизнес-сообществе подтолкнула к серьёзным изменениям в CINAR, это помимо того, что ситуация в CINAR стала меняться самостоятельно. Например, многие клиенты просто перестали платить по независящим от них причинам, кое-кто стал предъявлять к нашей работе новые требования, которые мы изначально не обговаривали, а некоторые и вовсе переложили на нас экзистенциальную проблему своего бизнеса, что именно от нас сейчас зависит, продолжат они торговать, или нет.

Но главное, как мне кажется, что именно в этой критической ситуации открылись внутренние проблемы, которые ранее на поверхность не всплывали, неграмотно выстроенные процессы, ошибки найма, ошибки в делегировании и постановке задач, расхождение в целях сотрудников из разных подразделений. Это не значит, что у меня всё плохо было налажено, просто в критической ситуации того уровня качества и сервиса, который был, оказалось недостаточно.

Поэтому с 1 июня, то есть, уже второй месяц, я самостоятельно веду проекты как аккаунт менеджер, во-первых, чтобы лучше разобраться в том, что за компанию я построил, во-вторых, честно говоря, чтобы сэкономить на зарплате.

По этой причине постов в последнее время стало заметно меньше, однако тот контент, который будет выходить теперь, начиная с завтрашнего дня, будет гораздо более конкретный, прямо самая мякотка, внутрянка происходящего в SEO агентстве, в первую очередь в той части, которая происходит в коммуникации с клиентами, какие там возникают пробелмы, и как они решаются.

Дайте огня 🔥🔥🔥 если интересно. Реально сложно находить в себе силы для творчества, когда ты аккаунт менеджер)

Самый частый "тычок", который я слышу от клиентов, звучит примерно так:

"Вот вам когда нужна оплата, вы очень строго это контролируете и звоните каждый час, а когда нам что-то нужно, отвечаете долго".

По поводу "отвечаете долго" я расскажу в другой раз. А вот по поводу оплаты момент интересный. Дело в том, что я пришёл в интернет маркетинг и SEO в качестве и в роли продавца, поэтому своих сотрудников набирал и обучал с точки зрения именно этих навыков. То есть, отпечаток моей профдеформации как раз и виден на этапах согласования оплаты. Между тем, убеждён, что во многом благодаря этому нам удаётся держаться на плаву уже столько лет и стабильно расти, улучшая качество услуг и сервис.

Поскольку я сам ЛПР, меня тоже как клиента ведут различные продавцы и аккаунт менеджеры, и я иногда специально сильно затягиваю с оплатой, чтобы посмотреть, что будет происходить. Удивительно, как могут выжить организации, которые не приходят к своим клиентам во снах, пока не увидят деньги на р/с.

Недавно с новым клиентом попали в интересную ситуацию. Сняли позиции, дали гарантии, клиент внёс первый платёж, стартуем... и в течение первых 2-3 дней позиции сайта резко падают. И клиент сразу начинает звонить и кричать: "Что вы натворили? Делайте что-нибудь!!!!" Буду, кстати, признателен, если в комментариях поделитесь мнениями, отчего это могло произойти, а я в следующем посте выдвину свою версию.

Когда к нам приходит новый проект, в системе управления проектами АСПРО, которой мы пользуемся, сразу распаковывается сценарий, наполненный задачами, которые нужно последовательно закрывать, чтобы шаг за шагом улучшать коммерческие факторы, увеличивать видимость сайта, короче, план там большой сразу, и у команды сеошников, прикрепленной к проекту, с первого дня есть чёткая установка, чем им заниматься в течение последующих ШЕСТИ (!!!) месяцев. Так что эти колебания, произошедшие в момент, когда тимлид ещё только знакомится с сайтом и проставляет первые галочки, делает аудит и ещё даже не начал писать ТЗ,

во-первых, точно не могут иметь отношения к нашей работе,
во-вторых, сильно вряд ли могут быть нами исправлены так же быстро, как они возникли,
в-третьих, если сразу на них переключаться, ломают весь наш подход к работе, направленный на достижение результатов.

Итак, по какой причине позиции могут скакнуть РЕЗКО ВНИЗ за 1 день
1. Высокие позиции держались только на накрученных поведенческих факторах и полетели вниз сразу после отключения накрутки
2. На сайте 1-2 недели назад были произведены изменения, которые только сейчас "прожевались" поисковиком. Яндекс ведь не каждый день все сайты проверяет на соответствие всем ключевым запросам, это слишком много электричества требует. Сменили вы URLы, например, и какое-то время Яндекс этого не замечал. А потом резко заметила
3. Произошли изменения в алгоритмах поисковой системы. В Яндексе есть мини-апдейты, почти каждую неделю и крупные апдейты 1-2 раза в год. В такие моменты всё может сильно перемешаться в выдаче. Коротко, это просто Яндекс меняет параметры, которые больше влияют на ранжирование или вводит новые.
4. На сайт наложен фильтр. Это единственный действительно плохой вариант, требующий больших трудозатрат и представляющий собой проблему. Во всех остальных случаях можно даже просто ничего не делать, и оно само опять отрастёт.

😁

Неоднократно высказывался на тему кейсов в нашей сфере.

Люди ошибочно кажется, что если мы смогли добиться результата по SEO в нише "продажа чая", значит мы 100% сможем раз за разом выводить в топ всех подряд чайных дел мастеров, которые будут к нам обращаться. Ну а если нет у нас чая в кейсах, значит и нечего к нам в монастырь лезть со своим чабрецом.

Вопиющий пример. Клиент обратился к нам, увидев наш логотип на сайте своего прямого конкурента, которого мы очень удачно продвинули в топ. Легко договорились, пожали руки, стартовали. И вот прошло сейчас 4 месяца, и этот новый клиент уходит без результата, к сожалению. Хотя там даже команда сеошников та же самая, а уровень менеджмента проектов стал даже лучше с тех пор как к нам пришёл наш клиент-кейс.

А разница в том, как сам клиент при этом ведёт себя в процессе оказания услуги. Тот, который в топе, пишет и звонит почти каждый день, задаёт вопросы, делится идеями, присылает массу информации. Мы его просим, например, прислать 10 выполненных объектов, он присылает вообще все которые были и с тех присылает буквально каждый сданный свой объект, на сайте их уже 1400 штук. Позиции в топвизоре снимаются каждый день, 449 рублей за каждое снятие, если 2 дня подряд нет роста - звонок, разбор ситуации.

И таких клиентов у меня реально много. И у всех есть результат и корреляция между процентом в топе и лидами.

К чему я это веду - SEO агентство не может самостоятельно, без прямого, заинтересованного и компетентного участия клиента добиться результата. Потому что именно клиент даёт уникальную экспертность, столь необходимую для SEO. И поисковикам это нравится.

Инфляция отзывов
Оказывается, даже оценка 4.9 не вызывает достаточно доверия, потому что означает, что как минимум одному человеку что-то не понравилось.

В SEO оценки тоже имеют значение, в Яндексе и Google они подгружаются из Яндекс.карт и Google.maps. Причем оценки эти влияют в меньшей степени на ранжирование, в большей - на кликабельность строчки, то есть, вы все сделали идеально - подобрали ключевые запросы, сделали кластеризацию, сходили к гадалке и вышли на первую строчку, но на ваш сайт все равно не переходят, потому что у вас оценка 4.9 всего лишь.

У меня оценка в Яндексе 4.2, из-за двух отзывов с одной «звездой». К сожалению, один из этих отзывов прямо совсем свежий, поэтому менеджерам приходится обрабатывать еще и это возражение.

Примерно полтора года назад у нас были довольно серьезные проблемы из-за одного коллеги, который откровенно не справлялся со своими обязанностями, клиенты, за которых он отвечал, толпой от нас ушли, многие из них - с досудебкой и требованием возврата.

Это тогда было для меня нокдауном, насколько много дров может наломать 1 человек, если не погружаться в его работу глубоко достаточно долго. Несколько месяцев ушло на восстановление, кого-то из клиентов даже удалось сохранить, но в целом это оказалось очень дорогим уроком для меня. Ну а с менеджером, который это все натворил, мы, конечно, попрощались одним днём.

И вот этот свежий негативный отзыв, отчасти описывающий все плохое, что натворил менеджер, написан ИМ САМИМ!!! Такое даже придумать специально нельзя, только в реальности это может произойти. Там на фото аккаунта, оставившего отзыв, на стене висят почетные грамоты и дипломы с его фамилией. А сам человек на фоне грамот - его мама. Уж не знаю, сама мама оставила этот отзыв или он воспользовался аккаунтом мамы, даже не знаю, какой из этих сценариев печальнее. Злится, что мы с ним завершили сотрудничество и мстит таким образом.

В последнее время Chat GPT стал создавать больше проблем, чем решений.

Клиенты ИИ, конечно, давно освоили, и ладно там они все наши сообщения, вопросы и обратную связь пропускают через ИИ для того, чтобы более качественно призывать нас к ответу, хотя и это уже часто бесит и уводит диалог вообще не в ту степь, где результат...

Основная проблема, которую большинство не понимает, в том, что если чату жпт поставить задачу найти ошибки, он эти ошибки найдёт, и если сделать несколько итераций

нам указали на ошибки
мы исправили ошибки
нашлись ещё ошибки
мы ещё исправили
...

то в какой-то момент (довольно быстро) мы перестанем делать что-то действительно полезное.

В результате правки от чата жпт дошли до того, что мы были вынуждены ответить, что чтобы это исправить, нужно делать всё сначала, и клиент на это ответил, что тогда нужно вернуть деньги все и больше ему вообще ничего от нас не нужно.

А вчера я получил протокол разногласий по договору из 14 пунктов, составленный чатом GPT. И там около 10 пунктов противоречат в в принципе тому, что является предметом наших договорённостей с новыми клиентами.

Всё таки голову нужно включать. Нейросети - это не замена головы, а помощь в её использовании.