​​26 сентября вы оценивали большой релиз InSync, а уже сегодня подоспело неплохое обновление (п.п.2-5 по мотивам ваших замечаний и предложений):

1. квест «Альфа-Галактика» (подробнее)
2. в курсах валют (вкладка «Профиль») теперь можно также подсмотреть А-курс
3. если вы пользуетесь кредиткой с грейс-периодом, то в детальной информации можно узнать срок его окончания
4. в меню перевода можно поменять местами счета (как в Google Translate языки перевода)
5. по овердрафту отдельно показываются собственные средства клиента

Обновляйтесь!

Т.к. результат опроса многим не виден, делимся скриншотом: 150 лайков за подписки. Это много и круто!

Если пополнить счет в Альфа-Банке с карты другого банка легко через эту страницу или в InSync, то для пополнения наличными через кэшин другого белорусского банка приходится искать платеж в дереве ЕРИП (банки часто меняют его структуру).

Но можно проще. Ловите коды, которые можно ввести в меню «Oплата в ЕРИП по коду услуги»:
- 4485471 для пополнения счета
- 4485461 для погашения кредита

Enjoy!

​​Подумываете сменить любимую категорию по Карте №1?

Иногда это даже нужно сделать. Например перед отпуском выбрать «Путешествия», а при активном занятии спортом — «Спорт». Ну или в свете последних изменений по MCC-коду 5411 можно присмотреться к другим вашим частым покупкам (категории «Автомобиль», «Покупки», «Дом» и др.).

Какие MCC коды входят в ту или иную категорию? Ответ здесь (там же ссылки на статьи «Как изменить любимую категорию?», «Что такое MCC-код?» и «Какой МСС-код у конкретного магазина?»).

​​Кстати, крутой лайфхак для личных себережений, которым пользуются многие клиенты (а когда-то мы и сами предлагали специальный продукт — "Альфа-Каскад").

В чём суть? В InSync и Альфа-Клике депозит можно открыть за несколько секунд. Минимальная сумма 50 BYN. Вместо одного депозита на всю сумму открываем несколько с нужным вам временным шагом (10 дней, месяц и т.д.).

К примеру, 1-ого числа на 50 р., 10-ого на 50 р. и т.д. И далее пополняем ближайший по сроку возврата (только убедитесь, что условия предусматривают пополнение).

Что это дает? БОльшую свободу. Даже если вклад безотзывный, каждые 10 дней (в нашем примере) у вас будет возможность или взять деньги, или пополнить ими следующий по ступеньке депозит.

Поскольку не все отмечают Новый год дома, напомним о страничке Alfa-Travel, где собраны актуальные предложения для путешественников:

- проверьте накопленные баллы по услуге «Альфа-Белавиа» (возможно, их уже достаточно на покупку билета)

- бронируйте отель на Booking.com по ссылке и уже после путешествия получите кэшбэк 4,6% (подробнее об акции)

- такой же кэшбэк можно получить при аренде автомобиля у Rentalcars по ссылке (подробнее об акции)

- купите чемодан SAMSONITE или American Tourister у нашего партнера по картам Gold и выше со скидкой от 10 до 15%

​​Клиентам, которые любят платить за покупки картой (а не наличными), мы предлагаем подключить наборы привилегий.

С одной стороны, там все просто — можно пользоваться картами (включая многие бонусные) и другими банковскими продуктами бесплатно, а также снимать наличные по всему миру бесплатно (достаточно выполнять один из нескольких критериев бесплатности).

С другой стороны, бесплатное снятие по всему миру с карт, оформленных в рамках наборов привилегий, возможно в пределах ежемесячных лимитов. Эти лимиты распространяются на банкоматы по всему миру, включая… банкоматы Альфа-Банка. Не спешите ставить дизлайк: мы делаем технические доработки и ориентировочно в декабре-январе бесплатное снятие в банкоматах нашего банка с карт, оформленных в рамках наборов привилегий, станет безлимитным.

​​У нас одних впечатление, что к этой черной пятнице белорусские бренды подготовились как никогда? Анонсы неплохих скидок сыплются по всем фронтам.

Одно дело лучше выполнить сегодня: проверить лимиты по карте и при необходимости их увеличить. Лучше только на время скидок.

Показываем как это сделать с помощью гифки (путь Продукты>Мои карты, тапаем на нужную карту и далее Управление>Лимиты по карте).

Ловите лайфхак, как точно знать, в какую категорию попадет ваша покупка по Карте №1 в эту «Черную пятницу» (и в любой иной день).

Что иногда происходит на практике? Клиент намеревается сделать крупную покупку и меняет любимую категорию на ту, которая вроде подходит под описание категории. Цель — получить кэшбэк 2%. Но в реальности терминалу торговой точки присвоен MCC-код другой категории. Следствие — испорченное настроение на пустом, казалось бы, месте.

Что мы рекомендуем:
1. Сперва смело делаете покупку. Именно так :)
2. После этого напишите Альфачам в чат мобильного банка InSync или через @alfabankbybot (во втором случае мы вас идентифицируем, отправив одноразовый пароль на анкетный номер телефона) и уточните, какой MCC-код присвоен покупке и в какую категорию она попала.
3. Меняете любимую категорию в меню Insync (Продукты>Мои карты>Карта №1>Информация>Любимая категория).

Пусть вас не смущает, что вы поменяли категорию после совершения покупки. Так как покупка засчитывается в ту или иную категорию в момент не совершения покупки, а отражения её по счёту (что происходит на практике через 1-3 рабочих дня).

Хороших выходных!

25 ноября c 00:00 до 03:00 планируются техработы. Будут недоступны онлайн-сервисы для физлиц и юрлиц, платежи в ЕРИП и возможны сбои с SMS-оповещениями. Учитывайте это при планировании операций.

​​Все знают, что никому (включая сотрудников банка) нельзя сообщать полные реквизиты карты. Но техники социальной инженерии совершенствуются и мы тут иногда весьма удивляемся историям, в которых люди совершенно незнакомым людям не только раскрывают данные карты, но также передают паспорт и телефон с сим-картой, на который приходят пароли от банка.

Сейчас наблюдаем свежую волну фрода после того, как крупный госбанк в своем приложении разрешил привязывать карты других банков. Мошенники получают реквизиты карты от самих «жертв», привязывают их в этом приложении и затем выводят деньги.

Пожалуйста, говорите иногда на эту тему с родителями, родственниками и менее финансово подкованными друзьями.

P.S. Если ваша карта заблокирована по подозрению на фрод, то для разблокировки достаточно написать в чат мобильного банка InSync или через @alfabankbybot (24/7 поддержка)

​​На прошлой неделе в топ-5 по просмотрам в нашей базе знаний ворвалась статья «Что такое межгалактический инструктаж?». Мы не сошли с ума: мы добавляем статьи в базу знаний исходя из статистики ваших же поисковых запросов.

Разгадка на скриншоте.

Глянули статистику и выяснили, что клиенты погашают кредит:
➡️ 36% — в мобильном банке InSync или через ЕРИП
➡️ 4% — через инфокиоски (cash-in)
➡️ 60% (!) — через кассу в отделениях банка

Если вы тоже принадлежите к третьему пункту, расскажите в комментариях, пожалуйста, почему вы выбираете кассу? Что нам сделать, чтобы вы погашали через InSync, ЕРИП или инфокиоски (cash-in)?

Аларм! С 22:30 до 03:00 будут недоступны интернет-банк и мобильный банк для частных клиентов и бизнеса, а также сервис пополнения счетов через ЕРИП. Операции по картам будут проходить в штатном режиме, возможны задержки с доставкой оповещений услуги «Альфа-Чек»

Как известно, пополнить счёт в Альфе через ЕРИП можно бесплатно до 2000 р. в календарный месяц (в рамках наборов привилегий — 3000-20000 р.). Свыше — комиссия 1%.

Логика была в том, что обычно этого достаточно. Но нам возражали, что все прекрасно до того момента, когда ты решил открыть депозит и тогда этот лимит окажется тесным.

В общем пока неидеальное (но работающее) решение: если вы пополните счёт на любую сумму сверх лимита и затем откроете/пополните безотзывный депозит, то мы вернём вам комиссию.

​​После небольшого перерыва возвращаемся с новостью (и она крутая) — снять наличные бесплатно теперь проще. Новым партнёром по банкоматной сети с сегодняшнего числа стал БНБ-Банк.

У БНБ-Банка 30 банкоматов в Минске, Гродно, Могилеве, Бресте и Витебске. Большая часть из них находится в торговых центрах: «Замок», Galileo, «Титан», Galleria, Dana Mall. Список этих банкоматов уже включен в общий список банкоматов партнеров на сайте и в течение суток появится в InSync.

Т.о. нашими партнёрами являются: БНБ-Банк, БСБ Банк , Банк Москва-Минск, РРБ -Банк, Банк ВТБ (Беларусь), Технобанк и Банк БелВЭБ.

​​Заметили, что обновился мобильный банк InSync?

Там и поддержка новой карты AliExpress с кэшбэком до 5%, и новая «Альфа-Тусовка» (друзья становятся нашими клиентами через промокод и все получают премию), и история чатов (реально долгожданная фича).

Но главное нововведение (в этой шутке есть доля шутки) это, конечно, увеличенный шрифт. Как он вам?

​​Итак, последнее обновление InSync принесло такое нововведение как история ваших обращений в чат. Она доступна на вкладке «Онлайн-чат».

И это даже не совсем просто история. Вы можете продолжить общение по незакрытым тикетам. Например, если вы завершили чат до ответа Альфача, то ответ последнего поступит сразу в эту вкладку. Или вас попросили дать дополнительную информацию — вы можете ее прислать в прежний чат, не открывая новый (и наоборот). В общем, вполне себе удобно и клиенты давно нас об этом просили.

Но важно: история привязывается к электронной почте клиента. Поэтому, если в вашем InSync её нет, то сообщите нам свой адрес почты. Для этого не нужно обращаться в отделение, просто зайдите на вкладку «Профиль» и в меню Email добавьте свой адрес. До встречи в чате :)

Как прошли ваши выходные? 😆