Если мы цифровой банк, то и конверты с ПИН для карт должны стать цифровыми. Это такой небольшой спойлер.

Один из шагов на этом пути — отказ от активации карт в КЦ и чате, а также постепенный отказ от активации карт в отделениях. В общем, сам клиент должен решать, в какой момент активировать карту.

Напоминалка:
Как активировать карту в приложении?
Как активировать карту в «Альфа-Клик»?

​​Говорят, 10 процентов личного дохода нужно откладывать. Многие ли это делают на практике? Скорее нет, часто это происходит не от лени или маленького дохода, а просто нам нужно разобраться в этом вопросе.

Можно ли откладывать, если сумма дохода небольшая? Какие подводные камни при размещении депозитов? На какой срок лучше оформлять договор? Есть ли различия в депозите, который вы оформляете в отделении или в мобильном банке InSync? Что делать, если после открытия депозита вам срочно понадобились деньги?

На все эти вопросы можно получить ответ с 11:00 до 12:00 в нашем чате приложения InSync и на сайте alfabank.by. Отвечать будет наш специальный гость — начальник управления разработки и развития розничных продуктов Олег Казеко. Задавайте вопросы обычным языком, можете шутить и ругаться.

Чтобы Альфачи сразу передали Олегу ваш чат, начните вопрос словами «Я к Казеко» или «Я к Олегу»

Я получил смс, что по моему счету образовался отрицательный остаток. Почему так произошло?

На этой неделе в топ-5 по количеству прочтений в базе знаний ворвалась статья с таким вопросом. Действительно: как на дебетовой карте возможен отрицательный остаток, почему он возникает и кто виноват?

Cлучаи возникновения технического овердрафта:

🐕 при оплате в валюте, отличающейся от валюты вашей карты (т.к. с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может измениться, а если на счете околонулевой остаток, то баланс может оказаться отрицательным);

🐩 если вы пополнили карту с карты другого банка по ее номеру, а сразу после пополнениях их сняли/совершили расходную операцию на всю сумму (хотя карта пополняется онлайн, расчёты между банками занимают несколько дней);

🐈 при дополнительном списании денег со счета точкой торговли и сервиса (отели, авиакомпании, прокат автомобилей и т.д.).

Подробнее

Если вы путешественник, но убежденный противник кредиток, то вам сложно и вот почему.

Типичная ситуация (не везде и не всегда, но такое бывает и довольно часто):
🌕 бронируем номер в отеле, за пару дней до чекина сумма бронирования блокируется на карте
🌓 при чекине отель дополнительно блокирует сумму страхового депозита (за минибар)
🌚 при чекауте у вас просят карту и вновь пытаются списать всю сумму за проживание, а денег уже нет! Ответ отеля на логичный вопрос «Я же уже заплатил!»: не волнуйтесь, сумма блокировки отменится через пару дней, а пока нужно заплатить новой авторизацией по карте. Но вам-то не легче!

Если у вас кредитка, то никаких проблем нет: заблокированные суммы не являются кредитом (так как не списаны со счета), поэтому не уменьшают остаток ваших личных денег. Кроме того, при бронировании и оплате кредиткой (как и просто дебетовой картой в рублях) по акции Alfa-Booking.cоm после возвращения получите кэшбэк 4,6% (а в этот момент любая копейка радует).

​​Выходные в будние дни, а будние в выходные — рассказываем, как будут работать отделения Альфы в праздники.

В общем, к этой картинке можете вернуться в любой момент (или даже сохранить на телефон).

P.S. Если вас интересует время работы отделений для бизнеса, то вся информация доступна по ссылке.

Аларм! Из-за сбоя временно не работает подтверждение операций в интернете одноразовыми паролями 3D Secure.

Прикладываем подорожник и делаем всё, чтобы починить как можно быстрее.

​​Когда кто-то в инстаграм или твиттер выкладывает наш календарь на 2018 «денежное дерево» (показывая свой прогресс по собиранию монеток), мы сразу получаем вал вопросов «где достать такой же?». Календарь хорош, не спорим. Но зачем людям календарь на 2018-ый в конце 2018-ого? Похоже, что нужен.

В общем, для тех, кто хочет повторить этот год: мы бросили клич внутри команды и нашли несколько календарей, к которым еще никто не прикасался.

Подарим один такой календарь за самый креативный лайфхак на тему денег в комментариях (скидки, личный бюджет, кредиты и сбережения, неявные фишки банковских карт и т.д.).

Починили! Миллион извинений за неудобства

​​А вот и победитель! Приз (кстати, он довольно тяжелый) можно забрать в нашем офисе на Сурганова, 43 в любой день недели с 9 до 21 часа. За час до прибытия напишите с этого же аккаунта Альфачам на @alfabankbybot, договоримся о деталях.

(если вы из другого города, организуем доставку в ближайшее отделение)

Если вы оформляли виртуальную ёCard, то для каких платежей?
anonymous poll

Apple / Samsung / Google Pay – 50
👍👍👍👍👍👍👍 40%

Другое – 35
👍👍👍👍👍 28%

Игры в Playstation Store – 20
👍👍👍 16%

Российские App Store, Apple Music – 19
👍👍👍 15%

👥 124 people voted so far.

Банки ежегодно проводят процедуру с необычным названием «закрытие года». Это нужно, чтобы завершить все операции за финансовый год и с чистого листа начать новый.

На это время (с 22:30 29 декабря до примерно 06:00 30 декабря) будут недоступны:
- интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк InSync (включая платежи ЕРИП);
- платежно-справочные терминалы (они же кэшины);
- платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).

Также возможны задержки с доставкой оповещений услуги «Альфа-Чек». Всем добра! 😇

​​С 3 января Франсабанк становится нашим партнером по банкоматам. К слову, их количество в Минске на две единицы превышает количество лет, которое Кэрри Брэдшоу ждала предложения руки и сердца от Мистера Бига. Кроме Минска банкоматы Франсабанка в Бресте, Гомеле, Гродно и Лиде. Банк работает с картами платежных систем Mastercard.

Актуальный список всех банков-партнеров на картинке (сохраните на телефон, чтобы всегда иметь под рукой).

Найти ближайший банкомат можно найти через геолокационный сервис мобильного банка InSync (Профиль>Банк на карте).

​​Заўтра працоўны дзень, але калядны дух будзе ў нашым сэрцы. З новым годам, родная Беларусь!

​​Возможно, вы уже слышали: с 4 января станет недоступным оформление новых виртуальных карт ёCard в мобильном банке InSync и интернет-банке «Альфа-Клик».

Как продолжать пользоваться этими картами до конца января 2020 г.: сегодня или завтра в меню «Продукты» нажимаем на плюсик «Оформить карту», далее выбираем вид карты (ёCard) и нужную валюту (можно оформить несколько карт в разных валютах), подтверждаем выпуск (ПИН, или отпечаток пальца, или Face ID). Готово!

Выпуск и обслуживание ёCard бесплатны.

Переводы между ёCard тоже бесплатны. Если у вас истекает карта, остаток можно перекинуть на иную карту в InSync.

На первой вкладке Now приложения InSync выходит уникальный контент. Одним он нравится и они ставят иногда по несколько сотен лайков, другие недоумевают «мне приложение нужно, чтобы коммуналку платить, а не новости читать».

Но одна серия статей всегда собирает много просмотров и лайков — «Объясняем на скринах». Мы даже решили репостить материалы в соцсети. На прошлой неделе пост про запрос средств собрал 7000 просмотров, на этой неделе рассказываем про профиль (бейджи, курсы валют, поиск банкоматов и отделений, уведомления и настройки).

https://telegra.ph/Obyasnyaem-na-skrinah--profil-v-InSync-01-03

С новым годом новые ночные техработы.

С 22:30 3 января до 04:00 4 января будут недоступны:
❄️ интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк InSync (включая платежи ЕРИП);
❄️ платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).

​​Это правда, Карта №1 нынче не подходит для кэшбэка за еду. Но есть альтернатива!

1) «Суперкупилка» — 4% кэшбэка на покупки в «Соседях» и 1% кэшбэка на иные покупки, включая MCC-код 5411 (по которому по Карте №1 нет кэшбэка)

1) «А-курс Pro» — возвращает 2% в виде лимита на обмен рублей на доллары (и обратно) по единому выгодному курсу или 1% кэшбэка на все покупки (включая MCC-код 5411).

​​5411
5411
5411

В Фейсбуке продолжают обсуждать этот MCC-код (который, справедливости ради, задел не только нас, просто Альфу легче тегать, ибо за нами по комментам не заржавеет).

Мы еще раз напомним, что получать бонусы за покупки в продуктовых магазинах все ещё можно.

И да, подключите бесплатную услугу "Пора добра" к Карте №1 или другой дебетовой карте (Gold и выше). Совместно с платформой "ИМЕНА" поможем тем, кто в этом нуждается. С Рождеством!

Это вы покупаете продукты, технику и т.д. только в случае, если они на акции? Ладно, мы ничего против не имеем: тем более хорошие честные распродажи встречаются в Беларуси все чаще.

И пока нет приложения, которое собрало бы все предложения лично для вас, подскажем, где можно проверить наличие скидок по банковским картам:

🐠 от партнеров Mastercard по этой ссылке. Из актуальных интересных скидок: 10% в Яндекс.Такси, 30% в Burger King, 5% в «Пицца Темпо» и «Васильки» (причём для любых, а не только премиальных, карт)

🐟 от партнеров Visa через специальное приложение Visa Explorer (скачать можно в App Store и Google Play). Очень много предложений и, что важно, не только в Минске, но даже в Быхове, Толочине и Чаусах.

🐡 от наших партнеров по программе Golden Alfa через специальный сайт. Для пользователей наборов привилегий Gold и выше также через приложение Альфа-консьерж (скачать в App Store и Google Play). Там и отличные чемоданы для путешествий Samsonite и American Tourister, и известные заведения («Литвины», Royal Oak, «Курилка»...), и лучший кинотеатр страны Falcon Бутик кино.

В общем, вы знаете, какой Telegram-канал открыть, чтобы вспомнить где найти актуальные предложения🧐