⁉️Вопрос от подписчика:

— Повредил пломбу на приборе учета воды. Нужно ли сообщать об этом в организацию ВКХ?

📝Согласно пункту 45 Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах, абонент (юрлицо, ИП), потребитель (физлицо) обязаны информировать организацию ВКХ обо всех неисправностях и нарушениях в работе приборов учета, а также о срыве или нарушении целостности пломб.

🧮 Если организация ВКХ выявит неисправности или нарушения в работе прибора учета и потребитель не сообщил об этом, потребление воды признается безучетным и производится расчет в соответствии с законодательством. Для абонентов расчет осуществляется как при самовольном подключении.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Отправил заявку в службу 115, её закрыли как выполненную. По факту проблема не устранена полностью. Что делать в такой ситуации, нужно ли оформлять новую заявку?

📝 В соответствии с постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 г. № 214, если после закрытия заявки проблема не устранена или работа выполнена некачественно, новую заявку подавать не требуется.

В течение трех рабочих дней после присвоения заявке статуса «закрытая» потребитель может обратиться с замечаниями по телефону 115, через личный кабинет пользователя на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» или в его мобильном приложении.

✅ В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку.

❗️После возврата на доработку предельный срок исполнения заявки составляет не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Можно ли заказать вывоз сточных вод через службу 115?

📝В соответствии со статьей 34 Закона от 12 марта 2026 г. № 131-З «О питьевом водоснабжении и водоотведении» транспортировка сточных вод из нецентрализованных систем водоотведения (канализации) осуществляется на платной основе на основании договора на оказание услуги по транспортировке сточных вод ассенизационным транспортом.

📞Единый порядок оказания услуги будет определен отдельным постановлением. Проект документа предусматривает, что заявку можно будет подать через службу 115.

Оплатить услугу можно будет через систему ЕРИП или с помощью мобильного терминала/кассового аппарата исполнителя.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |