Резильентность может показаться очередным трендовым словом, но для глобальных компаний — это уже давно часть работы над устойчивостью бизнеса. Например, PWC ежегодно в рамках изучения глобальных кризисов публикует исследования резильентности компаний. В 2023 году свежий отчет показал, что в 93% компаний спонсором программы резильентности выступает лидер из C-suite. Пришло время разобраться, что же такое резильентность и как ее достичь в компании. Своими наработками с Odgers Berndtson Russia поделился Макс Родин, фаундер deep mind.

Культура резильентности — это создание условий, при которых компании способны не просто выживать в условиях стресса и вызовов, но и процветать. Это способность «пережить шторм» благодаря гибкости и устойчивости как на индивидуальном уровне, так и на уровне всей организации.

Хотя резильентность и стрессоустойчивость часто упоминаются в одном контексте, резильентность имеет более широкое значение. Стрессоустойчивость фокусируется на способности человека эффективно справляться с давлением и стрессом.

Резильентность же выходит за рамки стрессоустойчивости, охватывая способность к адаптации, восстановлению и развитию в ответ на сложности. Резильентные люди и организации способны превращать вызовы в возможности для роста и улучшения. Они не только выдерживают негативное воздействие ситуации, но и используют опыт для укрепления своих адаптивных способностей, обучения и инноваций.

Еще дальше идет антихрупкость, известная многим по книге Ниссима Талеба. Она предполагает, что некоторые системы могут активно выигрывать от нестабильности и стресса. В контексте организаций и личного развития, антихрупкость подразумевает, что вызовы и трудности могут стимулировать инновации, укреплять устойчивость и способствовать развитию.

Как развивать культуру резильентности в компаниях?

Развить ее помогают специальные тренинги, которые нацелены на повышение осознанности и саморегуляции сотрудников. Мы в своих программах используем комбинацию практик:

▪️Практики, основанные на Теории U Отто Шармера из MIT и Кремниевой долины. Она привносит глубинные изменения за счет коллективной работы с вниманием.
▪️Эмбодимент — современный фреймворк работы с телом и вниманием для снижения стресса и повышения личной эффективности.
▪️Майндфулнес — подход личной практики осознанности для развития внимательности.

Комбинация этих методов показывает хорошие результаты на уровне компаний. Например, в Авито deep mind удалось снизить психоэмоциональное напряжение сотрудников на 15%, а 90% участников программы поделились, что применяют новые практики в жизни.

Лидерам подобные знания особенно важны, потому что в компаниях работает то же правило, что и в самолетах: сначала наденьте маску на себя, потом помогите окружающим. Поэтому особенно важно начинать внедрять культуру резильентность с уровня топ-менеджеров.

Фокусы с исчезновением, очереди на яхты, сидячие увольнения и российское сопротивление — все это в свежем дайджесте. Неделя оказалась горячей, зато будет чем развлечь себя в выходные. Сохраняйте в закладки и наслаждайтесь.

#Дайджест

Главное, конечно, событие в Telegram на прошедшей неделе — это интервью фаундера Такеру Карсону. Наверное, Павел Дуров счел особо почетным поговорить с журналистом сразу после президента РФ. Возможно, поэтому он принял негласный марафон и также сделал небольшой экскурс в историю. Нас история интересует не так сильно как Карсона, а вот откровения об организации Telegram нас заинтересовали куда больше. Дуров признался, что компания, которая собирается вот-вот выйти на IPO, обходится без HR-департамента. Команда представляет собой не более 30 отобранных через конкурсы инженеров. И этого достаточно, чтобы поддерживать работу сервиса, которым пользуется 900 млн юзеров. По крайней мере теперь понятно, почему от службы поддержки ответа не дождешься.

История, достойная экранизации, произошла с немецким бизнесменом. Как в старом добром кино: "Буликов умер, а потом он не умер". Шесть лет назад немецкий бизнесмен Карл-Эриван Хауб пошел хайкить на гору Маттерхорн (звучит как завязка потрясающей истории, так и вышло) и пропал без следа. В последний раз бизнесмена-миллиардера видели поднимающимся в гору на подъемнике в одиночестве. Искали его 6 дней с вертолетами, а спустя 3 года объявили погибшим. Вдова осталась с двумя детьми и долей в крупнейшем немецком ретейлере. Журналистское расследование по случайной фотографии обнаружило Хауба в России, где, по-видимому, он от кого-то или чего-то скрывался вместе со своей молодой российской любовницей. Все дороги ведут, сами знаете куда. Для эстетов прикладываем трехсерийный подкаст об этом кейсе от RTL на немецком.

Google уволил 28 человек за сидячую забастовку. Все дело в контракте с Минобороны Израиля, который заключили Google и Amazon, предоставив свои облачные сервисы для вычислений. Техгруппа No Tech for Apartheid организовала протест в офисе техгиганта в Калифорнии, за участие в котором и были уволены сотрудники. Правда, официально причиной было названо препятствование доступа другим работникам к оборудованию. Пятерых пришлось арестовать, поскольку они отказывались покидать офис. Подробнее о проекте Nimbus с Минобороны Израиля — в статье Time.

Сразу две истории о российском сопротивлении. Подождите хвататься за сердце. Во-первых, «Яндекс» наткнулся на отказ СМИ допускать роботов своей нейросети к контенту сайтов. Медиа понять можно — они боятся потерять трафик из поисковиков, а готов ли «Яндекс» предложить что-то в обмен, пока не понятно. Вторая история тоже о данных. Крупные компании, собирающие и хранящие персональные данные своих клиентов, не хотят ими делиться, по крайней мере бесплатно. Минцифры уже не впервые пытается заставить предоставлять все персональные данные на хранение в ГИС, но бизнесу это невыгодно. Поступило встречное предложение: данные будут предоставляться обезличенные и на возмездной основе. Ваши ставки, кто победит?

Что-то на богатом. Упали продажи суперяхт. Ожидаемо, скажете вы, ведь многие потенциальные покупатели сейчас просто не могут купить яхту. Но даже те, кто хотят и могут, вынуждены вставать в очередь длиной в 3-4 года из-за задержек, вызванных еще пандемией. Пока мир сидел на самоизоляции, заказывать яхты было невозможно — их производство откладывалось. Как только пандемия завершилась, был запущен цикл. Сейчас эти яхты как раз доходят до своих хозяев. Таким образом, спрос на заказ яхт упал, а вот количество готовых суперяхт выросло. Теперь их 202 штуки в мире.

Кто спасет терпящий крушение борт? Каждый самолет хотел быть Boeing, ведь на протяжении многих десятилетий этот бренд был образцом качества и главным лайнером во многих авиапарках (а для кого-то единственным). Сейчас компания переживает серьезный кризис. Череда поломок бортов поставила под вопрос выживаемость компании. Разбираемся, кто или что стоит за этим громким падением.

Свежий кейс, который потряс многих — это инцидент на рейсе авиакомпании Alaska Airlines, во время которого оторвалась дверь. Выглядело настолько эффектно, что не хотелось бы оказаться на том борту. Причины аварии пока расследуются, но эксплуатация Boeing 737 Max 9 уже запрещена. И это далеко не первый аварийный случай с самолетами этого авиагиганта.

Аналитики сейчас стараются понять, что привело к такому оглушительному падению когда-то самого крепкого авиабренда в мире. И большинство сходится на том, что причина тому — комбинация факторов, большинство из которых были вызваны желанием руководства снизить издержки и увеличить продажи.

Вот лишь некоторые из них, которые могли привести к серьезным нарушениям эксплуатации бортов. Например, в 2005 году Boeing продала свой завод по производству фюзеляжей и передала большую часть производства подрядчикам. В итоге на стороне Boeing осталась только непосредственная сборка. Такой аутсорсинг, по мнению экспертов, обходится дешевле, но при этом осуществлять контроль качества деталей намного сложнее.

Вот еще один неприятный пример желания форсить продажи в ущерб безопасности. Предшественник сегодняшнего героя новостей Boeing Max 8 в 2018-2019 годах также попадал на первые полосы из-за аварий с летальными исходами. Их причиной становился мощный двигатель, который продавали под вывеской «такой же, но более лучший», а самое главное, не требующий особой подготовки в эксплуатации. Поскольку переподготовка пилотов обходится дорого, авиакомпании его заказывали как вполне экономичный вариант. В результате несоблюдение такой простой осторожности вылилось в человеческие смерти. Все же понимают цену ошибки в гражданской авиации.

Книга Питер Робисон 2021 года «Полет вслепую: трагедия 737 MAX и падение Boeing» как раз посвящена таким неприятным инцидентам и попыткам разобраться, кто и что за ними стоит. Во многом это конкурентная борьба с другим крупным производителем самолетов — Airbus. Бывший аутсайдер в 2019 году все же обогнал Boeing.

Однако, эксперты порой называют не только конкретные имена, но и общее направление развития компании, которое пошло куда-то не туда. За прошедшие годы руководители компании сменились: раньше это были инженеры, которые понимали, как работает самолет и что требуется для его безопасности, сейчас это чаще всего специалисты со степенью MBA, озабоченные цифрами куда больше, чем безопасностью.

Говорит ли вам о чем-либо имя Джек Уэлч? Он возглавлял конгломерат General Electric с 1981 по 2001 год. Уэлч был известен тем, что ввел радикальные изменения в «бережливом» управлении, которые привели к сокращению как производственных процессов, так и рабочей силы, и все это ради повышения цен на акции.

Спросите, а причем тут Уэлч? В 1997 году Boeing купил конкурирующего авиастроителя McDonnell Douglas, чей генеральный директор в итоге стал CEO объединенной компании. А еще он был учеником Уэлча, как и Джеймс Макнерни, и последний CEO Boeing Дэвид Кэлхун. Причем с тех пор как Кэлхун занял пост генерального директора, акции Boeing потеряли около 43% своей стоимости.

Кто станет следующим СЕО компании, пока неизвестно, но этому человеку достанется проблемное наследство. Независимый председатель правления Ларри Келлнер решил не баллотироваться на переизбрание, а генеральный директор Boeing Commercial Airplanes Стэн Дил ушел в отставку. Понять их, наверное, можно. Вы бы согласились на такой челлендж?

Профессиональные встречи — всегда отличная идея. Не только нетворкинг, но и инсайты, которые редко получишь из открытых источников. Делимся с вами заметками с бизнес-завтрака «Управляемая эволюция. Переход на новый уровень эффективности», который мы недавно провели вместе с бизнес-школой «Сколково».

#ИнсайтыOBR

Интересная дискуссия получилась в рамках панельной сессии, посвященной синергии Советов директоров и advisory board. Своими экспертными данными поделились Юлия Артемова, партнер Odgers Berndtson Russia, и Ринат Мухаметвалеев, партнер Odgers Berndtson Russia.

Вот несколько важных тезисов:

1/ Синергия этих двух институтов помогает усовершенствовать систему управления.
2/ Растущее влияние стейкхолдеров требует более активного вовлечения консультативных советов в процессы компании.
3/ Существует гибкость в форматах консультационных советов и их оплате. Большое количество компаний (66%) не знает, какой бюджет выделить на консультативные советы, что подчеркивает необходимость более четкого понимания структуры и функций этих советов.
4/ Различные схемы оплаты (фиксированная, безвозмездная, доля от бизнеса) указывают на широкий спектр возможностей для консультантов и их мотиваций. Вознаграждение варьируется в среднем от 3 млн до 10 млн в год и выше в зависимости от степени погружения. Также вознаграждение может носить смешанный формат (фиксированная оплата + доля).
5/ Привлечение консультационных советов может происходить на разных этапах развития компании. Особенно важна их роль в этапах развития (33%) и изменения бизнеса (41%), где требуется глубокий анализ и стратегическое планирование.

Но это еще не все. Алена Родина, старший консультант практики стратегического консалтинга Odgers Berndtson Russia поделилась инсайтами о внедрении продуктовой фабрики — совпадают ли ожидания с реальностью. Вот несколько тезисов из ее презентации:

▫️Продуктовая фабрика — это не только организационная трансформация в компании. На 30% это внедрение и стимулирование предпринимательской культуры.
▫️Можно ли не менять команду и сделать ее продуктовой? Скорее нет, чем да. Практика показывает, что в течение 3 месяцев команда меняется на 20%-50%. При этом достаточно трети человек с предпринимательским подходом, чтобы получить ощутимые изменения.
▫️Есть и грустная цифра. 75% людей реализуют свои идеи уже на следующем месте работы.
▫️Предпринимательство — это про самостоятельность и изменения сверху. Невозможно ожидать, что придут два сильных продакта и все изменят, если над ними стоят топы, которые спрашивают «по-старому».
▫️Продуктовая команда — это центр изменений и шататели системы изнутри.
Product Owner — это роль партнера. Новая реальность не делается старыми методами или старыми людьми.

Присылайте запрос в личные сообщения, и мы пришлем вам презентации с этого мероприятия.

Впереди длинные выходные, а значит, мы не можем оставить вас без интересных статей для чтения. В этом дайджесте много про ИИ, новый модный девайс, индийского конкурента Google и профсоюзы (куда ж без них).

#Дайджест

Африканский Google. Пока Google и Microsoft активно вкладываются в развитие генеративного ИИ, их вытесняют с рынков. Например, в Африке (Кения, Южная Африка, Нигерия) растет индийский конкурент, который завоевывает все больше пользователей. В первую очередь, на фоне того, что калифорнийские гиганты не принимают местную валюту для оплаты корпоративных сервисов. И хотя у Zoho интерфейс не так хорош, как у Google, использование его в корпоративных целях (почта, хранилище, месседжер, календарь) позволяет сэкономить приличную сумму. Zoho еще есть над чем работать, но эксперты видят в нем большой потенциал на этом рынке.

Профсоюзы на стиле. «Анна носит Prada: рабочим ничего не светит» (Anna wears Prada: workers get nada). Похоже столп гламурной и модной журналистики Анна Винтур перестала быть такой уж неприкасаемой. Профсоюз Condé Nast планирует провести еще одну акцию протеста против руководства, и лозунги связаны непосредственно с главным редактором Vogue и глобальным директором по контенту всего холдинга. Причиной стали грозящие сокращения. Руководство уже объявило, что планирует сократить, как минимум, 5% персонала. А это 270 человек. Сама Винтур никогда не участвовала в переговорах. Профсоюзы стремятся привлечь ее внимание к проблеме, протестуя на улице, где она живет. Может, а главное, хочет ли участвовать в этом процессе сама Винтур — вот в чем вопрос.

Время покупать очки. Смарт-очки — давняя придумка, крупнейшие технологические компании пытаются конкурировать в этой нише. Когда-то мы делали ставки на Google Glasses, совсем недавно все обсуждали Apple Vision pro. Вот и Meta подтянулась. В отличие от остальных она сделала многоходовочку: привлекла известный бренд Rayban, сделала очки носибельными и недорогими. Rayban — бренд с выдающейся историей, который все еще делает доступные очки, которые идут почти всем. Теперь в них есть интерактивные функции и искусственный интеллект. Те, кто уже успели протестировать новый гаджет, утверждают, что функционал не велик, но очки справляются с ним хорошо. Можно сказать «Эй, Мета! Посмотри и скажи, что за растение». И получить ответ. А можно попросить перевести надпись, которую вы видите, на другой язык. Честно говоря, вполне ожидаемый набор фич смарт-очков, ничего инновационного. Но в этом-то и их преимущество. Они не обещают много, зато стоят 300 долларов.

Кажется, началось! Помните главный страх по поводу искусственного интеллекта? Он выйдет из-под контроля и начнет действовать против людей. Так вот это не научная фантастика. Это уже происходит. Вот вам свежий пример из мира католического духовенства. Это слишком хорошо, чтобы такое придумать. Правозащитная группа Catholic Answers сделала своего священника с ИИ. Но случилось неприятное, отец Джастин очень быстро принял сан и начал общаться так, будто он реальный священник и вполне может не только дать советы о сексуальности, но и принять исповедь. Его легенда была вполне правдоподобна, он утверждал, что является настоящим священником, говорил, что живет в Ассизи, в Италии, и что «с юных лет чувствовал сильное призвание к священнослужению». Судя по всему, такого создатели совершенно не планировали и разжаловали отца Джастина в просто Джастина, теолога-мирянина, с которым можно поговорить о вере.

Время между праздниками — немного несерьезное, идеально подходит для фрустраций и раздумий. Мы часто говорим на темы стратегического планирования, как оно важно на короткой и длинной дистанции. Но серьезная экономическая турбулентность во многих сферах усложняет долгосрочное планирование. Ринат Мухаметвалеев, партнер практики «Стратегический консалтинг» Odgers Berndtson Russia, поделился своими наблюдениями на этот счет.

В отношении стратегического планирования компании делятся на две группы:

1/ Те, которые разрабатывают стратегии на 10 лет.
2/ Те, кто планируют не более, чем на 3 года.

У каждой группы есть свои аргументы.

В случае долгосрочного планирования:

— Компании требуется фундамент, на который она будет опираться в ситуации быстро меняющегося окружающего мира.
— Важно привлекать людей, которые придут надолго, а им нужно понимать, что их ждет.
— При дорогостоящих инвестициях в продукты важно понимать, что с ними может случиться в диапазоне нескольких лет.

Краткосрочного планирования достаточно:

— Потому что долгосрочное планирование не оправдывает себя, ведь мир меняется слишком быстро.
— Новые продукты появляются и исчезают постоянно, надо экспериментировать.

И тот, и другой подход, очевидно, имеет смысл. Что ближе лично вам и какой подход вы реализуете в работе? 1️⃣или 2️⃣?

Через пару недель пройдет конференция про новые технологии, бизнес и инвестиции — eXit, где мы выступаем партнерами и организуем общение в разных форматах: от модерации сессий до мастер-классов и «инвесткофе».

Среди тем, о которых будем говорить 17 мая:
→ HR в компаниях разных стадий — от стартапа до международной корпорации;
→ Как найти и нанять классного управленца;
→ Круглые столы с HRD инвест-фондов.

Эта конференция будет полезна всем, кто стремится:
— Познакомиться с перспективными технологическими проектами и коллегами по цеху;
— Узнать о последних технологических решениях, внедряемых на рынке, и найти новых сотрудников;
— Наладить контакты с инвесторами, партнерами и единомышленниками.

Билеты по ссылке. Увидимся в центре событий РБК 17 мая.

За кем следит команда Odgers Berndtson Russia. Есть предприниматели, которые ищут любой повод, чтобы оказаться в свете паблисити. Невозможно пройти мимо новости об Илоне Маске, Сэме Альтмане или Марке Цукерберге. Эти люди успевают не только бизнес делать, но и горячие инфоповоды выдавать. Но порой интереснее следить за теми, кто дает редкие, но очень важные для индустрии комментарии. Их появление в прессе обычно означает знаковое событие для отрасли, за их интервью и заявлениями интересно следить. Мы решили поделиться с героями нашей новой рубрики «ген успеха».

#генуспеха

Своими «подписками» из банковского сектора поделился партнер и руководитель практик «Финансы» и «Оценка и развитие руководителей» Алексей Сизов:

Михаил Ломтадзе — главный человек в крупнейшем казахстанском приложении Kaspi.kz. Член консультативного совета по Ближнему Востоку и Северной Африке Гарвардской школы бизнеса. Входит в список самых влиятельных бизнесменов Казахстана. На днях приобрел 90% английского футбольного клуба «Уиком Уондерерс».

→ Где следить: у него есть официальный профиль Linkedin, который впрочем не слишком активен. Так что проще настроить Google alerts на упоминание фамилии.
→ Что посмотреть: Выступление в рамках Kazakhstan Growth Forum 2023, где Михаил делится своим взглядом на «старый» и «новый» Казахстан.

«Я не верю в преимущество от того, что ты первый. Я верю в преимущество быть вторым. Это означает сделать реально крутой сервис с учетом всех ошибок, которые были до тебя».

Оливер Хьюз — бывший глава Тинькофф, сейчас переехал в Грузию, где возглавил международные операции TBC Bank Group, в частности деятельность компании в Узбекистане.

→ Где следить: в Linkedin, где он иногда делится успехами компании и взглядом на происходящее на рынке.
→ Что почитать: Статью RB о том, как выходцы из TCS Group развивают финтех по всему миру.

«Англичане — дипломаты. Это заложено в меня на генетическом уровне. Мы умеем говорить достаточно многословно и тонко, но между строчками понятно, что мы деликатно указываем на проблематику. <...> Как частное лицо в США или Великобритании можно говорить всё что угодно, в рамках приличного и законного, естественно. В России, может быть, нет — зависит от ситуации. А как представитель крупного бизнеса так уже не сделаешь».

Станислав Близнюк — перенял эстафету в Тинькофф банке, возглавил его в 2020 году, став председателем правления.

→ Где следить: официальный профиль Linkedin, также предприниматель активно дает комментарии в СМИ, поэтому если вы читаете Forbes и «Ведомости» наверняка не пропустите знаковых заявлений.
→ Что почитать: интервью о людях для проекта «Ъ» «Директора».

«Мы, как компания, это еще от «физиков» пошло, редко принимаем решения, базируясь на экспертном мнении. Мы принимаем решения, базируясь на цифрах, а цифры — это должно быть миллионы, миллиарды созревшей статистики. Если внутри копнуть, то «Тинькофф» — это большой, научный институт, который собирает кучу всяких разных данных и на этих данных делает аналитику и строит точные модели».

Герман Греф — председатель правления «Сбера», бывший министр экономического развития РФ, занял первую строчку рейтинга самых заметных персон бизнеса в российских медиа в 2023 году, согласно медиамониторингу.

→ Где следить: увы, в России, чиновники, даже если они бывшие, чаще всего, не ведут социальных сетей, но его заявления регулярно появляются во всех крупных информационных агентствах.
→ Что почитать и посмотреть: Выступление на Всемирном фестивале молодежи 2024, где он рассказывает о новых проектах банках, интервью для РБК с оценкой состояния экономики.

«Всегда есть два клиента — внешний и внутренний. Внутренние клиенты — это твои сотрудники. Если ты хочешь, чтобы твои сотрудники, в особенности в большой организации или в государстве, были клиентоориентированными на внешнего клиента, то ты должен быть клиентоориентирован в отношении с внутренним клиентом. Неудовлетворенный и несчастный человек не сделает другого человека счастливым».

На кого подписаны вы?