Продолжаем следить за трендами в индустриях, анализировать прошлый год, делать прогнозы на текущий. Сегодня речь пойдет о ретейле. Он, безусловно, разный, но старший проектный менеджер практики «Потребительские товары» Odgers Berndtson Russia Денис Сахаров обозначил общие тренды этой индустрии, связанные с внешним влиянием и внутренними перестройками.
#ретейл #инсайтыOBR
«Рынок ретейла пережил турбулентный 2022 год, который принес разрушение существовавших бизнес-моделей, изменение ассортимента, цепочек поставок и покупательского поведения».
Решены ли все вызовы? Нет. Но рынок приспособился под быстрые изменения, стал гибче и ожидает этого от своих топов.
Первый и важный тренд — замещение выбывших брендов. Произошло оно и за счет товаров локальных производителей, и роста продукции СТМ (то есть товаров, созданных под заказ под брендом уже раскрученных торговых сетей). Интерес потребителей к таким продуктам оказался велик, темпы прироста продаж СТМ оказались двузначные, и можно ожидать, что этот рост продолжится и в 2024 году.
В целом поведение и привычки потребителей продолжают меняться: спрос по сравнению с 2022 годом восстановился, но люди стали более рационально относиться к тратам. Часть людей старается экономить на вещах, которые не составляют основу их рациона. Это является постоянным вызовом для ретейлеров.
И как следствие — это разворот в сторону хард-дискаунтеров. Все больше и больше покупателей с целью рационализировать траты обращают свой взгляд именно на них. Рост продаж в таких магазинах за год вырос на 19,7%. У этого формата есть безусловные болевые точки: ограниченный ассортимент, низкий уровень сервиса, низкая лояльность покупателей, проблемы с привлечением и удержанием персонала. Но при этом и потенциал канала велик. Поэтому в 2024 году можно ожидать и здесь продолжение роста.
Запрос на интеграцию искусственного интеллекта также велик. Ожидается, что кроме сбора и обработки данных, он будет помогать в улучшении покупательского опыта и эффективности: персонализации, доставке, выборе товаров, оптимизации трудозатрат, но главное — это в планировании цепочек поставок и прогнозировании спроса.
Соответственно, компетенции от лидеров ожидаются новые. Рынок хочет видеть в своих командах руководителей, способных трансформировать компанию. Сейчас эта потребность еще более явная, и уровень российских команд продолжит расти. Более того, многие топ-менеджеры, приходя в российский бизнес, например, из западного FMCG, приводят свои команды, которые несут свою экспертизу. Примеры таких переходов есть, например, в X5 Retail Group, «Русагро», «Черкизово» и других российских компаниях.
В целом, у рынка есть запрос на людей, которые готовы привносить в бизнес позитивные изменения: трансформировать процессы в компаниях, несмотря на сопротивление внутри команд, особенно когда компания уже устойчива и успешна.
Управление трансформируется в более гибкий формат. На местах людям и командам требуется больше полномочий для принятия решений, которые в итоге приведут к росту.
В связи с этим компетенции, которые особо важны:
- предпринимательский подход,
- скорость в принятии решений,
- управление изменениями.
Скорость изменений растет, и реагировать и подстраиваться под них нужно быстро.
#ретейл #инсайтыOBR
«Рынок ретейла пережил турбулентный 2022 год, который принес разрушение существовавших бизнес-моделей, изменение ассортимента, цепочек поставок и покупательского поведения».
Решены ли все вызовы? Нет. Но рынок приспособился под быстрые изменения, стал гибче и ожидает этого от своих топов.
Первый и важный тренд — замещение выбывших брендов. Произошло оно и за счет товаров локальных производителей, и роста продукции СТМ (то есть товаров, созданных под заказ под брендом уже раскрученных торговых сетей). Интерес потребителей к таким продуктам оказался велик, темпы прироста продаж СТМ оказались двузначные, и можно ожидать, что этот рост продолжится и в 2024 году.
В целом поведение и привычки потребителей продолжают меняться: спрос по сравнению с 2022 годом восстановился, но люди стали более рационально относиться к тратам. Часть людей старается экономить на вещах, которые не составляют основу их рациона. Это является постоянным вызовом для ретейлеров.
И как следствие — это разворот в сторону хард-дискаунтеров. Все больше и больше покупателей с целью рационализировать траты обращают свой взгляд именно на них. Рост продаж в таких магазинах за год вырос на 19,7%. У этого формата есть безусловные болевые точки: ограниченный ассортимент, низкий уровень сервиса, низкая лояльность покупателей, проблемы с привлечением и удержанием персонала. Но при этом и потенциал канала велик. Поэтому в 2024 году можно ожидать и здесь продолжение роста.
Запрос на интеграцию искусственного интеллекта также велик. Ожидается, что кроме сбора и обработки данных, он будет помогать в улучшении покупательского опыта и эффективности: персонализации, доставке, выборе товаров, оптимизации трудозатрат, но главное — это в планировании цепочек поставок и прогнозировании спроса.
Соответственно, компетенции от лидеров ожидаются новые. Рынок хочет видеть в своих командах руководителей, способных трансформировать компанию. Сейчас эта потребность еще более явная, и уровень российских команд продолжит расти. Более того, многие топ-менеджеры, приходя в российский бизнес, например, из западного FMCG, приводят свои команды, которые несут свою экспертизу. Примеры таких переходов есть, например, в X5 Retail Group, «Русагро», «Черкизово» и других российских компаниях.
В целом, у рынка есть запрос на людей, которые готовы привносить в бизнес позитивные изменения: трансформировать процессы в компаниях, несмотря на сопротивление внутри команд, особенно когда компания уже устойчива и успешна.
Управление трансформируется в более гибкий формат. На местах людям и командам требуется больше полномочий для принятия решений, которые в итоге приведут к росту.
В связи с этим компетенции, которые особо важны:
- предпринимательский подход,
- скорость в принятии решений,
- управление изменениями.
Скорость изменений растет, и реагировать и подстраиваться под них нужно быстро.
🔥5❤4👍2