#чаты #модерация #combot
С проблемой модерации сталкивается каждый публичный чат: еще растущий или уже перешагнувший порог 100+ участников. Набеги однообразных "подписывайтесь на мой канал", тролли, флуд стикерами, мат - список проблем растет и в результате ручная модерация требует массы времени и усилий.
Мало кто знает, что у модерации есть и вторая сторона. С ней недавно столкнулся чат сообщества MDK: @savemdk, забаненный модераторами Телеграм. Технически, чат стал недоступен с iOS и macOS-устройств. Почему так произошло?
В чат заходили новые участники и кидали в него шок-контент, в том числе с детским порно. На картинки жаловались. Жалобы поступают напрямую модераторам Телеграм. Те добираются до них быстрее, чем администраторы чата просматривают ленту контента. В результате банится весь чат, а не только конкретный пользователь.
Мы помогли решить эту проблему: для @comstatbot был разработан модуль автоматической модерации, который не дает участникам, не набравшим определенное количество рейтинга активности внутри чата, постить медиа-контент, включая картинки, стикеры и видео. Проверенные участники чата же редко нарушают правила. При этом, мы по умолчанию никого не баним и не кикаем, нежелательные сообщения моментально удаляются.
Протестировав систему и настроив масштабируемость, мы выпускаем модуль в публичный доступ.
Наша автоматическая модерация позволяет:
1. Защищать чат от нежелательной рекламы и спама, которые раздражают участников чата.
2. Исключать те или иные форматы контента - стикеры, картинки, видео, голосовые сообщения. Это полезно, если вы, например, голосовой чат, или чат для обмена стикерами. Или, наоборот, предпочитаете чисто текстовое общение.
3. Автоматически удалять сообщения с матом. Обилие мата свойственно троллям и провокаторам, которые могут распугать сообщество.
4. Удалять сообщения с любыми ключевыми словами: от "религия" до "Обама" или "вейп" ,) Не все темы стоят того, чтобы их обсуждать.
5. Автоматически создавать черные и белые списки пользователей. Пример - одним можно кидать стикеры, а другим - нет. Это позволяет поощрять активных участников.
6. Автоматически информировать администраторов чата о возникновении дискуссий с определенными ключевыми словами в специальном служебном чате. Следите за обсуждениями и оперативно реагируйте - тогда, когда не нужна модерация, но нужно что-то посоветовать.
7. Вести систему учета "нарушений", включающую в себя режим 'read-only' для проштрафившихся нарушителей. Это позволяет, в том числе, не баня и не кикая, ставить на место ценных, но чересчур агрессивных участников обсуждений.
И это только часть возможностей. Главное то, что вам ничего не нужно настраивать - скажите, что вам нужно, а мы все сделаем самостоятельно.
Следующие несколько дней мы готовы подключить к системе чаты на специальных условиях: от 1000 рублей за 3 месяца использования с полной ручной поддержкой и внесением любых изменений в алгоритмы.
Интересует? Тогда пишите @teodorix, то есть мне, в ЛС.
С проблемой модерации сталкивается каждый публичный чат: еще растущий или уже перешагнувший порог 100+ участников. Набеги однообразных "подписывайтесь на мой канал", тролли, флуд стикерами, мат - список проблем растет и в результате ручная модерация требует массы времени и усилий.
Мало кто знает, что у модерации есть и вторая сторона. С ней недавно столкнулся чат сообщества MDK: @savemdk, забаненный модераторами Телеграм. Технически, чат стал недоступен с iOS и macOS-устройств. Почему так произошло?
В чат заходили новые участники и кидали в него шок-контент, в том числе с детским порно. На картинки жаловались. Жалобы поступают напрямую модераторам Телеграм. Те добираются до них быстрее, чем администраторы чата просматривают ленту контента. В результате банится весь чат, а не только конкретный пользователь.
Мы помогли решить эту проблему: для @comstatbot был разработан модуль автоматической модерации, который не дает участникам, не набравшим определенное количество рейтинга активности внутри чата, постить медиа-контент, включая картинки, стикеры и видео. Проверенные участники чата же редко нарушают правила. При этом, мы по умолчанию никого не баним и не кикаем, нежелательные сообщения моментально удаляются.
Протестировав систему и настроив масштабируемость, мы выпускаем модуль в публичный доступ.
Наша автоматическая модерация позволяет:
1. Защищать чат от нежелательной рекламы и спама, которые раздражают участников чата.
2. Исключать те или иные форматы контента - стикеры, картинки, видео, голосовые сообщения. Это полезно, если вы, например, голосовой чат, или чат для обмена стикерами. Или, наоборот, предпочитаете чисто текстовое общение.
3. Автоматически удалять сообщения с матом. Обилие мата свойственно троллям и провокаторам, которые могут распугать сообщество.
4. Удалять сообщения с любыми ключевыми словами: от "религия" до "Обама" или "вейп" ,) Не все темы стоят того, чтобы их обсуждать.
5. Автоматически создавать черные и белые списки пользователей. Пример - одним можно кидать стикеры, а другим - нет. Это позволяет поощрять активных участников.
6. Автоматически информировать администраторов чата о возникновении дискуссий с определенными ключевыми словами в специальном служебном чате. Следите за обсуждениями и оперативно реагируйте - тогда, когда не нужна модерация, но нужно что-то посоветовать.
7. Вести систему учета "нарушений", включающую в себя режим 'read-only' для проштрафившихся нарушителей. Это позволяет, в том числе, не баня и не кикая, ставить на место ценных, но чересчур агрессивных участников обсуждений.
И это только часть возможностей. Главное то, что вам ничего не нужно настраивать - скажите, что вам нужно, а мы все сделаем самостоятельно.
Следующие несколько дней мы готовы подключить к системе чаты на специальных условиях: от 1000 рублей за 3 месяца использования с полной ручной поддержкой и внесением любых изменений в алгоритмы.
Интересует? Тогда пишите @teodorix, то есть мне, в ЛС.
#line #wechat #telegram #combot
Немного статистики по мессенджерам — с уклоном в доходность.
Line
Line Corp, владеющая мессенджером, торгуется на бирже, что удобно с точки зрения аналитики — компания обязана раскрывать свои показатели.
К концу 2015 года Line имела около 215 млн. MAU (monthly active users). Сейчас этот показатель в районе 220, так что будем считать, что оперируем практически актуальными данными.
Чтобы понять, как это бьется с общим числом зарегистрированных юзеров, копнем чуть в прошлое. В 4 квартале 2014 у Лайна было 560 млн. регистраций и 190 млн. MAU. При этом рост MAU за 2014 составил 40 млн. а регистраций — около 200 млн. Таким образом корелляция регистраций с активными юзерами — 1 к 5.
С различными поправками примем общее число зарегистрированных юзеров в Лайне на 2016 год в 1 миллиард.
За 4 квартала 2015 компания сгенерировала выручку примерно в $1.2 млрд. Это не помешало ей закончить год с убытком в $89 млн., но это нас мало интересует. А интересует нас то, что в среднем, с одного активного пользователя Line генерирует примерно 5,5 долларов выручки, с зарегистрированного — около 1.2 доллара.
WeChat / Weixin
Китайский WeChat имеет на второй квартал 2016 года около 800 млн. MAU. Год назад было около 600 млн.
Любопытно: в апреле 2016 была запущена профессиональная версия WeChat: Enterprise Weixin — для тех, кто не знал, Weixin это китайский бренд Вичата.
Ближе к цифрам. За 2015 год Tencent (владелец WeChat) заработал около $9 млрд. долларов на покупках внутри WeChat и QQ (это китайская социальная сеть, которая тоже есть на мобильных, но она идет вторым номером — ситуация примерно как у ВК/ОК в рамках Mail.ru). Учтем два момента: соотношение аудитории QQ/WeChat около 1 к 1,5 в пользу второго, однако цифра выручки включает в себя desktop-based игры, интегрированные в QQ, что сильно перекашивает структуру выручки в их пользу.
В результате, осторожно предположу, что WeChat заработал за 2015 год около $4 млрд. внутри приложения (in-app purchases).
Соотнеся это с MAU в районе 600 млн. (среднее за 2015 год), получим цифру доходности с 1 активного пользователя равную 6,6 долларов. Это немного выше, чем у Line, но хорошо вписывается в общую картину.
Любопытно: на performance-based рекламе в фиде (новостной ленте) WeChat заработал за 2015 год около $1,5 млрд. — это примерно половина от всего рекламного дохода Tencent.
Резюмируя. Если мы будем брать нижнюю границу заработка с одного зарегистрированного пользователя мессенджера в районе 1 доллара и с активного пользователя в районе 4 долларов, можно предположить, что когда монетизацию активно начнут Telegram и Whatsapp, их выручка может достигнуть примерно таких значений:
WhatsApp: около 1 млрд. MAU — около $4 млрд. годовой выручки при активной монетизации.
Telegram: в 2015 году у Телеграма было около 60 млн. MAU, учитывая динамику, на данный момент может быть около 90 миллионов. Соответственно, внедри Телеграм монетизацию, его годовая выручка могла бы составлять до $360 млн.
Но, конечно, это все деньги, которых пока нет. Более реальные цифры — попробовать оценить рекламный рынок в мессенджерах.
Если мы возьмем заработок WeChat на рекламе в фиде ($1,5 млрд.) и разделим его на MAU, получим цифру в 2,5 доллара рекламных доходов.
Учитывая наличие фида и нативных форматов в WeChat, можно предположить, что при схожем количестве рекламы в Телеграм, можно было бы ориентироваться примерно на 1,5 доллара с человека worldwide. Но Телеграм у нас лидирует в довольно бедных Узбекистане и Иране, так что сбросим до 1 доллара.
Итак, теперь самое вкусное.
В России Телеграм имеет около 2,5 млн. MAU. Соответственно, потенциальный годовой объем рекламного рынка в российском сегменте потенциально равняется $2,5 млн. — 162 млн. рублей. Это если бы мы заполнили рекламой все и вся. Но цимес в том, что достижимы сейчас примерно 5% этой аудитории, использующие ботов и каналы. То есть от 162 миллионов в год мы берем 5 процентов — получается 8.1 миллиона рублей в год или 675 тысяч рублей в месяц.
Немного статистики по мессенджерам — с уклоном в доходность.
Line
Line Corp, владеющая мессенджером, торгуется на бирже, что удобно с точки зрения аналитики — компания обязана раскрывать свои показатели.
К концу 2015 года Line имела около 215 млн. MAU (monthly active users). Сейчас этот показатель в районе 220, так что будем считать, что оперируем практически актуальными данными.
Чтобы понять, как это бьется с общим числом зарегистрированных юзеров, копнем чуть в прошлое. В 4 квартале 2014 у Лайна было 560 млн. регистраций и 190 млн. MAU. При этом рост MAU за 2014 составил 40 млн. а регистраций — около 200 млн. Таким образом корелляция регистраций с активными юзерами — 1 к 5.
С различными поправками примем общее число зарегистрированных юзеров в Лайне на 2016 год в 1 миллиард.
За 4 квартала 2015 компания сгенерировала выручку примерно в $1.2 млрд. Это не помешало ей закончить год с убытком в $89 млн., но это нас мало интересует. А интересует нас то, что в среднем, с одного активного пользователя Line генерирует примерно 5,5 долларов выручки, с зарегистрированного — около 1.2 доллара.
WeChat / Weixin
Китайский WeChat имеет на второй квартал 2016 года около 800 млн. MAU. Год назад было около 600 млн.
Любопытно: в апреле 2016 была запущена профессиональная версия WeChat: Enterprise Weixin — для тех, кто не знал, Weixin это китайский бренд Вичата.
Ближе к цифрам. За 2015 год Tencent (владелец WeChat) заработал около $9 млрд. долларов на покупках внутри WeChat и QQ (это китайская социальная сеть, которая тоже есть на мобильных, но она идет вторым номером — ситуация примерно как у ВК/ОК в рамках Mail.ru). Учтем два момента: соотношение аудитории QQ/WeChat около 1 к 1,5 в пользу второго, однако цифра выручки включает в себя desktop-based игры, интегрированные в QQ, что сильно перекашивает структуру выручки в их пользу.
В результате, осторожно предположу, что WeChat заработал за 2015 год около $4 млрд. внутри приложения (in-app purchases).
Соотнеся это с MAU в районе 600 млн. (среднее за 2015 год), получим цифру доходности с 1 активного пользователя равную 6,6 долларов. Это немного выше, чем у Line, но хорошо вписывается в общую картину.
Любопытно: на performance-based рекламе в фиде (новостной ленте) WeChat заработал за 2015 год около $1,5 млрд. — это примерно половина от всего рекламного дохода Tencent.
Резюмируя. Если мы будем брать нижнюю границу заработка с одного зарегистрированного пользователя мессенджера в районе 1 доллара и с активного пользователя в районе 4 долларов, можно предположить, что когда монетизацию активно начнут Telegram и Whatsapp, их выручка может достигнуть примерно таких значений:
WhatsApp: около 1 млрд. MAU — около $4 млрд. годовой выручки при активной монетизации.
Telegram: в 2015 году у Телеграма было около 60 млн. MAU, учитывая динамику, на данный момент может быть около 90 миллионов. Соответственно, внедри Телеграм монетизацию, его годовая выручка могла бы составлять до $360 млн.
Но, конечно, это все деньги, которых пока нет. Более реальные цифры — попробовать оценить рекламный рынок в мессенджерах.
Если мы возьмем заработок WeChat на рекламе в фиде ($1,5 млрд.) и разделим его на MAU, получим цифру в 2,5 доллара рекламных доходов.
Учитывая наличие фида и нативных форматов в WeChat, можно предположить, что при схожем количестве рекламы в Телеграм, можно было бы ориентироваться примерно на 1,5 доллара с человека worldwide. Но Телеграм у нас лидирует в довольно бедных Узбекистане и Иране, так что сбросим до 1 доллара.
Итак, теперь самое вкусное.
В России Телеграм имеет около 2,5 млн. MAU. Соответственно, потенциальный годовой объем рекламного рынка в российском сегменте потенциально равняется $2,5 млн. — 162 млн. рублей. Это если бы мы заполнили рекламой все и вся. Но цимес в том, что достижимы сейчас примерно 5% этой аудитории, использующие ботов и каналы. То есть от 162 миллионов в год мы берем 5 процентов — получается 8.1 миллиона рублей в год или 675 тысяч рублей в месяц.
#combot
Дорогие агентства, если вы хотите заработать на трафике/инсталлах вашего крутого интерактива в поддержку рекламных кампаний маржу x2/x3 против обычных 20% при этом не снижая качество вовлеченной аудитории, пишите мне .)
Да, это про ботов. Мы в Комбот поможем вам продать эту идею клиентам и сделаем вкусно и им и вам.
Пишите в ЛС @teodorix
Дорогие агентства, если вы хотите заработать на трафике/инсталлах вашего крутого интерактива в поддержку рекламных кампаний маржу x2/x3 против обычных 20% при этом не снижая качество вовлеченной аудитории, пишите мне .)
Да, это про ботов. Мы в Комбот поможем вам продать эту идею клиентам и сделаем вкусно и им и вам.
Пишите в ЛС @teodorix
#combot
Для тех из вас, кто использует в своих чатах @combot. Вчера запустили персональную статистику. Учитывает все, что вы успели натворить в чатах, где стоит наш бот.
Для использования, напишите боту в приват /profile.
Если у вас включен режим приватности в боте, стата может быть недоступна, это фича. Снимите режим приватности и она появится.
Важное:
Активность рассчитывается за 21 день, пока что. Позже будут кастомные периоды (день, неделя и так далее).
В списке публичных чатов и вашего ранга в них, само собой, публичные чаты. Когда определимся с тем, как делать закрытую и открытую статистику, будем показывать и приватные.
Это первая итерация персональной статистики, так что фидбэк принимается с большим удовольствием.
Для тех из вас, кто использует в своих чатах @combot. Вчера запустили персональную статистику. Учитывает все, что вы успели натворить в чатах, где стоит наш бот.
Для использования, напишите боту в приват /profile.
Если у вас включен режим приватности в боте, стата может быть недоступна, это фича. Снимите режим приватности и она появится.
Важное:
Активность рассчитывается за 21 день, пока что. Позже будут кастомные периоды (день, неделя и так далее).
В списке публичных чатов и вашего ранга в них, само собой, публичные чаты. Когда определимся с тем, как делать закрытую и открытую статистику, будем показывать и приватные.
Это первая итерация персональной статистики, так что фидбэк принимается с большим удовольствием.