Всем привет. Каждый день мне приходит множество вопросов о том, как продвигать в Телеграме свои каналы и ботов, как развивать и поддерживать чаты. Много вопросов и о других мессенджерах. Чтобы систематизировать все это и помочь Телеграм-сообществу и словом и делом, запускаю канал.
Буду рассказывать на примере наших (Combot) и не только наших кейсов о таких темах, как:
- Каналы.
Как выбрать тему, как привлечь аудиторию, как монетизировать (прямо или косвенно), как управлять.
- Чаты.
Как и зачем их развивать, как справляться с сообществом и какие полезные групповые инструменты есть на рынке (или их можно сделать).
- Боты.
В первую очередь буду рассказывать о продвижении и монетизации, про разработку есть более подходящие ресурсы.
Впереди нас ждет много интересного, потому что за мессенджерами - сила ,)
Подписывайтесь по репосту и по прямой ссылке: https://telegram.me/tgmarketing
Буду рассказывать на примере наших (Combot) и не только наших кейсов о таких темах, как:
- Каналы.
Как выбрать тему, как привлечь аудиторию, как монетизировать (прямо или косвенно), как управлять.
- Чаты.
Как и зачем их развивать, как справляться с сообществом и какие полезные групповые инструменты есть на рынке (или их можно сделать).
- Боты.
В первую очередь буду рассказывать о продвижении и монетизации, про разработку есть более подходящие ресурсы.
Впереди нас ждет много интересного, потому что за мессенджерами - сила ,)
Подписывайтесь по репосту и по прямой ссылке: https://telegram.me/tgmarketing
#чаты #теги
Я буду использовать хэштеги, чтобы маркировать контент. И вам рекомендую делать то же самое (в каналах - точно) - практически все клиенты Телеграм позволяют очень шустро искать контент по хэштегам. Стоит учесть, что поиск локальный - только по тем чатам, каналам и диалогам, в которых есть тот, кто делает поиск по тегу.
Лайфак от подписчиков: можно использовать именной тег, например #тг_чаты
Если кто-то пропустил, на GeekTimes вчера вышла статья о чат-культуре Телеграма: какие типы чатов есть, чем они отличаются, плюсы и минусы. Ну и само собой, с подборкой чатов "для гиков".
https://geektimes.ru/post/277356/
Я буду использовать хэштеги, чтобы маркировать контент. И вам рекомендую делать то же самое (в каналах - точно) - практически все клиенты Телеграм позволяют очень шустро искать контент по хэштегам. Стоит учесть, что поиск локальный - только по тем чатам, каналам и диалогам, в которых есть тот, кто делает поиск по тегу.
Лайфак от подписчиков: можно использовать именной тег, например #тг_чаты
Если кто-то пропустил, на GeekTimes вчера вышла статья о чат-культуре Телеграма: какие типы чатов есть, чем они отличаются, плюсы и минусы. Ну и само собой, с подборкой чатов "для гиков".
https://geektimes.ru/post/277356/
#чаты #модерация #combot
С проблемой модерации сталкивается каждый публичный чат: еще растущий или уже перешагнувший порог 100+ участников. Набеги однообразных "подписывайтесь на мой канал", тролли, флуд стикерами, мат - список проблем растет и в результате ручная модерация требует массы времени и усилий.
Мало кто знает, что у модерации есть и вторая сторона. С ней недавно столкнулся чат сообщества MDK: @savemdk, забаненный модераторами Телеграм. Технически, чат стал недоступен с iOS и macOS-устройств. Почему так произошло?
В чат заходили новые участники и кидали в него шок-контент, в том числе с детским порно. На картинки жаловались. Жалобы поступают напрямую модераторам Телеграм. Те добираются до них быстрее, чем администраторы чата просматривают ленту контента. В результате банится весь чат, а не только конкретный пользователь.
Мы помогли решить эту проблему: для @comstatbot был разработан модуль автоматической модерации, который не дает участникам, не набравшим определенное количество рейтинга активности внутри чата, постить медиа-контент, включая картинки, стикеры и видео. Проверенные участники чата же редко нарушают правила. При этом, мы по умолчанию никого не баним и не кикаем, нежелательные сообщения моментально удаляются.
Протестировав систему и настроив масштабируемость, мы выпускаем модуль в публичный доступ.
Наша автоматическая модерация позволяет:
1. Защищать чат от нежелательной рекламы и спама, которые раздражают участников чата.
2. Исключать те или иные форматы контента - стикеры, картинки, видео, голосовые сообщения. Это полезно, если вы, например, голосовой чат, или чат для обмена стикерами. Или, наоборот, предпочитаете чисто текстовое общение.
3. Автоматически удалять сообщения с матом. Обилие мата свойственно троллям и провокаторам, которые могут распугать сообщество.
4. Удалять сообщения с любыми ключевыми словами: от "религия" до "Обама" или "вейп" ,) Не все темы стоят того, чтобы их обсуждать.
5. Автоматически создавать черные и белые списки пользователей. Пример - одним можно кидать стикеры, а другим - нет. Это позволяет поощрять активных участников.
6. Автоматически информировать администраторов чата о возникновении дискуссий с определенными ключевыми словами в специальном служебном чате. Следите за обсуждениями и оперативно реагируйте - тогда, когда не нужна модерация, но нужно что-то посоветовать.
7. Вести систему учета "нарушений", включающую в себя режим 'read-only' для проштрафившихся нарушителей. Это позволяет, в том числе, не баня и не кикая, ставить на место ценных, но чересчур агрессивных участников обсуждений.
И это только часть возможностей. Главное то, что вам ничего не нужно настраивать - скажите, что вам нужно, а мы все сделаем самостоятельно.
Следующие несколько дней мы готовы подключить к системе чаты на специальных условиях: от 1000 рублей за 3 месяца использования с полной ручной поддержкой и внесением любых изменений в алгоритмы.
Интересует? Тогда пишите @teodorix, то есть мне, в ЛС.
С проблемой модерации сталкивается каждый публичный чат: еще растущий или уже перешагнувший порог 100+ участников. Набеги однообразных "подписывайтесь на мой канал", тролли, флуд стикерами, мат - список проблем растет и в результате ручная модерация требует массы времени и усилий.
Мало кто знает, что у модерации есть и вторая сторона. С ней недавно столкнулся чат сообщества MDK: @savemdk, забаненный модераторами Телеграм. Технически, чат стал недоступен с iOS и macOS-устройств. Почему так произошло?
В чат заходили новые участники и кидали в него шок-контент, в том числе с детским порно. На картинки жаловались. Жалобы поступают напрямую модераторам Телеграм. Те добираются до них быстрее, чем администраторы чата просматривают ленту контента. В результате банится весь чат, а не только конкретный пользователь.
Мы помогли решить эту проблему: для @comstatbot был разработан модуль автоматической модерации, который не дает участникам, не набравшим определенное количество рейтинга активности внутри чата, постить медиа-контент, включая картинки, стикеры и видео. Проверенные участники чата же редко нарушают правила. При этом, мы по умолчанию никого не баним и не кикаем, нежелательные сообщения моментально удаляются.
Протестировав систему и настроив масштабируемость, мы выпускаем модуль в публичный доступ.
Наша автоматическая модерация позволяет:
1. Защищать чат от нежелательной рекламы и спама, которые раздражают участников чата.
2. Исключать те или иные форматы контента - стикеры, картинки, видео, голосовые сообщения. Это полезно, если вы, например, голосовой чат, или чат для обмена стикерами. Или, наоборот, предпочитаете чисто текстовое общение.
3. Автоматически удалять сообщения с матом. Обилие мата свойственно троллям и провокаторам, которые могут распугать сообщество.
4. Удалять сообщения с любыми ключевыми словами: от "религия" до "Обама" или "вейп" ,) Не все темы стоят того, чтобы их обсуждать.
5. Автоматически создавать черные и белые списки пользователей. Пример - одним можно кидать стикеры, а другим - нет. Это позволяет поощрять активных участников.
6. Автоматически информировать администраторов чата о возникновении дискуссий с определенными ключевыми словами в специальном служебном чате. Следите за обсуждениями и оперативно реагируйте - тогда, когда не нужна модерация, но нужно что-то посоветовать.
7. Вести систему учета "нарушений", включающую в себя режим 'read-only' для проштрафившихся нарушителей. Это позволяет, в том числе, не баня и не кикая, ставить на место ценных, но чересчур агрессивных участников обсуждений.
И это только часть возможностей. Главное то, что вам ничего не нужно настраивать - скажите, что вам нужно, а мы все сделаем самостоятельно.
Следующие несколько дней мы готовы подключить к системе чаты на специальных условиях: от 1000 рублей за 3 месяца использования с полной ручной поддержкой и внесением любых изменений в алгоритмы.
Интересует? Тогда пишите @teodorix, то есть мне, в ЛС.
#чаты #хинт
Как понять, сколько людей просматривают сообщения в чатах?
По нашей статистике, это примерно от 10 до 15% участников чата в случае с чатами от 100 человек и выше. Для небольших групп (до 30 человек) просматриваемость в районе 60-80%.
Проверьте это самостоятельно, если хотите :)
1. Создаете приватный канал, куда никого не приглашаете.
2. Создаете в нем запись.
3. Репостите запись в нужный чат.
В результате на записи (и в чате и в канале) будет видно число просмотров. Телеграм учитывает просмотры где бы они не происходили - в ЛС, в закрытом чате, в открытом, на других каналах и так далее.
Чтобы посчитать эту статистику отдельно для каждого искомого чата, создайте для каждого уникальную запись.
Если вы администрируете чат, такие репостнутые записи можно Pin'ить, с уведомлением или без, чтобы посчитать эффекивного такого действия.
Тот же хак можно использовать, если у вас в Pinned закреплена запись с ссылкой на правила, статистику и так далее - вы изначально постите ее на канал и уже в нем ее, например, редактируете.
В результате вы знаете совокупное количество пользователей, которые когда-либо заходили в чат - закрепленная запись всегда получает 1 просмотр от каждого, даже если они видели только превью.
Для публичных это полезно, так как учитывает и тех, кто чат просматривал, не присоединяясь.
Как понять, сколько людей просматривают сообщения в чатах?
По нашей статистике, это примерно от 10 до 15% участников чата в случае с чатами от 100 человек и выше. Для небольших групп (до 30 человек) просматриваемость в районе 60-80%.
Проверьте это самостоятельно, если хотите :)
1. Создаете приватный канал, куда никого не приглашаете.
2. Создаете в нем запись.
3. Репостите запись в нужный чат.
В результате на записи (и в чате и в канале) будет видно число просмотров. Телеграм учитывает просмотры где бы они не происходили - в ЛС, в закрытом чате, в открытом, на других каналах и так далее.
Чтобы посчитать эту статистику отдельно для каждого искомого чата, создайте для каждого уникальную запись.
Если вы администрируете чат, такие репостнутые записи можно Pin'ить, с уведомлением или без, чтобы посчитать эффекивного такого действия.
Тот же хак можно использовать, если у вас в Pinned закреплена запись с ссылкой на правила, статистику и так далее - вы изначально постите ее на канал и уже в нем ее, например, редактируете.
В результате вы знаете совокупное количество пользователей, которые когда-либо заходили в чат - закрепленная запись всегда получает 1 просмотр от каждого, даже если они видели только превью.
Для публичных это полезно, так как учитывает и тех, кто чат просматривал, не присоединяясь.
Репостну отличный текст Андрея Бродецкого, который в свою очередь разбирает новую колонку в New York Magazine: о том, почему авторы перебираются из соцсетей в мессенджеры.
Дело в контексте.
Дело в контексте.
Forwarded from Brodetskyi. Tech, VC, Startups
Неплохая колонка о смерти фида. Тексту два месяца, он вышел, кажется, когда Instagram и Twitter отказались от хронологической ленты в пользу алгоритмической.
Хронологическая лента плохо масштабируется - это подтвердит любой человек, пользующийся одновременно Facebook и ВКонтакте (ВК, кстати, тоже ввели алгоритмическую ленту, но пока как опцию, и работает она пока не очень круто). Достаточно добавить в друзья несколько сотен человек, как лента ВК превращается в мусорку (у меня 1600 друзей там), тогда как ФБ более-менее неплохо справляется с ранжированием постов (при 3700 друзей). Главное - подавать ленте не только позитивные сигналы (клики, лайки, комментарии на постах в ленте), но и негативные - скрыть пост, отписаться, быстро пролистать.
Но людям лень заниматься настройкой своей ленты - они просто добавляют друзей. Соцсети, обладающие огромными объемами информации о том, как и что мы читаем и с чьими постами взаимодействуем, могут справиться с фильтрацией лент намного эффективнее, чем сам пользователи.
Одно из следствий перехода соцсетей на алгоритмические ленты - теперь рекламодателям выгоднее покупать рекламу у самих соцсетей, чем у блогеров. Проплаченные посты блогеров получают меньше вовлечения, и как следствие - меньше охвата. Кто контролирует ленту, тот её и монетизирует.
И в очередной раз вижу правильные слова о том, почему люди уходят из соцсетей в мессенджеры. В мессенджерах ты полностью контролируешь, кто увидит твой пост и в каком контексте. В ленте соцсети, особенно в нефильтрованной, ты лишен контроля над этим; твой пост может увидеть буквально любой пользователь, и контекстом для него могут быть любые случайные посты в ленте. Автор называет это “context collapse”. Я люблю смеяться над всякой околополитической дичью, но давно исключил этот тип контента из своих публичных обсуждений в соцсетях - из-за отсутствия контроля над контекстом. Теперь я смеюсь над дичью в чате с пятью друзьями. Публичные обсуждения были бы веселее, да и контент этот мог бы быть интересен сотням других друзей. Но я не хочу, чтобы в комментарии приходили глупые или слишком серьезно настроенные люди и писали там ещё большую дичь - а в околополитических темах это неизбежно. К тому же, в кругу друзей можно позволить себе более неформальное обсуждение, чем в Facebook, в котором за каждый спорный прикол надо пояснять. Но это я уже про соцсети/мессенджеры, а не про ленту, отвлекся. Короче, неплохая пища для рефлексий о соцсетях, почитайте: http://nymag.com/selectall/2016/04/the-feed-is-dying.html
Оттуда же, заметка об инфляции лайка: https://telegram.me/brodetsky/352
Хронологическая лента плохо масштабируется - это подтвердит любой человек, пользующийся одновременно Facebook и ВКонтакте (ВК, кстати, тоже ввели алгоритмическую ленту, но пока как опцию, и работает она пока не очень круто). Достаточно добавить в друзья несколько сотен человек, как лента ВК превращается в мусорку (у меня 1600 друзей там), тогда как ФБ более-менее неплохо справляется с ранжированием постов (при 3700 друзей). Главное - подавать ленте не только позитивные сигналы (клики, лайки, комментарии на постах в ленте), но и негативные - скрыть пост, отписаться, быстро пролистать.
Но людям лень заниматься настройкой своей ленты - они просто добавляют друзей. Соцсети, обладающие огромными объемами информации о том, как и что мы читаем и с чьими постами взаимодействуем, могут справиться с фильтрацией лент намного эффективнее, чем сам пользователи.
Одно из следствий перехода соцсетей на алгоритмические ленты - теперь рекламодателям выгоднее покупать рекламу у самих соцсетей, чем у блогеров. Проплаченные посты блогеров получают меньше вовлечения, и как следствие - меньше охвата. Кто контролирует ленту, тот её и монетизирует.
И в очередной раз вижу правильные слова о том, почему люди уходят из соцсетей в мессенджеры. В мессенджерах ты полностью контролируешь, кто увидит твой пост и в каком контексте. В ленте соцсети, особенно в нефильтрованной, ты лишен контроля над этим; твой пост может увидеть буквально любой пользователь, и контекстом для него могут быть любые случайные посты в ленте. Автор называет это “context collapse”. Я люблю смеяться над всякой околополитической дичью, но давно исключил этот тип контента из своих публичных обсуждений в соцсетях - из-за отсутствия контроля над контекстом. Теперь я смеюсь над дичью в чате с пятью друзьями. Публичные обсуждения были бы веселее, да и контент этот мог бы быть интересен сотням других друзей. Но я не хочу, чтобы в комментарии приходили глупые или слишком серьезно настроенные люди и писали там ещё большую дичь - а в околополитических темах это неизбежно. К тому же, в кругу друзей можно позволить себе более неформальное обсуждение, чем в Facebook, в котором за каждый спорный прикол надо пояснять. Но это я уже про соцсети/мессенджеры, а не про ленту, отвлекся. Короче, неплохая пища для рефлексий о соцсетях, почитайте: http://nymag.com/selectall/2016/04/the-feed-is-dying.html
Оттуда же, заметка об инфляции лайка: https://telegram.me/brodetsky/352
#чаты #статистика
В выходные Телеграм и другие месенджеры вымирают так же, как и веб в целом. Интересно количественное соотношение.
В групповых чатах количество пишущих уменьшается на 10-15%, а количество написанного примерно на 50%, то есть вдвое.
Это не зависит от региона - в России то же самое, что и в Бразилии, допустим.
В выходные Телеграм и другие месенджеры вымирают так же, как и веб в целом. Интересно количественное соотношение.
В групповых чатах количество пишущих уменьшается на 10-15%, а количество написанного примерно на 50%, то есть вдвое.
Это не зависит от региона - в России то же самое, что и в Бразилии, допустим.
#каналы
Наиболее крупные Телеграм-каналы сейчас - в Иране. Топовые имеют от 1 до 1,3 млн. подписчиков. Большая часть популярных - от 300 до 600 тысяч. Если вам интересно исследовать то, как они устроены, вам сюда: http://www.tele-wall.ir/
Такая популярность Телеграма объясняется тем, что там забанены ФБ, Твиттер и ряд других сервисов .) Поэтому мессенджер в Иране используют вместо соцсети.
Кстати, в России самый крупный канал не о Телеграм - @flibusta с 15+ тысячами подписчиков. Немного отстает канал Миши Кафанова, @bestarticles, тоже 15к.
Самый крупный на русском вообще - @teleblog, у них 29к пользователей.
Наиболее крупные Телеграм-каналы сейчас - в Иране. Топовые имеют от 1 до 1,3 млн. подписчиков. Большая часть популярных - от 300 до 600 тысяч. Если вам интересно исследовать то, как они устроены, вам сюда: http://www.tele-wall.ir/
Такая популярность Телеграма объясняется тем, что там забанены ФБ, Твиттер и ряд других сервисов .) Поэтому мессенджер в Иране используют вместо соцсети.
Кстати, в России самый крупный канал не о Телеграм - @flibusta с 15+ тысячами подписчиков. Немного отстает канал Миши Кафанова, @bestarticles, тоже 15к.
Самый крупный на русском вообще - @teleblog, у них 29к пользователей.
#боты
Не планировал писать про разработку, но многим пригодится.
Ботам в Телеграм можно передавать дополнительные аргументы к командам. Если название диплинки кому-то что-то говорит - это похоже.
Это можно использовать для:
1) Призыва проголосовать за вашего бота в Storebot . Это одновременно активирует диалог с Storebot и сразу переводит на голосование за вашего.
2) Передачи уникальных кодов транзакций - если вы подключаете платежный сервис, пользователя после завершения платежа можно переадресовывать обратно с ссылкой, содержащей код транзакции.
3) Для отслеживания источников установок, если вы даете линк на внешних сайтах или на каналах. Просто ставьте в параметр название источника.
Это только самые базовые вещи, аргументы в принципе могут быть любыми - каким научите бота, такие и будут. Технически это немного сложнее, чем UTM или диплинки, но все равно очень и очень полезно.
А теперь протестируем магическую силу Телеграм-маркетинга - поставьте Combot пятерку, а я потом расскажу, какая конверсия ,)
Не планировал писать про разработку, но многим пригодится.
Ботам в Телеграм можно передавать дополнительные аргументы к командам. Если название диплинки кому-то что-то говорит - это похоже.
Это можно использовать для:
1) Призыва проголосовать за вашего бота в Storebot . Это одновременно активирует диалог с Storebot и сразу переводит на голосование за вашего.
2) Передачи уникальных кодов транзакций - если вы подключаете платежный сервис, пользователя после завершения платежа можно переадресовывать обратно с ссылкой, содержащей код транзакции.
3) Для отслеживания источников установок, если вы даете линк на внешних сайтах или на каналах. Просто ставьте в параметр название источника.
Это только самые базовые вещи, аргументы в принципе могут быть любыми - каким научите бота, такие и будут. Технически это немного сложнее, чем UTM или диплинки, но все равно очень и очень полезно.
А теперь протестируем магическую силу Телеграм-маркетинга - поставьте Combot пятерку, а я потом расскажу, какая конверсия ,)
Сама команда выглядит вот так:
https://telegram.me/storebot?start=comstatbot.
То есть, передается команда start с аргументом в виде имени бота. Аргументы можно ставить любые, как и команды, главное чтобы бот понимал, о чем речь .)
https://telegram.me/storebot?start=comstatbot.
То есть, передается команда start с аргументом в виде имени бота. Аргументы можно ставить любые, как и команды, главное чтобы бот понимал, о чем речь .)
#каналы #реклама
Итак, результаты пока следующие.
525 просмотров у записи, за бота проголосовало 23 человека. Если предположить, что проголосовало примерно 60 процентов от тех, кто кликнул (обычно так), то CTR записи составил около 7.3%.
Негустно, товарищи маркетологи, надо увеличивать - в лучших каналах CTR в районе 15-20% .)
Кстати, примерно половина голосующих жмет первое попавшееся значение оценки (то есть единицу), что связано с поразительным, в кавычках, дружелюбием интерфейса Storebot. В свое время мы столкнулись с таким поведением наших пользователей и долго пытались отследить, откуда приходит столько единиц.
Итак, результаты пока следующие.
525 просмотров у записи, за бота проголосовало 23 человека. Если предположить, что проголосовало примерно 60 процентов от тех, кто кликнул (обычно так), то CTR записи составил около 7.3%.
Негустно, товарищи маркетологи, надо увеличивать - в лучших каналах CTR в районе 15-20% .)
Кстати, примерно половина голосующих жмет первое попавшееся значение оценки (то есть единицу), что связано с поразительным, в кавычках, дружелюбием интерфейса Storebot. В свое время мы столкнулись с таким поведением наших пользователей и долго пытались отследить, откуда приходит столько единиц.
#боты
Недавно в Иране продали бота с 800 000 активных пользователей. Теперь фаундер хочет сделать телеграм-игру.
Недавно в Иране продали бота с 800 000 активных пользователей. Теперь фаундер хочет сделать телеграм-игру.
#телеграм
По приблизительной оценке источника на рынке, Телеграм в России сейчас имеет около 4.5 млн активных пользователей (в месяц).
По приблизительной оценке источника на рынке, Телеграм в России сейчас имеет около 4.5 млн активных пользователей (в месяц).
#боты
Тихо и без анонса починили метод getchatadministrators из Bot API 2.1: теперь он отдаёт список администраторов чата даже если бот сам не в администраторах.
Это важно, потому что позволяет вашим групповым ботам знать, кто имеет право управлять ботом и его настройками для конкретного чата - без лишних действий вроде "делегирования прав".
Тихо и без анонса починили метод getchatadministrators из Bot API 2.1: теперь он отдаёт список администраторов чата даже если бот сам не в администраторах.
Это важно, потому что позволяет вашим групповым ботам знать, кто имеет право управлять ботом и его настройками для конкретного чата - без лишних действий вроде "делегирования прав".