Добрый день, уважаемые клиенты!

Делимся свежими новостями из отдела разработки — починили баг в интеграции серого WhatsApp с amoCRM, Битрикс24 и RadistWeb🤘

Было: если клиент отправлял вам сообщение с прикрепленным документом, то вам приходил только документ (без подписи).
Стало: файлы приходят с подписями и ничего не теряется.

⚠️ К сожалению, WABA не поддерживает такой тип сообщений. Если клиент отправит вам документ с подписью, то вы не получите ни подпись, ни документ. Поэтому мы рекомендуем вам попросить своих клиентов отправлять документы отдельным сообщением, без подписей.

Как только Нельзябук исправит этот баг, сразу сообщим.
С заботой, Radist.Online🧡

P.S. Ждем вас сегодня в 20:00 на прямом эфире. Не забудьте заварить чай, запастись печеньями и подготовить вопросы!

🛒 В WhatsApp Business API появилась полноценная поддержка каталогов товаров

У нас хорошие новости — в WABA теперь поддерживаются каталоги, а не просто сообщения с товарами.

👉 Что это значит?

Теперь вы сможете отображать весь свой ассортимент товаров и услуг в чате и профиле компании, а также делиться ссылками на каталог с клиентами. Количество отображаемых товаров не ограничено, однако для оптимального просмотра рекомендуется не превышать 250, поскольку в настоящее время отсутствуют возможности группировки продуктов.

👉 Как использовать каталоги?

Если вы впервые слышите о каталогах в WhatsApp, первым делом советуем посмотреть наш выпуск. А чтобы включить видимость каталога, нужно загрузить свои товары в Facebook* Catalog и связать их с WABA. Подробная инструкция от 360Dialog доступна здесь.

⚡️Мы проверили — все работает. Теперь начинаем работать над полноценной поддержкой каталогов с товарами в WABA в amoCRM, Битрикс24 и RadistWeb. Вы узнаете об этом первыми!

Хорошего настроения✌️

*Запрещенная организация на территории РФ

Пару дней назад мы проводили голосование, чтобы сделать меню на сайте более удобным и понятным.

Спасибо вам за участие в голосовании, уважаемые клиенты. Мы ценим вашу помощь и обратную связь🧡

Вы помогли нам взглянуть на решение задачи по оформлению меню с другой стороны. Результат можно посмотреть на сайте.

Хорошего вечера и приятных выходных✌️

⚡️Что изменится в ценообразовании WhatsApp Business API в 2023 году?

Совсем недавно изменились условия использования WABA. Об этом мы писали в конце января. Едва мы успели привыкнуть к новым тарифам, Нельзябук решил обрадовать нас обновлениями.

🗓 30 марта в 11:00 по МСК мы проведем вебинар, где подробнее разберем изменения в тарифах WABA, ответим на ваши вопросы и расскажем, что делать дальше.

👉 С 1 апреля изменятся категории диалогов

Было (с 1 февраля 2023): две категории диалогов — инициированные пользователем и инициированные бизнесом (шаблоны).

Станет (с 1 апреля 2023): три категории диалогов, начатые компанией (в зависимости от отправленного шаблона) — услуги, аутентификация и маркетинг. И четвертая категория — диалоги, инициированные пользователями. Выбор категории станет обязательным при создании шаблона.

С 27 марта по 1 апреля Нельзябук автоматически изменит категории существующих шаблонов по своим алгоритмам. Если вы будете не согласны с назначенной категорией, то сможете подать апелляцию в WhatsApp Manager или через техподдержку 360Dialog.

👉 С 1 июня изменится стоимость диалогов

Было (с 1 февраля 2023): стоимость диалога зависела от того, кто написал первым. Диалоги начатые компанией — 5,4 ₽ , входящие от клиентов — 3,3 ₽. 1000 диалогов/мес — бесплатно.

Станет (с 1 июня 2023): стоимость диалога зависит от категории шаблона. Ориентировочные цены для России: маркетинг — 5,5 ₽, услуги — 3,3 ₽, аутентификация — 3 ₽, входящие — 2,7 ₽ (по курсу 1€ = 82,36 руб). 1000 бесплатных диалогов/мес будут предоставляться только для ответов на входящие сообщения.

🤔 Как с этим жить?

• Проверьте все шаблонные сообщения. Если шаблон не носит сервисный характер, его признают маркетинговым. Чтобы не столкнуться с ненужными расходами, можно внести изменения в ваши текущие шаблоны и промодерировать их для определения категории.

• Дайте клиентам возможность начать с вами диалог. Разместите ссылки на WhatsApp на сайте и в соцсетях, используя генератор ссылок, или в офлайне с помощью генератора QR-кодов. Так вы сможете сэкономить, используя 1000 бесплатных диалогов, начатых пользователями.

🔗 Узнать подробнее обо всех обновлениях

Если возникнут вопросы, обращайтесь к нашим специалистам по ссылке. До встречи на вебинаре 🧡

⚡️Новый раздел в RadistWeb

У нас хорошие новости! В Личном кабинете появился новый раздел — "Настройки компании".

❌ Раньше: нельзя было изменить название компании и установить часовой пояс на весь Личный кабинет компании.

✅ Сейчас: можно изменить название компании и установить часовой пояс на все функции в RadistWeb: время на входящих/исходящих сообщениях в чатах, время выставления ссылки на оплату, время окончания тестовой или оплаченной подписки.

По умолчанию у всех пользователей установлен часовой пояс по Москве (GMT+3).

Для чего это нужно?

Бывали случаи, когда у сотрудников из разных часовых поясов, время в RadistWeb отображалось по-разному. Например, в компании «ООО РОМАШКА» Михаил, руководитель отдела продаж из Хабаровска, написал менеджеру-Алексею из Москвы: “Обрати внимание на сообщение от клиента в 17:30. Наш VIP-клиент хочет сделать крупный заказ, но есть пару вопросов”. Однако Алексей получил сообщение от VIP-клиента в 10:30 и не сразу понял, что имел ввиду руководитель.

Сейчас в Личном кабинете все данные синхронизируются, т.е. у всех сотрудников компании данные отображаются в одном часовом поясе. Например, если в Личном кабинете компании выбран часовой пояс по Москве (GMT+3), то сообщение от VIP-клиента, которое пришло менеджеру из Москвы в 10:30, будет отображено у руководителя из Хабаровска (+7 часов к Москве) тоже в 10:30.

🔗 Ознакомиться с подробной инструкцией

Если появятся вопросы, наши специалисты всегда на связи 🧡

Добрый день, уважаемые клиенты!

🎙Мы возобновляем наши еженедельные созвоны по средам, чтобы обмениваться новостями, делиться результатами проделанной работы и рассказывать о наших планах. Мы будем отвечать на ваши вопросы, а вы сможете поделиться обратной связью и пожеланиями.

Чтобы все смогли подключиться к эфиру, предлагаем совместно определить подходящее время в голосовании ниже👇

Добрый день, уважаемые клиенты!

Делимся записью эфира, где подробно разобрали новые тарифы WhatsApp Business API, которые вступят в силу с 1 июня 2023 г.

Что вы узнаете:

— Что изменится в ценообразовании WABA в 2023?
— Какие изменения вступили в силу с 1 апреля?
— Что делать прямо сейчас?

YouTube | Вконтакте | Дзен | Одноклассники

Приятного просмотра🧡

По многочисленным просьбам клиентов, которые находятся не в московском часовом поясе, мы решили чередовать время еженедельных эфиров: одну неделю в 14:00, одну неделю в 20:00.

🗓 Следующий прямой эфир будет завтра, 5 апреля, в 14:00 по МСК.

Обменяемся новостями, расскажем о наших планах и ответим на ваши вопросы. Записи не будет, чтобы конкуренты спали спокойно и не теряли время на просмотр наших созвонов.

Поэтому поставьте напоминание в календарь, нажмите на троеточие справа наверху и включите уведомление, чтобы не пропустить🔔

До встречи!

🚀 Пишите первым с любого подключенного WABA-номера

Недавно мы обновили мультиаккаунтинг в серой интеграции WhatsApp с amoCRM, а сегодня обновление добралось до WhatsApp Business API.

❌ Было: писать первым можно было только с одного номера, который используется по умолчанию в настройках интеграции.

✅ Стало: писать первым и создавать чаты можно с любого WABA-номера, подключенного к интеграции в amoCRM.

Теперь каждый сотрудник может начать диалог с клиентом со своего номера и переписываться со "своими" клиентами. А как мы знаем, индивидуальный подход повышает лояльность и увеличивает LTV 🧡

🔗 Как это работает

Если появятся вопросы, наши специалисты всегда на связи 🤝

Добрый день, уважаемые клиенты!

Напоминаем, что сегодня в 14:00 по МСК пройдет прямой эфир, где вы сможете задать любой вопрос, поделиться пожеланиями и узнать о последних новостях Radist.Online.

Ссылку на подключение отправим за 10 минут (записи не будет).

До встречи🧡

🎙Успели подготовить вопросы? Начинаем через 10 минут.

Подключайтесь по ссылке: https://radist0nline.ktalk.ru/6913770

Добрый день, уважаемые клиенты!

По нашей доброй традиции, приглашаем вас на еженедельный эфир в среду. Напоминаем сегодня, чтобы вы успели запланировать свое участие 😉

🗓 Среда, 12 апреля
⏰ 14:00 по МСК

Мы расскажем о новостях, ответим на ваши вопросы, а вы сможете поделиться обратной связью — что нужно улучшить в наших продуктах, чтобы они решали ваши задачи более эффективно.

Не забудьте отметить в календаре и включить уведомление в Telegram, чтобы не пропустить.

До встречи🧡