⚡️ Google Play удалил VK и МАКС. Но для бизнеса ничего не изменилось

Если приложения уже установлены, они продолжают работать как обычно. Сообщения отправляются, уведомления приходят.

А если надо переустановить приложение — качайте из RuStore или с официальных сайтов.

Для бизнеса только один вывод: не держите все общение с клиентами в одном мессенджере.

Чем больше каналов подключено, тем меньше подобные новости влияют на продажи.

Если нужна помощь — наша поддержка на связи 🧡

📱 Обновили чаты: теперь есть reply и поддержка пересланных сообщений

Еще немного улучшили чаты. Теперь можно отвечать на конкретные сообщения, а МАКС Бот корректно показывает пересланные:

↩️ Reply на любое сообщение

Наведите на сообщение → нажмите «Ответить» → отправьте ответ.

Работает:

✅ на входящие и исходящие сообщения;
✅ на текст, фото и другие медиа;
✅ в личном кабинете, iframe, мобильной версии RadistWeb, amoCRM и Битрикс24;
✅ в личных и групповых чатах.

Если по каким-то причинам reply недоступен (например, сообщение удалили или его нельзя процитировать), сообщение все равно отправится клиенту как обычное.

📨 МАКС Бот теперь показывает пересланные сообщения

Раньше при пересылке сообщения в МАКС Бот оператор видел пустое сообщение.

Теперь отображается текст пересланного сообщения, поэтому контекст переписки больше не теряется.

Нужна помощь? Поддержка на связи 🧡

Раньше, если подписка заканчивалась до оплаты, продлить ее мог только сотрудник Radist.Online — вы ждали поддержку, а подключения отключались.

Теперь в разделе «Подписки» есть кнопка «Взять аванс»: подписка продлевается на 5 дней, а подключения работают, пока идет оплата.
Это не доплата — 5 дней просто входят в ближайший платеж.

Кнопка появляется, когда одновременно:
✅ подписка платная и по ней уже была оплата;
✅ до конца осталось не больше 2 дней;
✅ нет непогашенного аванса.

🤝 Партнерам — кнопка «Выдать аванс» в разделе «Партнерка — Клиенты»: продлите подписку своего клиента сами.

💬 А еще улучшили «Чаты»: вызов шаблонов по «/», заметное оформление цитат и правка «Моих шаблонов» прямо в поле ввода.

Если появятся вопросы, поможем ❤️

🚀 Вызывать шаблоны теперь можно прямо из поля сообщения

Просто введите «/» первым символом — откроется список доступных шаблонов.

Начните вводить название, и список сразу отфильтруется — нужный шаблон останется под рукой.

Что это дает:

✅ быстрее отвечать клиентам;
✅ меньше переключений мышкой;
✅ не нужно искать шаблон в общем списке.

⚙️ Несколько важных моментов:

— если ввести только «/», откроются все шаблоны, доступные для чата;
— если подходящих шаблонов нет, список останется пустым;
— работают шаблоны «Мои», «Интерактивные» и WABA.

Обновление уже доступно в RadistWeb → Чаты.

🎥 Видеоинструкция того, как это работает тут.

А если нужна помощь — наша поддержка всегда на связи 🧡

📊 Июль показал, что рынок продолжает меняться

WABA* прибавил 33% по объему сообщений, Telegram удерживает почти 100% доставляемости, у МАКС появилась первая статистика по прочитываемости.

А вот WhatsApp* продолжает постепенно терять доставляемость — тренд сохраняется уже несколько месяцев подряд.

Посмотрели, как изменились все четыре канала, сравнили показатели с предыдущими месяцами и собрали выводы в одной статье.

🔗 Читать в статье.

*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

⚠️ Возможны сбои в работе amoCRM и Личного кабинета

Нам поступают жалобы на задержки и ошибки в работе amoCRM. Также у некоторых пользователей появились сложности с доступом в личный кабинет.

Мы уже разбираемся в ситуации и делаем все, чтобы как можно быстрее вернуть сервис в штатный режим.

Спасибо за терпение! Как только проблема будет решена, сразу сообщим.

Проблемы с amoCRM и RadistWeb устранены

Сейчас сервисы работают в штатном режиме. Команда делает все, чтобы проблема не повторилась.

Спасибо за терпение и понимание! 🧡