👏 Проблема с шаблонными сообщениями устранена.

⚠️ ВНИМАНИЕ!
Новость для СЕРОЙ ИНТЕГРАЦИИ С WHATSAPP

WhatsApp выпустили очередное обновление, на некоторых аккаунтах могут наблюдаться проблемы в работе интеграции и сообщения могут уходить с ошибкой.

Адаптация под новую версию уже настроена, аккаунты постепенно обновляются.
В течение дня проблема будет постепенно устранятся.

⚠️ ВНИМАНИЕ!
Новость для СЕРОЙ ИНТЕГРАЦИИ С WHATSAPP

Обновление аккаунтов завершено!

Но, если на вашем аккаунте проблема сохраняется, просим написать об этом в чат тех поддержки по ссылке https://button.amocrm.ru/wrlzw для того, чтобы мы перезагрузили ваш аккаунт вручную.

Благодарим всех за понимание и терпение! 🙏
Вы лучшие!🧡

Уважаемые клиенты!

На протяжении недели мы проводили опрос по продуктам компании от клиентов сервиса. Мы получили ценную обратную связь, которая поможет нам улучшить сервис и взаимодействие с вами!

🎁 Кто прошел опрос, уже получили приятный бонус: +7 дней к оплаченному периоду выбранной интеграции.

🔥Кто получил сообщение с опросом, но не прошел его или ждет свободной минутки - поторопитесь, время подходит к концу.

Изучив ответы, мы пришли к неожиданным выводам и уже наметили новую стратегию развития. Некоторые советы мы внедряем уже с завтрашнего дня!

Чем больше обратной связи, тем глубже мы понимаем ваши проблемы и желания😉

👉 Скоро доступ закроется, переходите по ссылке прямо сейчас:
https://forms.yandex.ru/u/612f77a5f771b5dd1cc57db0/

10 минут. 10 вопросов.
Бонус: +7 дней к тому продукту, который вы раскроете в опросе.

Благодарим за содействие!🧡

🔥 Мы безумно рады, что наконец свершилось то, чего мы ждали 4 месяца!

⚠️ Уважаемые клиенты, которые пользуются старым виджетом Radist.Online!
Виджет Radist.Online обновлен до актуального функционала виджета Retie.

Теперь и вам доступно:

👉 Подключение нескольких номеров

Вы сможете подключить несколько номеров к 1 аккаунту AmoCRM. Мультиаккаунтинг позволяет подключать к каждой воронке отдельный номер и увеличивать конверсию за счет релевантности оффера. Количество номеров для подключения не ограничено.

Посмотреть как это работает, можно тут: https://youtu.be/xkddVtGdGks 🖥

👉 Автоматическое определение наличия WhatsApp на номере

Если у вас есть номер клиента, то вы сразу будете видеть наличие WhatsApp на этом номере.

Видеодемонстрация: https://youtu.be/wabvSJBJafc 🖥

👉 Отправка сообщения в WhatsApp подрядчикам, которых нет в amoCRM

Обновленный функционал! Теперь вы сможете отправлять сообщения в WhatsApp исполнителям, которых нет в amoCRM (подрядчики/прорабы) c использованием переменных, без необходимости покупать лицензии amoCRM.

Видеодемонстрация: https://youtu.be/htItNnFqsUE 🖥

👉 Черный список

Теперь вы сможете добавлять нежелательные номера в черный список. Сообщения от номеров в черном списке не будут поступать в amoCRM, но продолжат поступать на телефон.

Видеодемонстрация: https://youtu.be/sI80OO1TajE 🖥

⚠️ Что нужно будет сделать, чтобы новый функционал заработал:

✔️ В настройках виджета появились поля для ввода контактного e-mail, телефона, промокода и флажок «проверить наличие whatsapp у контактов - да/нет"
✔️ Нужно заполнить эти поля и пересохранить виджет.

Вся документация по виджету тут: https://docs.radist.online/radist-online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp

Ничего сломаться не должно. Но если вдруг сломается, пишите в нашу ТП:
https://button.amocrm.ru/wrlzw

Для всех тех, кто пользуется виджетом Retie - не переживайте, у вас ничего не изменится. С этого дня, оба виджета будут обновляться одновременно по функционалу, поэтому вам переходить на виджет Radist.Online не нужно.

P.S. До Нового Года мы планируем сделать еще несколько крупных обновлений виджетов для серого WhatsApp. Например, появится долгожданная функция начала чата с произвольного номера при подключении нескольких номеров!

⚠️ ВНИМАНИЕ

Мы обновили виджет для WhatsApp Business Api и amoCRM.
Теперь все настройки переехали в личный кабинет Radist Web🔥

👉Для получения инструкции обращайтесь в нашу техподдержку:
https://button.amocrm.ru/wrlzw

❗️❗️❗️Не работает вся сеть Facebook

Проблема связана со всей сетью Facebook (WhatsApp, Instagram, Messenger и Facebook). Все службы в настоящее время НЕ РАБОТАЮТ.

Это влияет на все учетные записи WhatsApp по всему миру.

Наша тех поддержка также не получает сообщений ни по серой Интеграции с WhatsApp, ни по WABA.

Если есть вопросы - пишите нам в телеграм
https://t.me/radistonline

👌Мы сообщим вам, когда работа WhatsApp восстановится.

Доброе утро!☀️
После часа ночи Facebook начал восстанавливаться, оставив нам руины недошедших сообщений и отключённых клиентов🙏

С 6.00 утра наши специалисты тех поддержки делают все возможное, чтобы восстановить связь наших клиентов с их клиентами.

Благодарим вас за понимание!🧡

❗️Восстановить работу серой интеграции вы можете самостоятельно в своём аккаунте амоСРМ:
Перейти в настройки - >
Доп страница настроек WhatsApp - >
Проверить статус подключения - >
Если отображается QR-code, то отсканировать его физическим телефоном через приложение WhatsApp.

❗️Интеграция с официальным WhatsApp работает корректно.

Доброе утро!☀️

Как вы знаете, мы развиваем личный кабинет клиента.
Сегодня рады сообщить вам, что мы обновили виджеты интернет-эквайринга!👏

Все настройки переехали из amoCRM в личный кабинет
RadistWeb.

👉 Обновление касается следующих виджетов:

• Тинькофф
• Модульбанк
• Сбербанк
• PayKeeper
• bePaid

Каждый клиент наших банковских интеграций получит инструкции от техподдержки. Мы готовим много интересного, опираясь на вашу обратную связь. В ближайшие дни все расскажем!

Желаем вам продуктивной недели и отличного настроения!🧡

Доброе утро!☀️

Совсем недавно мы обновили виджеты интернет-эквайринга.
Теперь всем нашим клиентам доступны новые функции🔥

👉 Возможность ставить задачу при успешной / неуспешной оплате на Ответственного за сделку

Было: Задачу можно было поставить на конкретного сотрудника. Это вызывало трудности, если по бизнес-процессу этим занимаются ответственные за сделки.
Стало: Можно ставить задачу не на отдельного сотрудника, а на ответственного по сделке.

👉 Возможность выставления счетов через бота

Было: Вы не могли выставлять счета через Salesbot. Это делалось через триггер. Нужно было делать служебные этапы воронки продаж.
Стало: автоматизировать выставление и отправление ссылок на оплату для клиентов можно сразу через Salesbot не плодя не нужных сущностей.

Как с этим жить и почему это важно? Все ответы со скриншотами в нашей статье.
Если у вас появятся вопросы, наша техподдержка
всегда на связи🤙

Уважаемые клиенты!

Все мы знаем, к чему приводят неполадки в соцсетях и мессенджерах. Сбой Facebook 4 октября был признан крупнейшим с 2008 года. Во всем мире пользователи остались без доступа к сервисам более чем на 7 часов, а компания потеряла 6,6 миллиарда долларов.

⚠️Чтобы таких сбоев не происходило с нашим сервисом, мы проводим технические работы. Улучшаем сильные стороны и работаем над слабыми местами. Мы ценим ваше доверие, поэтому предупреждаем о предстоящих технических работах заранее, чтобы вы планировали задачи, которые вы решаете с помощью наших интеграций.

❗️В ночь с 16-го по 17-ое октября, с 23:00 до 01:00 по МСК, работа всех наших интеграций будет приостановлена: и WABA, и серый WhatsApp, и интернет-эквайринг, и Одноклассники. Вы не сможете отправлять сообщения, а при попытке выставить ссылку на оплату, она не будет создаваться.

После окончания технических работ исходящие сообщения дойдут до клиентов, а входящие подтянутся в CRM-систему.

Как только технические работы закончатся, мы сразу сообщим вам. Следите за новостями.

Благодарим за понимание!🧡

Добрый вечер!

Несмотря на выходной, напоминаем о проведении технических работ на нашем сервисе.

⚠️ Сегодня с 23:00 по 01:00 по МСК воскресенья работа всех наших интеграций будет приостановлена: и WABA, и серый WhatsApp, и интернет-эквайринг, и Одноклассники. Вы не сможете отправлять сообщения, а при попытке выставить ссылку на оплату, она не будет создаваться.

Как только технические работы закончатся, мы сообщим об этом. Следите за новостями!

Приятного вечера и хороших выходных😉

Уважаемые клиенты!

Мы рады сообщить, что технические работы завершены.

👉 Теперь вы можете пользоваться нашим сервисом в прежнем режиме.
Системы обновлены, чтобы работа сервиса стала более стабильной.

⚠️С 6 августа не работали уведомления о просроченных ссылках. Возможно кому-то из вас часть из них после перезапуска успела прийти. Проверьте, пожалуйста.

Если у вас появятся вопросы, наша техподдержка с 06:00 утра по МСК будет на связи.

Спокойной ночи🧡

⚠️ ПРОБЛЕМЫ В СЕРОЙ ИНТЕГРАЦИИ С  WHATSAPP

На данный момент наблюдается проблема с отправкой сообщений:
выходит «Ошибка» доставки.

Проблема вызвана из-за поломки проверки номера на наличие Whatsapp.

❗️Для того, чтобы сообщения на зарегистрированные в Whatsapp номера уходили корректно, мы отключили проверку номеров.

В связи с этим:

1) На зарегистрированные номера в Whatsapp сообщения будут уходить корректно.

2) Если будет отправлено сообщение на НЕсуществующий номер в Whatsapp, статус сообщения останется «Отправлено», статуса «Ошибка» не будет.

3) НЕ рекомендуем заниматься рассылками до решения проблемы, так как это может замедлить работу интеграции.

👌Как только работа интеграции восстановится, мы сообщим дополнительно.

✅ Проблема с отправкой сообщений устранена.

Функция проверки номеров на наличие Whatsapp включена.

В связи с этим:

1) На зарегистрированные номера в Whatsapp сообщения уходят корректно.

2) Если будет отправлено сообщение на НЕсуществующий номер в Whatsapp, статус сообщения будет «Ошибка».

❗️Если на вашем аккаунте продолжаются проблемы с «Ошибками» в доставке сообщений на существующие номера, просим написать в нашу тех поддержку для локального устранения проблемы:
https://button.amocrm.ru/wrlzw

Всех благодарим за терпение и желаем удачного рабочего дня! 🧡

Уважаемые клиенты!

Мы хотим, чтобы у вас никогда не возникало сбоев при работе с нашими продуктами и ожидание ответа от нас не сказывалось на ваших бизнес-процессах. Но, к сожалению, такое случается. Поэтому мы подготовили инструкцию, чтобы вы смогли принимать меры мгновенно.

ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ С ИНТЕГРАЦИЕЙ

⚠️Первым делом: пересохранить виджет в CRM

Как это сделать в amoCRM?

Перейти в Настройки amoCRM → Интеграции → Наш виджет → Поставить галочку → Нажать "Сохранить" → Проверить интеграцию

Как это сделать в Битрикс24?

Перейти в Контакт-центр → Наш виджет→ Выбрать ту открытую линию, к которой подключена интеграция → нажать "Изменить" → Нажать "Установить".

⚠️Следующий шаг: проверить телефон, подключенный к сервису

Если у вас не работает интеграция WhatsApp + CRM, рекомендуем:

1) Перезагрузить телефон
2) Проверить интернет-соединение на телефоне

Так как серый WhatsApp напрямую зависит от стабильности работы устройства, перезагрузка или его активация решает большинство проблем.

👍Итого: несколько простых действий могут сэкономить ваше время и прибыль

Обращайтесь к этой инструкции, когда возникнет необходимость - вы всегда найдете ее в закрепленных сообщениях в нашем чате. Если проблему не получилось устранить, наша техподдержка всегда рядом.

С заботой, ваш Radist.Online🧡

🔥 ВПЕРВЫЕ

У вас есть 10 дней, чтобы получить любую интеграцию бесплатно

Чтобы принять участие в розыгрыше:

1. Оплатите интеграцию минимум на 3 месяца в период с 22 октября по 31 октября
2. Заполните форму на сайте: https://radist.online/promo
3. С помощью рандомайзера будут выбраны 3 победителя

🎁 ПРИЗ - кешбэк 100% настоящими рублями

Розыгрыш и объявление результатов - 1 ноября в 15:00 по МСК, в прямом эфире на нашем YouTube-канале.

Ознакомиться с полными правилами акции можно здесь: https://radist.online/promo/rules

💌 По всем вопросам пишите нашим менеджерам: https://button.amocrm.ru/wrlzw