С 1 апреля WhatsApp запустил новый показатель для маркетиговых шаблонов, который будет отслеживаться и влиять на то, будет ли сделана ваша рассылка в конечном итоге.

С небольшим опозданием, но я уже пишу сценарий для видео, где все объясню.

Если коротко: у меня пока двоякое отношение к этой истории. Все таки-как будто благо, ведь в конце концов ПРИДЕТСЯ прокачивать скил написания текстовых сообщений, что в свою очередь приведет к тому, что конечные клиенты будут получать действительно качественный контент.

А с другой стороны, почему так через жопу-то 🤯

@radikiusupov

Да кто ты такой?! или пост-знакомство для новеньких

Меня зовут Радик Юсупов, я основатель сервиса Radist.Online - подключаем WhatsApp и Telegram к amoCRM, Битрикс24, okoCRM и другим сервисам.

У нас больше 2 100 клиентов, которые работают в 34 странах мира и больше 320 активных партнеров. Больше 25-ти человек в команде.

Я развиваю бизнес с женой Еленой - она мой главный бизнес-партнер по-жизни, я ее люблю и души не чаю и люблю как она пишет. Она операционный директор в компании, а я человек-хаус, который всегда ищет во что бы вляпяться.

Я постоянно учусь, читаю и изучаю новые подходы, чем невероятно бешу своих наставников, потому что не использую то, что просто работает. Мне нужно чтобы через страдания и боль было. Как только что-то начинает работать/продаваться как нужно, бросаю и начинаю трахать двигать то что не продается или не работает.

Имею свой ютуб-канал, люблю делиться знаниями, опытом, но жутко не постоянен в этом. Пытаюсь выработать дисциплину в том чтобы писать 1 пост в день и снимать хотя бы 1 сторис в день - бестолку. Пишу/снимаю по-наитию или есть то, чем хочется наследить.

Я матерюсь, плохо шучу и мечтаю похудеть, поэтому в этом канале я пытаюсь быть серьезным, писать про бизнес, развитие и события, которые меня беспокоят. Но иногда я забываюсь, начинаю материться и несмешно шутить и в этото момент у канала появляется своя изюминка :)

Могу быть полезен там, где умею:
1. Запуске и развитии ИТ-компании;
2. Найме и развитии команды;
3. Выстраивании бизнес-процессов и регламентов (тут я зову жену);
4. Поиском неадекватности в действиях;
5. Все что касается мессенджер-маркетинга (рассылки в WhatsApp, Telegram, реанимациим базы, настройки CRM-маркетинга);
6. И конечно, как не убить друг друга, пока развиваете бизнес с женой/супругом :)

В канале можно использовать теги для ориентации по материалам:
#отзывы - публикую отзывы о компании
#whatsapp - все о whatsapp
#telegram - все о telegram

Знаете ли вы, что в Индии шлют столько спама в WhatsApp, что это количество с 1 апреля регулирует сам WhatsApp?

Например, на пользователя должно приходить не более 5-ти бизнес-рассылок в день 🙂

Если ваш бизнес в эти 5 штук не попал - сори, попробуйте завтра 🙂

P.S. Спасибо коллегам из гапшап за такие интересности 🙂
#whatsapp

@radikiusupov

Всех мусульман поздравляю с окончанием великого поста!

Ураза гаете мубэрэк булсын 🙏

В феврале мы провели пачку вебинаров на прикольные темы, а в качестве гипотезы лидогенерации выкладывали их на ютуб и другие площадки.

В итоге словили, что контент нравится, но из-за того, что это запись вебинара, он не просматривается из-за посредственной записи голоса, презентации и маленького квадратика в углу моей говорящей головы.

Поэтому появилась следующая гипотеза: Что если перезаписать эти вебинары в нормальном качестве как нормальный ютуб ролик? Сказано, сделано.

Рад представить вам результат.

Зацените и дайте обратную связь, по мне я конечно с непривычки деревянный капец. Следующие ролики были уже не такими болезненными.

P.S. Сегодня тоже съемки :)

А между тем Дуров говорит, что Telegram добежал до 900 млн пользователей и в первом квартале 2024 года они впервые за 12 лет стали прибыльными 💪🏻

Авторы некоторых каналов утверждают, что в России телега обогнала ватсап по кол-ву пользователей, но без ссылок на аналитику. Я пока сомневаюсь в этом, но может действительно уже все?

2020-ый год.

С Леной сделали видео, которое показывало принцип работы чат-бота на примере мультика "Храброе сердце".

А потом пришли на конференцию, который устраивал конкурент, а они в начале показывали наше видео, в котором замазали нас ))

Нам было очень смешно, а им очень некомфортно :)

Немножко внутрянки.

Мы отвечаем действительно быстро. В этом вы можете убедиться, посмотрев на наш график ответов.

Еженедельно руководитель ТП отчитывается о количестве обращений, о сроках ответов клиентам и оставленных NPS. Если NPS меньше 5, разбирается и дается оценка работы специалистов ТП, либо специалистов других отделов.

Итого, по графику видно, что на протяжении 5-ти недель нам удается удержать время ответа не больше 4х минут. Медианная при этом - минута.

Для некого адекватного сранения, взят срок с сентября прошлого года.
В основном время ответа увеличивается в акционные периоды, но и тут мы работаем над улучшением.

На графике:
Синяя линия - это среднее время ответа.
Оранжевая линия - это медианное время ответа.

Если нужен лучший сервис, вы знаете куда идти :)

Неожиданно для себя обнаруживаю, что могу быть полезен в разных аспектах бизнеса.

5 лет опыта построения ИТ-компании дают крепкий фундамент.

При этом, я сам тоже многое узнаю и беру на вооружение, получается вин-вин.

Есть желание сделать завтра в 20:00 звонок взаимной пользы. У меня есть бизнес-запрос, готов быть полезным для вас и ваших запросов.

Когда слушаешь опыт других, сам многое понимаешь, поэтому будет полезно на 140%, уверен.

Буду рад видеть каждого :)

Команда с утра прислала 🚀

Не зря мы с Леной и вся команда ежеминутно работаем над улучшением сервиса и оказанием качественных услуг сервиса 🔥

#отзывы

Ну все, берем трубки и идем на звонок взаимной пользы 🚀

Провели первый звонок формата взаимной пользы. Он был более исследовательский, у него не было единой темы, но было сильное желание быть полезным.

Илья, Дима, спасибо большое за ваши вопросы.

Не уверен, что стоит продолжать такие звонки без темы, возможно стоит брать какую-то тему и обсуждать, например: Командообразование, масштабирование, продуктология и тд.

Как вы думаете?

Впереди длинная неделя, есть желание сделать очередной полезный звонок. На этот раз давайте возьмем тему. Предлагаю голосовать.

Голосовать нужно за ту тему, по которой есть боль. Можно в комментариях вопрос задать, чтобы в итоге мы вместе его и раскрыли. Голосуем тут 👇🏻