Почему реклама в Яндекс🎯 может «трястись», когда на счёте мало денег
За время ведения проектов в Яндекс Директе я не раз замечал одну закономерность:
когда на аккаунте хороший остаток — рекламные кампании работают стабильнее
Когда денег на счёте мало — начинаются странности: просадки в РСЯ, скачки объёма показов, нестабильные позиции на поиске, резкие изменения в темпе открутки
Я называю это просто -бюджетозависимость
Это не официальная формула Яндекса и не «секретная кнопка стабильности»
Но на практике остаток на счёте действительно влияет на то, насколько спокойно алгоритмы могут распределять показы, обучаться и не упираться в риск нехватки бюджета
Проще говоря:
счёт в Директе не должен жить “от пополнения до пополнения”
Если вы каждый раз доводите баланс почти до нуля, а потом докидываете деньги — реклама может работать менее предсказуемо. Особенно это заметно в проектах с несколькими кампаниями, автостратегиями, РСЯ и оплатой за конверсии
Что я считаю правильным подходом
В Директе должна быть сумма, которую вы мысленно принимаете за ноль
То есть технически деньги на аккаунте есть, но для вас это не «доступный бюджет», а страховой остаток для стабильной работы рекламы
Например, если по расчёту вам нужно держать на аккаунте 90 000 ₽, то баланс 90 000 ₽ — это не «у нас ещё много денег»
Это ваш рабочий ноль
Тратить «в ноль» — плохая идея
Планировать бюджет нужно так, чтобы реклама не задыхалась из-за остатка на счёте
Важный момент перед расчётом
Сначала определитесь, считаете вы суммы с НДС или без НДС
Я обычно считаю без НДС, потому что бюджеты в стратегиях Директа чаще анализирую именно в таком виде. Главное — не смешивать подходы. Если начали считать без НДС, все дальнейшие расчёты тоже делайте без НДС
Как рассчитать минимальный рабочий остаток на счёте
Ниже — практическая схема, которой я пользуюсь в проектах
1. Если у вас кампании с дневным бюджетом
Формула:
Сумма дневных бюджетов всех активных РК × 3
Почему так:
для стабильной работы желательно, чтобы на счёте лежал запас примерно на 3 дня полноценной открутки
Пример:
У вас 3 кампании, каждая с дневным бюджетом 2 000 ₽.
Расчёт:
3 × 2 000 × 3 = 18 000 ₽
Значит, 18 000 ₽ — это сумма, которую я бы принимал за минимальный рабочий остаток
2. Если у вас кампании с недельным бюджетом и оплатой за клики
Формула:
Сумма недельных бюджетов всех активных РК × 1,5
Почему так:
желательно иметь запас примерно на полторы недели полноценной работы
Пример:
Есть 3 кампании с недельными бюджетами:
7 000 ₽
12 000 ₽
25 000 ₽
Расчёт:
7 000 + 12 000 + 25 000 = 44 000 ₽
44 000 × 1,5 = 66 000 ₽
Значит, 66 000 ₽ — это ориентир минимального остатка
3. Если у вас смешанный тип кампаний: дневные + недельные бюджеты
Здесь считаем отдельно
Формула:
Недельные бюджеты × 1,5 + дневные бюджеты × 7
Почему дневные умножаем на 7, а не на 3?
Потому что в смешанных структурах я чаще закладываю более консервативный запас. Особенно если кампаний много и часть из них активно конкурирует за трафик
Пример:
Есть 2 кампании с недельными бюджетами:
12 000 ₽
25 000 ₽
И 2 кампании с дневными бюджетами:
2 000 ₽
3 000 ₽
Расчёт:
(12 000 + 25 000) × 1,5 + (2 000 + 3 000) × 7
37 000 × 1,5 + 5 000 × 7
55 500 + 35 000 = 90 500 ₽
Значит, 90 500 ₽ — это сумма, которую я бы принимал за рабочий ноль на аккаунте
«Какой остаток нам нужно держать, чтобы реклама работала стабильно?»
Моя базовая логика такая:
кампании с дневным бюджетом — запас на 3 дня;
кампании с недельным бюджетом за клики — запас на 1,5 недели;
смешанные кампании — недельные × 1,5 + дневные × 7;
оплата за конверсии — считать как недельный бюджет, если ждёте стабильный объём;
овердрафт можно учитывать как часть страхового остатка.
И главное:
баланс в Директе не должен быть “почти ноль”
Реклама любит стабильность
Алгоритмы любят запас
А маркетолог любит, когда кампании не приходится спасать в пятницу вечером из-за того, что деньги на аккаунте закончились в самый неподходящий момент
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
За время ведения проектов в Яндекс Директе я не раз замечал одну закономерность:
когда на аккаунте хороший остаток — рекламные кампании работают стабильнее
Когда денег на счёте мало — начинаются странности: просадки в РСЯ, скачки объёма показов, нестабильные позиции на поиске, резкие изменения в темпе открутки
Я называю это просто -
Это не официальная формула Яндекса и не «секретная кнопка стабильности»
Но на практике остаток на счёте действительно влияет на то, насколько спокойно алгоритмы могут распределять показы, обучаться и не упираться в риск нехватки бюджета
Проще говоря:
счёт в Директе не должен жить “от пополнения до пополнения”
Если вы каждый раз доводите баланс почти до нуля, а потом докидываете деньги — реклама может работать менее предсказуемо. Особенно это заметно в проектах с несколькими кампаниями, автостратегиями, РСЯ и оплатой за конверсии
Что я считаю правильным подходом
В Директе должна быть сумма, которую вы мысленно принимаете за ноль
То есть технически деньги на аккаунте есть, но для вас это не «доступный бюджет», а страховой остаток для стабильной работы рекламы
Например, если по расчёту вам нужно держать на аккаунте 90 000 ₽, то баланс 90 000 ₽ — это не «у нас ещё много денег»
Это ваш рабочий ноль
Тратить «в ноль» — плохая идея
Планировать бюджет нужно так, чтобы реклама не задыхалась из-за остатка на счёте
Важный момент перед расчётом
Сначала определитесь, считаете вы суммы с НДС или без НДС
Я обычно считаю без НДС, потому что бюджеты в стратегиях Директа чаще анализирую именно в таком виде. Главное — не смешивать подходы. Если начали считать без НДС, все дальнейшие расчёты тоже делайте без НДС
Как рассчитать минимальный рабочий остаток на счёте
Ниже — практическая схема, которой я пользуюсь в проектах
1. Если у вас кампании с дневным бюджетом
Формула:
Сумма дневных бюджетов всех активных РК × 3
Почему так:
для стабильной работы желательно, чтобы на счёте лежал запас примерно на 3 дня полноценной открутки
Пример:
У вас 3 кампании, каждая с дневным бюджетом 2 000 ₽.
Расчёт:
3 × 2 000 × 3 = 18 000 ₽
Значит, 18 000 ₽ — это сумма, которую я бы принимал за минимальный рабочий остаток
2. Если у вас кампании с недельным бюджетом и оплатой за клики
Формула:
Сумма недельных бюджетов всех активных РК × 1,5
Почему так:
желательно иметь запас примерно на полторы недели полноценной работы
Пример:
Есть 3 кампании с недельными бюджетами:
7 000 ₽
12 000 ₽
25 000 ₽
Расчёт:
7 000 + 12 000 + 25 000 = 44 000 ₽
44 000 × 1,5 = 66 000 ₽
Значит, 66 000 ₽ — это ориентир минимального остатка
3. Если у вас смешанный тип кампаний: дневные + недельные бюджеты
Здесь считаем отдельно
Формула:
Недельные бюджеты × 1,5 + дневные бюджеты × 7
Почему дневные умножаем на 7, а не на 3?
Потому что в смешанных структурах я чаще закладываю более консервативный запас. Особенно если кампаний много и часть из них активно конкурирует за трафик
Пример:
Есть 2 кампании с недельными бюджетами:
12 000 ₽
25 000 ₽
И 2 кампании с дневными бюджетами:
2 000 ₽
3 000 ₽
Расчёт:
(12 000 + 25 000) × 1,5 + (2 000 + 3 000) × 7
37 000 × 1,5 + 5 000 × 7
55 500 + 35 000 = 90 500 ₽
Значит, 90 500 ₽ — это сумма, которую я бы принимал за рабочий ноль на аккаунте
«Какой остаток нам нужно держать, чтобы реклама работала стабильно?»
Моя базовая логика такая:
кампании с дневным бюджетом — запас на 3 дня;
кампании с недельным бюджетом за клики — запас на 1,5 недели;
смешанные кампании — недельные × 1,5 + дневные × 7;
оплата за конверсии — считать как недельный бюджет, если ждёте стабильный объём;
овердрафт можно учитывать как часть страхового остатка.
И главное:
баланс в Директе не должен быть “почти ноль”
Реклама любит стабильность
Алгоритмы любят запас
А маркетолог любит, когда кампании не приходится спасать в пятницу вечером из-за того, что деньги на аккаунте закончились в самый неподходящий момент
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥1
Массовые баны в Claude: мой опыт и схема защиты
Прямо сейчас наблюдаю жесткую волну блокировок от Anthropic - аккаунты пользователей из РФ отлетают пачками. И да, я сам с этим столкнулся лично. Терял доступы к платным подпискам Claude по самым разным причинам, пока досконально не разобрался в логике их алгоритмов
Случайно зашел без VPN, поменял страну в приложении, пустил друга в аккаунт или оплатил сомнительной одноразовой виртуалкой — всё, лови перманентный бан без возврата средств
Я собрал все эти грабли на себе и решил написать подробный гайд, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Внутри — только проверенная на личном опыте база о том, как обезопасить себя в 2026 году:
Мой опыт блокировок: за какие неочевидные действия я ловил баны
Правило «Цифрового следа»: как настроить систему так, чтобы алгоритмы считали вас обычным европейским юзером
Регистрация и оплата: 3 железобетонных способа оплатить подписку из РФ, которые не отваливаются через неделю
Секрет «прогрева»: что категорически нельзя делать в первый день после покупки Pro-версии
Если не хотите в один день потерять свои деньги и доступ к лучшему ИИ на рынке — забирайте полную пошаговую инструкцию по ссылке 👇
Прямо сейчас наблюдаю жесткую волну блокировок от Anthropic - аккаунты пользователей из РФ отлетают пачками. И да, я сам с этим столкнулся лично. Терял доступы к платным подпискам Claude по самым разным причинам, пока досконально не разобрался в логике их алгоритмов
Случайно зашел без VPN, поменял страну в приложении, пустил друга в аккаунт или оплатил сомнительной одноразовой виртуалкой — всё, лови перманентный бан без возврата средств
Я собрал все эти грабли на себе и решил написать подробный гайд, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Внутри — только проверенная на личном опыте база о том, как обезопасить себя в 2026 году:
Мой опыт блокировок: за какие неочевидные действия я ловил баны
Правило «Цифрового следа»: как настроить систему так, чтобы алгоритмы считали вас обычным европейским юзером
Регистрация и оплата: 3 железобетонных способа оплатить подписку из РФ, которые не отваливаются через неделю
Секрет «прогрева»: что категорически нельзя делать в первый день после покупки Pro-версии
Если не хотите в один день потерять свои деньги и доступ к лучшему ИИ на рынке — забирайте полную пошаговую инструкцию по ссылке 👇
Лучшая благодарность за этот материал — ваш репост и лайкосик! 🤝5🔥3
ПРОДОЛЖЕНИЕ К ЭТОМ ПОСТУ 🎯
Что делать с кампаниями с оплатой за конверсии
Кампании с оплатой за конверсии могут вести себя по-разному. Всё зависит от ниши, объёма данных, цены цели, качества заявок, скорости обучения и того, насколько Яндекс вообще готов находить вам конверсии по заданным условиям
Я бы делил такие кампании на два сценария
Сценарий 1. Вы реально рассчитываете на стабильный объём конверсий
Тогда считайте их так же, как кампании с недельным бюджетом за клики
То есть:
Недельный бюджет × 1,5
Это более безопасный вариант. Он помогает не загонять стратегию в ситуацию, где алгоритм вроде бы должен искать конверсии, но при этом аккаунт постоянно находится на грани нехватки средств
Сценарий 2. Кампания с оплатой за конверсии работает как дополнительный источник заявок
Например, вы не ждёте от неё стабильного потока каждый день, а воспринимаете как вспомогательный инструмент: сработала — хорошо, не сработала — основные лиды всё равно идут из других кампаний
В таком случае можно быть гибче с недельным бюджетом.
Но важно понимать: если остатка на счёте мало, Директ может отдавать приоритет тем кампаниям, где списания более предсказуемы, например кампаниям с оплатой за клики
Поэтому за такими РК нужно следить отдельно:
есть ли показы;
есть ли клики;
не просел ли объём трафика;
не завышена ли цена цели;
хватает ли данных для обучения;
не конфликтует ли кампания с другими РК в аккаунте
Оплата за конверсии — это не магия
Её нельзя просто включить и забыть. Особенно в нишах, где мало заявок или длинный цикл принятия решения
Полезный лайфхак: овердрафт
Если Яндекс предлагает подключить овердрафт, его можно использовать как часть страхового остатка.
Пример:
По расчёту вам нужно держать на аккаунте 90 500 ₽
Директ даёт овердрафт на 50 000 ₽
Тогда реальными деньгами можно держать не 90 500 ₽, а:
90 500 − 50 000 = 40 500 ₽
То есть 40 500 ₽ собственных средств + 50 000 ₽ овердрафта дают тот самый рабочий запас
Но здесь важно не забывать: овердрафт — это не бесплатные деньги, а инструмент управления кассовым разрывом. Его нужно контролировать так же внимательно, как и обычный бюджет
Почему нельзя просто залить бюджет и потратить его в ноль
Частая ошибка бизнеса:
«У нас есть 100 000 ₽ на рекламу, значит, надо потратить все 100 000 ₽»
На практике лучше думать иначе:
Есть рекламный бюджет на расход, а есть технический остаток для стабильности
Например, если вы готовы вложить в рекламу 100 000 ₽, а расчётный рабочий остаток должен быть 30 000 ₽, то не стоит планировать расход всех 100 000 ₽
Иначе к концу периода аккаунт снова окажется на грани нуля, и кампании могут начать работать нестабильно
Правильнее планировать так:
100 000 ₽ общий бюджет − 30 000 ₽ рабочий остаток = 70 000 ₽ реальный бюджет на открутку
Да, психологически это неприятно. Кажется, что деньги просто лежат
Но по факту они помогают рекламе работать спокойнее и предсказуемее
Важное уточнение
Эти формулы — не жёсткое правило для всех ниш
Иногда кампания может стабильно откручиваться и при меньшем остатке
А иногда, особенно в конкурентных тематиках, даже запаса в 2–3 недельных бюджета может быть мало
Я видел проекты, где кампания долго не могла нормально обучиться, лиды шли нестабильно, показы проседали, а после нормального пополнения счёта всё становилось заметно ровнее
Не потому что «Яндекс злой»
А потому что алгоритмам нужна свобода для распределения бюджета, тестирования трафика и поддержания темпа показов
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Что делать с кампаниями с оплатой за конверсии
Здесь есть нюанс
Кампании с оплатой за конверсии могут вести себя по-разному. Всё зависит от ниши, объёма данных, цены цели, качества заявок, скорости обучения и того, насколько Яндекс вообще готов находить вам конверсии по заданным условиям
Я бы делил такие кампании на два сценария
Сценарий 1. Вы реально рассчитываете на стабильный объём конверсий
Тогда считайте их так же, как кампании с недельным бюджетом за клики
То есть:
Недельный бюджет × 1,5
Это более безопасный вариант. Он помогает не загонять стратегию в ситуацию, где алгоритм вроде бы должен искать конверсии, но при этом аккаунт постоянно находится на грани нехватки средств
Сценарий 2. Кампания с оплатой за конверсии работает как дополнительный источник заявок
Например, вы не ждёте от неё стабильного потока каждый день, а воспринимаете как вспомогательный инструмент: сработала — хорошо, не сработала — основные лиды всё равно идут из других кампаний
В таком случае можно быть гибче с недельным бюджетом.
Но важно понимать: если остатка на счёте мало, Директ может отдавать приоритет тем кампаниям, где списания более предсказуемы, например кампаниям с оплатой за клики
Поэтому за такими РК нужно следить отдельно:
есть ли показы;
есть ли клики;
не просел ли объём трафика;
не завышена ли цена цели;
хватает ли данных для обучения;
не конфликтует ли кампания с другими РК в аккаунте
Оплата за конверсии — это не магия
Её нельзя просто включить и забыть. Особенно в нишах, где мало заявок или длинный цикл принятия решения
Полезный лайфхак: овердрафт
Если Яндекс предлагает подключить овердрафт, его можно использовать как часть страхового остатка.
Пример:
По расчёту вам нужно держать на аккаунте 90 500 ₽
Директ даёт овердрафт на 50 000 ₽
Тогда реальными деньгами можно держать не 90 500 ₽, а:
90 500 − 50 000 = 40 500 ₽
То есть 40 500 ₽ собственных средств + 50 000 ₽ овердрафта дают тот самый рабочий запас
Но здесь важно не забывать: овердрафт — это не бесплатные деньги, а инструмент управления кассовым разрывом. Его нужно контролировать так же внимательно, как и обычный бюджет
Почему нельзя просто залить бюджет и потратить его в ноль
Частая ошибка бизнеса:
«У нас есть 100 000 ₽ на рекламу, значит, надо потратить все 100 000 ₽»
На практике лучше думать иначе:
Есть рекламный бюджет на расход, а есть технический остаток для стабильности
Например, если вы готовы вложить в рекламу 100 000 ₽, а расчётный рабочий остаток должен быть 30 000 ₽, то не стоит планировать расход всех 100 000 ₽
Иначе к концу периода аккаунт снова окажется на грани нуля, и кампании могут начать работать нестабильно
Правильнее планировать так:
100 000 ₽ общий бюджет − 30 000 ₽ рабочий остаток = 70 000 ₽ реальный бюджет на открутку
Да, психологически это неприятно. Кажется, что деньги просто лежат
Но по факту они помогают рекламе работать спокойнее и предсказуемее
Важное уточнение
Эти формулы — не жёсткое правило для всех ниш
Иногда кампания может стабильно откручиваться и при меньшем остатке
А иногда, особенно в конкурентных тематиках, даже запаса в 2–3 недельных бюджета может быть мало
Я видел проекты, где кампания долго не могла нормально обучиться, лиды шли нестабильно, показы проседали, а после нормального пополнения счёта всё становилось заметно ровнее
Не потому что «Яндекс злой»
А потому что алгоритмам нужна свобода для распределения бюджета, тестирования трафика и поддержания темпа показов
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Задача была не просто набрать подписчиков в канал, а сделать так, чтобы из подписки появлялись реальные обращения, просмотры квартир и сделки
Поэтому мы пошли не через банальное «подпишитесь, у нас новостройки», а начали с нормального исследования
Сначала разобрали рынок недвижимости с учётом тенденций 2026 года, провели JTBD, CusDev и анализ целевой аудитории. После этого разделили людей на сегменты: кто ищет квартиру для жизни, кто смотрит инвестиции, кто интересуется коммерческой недвижимостью, кто хочет переехать, кто выбирает между ипотекой и арендой
Под каждый сегмент сформировали свой контент в MAX-канале. Потому что человеку, который ищет квартиру для семьи, не нужен тот же смысл, что инвестору или предпринимателю, который смотрит коммерческое помещение
Дальше сделали 10 разных прокладок на подписку в MAX под каждый сегмент
Каждая прокладка была под отдельный сегмент и со своей меткой. Через код и разметку, собранную в Codex, мы отслеживали, какие сегменты лучше подписываются, кто потом пишет, кто оставляет обращения и кто доходит до просмотра
Это как раз тот случай, когда подписка перестаёт быть просто подпиской. Она становится входом в понятную воронку
На данный момент потратили около 60 000 ₽
Получили 34 просмотра квартир и коммерческой недвижимости
И уже сделали 2 продажи
Для недвижимости это очень хороший показатель, потому что здесь важно не количество подписчиков, а качество людей, которые пришли в канал
Можно нагнать тысячу случайных подписчиков и не получить ничего. А можно собрать небольшую, но точную аудиторию, которая реально смотрит объекты и принимает решения
Что будем делать дальше:
Следующим этапом мы формируем короткие посадки под каждую застройку отдельно.
Не один большой сайт обо всём сразу, а точечные страницы под конкретный объект и конкретный сегмент аудитории
То есть человек видит рекламу и сразу попадает в нужный ему контекст, без лишнего шума и перегруза
Дальше уже начинаем подогревать его основным большим лендингом, где раскрываем все смыслы проекта глубже
Там идёт полноценный сторителлинг:
как создавался объект для кого он подходит какой образ жизни человек получает какие боли и задачи закрывает эта недвижимость и почему именно этот объект может быть ему интересен сейчас
По сути короткая посадка цепляет и собирает внимание, а большой лендинг уже формирует доверие и помогает человеку эмоционально дойти до просмотра и покупки
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1
Всё чаще в проектах использую не один рекламный кабинет, а сразу несколько на одного клиента
И чем дальше работаю с ВК, тем сильнее понимаю — это не паранойя, а необходимость
Потому что кабинеты периодически начинают “
Без видимой причины
Вроде всё то же самое
Те же креативы
Та же аудитория
Те же бюджеты
А результат начинает проседать
И вот здесь многие начинают хаотично менять объявления, пересобирать аудитории, ломать рабочие связки
Я давно пошёл другим путём
Я просто диверсифицирую риски
Разные кабинеты
Разные связки
Разные механики запуска
Разные сценарии обучения
И дальше всё становится очень просто
Бюджет получает тот кабинет, который приносит больше продаж
Не кликов
Не подписчиков
Не дешёвых лидов
А именно денег
Самое интересное начинается после подключения CRM и сквозной аналитики
Потому что сразу становится видно реальность
Один кабинет может давать лид по 700 ₽
Второй по 1200 ₽
Но когда смотришь квалификацию, оказывается, что второй приносит в 3 раза больше нормальных клиентов
У ВК вообще есть своя особенность
Они очень сильно завязаны на внутренний приоритет значимости кабинета
То есть аукцион работает не только через деньги
А ещё через доверие к кабинету, его историю, стабильность, качество событий и поведение аудитории
Поэтому иногда два одинаковых запуска могут давать абсолютно разный результат
И если смотреть только в интерфейс рекламного кабинета, это никогда не понять
Сейчас маркетинг всё меньше про “настроить рекламу”
И всё больше про управление средой
Кабинетами
Событиями
Поведением
Качеством данных
Потому что именно в таких мелочах потом появляется разница между “лиды идут” и “реклама реально приносит деньги”
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
И чем дальше работаю с ВК, тем сильнее понимаю — это не паранойя, а необходимость
Потому что кабинеты периодически начинают “
затухать”Без видимой причины
Вроде всё то же самое
Те же креативы
Та же аудитория
Те же бюджеты
А результат начинает проседать
И вот здесь многие начинают хаотично менять объявления, пересобирать аудитории, ломать рабочие связки
Я давно пошёл другим путём
Я просто диверсифицирую риски
Разные кабинеты
Разные связки
Разные механики запуска
Разные сценарии обучения
И дальше всё становится очень просто
Бюджет получает тот кабинет, который приносит больше продаж
Не кликов
Не подписчиков
Не дешёвых лидов
А именно денег
Самое интересное начинается после подключения CRM и сквозной аналитики
Потому что сразу становится видно реальность
Один кабинет может давать лид по 700 ₽
Второй по 1200 ₽
Но когда смотришь квалификацию, оказывается, что второй приносит в 3 раза больше нормальных клиентов
У ВК вообще есть своя особенность
Они очень сильно завязаны на внутренний приоритет значимости кабинета
То есть аукцион работает не только через деньги
А ещё через доверие к кабинету, его историю, стабильность, качество событий и поведение аудитории
Поэтому иногда два одинаковых запуска могут давать абсолютно разный результат
И если смотреть только в интерфейс рекламного кабинета, это никогда не понять
Сейчас маркетинг всё меньше про “настроить рекламу”
И всё больше про управление средой
Кабинетами
Событиями
Поведением
Качеством данных
Потому что именно в таких мелочах потом появляется разница между “лиды идут” и “реклама реально приносит деньги”
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
🔥2❤1
Иллюзия независимости: как маркетплейсы превратили селлеров в свой бесплатный R&D-отдел 📉
Наблюдаю за тем, как жестко, но закономерно трансформируется рынок e-commerce. Давайте разберем механику того, что сейчас происходит с селлерами, с точки зрения сухой аналитики и бизнес-стратегии. Спойлер:
В первые годы маркетплейсы буквально молились на продавцов. Но давайте будем честны: селлеры просто выполнили свою историческую функцию, став масштабным испытательным полигоном
Чужими руками, за чужие деньги и риски платформы тестировали ниши, категории и покупательский спрос
По сути, именно за счет селлеров маркетплейсы выстроили логистику, открыли склады и покрыли страну сетью ПВЗ. А теперь правила игры меняются
Главная маркетинговая иллюзия селлера — считать покупателей своими. Пользователь не доверяет абстрактному ИП, он доверяет бренду Ozon или Wildberries. Вся гигантская база данных, поведенческие паттерны и лояльность принадлежат платформе. И сейчас эта Big Data начинает работать против самих продавцов
Маркетплейсы накопили достаточно данных, чтобы лучше любого селлера знать: что, кому, когда и по какой цене продается. Зачем платформе делиться прибылью там, где всё очевидно и высокомаржинально?
Они просто забирают эти ниши под себя, запуская СТМ (собственные торговые марки) или организуя прямые поставки
Платформы не станут убивать продавцов до конца. Их просто оттеснят в зону «длинного хвоста» — продавать низкомаржинальный ширпотреб и нести все риски неликвида
Система выстроена так, чтобы держать селлеров строго на грани выживания. Старые игроки будут выгорать и банкротиться, но маркетинговая машина обеспечит постоянный приток новых романтиков, мечтающих о «своем бизнесе»
Бизнес — это не благотворительность. Чтобы не стать просто расходным материалом в чужой игре, нужно менять подход:
🟢 Создавать твердый оффер. Если вы продаете то же самое, что и тысячи других, вы будете конкурировать только ценой до полного истощения. Нужно использовать уравнение ценности: добавлять к продукту такой сервис, упаковку или гарантии, чтобы от вашего предложения было глупо отказываться, и его нельзя было сравнить лоб в лоб
🟢 Фокусироваться на квал-лидах. Перестаньте молиться только на внутренние алгоритмы площадок и пустые клики. Диверсифицируйте трафик, стройте свои воронки (через Telegram, даже МАКС канал 😅, связки с Директом, ВКреклама). Привлекайте квалифицированные лиды и считайте реальный ROI. База лояльных клиентов — единственный актив, который у вас никто не отберет
Относиться к маркетплейсам как к инструменту. Это отличный, но жесткий канал сбыта (витрина), а не весь ваш бизнес
Анализируйте рынок, считайте юнит-экономику и не стройте дом на арендованной земле
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Наблюдаю за тем, как жестко, но закономерно трансформируется рынок e-commerce. Давайте разберем механику того, что сейчас происходит с селлерами, с точки зрения сухой аналитики и бизнес-стратегии. Спойлер:
всё очень прагматичноВ первые годы маркетплейсы буквально молились на продавцов. Но давайте будем честны: селлеры просто выполнили свою историческую функцию, став масштабным испытательным полигоном
Чужими руками, за чужие деньги и риски платформы тестировали ниши, категории и покупательский спрос
По сути, именно за счет селлеров маркетплейсы выстроили логистику, открыли склады и покрыли страну сетью ПВЗ. А теперь правила игры меняются
Главная маркетинговая иллюзия селлера — считать покупателей своими. Пользователь не доверяет абстрактному ИП, он доверяет бренду Ozon или Wildberries. Вся гигантская база данных, поведенческие паттерны и лояльность принадлежат платформе. И сейчас эта Big Data начинает работать против самих продавцов
Маркетплейсы накопили достаточно данных, чтобы лучше любого селлера знать: что, кому, когда и по какой цене продается. Зачем платформе делиться прибылью там, где всё очевидно и высокомаржинально?
Они просто забирают эти ниши под себя, запуская СТМ (собственные торговые марки) или организуя прямые поставки
Платформы не станут убивать продавцов до конца. Их просто оттеснят в зону «длинного хвоста» — продавать низкомаржинальный ширпотреб и нести все риски неликвида
Система выстроена так, чтобы держать селлеров строго на грани выживания. Старые игроки будут выгорать и банкротиться, но маркетинговая машина обеспечит постоянный приток новых романтиков, мечтающих о «своем бизнесе»
Бизнес — это не благотворительность. Чтобы не стать просто расходным материалом в чужой игре, нужно менять подход:
Относиться к маркетплейсам как к инструменту. Это отличный, но жесткий канал сбыта (витрина), а не весь ваш бизнес
Анализируйте рынок, считайте юнит-экономику и не стройте дом на арендованной земле
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1🤔1🐳1
Докручиваю сейчас для клиентов мониторинг и аналитику рекламных кампаний в ВК для клиник
Если честно, иногда сам в шоке от того, насколько далеко всё зашло
API-ключи, вебхуки, CRM, Albato, n8n, базы данных, автоматизация, связки между сервисами, сквозная аналитика. Иногда открываешь очередную схему и понимаешь, что ещё пару лет назад это делала бы целая команда
Сейчас это может делать один человек
Но только если он постоянно учится
Я всё чаще замечаю одну вещь. Многие до сих пор воспринимают ИИ как игрушку для текстов или картинок. На самом деле это вообще не про это
ИИ — это про процессы💠
Про то, что ты хочешь убрать из своей работы завтра
Про то, что можно автоматизировать
Про то, что можно перестать делать руками
Про то, где ты сейчас тратишь часы, а можешь тратить минуты
И самое интересное, что большинство предпринимателей и специалистов пока даже не представляют, сколько возможностей уже лежит у них под ногами
Сейчас недостаточно просто уметь запускать рекламу
Нужно понимать данные
Нужно понимать автоматизацию
Нужно понимать, как связать всё это в единую систему
Потому что будущее выигрывают не те, кто больше работает
А те, кто лучше строит процессы
И если честно, тем, кто сейчас вообще не интересуется ИИ и автоматизацией, я немного сочувствую
Потому что через пару лет это будет не конкурентным преимуществом
Это будет базовой грамотностью
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Если честно, иногда сам в шоке от того, насколько далеко всё зашло
API-ключи, вебхуки, CRM, Albato, n8n, базы данных, автоматизация, связки между сервисами, сквозная аналитика. Иногда открываешь очередную схему и понимаешь, что ещё пару лет назад это делала бы целая команда
Сейчас это может делать один человек
Но только если он постоянно учится
Я всё чаще замечаю одну вещь. Многие до сих пор воспринимают ИИ как игрушку для текстов или картинок. На самом деле это вообще не про это
ИИ — это про процессы
Про то, что ты хочешь убрать из своей работы завтра
Про то, что можно автоматизировать
Про то, что можно перестать делать руками
Про то, где ты сейчас тратишь часы, а можешь тратить минуты
И самое интересное, что большинство предпринимателей и специалистов пока даже не представляют, сколько возможностей уже лежит у них под ногами
Сейчас недостаточно просто уметь запускать рекламу
Нужно понимать данные
Нужно понимать автоматизацию
Нужно понимать, как связать всё это в единую систему
Потому что будущее выигрывают не те, кто больше работает
А те, кто лучше строит процессы
И если честно, тем, кто сейчас вообще не интересуется ИИ и автоматизацией, я немного сочувствую
Потому что через пару лет это будет не конкурентным преимуществом
Это будет базовой грамотностью
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👏2❤1
Ловушка «идеального» квалифицированного лида, или почему вашему бизнесу нужны дешевые клиенты
Каждый раз одна и та же история. Запускаешь клиенту Яндекс Директ, выстраиваешь сквозную аналитику, начинаешь передавать лиды. Команда продаж их квалифицирует (минуя весь спам и мусор) и тут прилетает фидбэк:
«Слушай, заявки-то квалифицированные, целевые. Но чеки мелкие. Эти клиенты считают каждую копейку, выносят мозг отделу продаж, требуют повышенного внимания. Давай отключай эту мелочь, оптимизируй кампании так, чтобы шли только крупные, дорогие контракты. Мы хотим работать с богатыми!»
Знакомо? Любой думающий маркетолог спотыкался об это желание бизнеса «срезать углы» и работать только со сливками.
Но давайте снимем розовые очки и подумаем как стратеги. Что произойдет, если мы реально закрутим гайки в Директе и оставим только крупняк?
Бизнес просто деградирует. И вот почему:
Короче, к чему я клоню:
Давайте честно: экономика сейчас изменилась так, что сами всё видите. Рынок жесткий, времена сытых и легких денег прошли. Клиент стал капризным, экономным и требовательным как никогда. В этих реалиях перебирать харчами и кривить лицо от «мелких» заявок — это просто самоубийство для бизнеса. Сейчас нужно зубами цепляться и грузить абсолютно каждого квалифицированного клиента, который до вас дошел
Все эти дотошные ребята с небольшим чеком нужны вам не только ради оборотки. Они — ваш бесплатный и самый жесткий тренажер в кризис. Они находят косяки в продукте быстрее любого аудитора, заставляют менеджеров шевелиться и буквально пинками тащат ваш сервис вверх, помогая выживать
Уберете их в надежде на «богатых» — отдел продаж расслабит булки, сервис скатится, и когда на горизонте появится тот самый крупный клиент, вы его просто сольете, потому что разучитесь нормально работать на диком рынке. Так что ценим каждого лида из Директа и пашем
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Каждый раз одна и та же история. Запускаешь клиенту Яндекс Директ, выстраиваешь сквозную аналитику, начинаешь передавать лиды. Команда продаж их квалифицирует (минуя весь спам и мусор) и тут прилетает фидбэк:
«Слушай, заявки-то квалифицированные, целевые. Но чеки мелкие. Эти клиенты считают каждую копейку, выносят мозг отделу продаж, требуют повышенного внимания. Давай отключай эту мелочь, оптимизируй кампании так, чтобы шли только крупные, дорогие контракты. Мы хотим работать с богатыми!»
Знакомо? Любой думающий маркетолог спотыкался об это желание бизнеса «срезать углы» и работать только со сливками.
Но давайте снимем розовые очки и подумаем как стратеги. Что произойдет, если мы реально закрутим гайки в Директе и оставим только крупняк?
Бизнес просто деградирует. И вот почему:
Дешевые клиенты- это бесплатный аудит вашего сервиса. Крупному чеку часто некогда вникать в детали. Он платит много, но ждет, что всё уже работает идеально. А вот этот «мелкий» и дотошный клиент, для которого покупка критична, выжмет из вашего отдела продаж все соки. Он проверит каждый скрипт, найдет косяки в договоре, заставит вовремя перезванивать и поднимет вашу планку качества до небес. Они мучают вас, но именно они делают вашу компанию сильнее
Эффект подготовленной почвы. Когда к вам наконец приходит крупный, дорогой клиент, он видит безупречный сервис, где менеджеры отвечают за секунды, а логистика работает как часы. Он восхищается и платит миллионы. Но он не знает, что этот идеальный конвейер построили не ради него - его до смерти замучили и отточили те самые «дешевые» клиенты, на которых бизнес так хотел пожаловаться
Объем и стабильность. Крупные сделки закрываются долго. Если жить только ими, кассовые разрывы станут вашим постоянным спутником. Мелкий чек из Директа обеспечивает оборотку и загрузку команды здесь и сейчас
Короче, к чему я клоню:
Давайте честно: экономика сейчас изменилась так, что сами всё видите. Рынок жесткий, времена сытых и легких денег прошли. Клиент стал капризным, экономным и требовательным как никогда. В этих реалиях перебирать харчами и кривить лицо от «мелких» заявок — это просто самоубийство для бизнеса. Сейчас нужно зубами цепляться и грузить абсолютно каждого квалифицированного клиента, который до вас дошел
Все эти дотошные ребята с небольшим чеком нужны вам не только ради оборотки. Они — ваш бесплатный и самый жесткий тренажер в кризис. Они находят косяки в продукте быстрее любого аудитора, заставляют менеджеров шевелиться и буквально пинками тащат ваш сервис вверх, помогая выживать
Уберете их в надежде на «богатых» — отдел продаж расслабит булки, сервис скатится, и когда на горизонте появится тот самый крупный клиент, вы его просто сольете, потому что разучитесь нормально работать на диком рынке. Так что ценим каждого лида из Директа и пашем
Маркетинг своими глазами 👁️🗨️
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
❤🔥3🔥1
Крик души 🤬
Перед тем как лить трафик на посадочную страницу — ну проверьте вы скорость загрузки!
Вы палите огромные бюджеты и теряете квал-лиды просто на ровном месте из-за того, что сайт грузится вечность. Люди закрывают вкладку раньше, чем увидят ваш оффер. Я уже просто не знаю, какими еще словами это объяснять.
Вбили ссылку — увидели результаты. Если там всё красное, останавливайте трафик и идите пинать верстальщика. Не убивайте свой ROI базовыми ошибками!
Перед тем как лить трафик на посадочную страницу — ну проверьте вы скорость загрузки!
Вы палите огромные бюджеты и теряете квал-лиды просто на ровном месте из-за того, что сайт грузится вечность. Люди закрывают вкладку раньше, чем увидят ваш оффер. Я уже просто не знаю, какими еще словами это объяснять.
Вся техническая база проверяется элементарно за 20 секунд.
Заходите сюда 👉 https://pagespeed.web.dev
Вбили ссылку — увидели результаты. Если там всё красное, останавливайте трафик и идите пинать верстальщика. Не убивайте свой ROI базовыми ошибками!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
Написал кейс по привозу автомобилей из-за рубежа. Казалось бы, стандартная и объезженная вдоль и поперек ниша, но мы зашли в нее с совершенно другой стороны
Это не типичная история про банальный отлив трафика из Яндекс Директа на очередную прокладку
В статье я показываю, как мы ушли от выгорания отдела продаж (когда менеджеры часами обрабатывают пустые звонки с АВИТО, ВКрекламы) и выстроили систему, которая генерирует только горячие квал-лиды
О чем конкретно этот кейс:
➖Умная гиперсегментация: Как мы сделали сетку прелендингов под конкретные авто (от Camry до LiXiang L9) и настроили бесшовный переход прямо на нужный пост в закрытом MAX-канале
➖ИИ-автоматизация на 100%: Как я написал собственный скрипт автопостинга на базе нейросетей, который сам прогревает аудиторию
➖Собственная кастомная CRM: Почему мы отказались от дорогущих пакетов и костылей в AmoCRM и собрали свою систему, которая считает окупаемость с точностью до конкретного поста в МАКС канале
➖AI-квалификатор: Как мы сократили время ответа на заявку с часа до пары секунд, внедрив умного бота-ассистента
➖Двухуровневая оптимизация в Яндекс Директе: Как мы заставили алгоритмы Яндекса обучаться не просто на подписку, а на реальных квалифицированных лидах
Итог в цифрах:
Стоимость целевого подписчика (CPA) снизилась до 85-98 рублей, а связка принесла 47 закрытых сделок за месяц
Читать полный разбор со всеми техническими нюансами и скриншотами тут:
Это не типичная история про банальный отлив трафика из Яндекс Директа на очередную прокладку
В статье я показываю, как мы ушли от выгорания отдела продаж (когда менеджеры часами обрабатывают пустые звонки с АВИТО, ВКрекламы) и выстроили систему, которая генерирует только горячие квал-лиды
О чем конкретно этот кейс:
➖Умная гиперсегментация: Как мы сделали сетку прелендингов под конкретные авто (от Camry до LiXiang L9) и настроили бесшовный переход прямо на нужный пост в закрытом MAX-канале
➖ИИ-автоматизация на 100%: Как я написал собственный скрипт автопостинга на базе нейросетей, который сам прогревает аудиторию
➖Собственная кастомная CRM: Почему мы отказались от дорогущих пакетов и костылей в AmoCRM и собрали свою систему, которая считает окупаемость с точностью до конкретного поста в МАКС канале
➖AI-квалификатор: Как мы сократили время ответа на заявку с часа до пары секунд, внедрив умного бота-ассистента
➖Двухуровневая оптимизация в Яндекс Директе: Как мы заставили алгоритмы Яндекса обучаться не просто на подписку, а на реальных квалифицированных лидах
Итог в цифрах:
Стоимость целевого подписчика (CPA) снизилась до 85-98 рублей, а связка принесла 47 закрытых сделок за месяц
Читать полный разбор со всеми техническими нюансами и скриншотами тут:
🔥6❤1
Ребят, если телега опять тупит и обычные ссылки не открываются — без паники, плавали, знаем. Ловите простейший лайфхак:
Просто юзайте домен telegram.dog вместо стандартного. Работает как часы и сразу перекидывает в приложение без зависаний!👍2
📉 Что было до оптимизации
На старте мы собирали первичные заявки по 775–916 ₽. Вроде терпимо, но воронка расставляла всё на свои места. В CRM стоимость именно квалифицированного лида (CPQL) пробивала потолок — от 5 600 до 7 100 ₽. Слишком много нецелевого трафика, который не проходил квалификацию
🛠 Что сделали
Взяли паузу, разложили аудиторию по JTBD и внедрили жесткую гиперсегментацию посадочных страниц и рекламных кампаний
Вместо того чтобы лить трафик на одну широкую страницу, мы развели потоки:
Для строителей — акцент на контроль объектов и подсчет объемов грунта
Для аграриев — мониторинг полей и опрыскивание
Для геодезистов — точная картография и кадастр
Под каждый сегмент — своя посадка, свой заголовок, свои смыслы. Плюс в креативах мы сразу четко подсветили, что это серьезное оффлайн-обучение с реальной практикой на полигоне. Это мгновенно отсекло любителей и искателей легких курсов
🚀 Что стало после
Результат — квантовый скачок в качестве трафика:
Стоимость сырой заявки (CPA) упала до 453–465 ₽
Стоимость квалифицированного B2B-лида в CRM рухнула более чем в 2 раза — до 2141–2520 ₽
Снизили стоимость лида, практически в два раза увеличили конверсию в квалификацию. Вот что бывает, когда бьешь точно в боль клиента конкретным оффером, а не заливаешь бюджет на общие фразы
Связка работает отлично, масштабируем дальше 🚁 + подготавливаю SEO (уже две заявки пришло с органики)
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1
Для старта решили протестировать ВК-рекламу через лид-форму, и расчет полностью оправдался: у клиента отлично выстроены внутренние процессы
Администраторы на звонках отрабатывают профессионально, а сам врач на первичном приеме умеет расположить к себе и продать лечение. Благодаря этому входящие заявки сразу конвертируются в реальных пациентов, а не сливаются впустую
Но мы смотрим шире и строим долгосрочную стратегию. Прямо сейчас параллельно делаем мощный задел на будущее: упаковываем личный бренд доктора, подключаем SEO и пишем экспертные статьи, чтобы забирать органический трафик и прокачивать доверие аудитории на максимум
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2🏆2👏1
Накипело 🟥
Хочу простую штуку обсудить, которую каждый интернет-маркетолог в медицине проползал на собственном
Вот сидишь ты, крутишь Яндекс Директ, таргет, настраиваешь сквозную аналитику. Заявки идут, по форме и смыслам, чистейшие квал-лиды. А потом прибегает клиент клиники с криком:
Маркетолог — говно! 🫥
Лиды не те, конверсии в кассу нет, всё, меняем подрядчика! 🫥
Начинаешь разбираться, в чём же там «неквалифицированность», и вылезает классика
История №1 «Пришли не те, они покупают только консультацию!»
Приводишь пациента на первичный прием. Человек честно платит свои 990 рублей за консультацию, приходит в клинику, заходит в кабинет... и всё. На операцию за 200 тысяч не записывается
Кто виноват? Маркетолог! Привел «нищих» или «глазельщиков»
А то, что маркетинг свою задачу выполнил, довел человека за руку до кабинета, никто не считает. Врач на приеме - это тоже звено продаж. Если доктор сухо выписал бумажку, не выстроил доверие, не объяснил ценность операции и отпустил человека в туман - при чём тут реклама? Маркетолог не может зайти в кабинет и вместо врача продать лечение
История №2 «Они уже 5 дней не берут трубку!»
Администратор пишет в CRM: «Недозвон, 5 дней не берут трубку, лиды — мусор».
Берешь свой личный мобильник, набираешь этот же номер — человек поднимает с третьего гудка! Спрашиваешь: «А почему с клиники не отвечали?» А он говорит: «Так у меня ваш рабочий номер клиники высвечивается как "Спам / Опросы", я такие звонки тупо сбрасываю».
И тут ты сидишь и выпадаешь в осадок. Номера клиники давно замаркировались операторами как спам. Администратору было лень набрать клиента с обычного мобильного или написать в мессенджер. Проще поставить статус «недозвон» и пойти пить чай. А виноват снова ты — привел «неживую базу»
И вот так каждый раз: коллекция любимых граблей
Это я описал только 1% ада
Если заглянуть в реальные CRM-системы клиник, там вылезает целая кунсткамера:
«Ой, а мы не знали, что по рекламе звонят»: Пациент звонит с горячей болью, а администратор встречным вопросом ломает всё: «А вы по какому объявлению? А что вам там пообещали? Нам ничего не говорили...» Человек понимает, что попал в бардак, и кладет трубку
«Сколько стоит?» - «Пятьдесят тысяч!» - Тук-тук-тук (гудки): Клиент спрашивает цену. Вместо того чтобы спросить, что у человека болит, выявить потребность и пригласить на осмотр, админ просто палит ценником в лоб без контекста и ценности. Клиент пугается и уходит, а в CRM летит статус: «Привели нищих, у них нет денег»
Скорость отклика уровня «Улитка»: Заявка на имплантацию упала в 10:00 утра. Администратор перезванивает в 17:30. Человек уже давно записался в соседнюю клинику, где ему ответили за 3 минуты. В отчете админа: «Уже не актуально, лид некачественный»
Игнор мессенджеров (MAX, Telegram, WhatsApp) и упор на звонки: Половина людей сейчас физически не поднимает трубки с незнакомых номеров, но моментально отвечает в мессенджерах
Вместо того чтобы сразу сбросить приветствие в MAX, Telegram или WhatsApp, клиника продолжает судорожно долбить звонками. А набрать сообщение «по регламенту не положено» или просто лень
При этом про обычные SMS вообще молчу - их сейчас открывают разве что ради кодов подтверждения, надеяться на них как на основной канал связки - утопия
В итоге клиент уходит к тем, кто написал ему там, где ему удобно общаться, а у клиники снова виноват маркетолог: «Лид не выходит на связь»
Сбой интеграции, о котором все молчали: Техническая ошибка, форма на сайте перестала отправлять дубли в CRM, или слетел подменный номер IP-телефонии. Заявки падали в спам-папку 2 недели. Клиника молчала, а потом выкатывает: «Что-то реклама перестала работать, где люди?
Суровая правда 🗨
Никто не хочет заглядывать в реальные процессы
Никто не слушает записи звонков администраторов
Никто не проверяет скорость первого контакта
Никто не разработал нормальные KPI для админов - им вообще фиолетово, дойдет пациент до кресла или нет, у них оклад
Проще всего сказать: «Маркетолог - говно, давайте поменяем агентство и поэкспериментируем на новых ребятах»
Хочу простую штуку обсудить, которую каждый интернет-маркетолог в медицине проползал на собственном
брюхеВот сидишь ты, крутишь Яндекс Директ, таргет, настраиваешь сквозную аналитику. Заявки идут, по форме и смыслам, чистейшие квал-лиды. А потом прибегает клиент клиники с криком:
Маркетолог — говно! 🫥
Лиды не те, конверсии в кассу нет, всё, меняем подрядчика! 🫥
Начинаешь разбираться, в чём же там «неквалифицированность», и вылезает классика
История №1 «Пришли не те, они покупают только консультацию!»
Приводишь пациента на первичный прием. Человек честно платит свои 990 рублей за консультацию, приходит в клинику, заходит в кабинет... и всё. На операцию за 200 тысяч не записывается
Кто виноват? Маркетолог! Привел «нищих» или «глазельщиков»
А то, что маркетинг свою задачу выполнил, довел человека за руку до кабинета, никто не считает. Врач на приеме - это тоже звено продаж. Если доктор сухо выписал бумажку, не выстроил доверие, не объяснил ценность операции и отпустил человека в туман - при чём тут реклама? Маркетолог не может зайти в кабинет и вместо врача продать лечение
История №2 «Они уже 5 дней не берут трубку!»
Администратор пишет в CRM: «Недозвон, 5 дней не берут трубку, лиды — мусор».
Берешь свой личный мобильник, набираешь этот же номер — человек поднимает с третьего гудка! Спрашиваешь: «А почему с клиники не отвечали?» А он говорит: «Так у меня ваш рабочий номер клиники высвечивается как "Спам / Опросы", я такие звонки тупо сбрасываю».
И тут ты сидишь и выпадаешь в осадок. Номера клиники давно замаркировались операторами как спам. Администратору было лень набрать клиента с обычного мобильного или написать в мессенджер. Проще поставить статус «недозвон» и пойти пить чай. А виноват снова ты — привел «неживую базу»
И вот так каждый раз: коллекция любимых граблей
Это я описал только 1% ада
Если заглянуть в реальные CRM-системы клиник, там вылезает целая кунсткамера:
«Ой, а мы не знали, что по рекламе звонят»: Пациент звонит с горячей болью, а администратор встречным вопросом ломает всё: «А вы по какому объявлению? А что вам там пообещали? Нам ничего не говорили...» Человек понимает, что попал в бардак, и кладет трубку
«Сколько стоит?» - «Пятьдесят тысяч!» - Тук-тук-тук (гудки): Клиент спрашивает цену. Вместо того чтобы спросить, что у человека болит, выявить потребность и пригласить на осмотр, админ просто палит ценником в лоб без контекста и ценности. Клиент пугается и уходит, а в CRM летит статус: «Привели нищих, у них нет денег»
Скорость отклика уровня «Улитка»: Заявка на имплантацию упала в 10:00 утра. Администратор перезванивает в 17:30. Человек уже давно записался в соседнюю клинику, где ему ответили за 3 минуты. В отчете админа: «Уже не актуально, лид некачественный»
Игнор мессенджеров (MAX, Telegram, WhatsApp) и упор на звонки: Половина людей сейчас физически не поднимает трубки с незнакомых номеров, но моментально отвечает в мессенджерах
Вместо того чтобы сразу сбросить приветствие в MAX, Telegram или WhatsApp, клиника продолжает судорожно долбить звонками. А набрать сообщение «по регламенту не положено» или просто лень
При этом про обычные SMS вообще молчу - их сейчас открывают разве что ради кодов подтверждения, надеяться на них как на основной канал связки - утопия
В итоге клиент уходит к тем, кто написал ему там, где ему удобно общаться, а у клиники снова виноват маркетолог: «Лид не выходит на связь»
Сбой интеграции, о котором все молчали: Техническая ошибка, форма на сайте перестала отправлять дубли в CRM, или слетел подменный номер IP-телефонии. Заявки падали в спам-папку 2 недели. Клиника молчала, а потом выкатывает: «Что-то реклама перестала работать, где люди?
Суровая правда 🗨
Никто не хочет заглядывать в реальные процессы
Никто не слушает записи звонков администраторов
Никто не проверяет скорость первого контакта
Никто не разработал нормальные KPI для админов - им вообще фиолетово, дойдет пациент до кресла или нет, у них оклад
Проще всего сказать: «Маркетолог - говно, давайте поменяем агентство и поэкспериментируем на новых ребятах»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3💯1
Изначально клиент хотел привлекать абитуриентов на обучение. Проблема заключалась в качестве аудитории: реклама приводила преимущественно физических лиц с небольшим чеком. Чтобы экономика проекта изменилась, я переориентировал продвижение на более дорогое направление — комплексный аутсорсинг охраны труда и экологии для бизнеса
Что было сделано:
— изучил рекламные звонки и выяснил, как директора формулируют свои реальные проблемы;
— перестроил семантику вокруг проверок, штрафов, несчастных случаев и ответственности руководителя;
— разделил аудиторию на отдельные сегменты и разработал под каждый свой первый экран;
— запустил отдельные кампании на поиске и в РСЯ;
— вместо прямой продажи направлял холодную аудиторию на чек-листы и экспертные лонгриды;
— разработал AI-фильтр для предварительной проверки заявок и защиты рекламных кампаний от фрода;
— передавал в Яндекс Метрику только подтверждённые менеджерами квалифицированные обращения;
— сформировал структуру из 60 индексируемых страниц и подключил SEO-продвижение;
— ежемесячно анализировал звонки с помощью ИИ и на основании живых обращений обновлял рекламу, контент и скрипты отдела продаж
Но главный результат — не количество заявок
Выстроили единую систему, в которой реклама, посадочные страницы, SEO, контент, CRM, AI-аналитика и отдел продаж постоянно обмениваются данными
Меняется поведение клиентов - меняется семантика
Появляется новое возражение - корректируется скрипт
Возникает новая боль, под неё создаётся статья или посадочная страница
Менеджер подтверждает качество заявки — Яндекс получает правильный сигнал для дальнейшего обучения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Иногда меня посещает крамольная мысль: а вдруг Яндекс Директ сам по себе магическим образом находит клиентов, а вся моя работа — это просто ритуальный танец с бубном?
Зачем все эти сложности?
CustDev, ИИ-помощники для глубинного анализа аудитории, креативы, переписывание смыслов и тест десятка разных лендингов...
Может, система сама всё докручивает?
Но каждый раз, когда мы дожимаем интерфейс, меняем форму заявки или пересобираем логику блоков под сегменты (как на скриншоте ниже), прилетают результаты, которые быстро возвращают в реальность 😅
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
Зачем все эти сложности?
CustDev, ИИ-помощники для глубинного анализа аудитории, креативы, переписывание смыслов и тест десятка разных лендингов...
Может, система сама всё докручивает?
Но каждый раз, когда мы дожимаем интерфейс, меняем форму заявки или пересобираем логику блоков под сегменты (как на скриншоте ниже), прилетают результаты, которые быстро возвращают в реальность 😅
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
👍2
Яндекс Карты многие до сих пор воспринимают как место, где нужно просто поставить адрес компании, телефон и иногда отвечать на отзывы
А я всё больше отношусь к карточке в Яндекс Бизнесе как к отдельной посадочной странице
Потому что человек увидел вашу рекламу, перешёл на сайт, потом взял название компании и пошёл смотреть вас в Картах
Особенно сильно я это вижу в медицине и услугах с высоким чеком
И вот здесь может развалиться вся воронка
Ты можешь сделать отличный Яндекс Директ, привести квалифицированного человека, потратить на него 2 000, 5 000 или 10 000 рублей, а потом он открывает карточку и видит 6 старых фотографий, 4 отзыва, на которые никто не отвечает, непонятный фасад и последнее обновление двухлетней давности
Всё, доверие закончилось
Поэтому первое, что я сейчас смотрю, это фотографии. Причём нужны не красивые картинки из фотобанка, а реальные фотографии компании, сотрудников, помещения, процесса работы, результата. Человек должен ещё до звонка понимать, куда он придёт и с кем будет иметь дело
Второе это отзывы. Я вообще считаю, что отзывы сейчас одна из самых недооценённых частей маркетинга. На них нужно отвечать, с ними нужно постоянно работать и самое главное, они должны регулярно появляться. Если последний отзыв был полгода назад, у человека сразу возникает вопрос, а компания вообще работает?
Дальше полностью заполняем карточку. Телефон, сайт, время работы, мессенджеры, услуги, цены, описание. Чем меньше человеку приходится самому искать информацию, тем проще ему принять решение
Отдельно я всегда заполняю услуги и прайс. Даже если невозможно указать точную стоимость, можно дать диапазон или цену от. Человеку всё равно хочется хотя бы примерно понимать, в какой бюджет он попадает
И ещё момент, который многие вообще не используют, это новости и публикации внутри Яндекс Бизнеса
Туда нужно регулярно добавлять кейсы, отзывы, результаты, новые услуги, акции, фотографии, изменения в компании. Карточка должна выглядеть живой
Плюс обязательно проверяем саму точку на карте, вход, фотографии фасада и навигацию. Казалось бы мелочь, но если человек приехал и 15 минут ищет вход, маркетинг уже начинает работать против вас
И вот когда всё это собирается вместе, Яндекс Карты перестают быть просто справочником
Это становится ещё одной посадочной страницей внутри вашей воронки
И иногда именно она принимает последнее решение за клиента
Позвонить вам или открыть следующую компанию в списке
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
А я всё больше отношусь к карточке в Яндекс Бизнесе как к отдельной посадочной странице
Потому что человек увидел вашу рекламу, перешёл на сайт, потом взял название компании и пошёл смотреть вас в Картах
Особенно сильно я это вижу в медицине и услугах с высоким чеком
И вот здесь может развалиться вся воронка
Ты можешь сделать отличный Яндекс Директ, привести квалифицированного человека, потратить на него 2 000, 5 000 или 10 000 рублей, а потом он открывает карточку и видит 6 старых фотографий, 4 отзыва, на которые никто не отвечает, непонятный фасад и последнее обновление двухлетней давности
Всё, доверие закончилось
Поэтому первое, что я сейчас смотрю, это фотографии. Причём нужны не красивые картинки из фотобанка, а реальные фотографии компании, сотрудников, помещения, процесса работы, результата. Человек должен ещё до звонка понимать, куда он придёт и с кем будет иметь дело
Второе это отзывы. Я вообще считаю, что отзывы сейчас одна из самых недооценённых частей маркетинга. На них нужно отвечать, с ними нужно постоянно работать и самое главное, они должны регулярно появляться. Если последний отзыв был полгода назад, у человека сразу возникает вопрос, а компания вообще работает?
Дальше полностью заполняем карточку. Телефон, сайт, время работы, мессенджеры, услуги, цены, описание. Чем меньше человеку приходится самому искать информацию, тем проще ему принять решение
Отдельно я всегда заполняю услуги и прайс. Даже если невозможно указать точную стоимость, можно дать диапазон или цену от. Человеку всё равно хочется хотя бы примерно понимать, в какой бюджет он попадает
И ещё момент, который многие вообще не используют, это новости и публикации внутри Яндекс Бизнеса
Туда нужно регулярно добавлять кейсы, отзывы, результаты, новые услуги, акции, фотографии, изменения в компании. Карточка должна выглядеть живой
Плюс обязательно проверяем саму точку на карте, вход, фотографии фасада и навигацию. Казалось бы мелочь, но если человек приехал и 15 минут ищет вход, маркетинг уже начинает работать против вас
И вот когда всё это собирается вместе, Яндекс Карты перестают быть просто справочником
Это становится ещё одной посадочной страницей внутри вашей воронки
И иногда именно она принимает последнее решение за клиента
Позвонить вам или открыть следующую компанию в списке
Волей неволей, но теперь я в МАКС📲
❤1👍1
Как я выстроил продвижение клиники пересадки волос через личный бренд врача, экспертный контент и таргетированную рекламу (лид-форма)
За время работы удалось получить 661 заявку, из которых 89% оказались квалифицированными, а 55% квалифицированных лидов удалось довести до операции
В кейсе рассказываю:
Точные цифры не расскрываю по выручке, но показатели воронки позволяют оценить реальный результат
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1