2. Изменили ряд коротких и недостаточно человекопонятных адресов товаров с настройкой постраничных редиректов.
3. Закрыли от индексации очень большое количество внешних ссылок на официальные сайты всех производителей.
4. Провели детальные работы по карточкам товаров
- изменили логику и иерархию заголовков h2-h5, устранили лишние, добавили новые
3. Закрыли от индексации очень большое количество внешних ссылок на официальные сайты всех производителей.
4. Провели детальные работы по карточкам товаров
- изменили логику и иерархию заголовков h2-h5, устранили лишние, добавили новые
- Увеличили базовое количество выводимых товаров на страницах в разделах каталога с 24 до 40
- Закрыли от индексации блоки, размывающие текстовую релевантность страниц карточек товаров
В результате работ за 4 месяца процент ключевых фраз в топ-10 вырос с 6% до 84%, а в топ-3 - с 1% до 45%.
- Закрыли от индексации блоки, размывающие текстовую релевантность страниц карточек товаров
В результате работ за 4 месяца процент ключевых фраз в топ-10 вырос с 6% до 84%, а в топ-3 - с 1% до 45%.
🔥6
Ситуация #8
Было дело, мы ещё рассчитывали на то, что можно заработать денег на разработке сайтов. Мы вообще в первые годы гораздо больше занимались разработкой в процентном соотношении. Но всегда этот процесс был каким-то болезненным, и к моменту сдачи проекта с любым заказчиком мы уже видеть друг друга не могли.
Придумали продавать сайты задорого. У нас тогда ещё в штате был дизайнер, который для Европы и США сайты рисовал, космический уровень, и мы решили, что мы сможем продавать сайты по миллиону рублей. Да и в целом пришло осознание, что ценообразование сайта дело такое - главное себя преподнести правильно, то есть, человек же покупает то, чего ещё нет и соотносит цену и ценность только по презентации. Короче, мощности у нас были, нужны теперь были кейсы. Нашли кому и как продать первый такой сайт. Заход был такой, что это сайт за миллион, но вам за 250 тысяч. 2018 год был на дворе, даже 250 тысяч было нормальной ценой, и для нас в тот момент это был самый дорогой сайт, который мы продали.
К сожалению, ничего не получилось из этого. Сайт то мы сделали, клиент его принял и даже пользуется им до сих пор, но в процессе разработки мы внесли такую кучу правок, что от первоначальной идеи практически ничего не осталось, там всё, что было хорошо и выглядело солидно, попросили убрать, а ещё и на главной странице зачем-то заставили сделать огромную плитку со всеми услугами, и на результат смотреть было просто невозможно.
Когда попадаешь в такую ситуацию много раз, со временем просто перестаёшь стараться. Дайте работать профессионалам, пожалуйста!
Было дело, мы ещё рассчитывали на то, что можно заработать денег на разработке сайтов. Мы вообще в первые годы гораздо больше занимались разработкой в процентном соотношении. Но всегда этот процесс был каким-то болезненным, и к моменту сдачи проекта с любым заказчиком мы уже видеть друг друга не могли.
Придумали продавать сайты задорого. У нас тогда ещё в штате был дизайнер, который для Европы и США сайты рисовал, космический уровень, и мы решили, что мы сможем продавать сайты по миллиону рублей. Да и в целом пришло осознание, что ценообразование сайта дело такое - главное себя преподнести правильно, то есть, человек же покупает то, чего ещё нет и соотносит цену и ценность только по презентации. Короче, мощности у нас были, нужны теперь были кейсы. Нашли кому и как продать первый такой сайт. Заход был такой, что это сайт за миллион, но вам за 250 тысяч. 2018 год был на дворе, даже 250 тысяч было нормальной ценой, и для нас в тот момент это был самый дорогой сайт, который мы продали.
К сожалению, ничего не получилось из этого. Сайт то мы сделали, клиент его принял и даже пользуется им до сих пор, но в процессе разработки мы внесли такую кучу правок, что от первоначальной идеи практически ничего не осталось, там всё, что было хорошо и выглядело солидно, попросили убрать, а ещё и на главной странице зачем-то заставили сделать огромную плитку со всеми услугами, и на результат смотреть было просто невозможно.
Когда попадаешь в такую ситуацию много раз, со временем просто перестаёшь стараться. Дайте работать профессионалам, пожалуйста!
👍5🌚3🤯1
В последнее время почему-то на глаза мне попалось сразу несколько телеграм блогов, которые ведут мои условные конкуренты-seoшники, и в одном из них я почерпнул удивительно точную мысль, которая мне ранее не приходила в голову, хотя всегда лежала на поверхности. В этой мысли заключён смысл разногласий между SEO агентством и его заказчиком.
Абсолютное большинство клиентов уверено, что в SEO по их тематике существует бесконечный ресурс лидов. И за качественный результат принимается только перелидоз, то есть, когда телефон разрывается, и сил отдела продаж просто не хватает на то, чтобы всё обработать. Любые другие результаты, считаются мошенничеством и некачественно оказанной услугой.
Абсолютное большинство клиентов уверено, что в SEO по их тематике существует бесконечный ресурс лидов. И за качественный результат принимается только перелидоз, то есть, когда телефон разрывается, и сил отдела продаж просто не хватает на то, чтобы всё обработать. Любые другие результаты, считаются мошенничеством и некачественно оказанной услугой.
😁5💯1
Ситуация #9
Интересно, что разными бывают не только причины, по которым клиент от нас уходит, но и причины, по которым договор с нами был изначально подписан. Из последнего и наиболее позабавившего меня, был клиент (маркетолог), который устраивал каждый месяц большие зумы с разбором нашей работы, на которых был очень активен, лез во все процессы, выдавал много негатива и отрицательных эмоций. Собирал зумы, в смысле, что собирал нашу команду и своё руководство, чтобы мы отчитывались и держали ответ за свои дела.
Несмотря на то, что все пожелания всегда выполнялись, вне зависимости от того, насколько они вообще лежали в нужной плоскости, то есть, влияли ли на результат, клиент сотрудничество не продлил. В процессе сбора с него обратной связи клиент маркетолог признался, что заключил с нами договор просто для того, чтобы у него было, на кого орать на публике. То есть, он с нашей помощью повышал свой статус в глазах коллег. Ему нужен был кто-то, кого можно прилюдно бить и именно для этого он нам заплатил.
Интересно, что разными бывают не только причины, по которым клиент от нас уходит, но и причины, по которым договор с нами был изначально подписан. Из последнего и наиболее позабавившего меня, был клиент (маркетолог), который устраивал каждый месяц большие зумы с разбором нашей работы, на которых был очень активен, лез во все процессы, выдавал много негатива и отрицательных эмоций. Собирал зумы, в смысле, что собирал нашу команду и своё руководство, чтобы мы отчитывались и держали ответ за свои дела.
Несмотря на то, что все пожелания всегда выполнялись, вне зависимости от того, насколько они вообще лежали в нужной плоскости, то есть, влияли ли на результат, клиент сотрудничество не продлил. В процессе сбора с него обратной связи клиент маркетолог признался, что заключил с нами договор просто для того, чтобы у него было, на кого орать на публике. То есть, он с нашей помощью повышал свой статус в глазах коллег. Ему нужен был кто-то, кого можно прилюдно бить и именно для этого он нам заплатил.
😁6🙈4🤯1
В момент старта работ, т.е. в начале сотрудничества, есть тонкий момент по поводу работ на сайте. SEO - это же работа с сайтом в основном, и бывает, что нужно очень много технических работ проделывать с сайтом. Как правило, этот вопрос клиента тоже заботит, в смысле сможем ли мы вносить эти корректировки и нужно ли будет за это платить. В 20-30% случаев у клиента есть свой разработчик, иногда даже в штате, но чаще всего это просто веб-студия, которая оказывает им техподдержку сайта. Раньше я думал, что если у клиента есть свой разработчик - это большое счастье, потому что экономит кучу энергии, мы просто пишем ТЗ что делать и всё.
Однако в последнее время, когда проектов стало много, я наоборот стал опасаться именно таких ситуаций, изначально кажущихся приветливыми. Потому что мы чаще стали оказываться заложниками ситуаций, от нас ждут результата, а мы ждём выполненную работу от стороннего подрядчика, у которого своя жизнь, проблемы и ещё и взгляды. Кто-то, например, просто ничего не хочет делать.
Лучше уж нести ответственность самостоятельно, чем нести её за третьих лиц, безответственных.
Однако в последнее время, когда проектов стало много, я наоборот стал опасаться именно таких ситуаций, изначально кажущихся приветливыми. Потому что мы чаще стали оказываться заложниками ситуаций, от нас ждут результата, а мы ждём выполненную работу от стороннего подрядчика, у которого своя жизнь, проблемы и ещё и взгляды. Кто-то, например, просто ничего не хочет делать.
Лучше уж нести ответственность самостоятельно, чем нести её за третьих лиц, безответственных.
👍3
Клиенты часто просят оценить сайт на ошибки, дать рекомендации по увеличению конверсии. Изучаешь, готовишься, придумываешь что-то. А потом, в момент презентации, с тобой начинают спорить. "Тут я не согласен", "не факт", "неправда".
В чём смысл? Мы же не обижаем никого, не говорим, что тот, кто такое на сайте наворотил - криворучко или некомпетентент.
Корректировки сайта и работа с конверсией - непрерывный процесс. Вот если меня спросить, как сейчас мой сайт выглядит, я сильно задумываюсь. Там постоянно что-то делается, но не потому, что раньше было плохо, а потому что надо постоянно переделывать, тестировать, придумывать...
В чём смысл? Мы же не обижаем никого, не говорим, что тот, кто такое на сайте наворотил - криворучко или некомпетентент.
Корректировки сайта и работа с конверсией - непрерывный процесс. Вот если меня спросить, как сейчас мой сайт выглядит, я сильно задумываюсь. Там постоянно что-то делается, но не потому, что раньше было плохо, а потому что надо постоянно переделывать, тестировать, придумывать...
👍4❤1
📱 Мобильная адаптация: реальные метрики, которые двигают ранжирование
Мобильная выдача — это уже «основная» выдача. И Google, и Яндекс оценивают сайт глазами мобильного пользователя: если на телефоне неудобно — позиций не будет. Важны не лозунги «мы адаптированы», а конкретные метрики.
1) Core Web Vitals (мобайл)
LCP (Largest Contentful Paint) — когда появляется главный блок. Цель: ≤2,5 сек на реальных устройствах. Частые причины провала: тяжёлые hero-картинки, блокирующие CSS/JS, отсутствие preload.
INP (Interaction to Next Paint) — вместо устаревшего FID. Измеряет отзывчивость интерфейса при взаимодействиях. Цель: ≤200 мс. Оптимизируем: снижаем объём JS, убираем долгие обработчики, разбиваем бандлы, используем requestIdleCallback.
CLS (Cumulative Layout Shift) — «прыжки» верстки. Цель: ≤0,1. Фиксируем размеры медиа (width/height), резервируем место под рекламные/встраиваемые блоки, не подгружаем шрифты «вслепую».
2) Скорость и сеть
TTFB (время до первого байта) — целимся <200–300 мс: CDN, HTTP/2/3, кеширование, апгрейд хостинга.
Вес страницы (мобильный) — ориентир до 1–1,5 МБ. Респонсивные изображения (srcset, sizes), современная графика (WebP/AVIF), Lazy-Load.
Минимум render-blocking ресурсов: критический CSS inline, отложенная загрузка JS (defer, async).
3) Юзабилити на телефоне
Тап-таргеты: интерактивные элементы не менее ~48×48 px, достаточные отступы.
Кегль текста: базовый 16 px+, адекватный контраст.
Viewport и адаптив: корректный <meta viewport>, сетка без горизонтального скролла.
Понятная мобильная навигация: бургер-меню, «хлебные крошки», быстрый поиск.
4) Индексация и рендер
Mobile-first indexing: контент и метаданные на мобайле = как на десктопе (никаких «урезанных» версий).
Открытость для роботов: не блокируйте мобильные CSS/JS в robots.txt, иначе страница рендерится «слепо».
Как работаем мы
Снимаем метрики реальных пользователей (RUM) + PageSpeed (мобайл).
Приоритезируем топ-вклады в LCP/INP/CLS.
Чиним сервер/кэш/медиа, затем — UX-мелочи (тапы, кегль, меню).
Итог: мобильные CWV + базовая мобильная удобность — это кратчайший путь к росту позиций и конверсий. Улучшаем телефоны — выигрываем выдачу.
Мобильная выдача — это уже «основная» выдача. И Google, и Яндекс оценивают сайт глазами мобильного пользователя: если на телефоне неудобно — позиций не будет. Важны не лозунги «мы адаптированы», а конкретные метрики.
1) Core Web Vitals (мобайл)
LCP (Largest Contentful Paint) — когда появляется главный блок. Цель: ≤2,5 сек на реальных устройствах. Частые причины провала: тяжёлые hero-картинки, блокирующие CSS/JS, отсутствие preload.
INP (Interaction to Next Paint) — вместо устаревшего FID. Измеряет отзывчивость интерфейса при взаимодействиях. Цель: ≤200 мс. Оптимизируем: снижаем объём JS, убираем долгие обработчики, разбиваем бандлы, используем requestIdleCallback.
CLS (Cumulative Layout Shift) — «прыжки» верстки. Цель: ≤0,1. Фиксируем размеры медиа (width/height), резервируем место под рекламные/встраиваемые блоки, не подгружаем шрифты «вслепую».
2) Скорость и сеть
TTFB (время до первого байта) — целимся <200–300 мс: CDN, HTTP/2/3, кеширование, апгрейд хостинга.
Вес страницы (мобильный) — ориентир до 1–1,5 МБ. Респонсивные изображения (srcset, sizes), современная графика (WebP/AVIF), Lazy-Load.
Минимум render-blocking ресурсов: критический CSS inline, отложенная загрузка JS (defer, async).
3) Юзабилити на телефоне
Тап-таргеты: интерактивные элементы не менее ~48×48 px, достаточные отступы.
Кегль текста: базовый 16 px+, адекватный контраст.
Viewport и адаптив: корректный <meta viewport>, сетка без горизонтального скролла.
Понятная мобильная навигация: бургер-меню, «хлебные крошки», быстрый поиск.
4) Индексация и рендер
Mobile-first indexing: контент и метаданные на мобайле = как на десктопе (никаких «урезанных» версий).
Открытость для роботов: не блокируйте мобильные CSS/JS в robots.txt, иначе страница рендерится «слепо».
Как работаем мы
Снимаем метрики реальных пользователей (RUM) + PageSpeed (мобайл).
Приоритезируем топ-вклады в LCP/INP/CLS.
Чиним сервер/кэш/медиа, затем — UX-мелочи (тапы, кегль, меню).
Итог: мобильные CWV + базовая мобильная удобность — это кратчайший путь к росту позиций и конверсий. Улучшаем телефоны — выигрываем выдачу.
👍2🔥1
Вчера мне исполнилось 37 лет. Я из тех, кто возраст любит. В том смысле, что возраст вызывает доверие и помогает лучше разбираться в том, что происходит вокруг. Да и жить со временем становится интереснее. Не бывает состояния скуки, например, когда не знаешь, чем заняться. Так что взрослейте и будьте счастливы! 😊
❤16
Как работать, когда клиент приходит «со своим планом»
Частая история: человек хочет результата, но разрешает добиваться его только одним способом — своим. Проблема в том, что в SEO почти никогда не бывает единственного верного пути. Вот как мы действуем, чтобы и уважить взгляд клиента, и привести к результату.
1. Разделяем цель и способ.
Сначала фиксируем цель простыми словами: «столько-то за такой-то срок». Дальше честно записываем: есть предложенный клиентом способ, и есть альтернативы. Не спорим о вкусах — сравниваем пути к цели.
2. Проверяем на маленьком участке.
Часть идеи клиента пробуем на небольшой группе страниц или запросов. Рядом — наш вариант. Срок проверки и что считаем успехом — заранее. Например: «через 4 недели сравниваем количество заявок и позиции по списку ключевых слов».
3. Честно договариваемся о рисках.
Если клиент настаивает на шаге, который может навредить (резко менять структуру, убирать тексты, закрывать разделы), письменно фиксируем: что именно делаем, какие могут быть последствия и при каких признаках останавливаемся. Это не «подстраховка ради галочки», а защита результата.
4. Говорим на языке бизнеса.
Чтобы не вязнуть в спорах «какие слова важнее», переводим разговор в понятные числа: заявки, звонки, продажи, стоимость лида. Когда видно, что вариант А приносит деньги, а вариант Б — только трафик без заявок, вопросы отпадают сами.
5. Любая внезапная правка — через короткое согласование.
Если посреди пути появляется «давайте срочно всё по-другому», мы показываем, как это повлияет на сроки и результат, и просим подтвердить решение. Так проект не рвётся на куски и не топчется на месте.
6. Поясняем простыми словами, без заумных терминов.
Почему нельзя объединять разные темы на одну страницу? Почему сайт после «украшательств» стал медленнее? Объясняем на примерах — тогда желание «рулить руками» сменяется желанием получить результат.
Мы даём идее клиента честный шанс на небольшой части работ, рядом показываем наш путь и выбираем то, что приносит больше заявок. Контроль клиента остаётся, но способ достижения цели — гибкий. Так и уважение сохраняется, и результат случается.
Частая история: человек хочет результата, но разрешает добиваться его только одним способом — своим. Проблема в том, что в SEO почти никогда не бывает единственного верного пути. Вот как мы действуем, чтобы и уважить взгляд клиента, и привести к результату.
1. Разделяем цель и способ.
Сначала фиксируем цель простыми словами: «столько-то за такой-то срок». Дальше честно записываем: есть предложенный клиентом способ, и есть альтернативы. Не спорим о вкусах — сравниваем пути к цели.
2. Проверяем на маленьком участке.
Часть идеи клиента пробуем на небольшой группе страниц или запросов. Рядом — наш вариант. Срок проверки и что считаем успехом — заранее. Например: «через 4 недели сравниваем количество заявок и позиции по списку ключевых слов».
3. Честно договариваемся о рисках.
Если клиент настаивает на шаге, который может навредить (резко менять структуру, убирать тексты, закрывать разделы), письменно фиксируем: что именно делаем, какие могут быть последствия и при каких признаках останавливаемся. Это не «подстраховка ради галочки», а защита результата.
4. Говорим на языке бизнеса.
Чтобы не вязнуть в спорах «какие слова важнее», переводим разговор в понятные числа: заявки, звонки, продажи, стоимость лида. Когда видно, что вариант А приносит деньги, а вариант Б — только трафик без заявок, вопросы отпадают сами.
5. Любая внезапная правка — через короткое согласование.
Если посреди пути появляется «давайте срочно всё по-другому», мы показываем, как это повлияет на сроки и результат, и просим подтвердить решение. Так проект не рвётся на куски и не топчется на месте.
6. Поясняем простыми словами, без заумных терминов.
Почему нельзя объединять разные темы на одну страницу? Почему сайт после «украшательств» стал медленнее? Объясняем на примерах — тогда желание «рулить руками» сменяется желанием получить результат.
Мы даём идее клиента честный шанс на небольшой части работ, рядом показываем наш путь и выбираем то, что приносит больше заявок. Контроль клиента остаётся, но способ достижения цели — гибкий. Так и уважение сохраняется, и результат случается.
Хитрый договор.
По молодости, мы были в таком восторге, от того, что у нас получается приносить пользу, и люди готовы платить нам деньги, что нас вопрос договора не очень-то волновал. В нашей сфере такая специфика, очень много судов, разбирательств, возвратов, в целом большинство моих "коллег" по цеху обладают довольно токсичными намерениями, поэтому внимание у потенциального клиента к договору особое. Так что в целях демонстрации уверенности в своих силах и чтобы вообще не останавливаться на этом этапе, мы довольно лояльно относились к корректировкам договора со стороны клиента. Это привело к тому, что попался клиент, которому договор не понравился вообще, и он написал наш договор заново. Сам, с нуля. Юрист попался, правда, продвигал он не юридические услуги, а противопожарное оборудование. Я совершенно спокойно НЕСКОЛЬКО ЛЕТ потом пользовался этим договором, который клиент написал.
Годы шли, команда росла, клиентов становилось всё больше, естественно, что я уже давно не могу всё вести самостоятельно. И стали возникать ситуации, когда мы правы, а по договору нам вообще никто ничего не должен. После парочки таких случаев, когда морально правда на нашей стороне, но по букве закона мы остаёмся должны, договор мы стали переделывать. И теперь это стало проблемой. Заказчикам хочется, чтобы у нас не было вообще никаких прав. Только обязанности.
По молодости, мы были в таком восторге, от того, что у нас получается приносить пользу, и люди готовы платить нам деньги, что нас вопрос договора не очень-то волновал. В нашей сфере такая специфика, очень много судов, разбирательств, возвратов, в целом большинство моих "коллег" по цеху обладают довольно токсичными намерениями, поэтому внимание у потенциального клиента к договору особое. Так что в целях демонстрации уверенности в своих силах и чтобы вообще не останавливаться на этом этапе, мы довольно лояльно относились к корректировкам договора со стороны клиента. Это привело к тому, что попался клиент, которому договор не понравился вообще, и он написал наш договор заново. Сам, с нуля. Юрист попался, правда, продвигал он не юридические услуги, а противопожарное оборудование. Я совершенно спокойно НЕСКОЛЬКО ЛЕТ потом пользовался этим договором, который клиент написал.
Годы шли, команда росла, клиентов становилось всё больше, естественно, что я уже давно не могу всё вести самостоятельно. И стали возникать ситуации, когда мы правы, а по договору нам вообще никто ничего не должен. После парочки таких случаев, когда морально правда на нашей стороне, но по букве закона мы остаёмся должны, договор мы стали переделывать. И теперь это стало проблемой. Заказчикам хочется, чтобы у нас не было вообще никаких прав. Только обязанности.
😁6
Обмен опытом у сеошников.
Вчера запустили новый механизм работы с проблемными проектами по SEO. Проблемные - это те, где рост позиций идёт не в тех темпах, в которых мы заявляли в прогнозе. Пришло понимание, что те собрания сеошников, которые мы проводим, обладают малой эффективностью, при этом проводятся они несколько раз в неделю. Изначально идея заключалась в том, чтобы сотрудники SEO отдела больше общались между собой, это вообще распространённая проблема в командах на удалёнке - многие друг с другом не знакомы, при этом работают в одной команде годами. При этом, абсолютное большинство клиентов идут в прогнозе, хорошо растут и довольны, поэтому эти собрания были довольно скучными, каждый просто ждал своей очереди большую часть времени.
Сейчас мы передоговорились, сейчас перед собранием каждая команда выбирает по 2 проекта, в которых мы упёрлись. И получается что каждый сотрудник рассказывает только о тех проектах, в которых не понимает что делать, а все остальные наваливаются, предлагают идеи, дают обратную связь, в результате чего формируется новый план работ, в котором исключена замыленность, так как задачи формируют люди, для которых этот проект - новый. А ещё все оказываются вовлечёнными в процесс обсуждения, так как смысл именно в этом.
Пока все в восторге от этого нововведения. Теперь будем наблюдать, к чему это приведёт, так сказать, в натуре. Будут ли сайты расти, в этом смысле)
Вчера запустили новый механизм работы с проблемными проектами по SEO. Проблемные - это те, где рост позиций идёт не в тех темпах, в которых мы заявляли в прогнозе. Пришло понимание, что те собрания сеошников, которые мы проводим, обладают малой эффективностью, при этом проводятся они несколько раз в неделю. Изначально идея заключалась в том, чтобы сотрудники SEO отдела больше общались между собой, это вообще распространённая проблема в командах на удалёнке - многие друг с другом не знакомы, при этом работают в одной команде годами. При этом, абсолютное большинство клиентов идут в прогнозе, хорошо растут и довольны, поэтому эти собрания были довольно скучными, каждый просто ждал своей очереди большую часть времени.
Сейчас мы передоговорились, сейчас перед собранием каждая команда выбирает по 2 проекта, в которых мы упёрлись. И получается что каждый сотрудник рассказывает только о тех проектах, в которых не понимает что делать, а все остальные наваливаются, предлагают идеи, дают обратную связь, в результате чего формируется новый план работ, в котором исключена замыленность, так как задачи формируют люди, для которых этот проект - новый. А ещё все оказываются вовлечёнными в процесс обсуждения, так как смысл именно в этом.
Пока все в восторге от этого нововведения. Теперь будем наблюдать, к чему это приведёт, так сказать, в натуре. Будут ли сайты расти, в этом смысле)
👍12🙏1
Ситуация #10
Клиенты часто путают, воспринимают нас не как SEO-агентство, а как компанию, которая отвечает за всё, связанное с электричеством. Бывало мне звонили в том числе с требованием ip-телефонию починить, например. К сожалению, регулярно возникают ситуации, когда клиенты разочаровываются в нас по вообще косвенным, не имеющим к нашей работе, причинам.
Клиенту хотелось понять, какие лиды ему в CRM Bitrix приходят из контекстной рекламы, какие - с SEO, вполне законное желание. И у клиента даже был подрядчик, который его CRM занимался. Допустим, что техподдержка сайта входит в SEO-продвижение, хотя, на самом деле, нет. Даже если SEO - это ещё и обязательно техподдержка, что мы вообще можем в этой ситуации сделать, чтобы решить вопрос? Попадание лидов в Битрикс состоит принципиально из двух частей - сайт туда что-то отправляет, а црм что-то принимает. Мы выставляем строки, которые должны уйти, например, имя, номер телефона, источник, а со стороны Битрикс строки эти должны быть такими же, тогда всё будет работать автоматически.
Мы всё сделали, но оно не работало. Но часть нашей работы - очень маленькая, потому что мы только на стороне сайта работу выполняем. Клиент стал сильно ругаться, что мы поломали ему црм, в которую даже не заходили. На все наши аргументы нам просто говорили, что мы всё сломали и вообще ничего не умеем. Подрядчик по Битриксу так сказал, дескать. Клиент ушёл очень злым. Результаты по SEO? Это вообще не интересовало, что там растёт/не растёт...
Клиенты часто путают, воспринимают нас не как SEO-агентство, а как компанию, которая отвечает за всё, связанное с электричеством. Бывало мне звонили в том числе с требованием ip-телефонию починить, например. К сожалению, регулярно возникают ситуации, когда клиенты разочаровываются в нас по вообще косвенным, не имеющим к нашей работе, причинам.
Клиенту хотелось понять, какие лиды ему в CRM Bitrix приходят из контекстной рекламы, какие - с SEO, вполне законное желание. И у клиента даже был подрядчик, который его CRM занимался. Допустим, что техподдержка сайта входит в SEO-продвижение, хотя, на самом деле, нет. Даже если SEO - это ещё и обязательно техподдержка, что мы вообще можем в этой ситуации сделать, чтобы решить вопрос? Попадание лидов в Битрикс состоит принципиально из двух частей - сайт туда что-то отправляет, а црм что-то принимает. Мы выставляем строки, которые должны уйти, например, имя, номер телефона, источник, а со стороны Битрикс строки эти должны быть такими же, тогда всё будет работать автоматически.
Мы всё сделали, но оно не работало. Но часть нашей работы - очень маленькая, потому что мы только на стороне сайта работу выполняем. Клиент стал сильно ругаться, что мы поломали ему црм, в которую даже не заходили. На все наши аргументы нам просто говорили, что мы всё сломали и вообще ничего не умеем. Подрядчик по Битриксу так сказал, дескать. Клиент ушёл очень злым. Результаты по SEO? Это вообще не интересовало, что там растёт/не растёт...
Слабое звено.
В начале этого века была очень популярная телепередача, если кто не знал, она и сейчас существует, просто на менее популярном ТВ-канале. И на волне популярности наши школьные учителя по английскому решили устроить такую игру в нашем классе. В восьмом классе я учился. Помимо того, что игра была полностью на английском языке, то есть, вопросы задавали на английском и отвечать надо было так же, она была ещё и тематической, посвященной нашей родной Казани и некоторым историческим фактам. Как нас к этой игре готовили? Просто дали нам все вопросы и ответы, то есть, думать ничего не нужно было, просто отвечать заранее вызубренными фразами. Как мы помним, там же после каждого тура нужно выгонять кого-то путём открытого голосования. А кого выгонять, если все знают ответы? Слава богу, один из нас разок ошибся, волновался, наверное, но вообще я учился в гимназическом классе, цвет нации, нас собрали самых сильных из всей параллели, больше ошибок не было. И как-то случайно так получилось, что я в этой игре выиграл. Может быть, жалко было против меня голосовать, не знаю, как так получилось, я отвечал правильно так же, как все остальные.
Само мероприятие произвело фурор, учителя не ожидали, что у нас так складно получится. Так что нам было объявлено, что игру нужно будет повторить, но уже в формате открытого урока. То есть, теперь придут гости, другие учителя, завучи и вообще все желающие. Нас собрали ещё раз. И задали нам те же самые вопросы. И на этот раз не было ни одного неправильного ответа. Правда, меня на этот раз единогласно выгнали уже после первого тура.
Здесь нет особо морали или сильно смысловой нагрузки. Просто все мы учились в школе, и наверное тот, кто прочитает это, немного улыбнётся, вспомнив чудесные годы, проведённые в школе.
В начале этого века была очень популярная телепередача, если кто не знал, она и сейчас существует, просто на менее популярном ТВ-канале. И на волне популярности наши школьные учителя по английскому решили устроить такую игру в нашем классе. В восьмом классе я учился. Помимо того, что игра была полностью на английском языке, то есть, вопросы задавали на английском и отвечать надо было так же, она была ещё и тематической, посвященной нашей родной Казани и некоторым историческим фактам. Как нас к этой игре готовили? Просто дали нам все вопросы и ответы, то есть, думать ничего не нужно было, просто отвечать заранее вызубренными фразами. Как мы помним, там же после каждого тура нужно выгонять кого-то путём открытого голосования. А кого выгонять, если все знают ответы? Слава богу, один из нас разок ошибся, волновался, наверное, но вообще я учился в гимназическом классе, цвет нации, нас собрали самых сильных из всей параллели, больше ошибок не было. И как-то случайно так получилось, что я в этой игре выиграл. Может быть, жалко было против меня голосовать, не знаю, как так получилось, я отвечал правильно так же, как все остальные.
Само мероприятие произвело фурор, учителя не ожидали, что у нас так складно получится. Так что нам было объявлено, что игру нужно будет повторить, но уже в формате открытого урока. То есть, теперь придут гости, другие учителя, завучи и вообще все желающие. Нас собрали ещё раз. И задали нам те же самые вопросы. И на этот раз не было ни одного неправильного ответа. Правда, меня на этот раз единогласно выгнали уже после первого тура.
Здесь нет особо морали или сильно смысловой нагрузки. Просто все мы учились в школе, и наверное тот, кто прочитает это, немного улыбнётся, вспомнив чудесные годы, проведённые в школе.
🔥8
Все хотят лиды.
Много копий сломано об переговоры о лидах. Я тоже, кстати, хочу лиды, и я понимаю, что та услуга, которую у меня заказывают, должна как раз к лидам вести. Однако я уже несколько лет осознанно, под напором коллег не корректирую наши торговые условия и не внедряю никакую оплату за лиды.
1. Максимум у 10% от тех, кто требует оплату за лиды, есть настроенная сквозная аналитика. Условие по лидам превратит сотрудничество с такими в фарс. Из нашего счёта на оплату будут вычёркивать строчки со словами "а это вот не от вас пришёл, я точно знаю", "это ошибка", "а это вообще некачественный лид был, не купил ничего" и так далее.
2. Максимум 10% от тех, кто требует оплату за лиды, могут адекватно посчитать, сколько они готовы платить за лид, чаще всего это просто вилами по воде. А сумма, между тем, должна быть обоснованной, в неё ведь расходы должны быть заложены.
3. Даже когда сайт вышел в топ, читай, мы выполнили свою работу качественно, это не гарантирует, что лиды польются рекой. Потому что мы, блин, не маркетологи, мы не работаем с конверсией сайта. То есть, нам платят за SEO, а требуют от нас полноценного маркетинга.
Может быть в 2026 году мы всё же выкатим какое-то новое предложение по лидам, но честно говоря, я пока не понимаю, как это будет работать. И это всё равно точно будет подразумевать какую-то предоплату, а оплата за лиды - это будет некий мотивирующий нас бонус, премия. Я вижу это так.
Много копий сломано об переговоры о лидах. Я тоже, кстати, хочу лиды, и я понимаю, что та услуга, которую у меня заказывают, должна как раз к лидам вести. Однако я уже несколько лет осознанно, под напором коллег не корректирую наши торговые условия и не внедряю никакую оплату за лиды.
1. Максимум у 10% от тех, кто требует оплату за лиды, есть настроенная сквозная аналитика. Условие по лидам превратит сотрудничество с такими в фарс. Из нашего счёта на оплату будут вычёркивать строчки со словами "а это вот не от вас пришёл, я точно знаю", "это ошибка", "а это вообще некачественный лид был, не купил ничего" и так далее.
2. Максимум 10% от тех, кто требует оплату за лиды, могут адекватно посчитать, сколько они готовы платить за лид, чаще всего это просто вилами по воде. А сумма, между тем, должна быть обоснованной, в неё ведь расходы должны быть заложены.
3. Даже когда сайт вышел в топ, читай, мы выполнили свою работу качественно, это не гарантирует, что лиды польются рекой. Потому что мы, блин, не маркетологи, мы не работаем с конверсией сайта. То есть, нам платят за SEO, а требуют от нас полноценного маркетинга.
Может быть в 2026 году мы всё же выкатим какое-то новое предложение по лидам, но честно говоря, я пока не понимаю, как это будет работать. И это всё равно точно будет подразумевать какую-то предоплату, а оплата за лиды - это будет некий мотивирующий нас бонус, премия. Я вижу это так.
💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В воскресенье выступили с сыном дуэтом на концерте. Очень мощное совместное переживание ❤️
❤16👍3🔥1