Много продаж ≠ много денег: как рекордный месяц только усугубил наши проблемы
Вспомнил вчера интересную ситуацию. В октябре 2018 года мы поставили перед отделом продаж амбициозную цель – установить рекорд по количеству новых клиентов. Нам нужно было сделать максимум сделок, и мы это сделали: 20 новых клиентов за месяц! Причём 9 из них пришли лично от меня. Это был рекорд, который до сих пор не побит.

На первый взгляд – успех. Но если копнуть глубже, этот рекорд не только не помог, но и ухудшил ситуацию.

🚨 Почему больше продаж не всегда равно больше денег
На тот момент компания находилась в сложном периоде. Мы надеялись, что большое количество клиентов закроет финансовые дыры. Но реальность оказалась жестокой – этот результат не принес ожидаемых денег и только добавил проблем.

❌ 1. Холодные продажи ≠ высокие чеки
Мы брали клиентов по холодным продажам. А холодные клиенты – это всегда сложнее:

Их нужно убеждать в ценности услуги
Они не готовы платить дорого
Их лояльность минимальна
В итоге почти все сделки закрывались с минимальными чеками. Мы увеличили объём работы, но в деньгах ситуация почти не изменилась.

❌ 2. Технический отдел не справился с нагрузкой
Мы были не готовы к такому наплыву заказов. Когда клиенты пришли, оказалось, что:

Ресурсов и специалистов не хватает
Внутренние процессы не отлажены
Качество выполнения страдает
Итог: клиенты не получили тот уровень сервиса, на который рассчитывали. Вместо благодарности и долгосрочного сотрудничества мы получили негатив и разочарование.

❌ 3. Рекорд не спас бизнес, а создал ещё больше проблем
Когда ты берёшь на себя больше, чем можешь переварить, ты не выигрываешь, а разрушаешь свою репутацию. В тот момент нам нужно было не ставить рекорды, а настраивать процессы и работать с качеством услуг.

Вывод: не все деньги одинаково полезны
Этот кейс научил нас важному уроку: бизнесу не всегда нужно больше клиентов – ему нужны правильные клиенты.

📌 Легче работать с тёплой аудиторией, чем впаривать по холоду.
📌 Качество всегда важнее количества.
📌 Если не готов к росту – лучше не гнаться за ним.

Этот рекорд до сих пор не побит. Но сейчас я понимаю: и слава богу.

SEO за 10 лет: что изменилось и что работает всегда?

На фото я в 2015 году

Если посмотреть на SEO в 2015 году и сравнить с сегодняшним днём, можно заметить колоссальные изменения. То, что раньше давало быстрый рост, теперь либо не работает, либо даже вредит сайту. Но есть и вечные принципы, которые остаются актуальными. Давайте разберёмся, что изменилось, а что по-прежнему приносит результаты.

🚀 Что работало в 2015 году?
🔹 Ссылочные биржи – покупка тысяч ссылок через SAPE, Xrumer и другие системы могла быстро вывести сайт в топ. Сегодня это прямая дорога под фильтр.

🔹 SEO-тексты под ключевые слова – в 2015 году главное было напичкать текст ключевыми словами. «Купить холодильник Москва дешево» — работало, но выглядело ужасно.

🔹 Частые обновления страниц – раньше поисковики любили активные сайты, поэтому многие просто обновляли даты или меняли пару слов в текстах.

🔹 ГС (говносайты) под партнёрки – MFA (made for adsense) и дорвеи отлично монетизировались, пока алгоритмы не научились их вычищать.

🔹 Пузомерки – ТИЦ, PageRank, PR на биржах. Всё это позволяло легко «накручивать авторитет» сайта. Сегодня эти показатели потеряли смысл.

📉 Что перестало работать?
❌ Автоматическая закупка ссылок – теперь важны качественные, тематические и естественные ссылки, а не их количество.

❌ Переспам ключами – поисковые системы понимают смысл текста, а не просто считают ключевые слова.

❌ Старые поведенческие факторы – раньше можно было накрутить поведенческие через ботов и вылететь в топ. Сегодня это отслеживается и карается.

🔥 Что работает в 2025 году?
✅ Контент высокого качества – Google и Яндекс отдают приоритет сайтам, которые реально помогают пользователю.

✅ E-E-A-T (экспертность, авторитет, доверие) – теперь важно, кто пишет контент, насколько он экспертен и вызывает ли доверие.

✅ Юзабилити и скорость сайта – удобные, быстрые сайты ранжируются выше, а Core Web Vitals — уже не просто рекомендация, а фактор ранжирования.

✅ Брендовые запросы – поисковики любят сайты, по которым люди делают прямые запросы (например, «Nike кроссовки» вместо «купить кроссовки»).

✅ Мультиформатный контент – тексты, видео, подкасты, инфографики — всё это увеличивает вовлечённость и удержание.

Вывод: что в SEO остаётся неизменным?
🔹 Качественный контент всегда побеждает. Если текст полезен, его будут читать, на него будут ссылаться, и он будет в топе.
🔹 Ссылки всё ещё важны, но теперь важны качество и естественность.
🔹 SEO — это не про лайфхаки, а про стратегию. Алгоритмы меняются, но логика поисковых систем остаётся неизменной: их цель — дать пользователю лучший результат.

📌 Вместо того чтобы искать быстрые схемы, лучше играть в долгую. Тот, кто делает сайт удобным, полезным и экспертным — всегда в выигрыше.

Прослушка. 3 сезон

Из-за специфики своего образа жизни, в последнее время я смотрю мало сериалов, а кино вообще смотрю 2-3 фильма в году. "Прослушку" видел в топе множестве рейтингов, именно поэтому решил, что буду его смотреть, много где даже в топ-3 входит наряду с такими шедеврами, как "Во все тяжкие" или "Сопрано", а раз у меня времени мало, значит я буду находить его только для самого лучшего.

На данный момент досматриваю 3-й сезон, смотрю очень медленно, примерно месяц на сезон уходит, там всего 12 часовых серий, то есть, не глотаю, постепенно отсматриваю.

Удивительно, но "Прослушка" совершенно не затягивает с первых минут и вообще не выглядит как продукт высокого уровня. Оказывается, рейтинги у него были низкие, и они каждый год еле-еле находили бюджет на то, чтобы продолжать, в итоге так и закрылись из-за отсутствия денег. Я так понимаю, что рейтинг вырос со временем, когда шоураннеры уже умерли в нищете (шутка).

"Прослушка" - это для тех, кто любит распутывать клубки ниток, запутанные несколькими поколениями котов. Нужно очень внимательно смотреть, слушать все диалоги, чтобы понимать, что там вообще происходит. Чтобы было ещё сложнее, там почти все персонажи темнокожие, чтобы ещё сильнее нужно было напрягать мозг.

Но бросать не хочется однозначно. Посмотрит, что там дальше будет.

Почему я занимаюсь SEO и бизнесом?
Если бы 10 лет назад мне сказали, что я буду заниматься SEO и построю бизнес в этой сфере, я бы, наверное, не поверил. Тогда я просто искал, как зарабатывать в интернете, а в итоге пришёл к тому, что SEO – это не просто способ зарабатывать деньги, а целая философия.

SEO – это про результат, а не про обещания. В этом бизнесе нельзя «продать воздух» и уйти. Если сайт клиента выходит в топ, значит, ты сделал всё правильно. Если нет – все красивые презентации не спасут. Я всегда видел в этом честную игру, где выигрывает не тот, кто громче кричит о себе, а тот, кто реально делает качественную работу.

Но есть и обратная сторона.

Я видел, как многие SEO-агентства и маркетологи продают клиентам иллюзии. Обещают топ за месяц, гарантируют результат без данных, используют серые схемы, а потом исчезают. В результате бизнесы разочаровываются в SEO, теряют деньги и перестают верить, что продвижение вообще работает.

Моя цель – показать, что SEO может быть прозрачным и предсказуемым процессом. Это не мистика и не магия, а чёткие алгоритмы, аналитика, тестирование гипотез и системный подход.

Я занимаюсь SEO не просто потому, что это прибыльная ниша. Я действительно кайфую от процесса, от поиска работающих стратегий, от кейсов, когда клиент спустя 6-12 месяцев получает поток клиентов из поиска без зависимости от рекламы.

Бизнес – это не про быстрые деньги. Это про систему, доверие и долгосрочный результат. Именно поэтому я не гонюсь за лёгкими продажами, а строю агентство, которое реально доводит до результата.

SEO – это игра в долгую, но она стоит того. 🔥

У меня всегда было сложно со всяким контентом для предпринимателей. Наверное, поэтому я так неумело веду телеграм канал. Настолько стойкое непереносимое послевкусие осталось от истерии бизнес-молодости 2016-19 годов, что мне очень тяжело просто даже психологически тратить время на всякий контент для мелиорации бизнеса.

В конце ноября я побывал на живых разборах Михаила Гребенюка и под впечатлением от этого сообщества вступил в Аномалию - это платный телеграм канал, где реально много полезного контента, для условно начинающего или просто любознательного бизнесмена - настоящий клондайк. 5000 рублей в месяц. Когда я понял, что сейчас уже 4-й платёж с карты спишется вот-вот, а я чат так и не пролистал, начал разбираться, как из него выйти. Разобрался.

Пока на этом бизнес-образование поставил на паузу...

Ислам наконец-то начал выкладывать свои подкасты. С интересом посмотрим, что там...

Как и обещал, продолжаю рассказывать о том бардаке, который мы сейчас разбираем в нашем бизнесе.

Краткий экскурс.
Мы в договоре по SEO продвижению прописываем гарантии по выходу ключевых слов в ТОП-10 Яндекса и Google, то есть, с клиентом подписывается соглашение, где указано, в какой месяц какой % от согласованной семантики будет в топе. Самый справедливый и при этом понятный способ договориться.

Что мы обнаружили.
Наша команда сосредоточена на достижении результата - проект-менеджер, сеошник, копирайтер, контентщик, программист, с каждым проектом много народу работает. И по нашим прогнозом всё бьётся (чаще всего), и тут клиент при очередном продлении начинает высказывать сомнения в эффективности, дескать, позиции растут, а лидов нет (звонков, заявок, писем и проч.), платить не буду/не хочу/дорого. Что в этой ситуации делает менеджер или ПМ? Ставит максимально общую и пространную задачу в Aspro, что клиент недоволен, нет лидов, нужно делать маркетинговый аудит и вносить корректировки на сайт. Таким образом, к проекту ещё люди подключаются и сами должны придумать, что с ним делать, ПО СУТИ НЕ ИМЕЯ НА РУКАХ НИЧЕГО, КРОМЕ КЛИЕНТА, КОТОРОМУ ТОЧНО МАЛО ЛИДОВ!!!

В результате сотрудники сами придумывают себе задачи и создают огромное количество шума, причём:

👉 работы становится объективно больше, но за это, конечно, никто не платит
👉 никакой статистики у клиента нет, крайне мало кто использует объективные сервисы типа Ройстата, Колтача, даже CRM система есть не у всех
👉 очевидно возникает конфликт между нашими внутренними отделами, так как всем начинает казаться, что все плохо работают, менеджеры, например, перестают верить в сеошников и испытывают в результате меньше уверенности в себе при переговорах
👉 итоговое удовлетворение клиента по лидам можно получить только с его слов, то есть, это нельзя никак проверить, ему просто его отдел продаж сказал, что лидов мало, SEO не работает.

Открою секрет. Лидов всегда мало. И многие ЛПРы просто привыкли так работать, трясти все источники до изнеможения, при этом, сами они далеко не всегда могут ответить на вопросы, сколько сейчас лидов в месяц, сколько из них квалов, какова конверсия отдела продаж и какой средний чек.

Знают только, что мало.

Телеграм тестирует платные комменты

Наконец-то нейроботы будут мне платить:)

Последний день месяца – всегда стресс. Как я с этим справляюсь?
Сегодня последний день месяца, а значит, это самый нервный день в работе. Всегда был. Именно в такие дни считается выручка, закрываются сделки, подбиваются итоги, решаются последние вопросы с клиентами. Давление максимальное.

Но за годы в бизнесе я научился не ломаться под стрессом, а использовать его в свою пользу.

1️⃣ Понимаю, что стресс неизбежен
Раньше мне казалось, что когда-нибудь я дойду до такого уровня, где стресса больше не будет. Спойлер: такого уровня не существует.

Стресс – это часть бизнеса. Чем выше ставки, тем сильнее напряжение. Вопрос не в том, как его убрать, а в том, как им управлять.

2️⃣ Переключаюсь на контроль
Паника начинается, когда кажется, что всё выходит из-под контроля. В такие моменты я переключаюсь в режим системного мышления:

Выписываю конкретные проблемы
Разбираю их по пунктам
Фокусируюсь только на том, что могу исправить
Обычно оказывается, что из десяти «катастроф» реальными проблемами являются две-три. Остальное – эмоции.

3️⃣ Использую опыт
Чем больше у тебя за плечами решённых проблем, тем спокойнее ты относишься к новым.

Я видел взлёты и падения, кризисы, провальные сделки, сложных клиентов. И каждый раз казалось, что вот сейчас – конец света. А потом проходило время, и всё выравнивалось.

Поэтому когда стресс поднимает голову, я вспоминаю:
🔹 Я уже проходил через это
🔹 Я знаю, что делать
🔹 Я справлюсь, как всегда

4️⃣ Даю себе возможность отвлечься
Постоянное нахождение в напряжении только ухудшает решения. Иногда, чтобы найти правильный выход, нужно просто остановиться и сменить фокус.

Спорт – лучший способ переключить мозг.
Одиночество – лучший способ перезагрузиться (и да, я это люблю).
Разговор с людьми, которые не в бизнесе – помогает взглянуть на всё со стороны.
Вывод: стресс не уйдёт, но его можно приручить
Бизнес – это постоянная адаптация. Чем быстрее ты учишься работать под давлением, тем крепче твои позиции.

Последний день месяца – да, жёсткий. Но я знаю, что и этот месяц я закрою, и следующий, и ещё десятки после него. Потому что я уже проходил это.

Главное – не пытаться бежать от стресса, а научиться использовать его себе во благо. 🔥

Иногда я ностальгирую по тому периоду, когда мы все работали в офисе. И фоток то нет почти рабочего процесса того периода. Сегодня во время уборки нашёл вот такую картинку. Это к нам в офис клиент приехал, с ребёнком, которого усадили рисовать. И он нарисовал. Вот примерно так мы и работали в офисе, довольно правдоподобная иллюстрация.

Какие ошибки клиентов в SEO меня бесят больше всего?
Я работаю в SEO уже много лет и за это время видел сотни проектов, десятки клиентов, тысячи запросов. И вот что скажу: SEO – это не волшебная кнопка. Но есть ошибки, которые мешают бизнесу продвигаться в разы сильнее, чем любые алгоритмы Google и Яндекса.

Они настолько повторяются от клиента к клиенту, что я могу предсказывать их заранее. И каждый раз они меня бесят.

❌ 1. "Сделайте мне SEO, но без моего участия"
Многие думают, что SEO – это что-то, что можно отдать на аутсорс и забыть. Типа "вы же специалисты, разбирайтесь сами".

Но если владелец бизнеса не участвует в процессе, не помогает с контентом, не вносит правки в сайт, не даёт доступ к аналитике, то:
📉 продвижение замедляется в разы
⚡️ критические улучшения откладываются
🚫 бизнес сам себя тормозит

SEO – это совместная работа. Мы знаем, как продвигать, но не знаем ваш бизнес так, как знаете его вы. Если клиент не включается в процесс, результат будет дольше и хуже.

❌ 2. "Я буду задавать вам вопросы каждый день и принимать участие в проекте!"
Вторая крайность – клиент, который хочет контролировать всё и сразу.

🛑 SEO – это работа по стратегии. Есть важные приоритетные задачи, без которых результат невозможен. Но бывает так, что клиент начинает:

Требовать доработки, которые не несут SEO-пользы (например, менять цвет кнопок вместо доработки структуры страниц).
Заставлять переделывать контент не по принципу "лучше для SEO", а по принципу "мне так больше нравится".
Тратить ресурсы команды на неважные задачи вместо ключевых доработок, которые реально двигают сайт вверх.
В итоге специалисты тратят время не на то, что приносит результат, а на "хотелки" клиента. А когда спустя 3 месяца продвижение не даёт максимального эффекта, виноват почему-то SEO-шник.

📌 Вывод: Если клиент доверяет экспертам и следует стратегии, он получает результат. Если нет – он сам тормозит процесс.

❌ 3. "А давайте в тексте почаще повторять ключевики?"
"Купить диван Москва недорого, диван цена, диван в Москве дешевле не найти!"

🔥 Это не SEO, это бред.

🔹 Поисковые системы давно научились понимать смысл текста.
🔹 Никакие "шаблонные SEO-тексты" уже не работают.
🔹 Если текст нечитабельный и выглядит как для роботов, он не продвинет сайт, а убьёт поведенческие факторы.

Хотите в топ? Делайте полезный контент, а не набор ключей.

❌ 4. "А давайте закупим тысячу ссылок – это ведь раньше работало?"
📌 Ссылки важны, но времена "навалить ссылочного" прошли.

Сейчас поисковики оценивают естественность ссылок:
✅ Качественные площадки
✅ Тематика доноров
✅ Естественный рост ссылочной массы

Если кто-то предлагает 1000 ссылок за 5000 рублей – ждите фильтров от поисковиков.

❌ 5. "Почему через месяц нет результата?"
Потому что SEO – это марафон, а не спринт.

🚀 Реклама в Google Ads даёт мгновенный трафик.
🛠 SEO требует системной работы:
✔️ Улучшение структуры
✔️ Наполнение контентом
✔️ Оптимизация технических параметров
✔️ Работа с ссылками и репутацией

SEO – это проигрывать сегодня, чтобы выигрывать завтра. Если вам обещают "быстрое SEO", либо вас разводят, либо используют методы, которые убьют сайт через 6 месяцев.

Вывод
SEO – это не магия, а стратегия, анализ и системная работа.

И если клиент готов работать в команде, понимать процессы и играть в долгую, он обязательно получит результат.

А если нет… ну, тогда у нас начинается нервная работа, вместо эффективной. 😅

Это мой дед, Дементьев Альберт Литвович, он родился 5 марта 1937 года, так что сегодня день его памяти.

Родился в селе Убеи Дрожжановского района Республики Татарстан. Дед 4 года служил в морфлоте на острове Русский, после этого, уже в зрелом возрасте окончил авиационный институт, работал в разных регионах на заводах. Со второй половины 60-х - в авиационной промышленности, причём, если кто помоложе и не знает, в СССР было очень много секретных, но в то же время огромных заводов и назывались они "Почтовый ящик №...", то есть, даже название было секретным, в трудовой у деда несколько этих почтовых ящиков, было не принято задавать дополнительные вопросы, когда в разговоре люди узнавали, что ты там работаешь.

Самый значимый этап карьеры - КМЗ "Союз", которым дед руководил на протяжении 16 лет, в подчинении имел 5000 человек. За счёт того, что на районе деда знали практически все, уже в 90-е годы он постоянно побеждал на выборах в Казанский горсовет, был депутатом 1-го и 2-го созывов, в третий раз он уже не баллотировался, потому что ему было 69 лет.

Чтобы понять уровень, когда в 2005 году Казани была 1000 лет, у нас проводился саммит СНГ, и за дедом приехал мэрс, который его доставил прямо на мероприятие с Путиным, если найти на Ютубе видео того мероприятия, деда там можно увидеть крупным планом. Дело в том, что он был очень красивый, и почти на всех заседаниях с его участием, его обязательно снимали крупным планом, даже когда он ничего в микрофон не говорил. Что касается глав государств - дед лично виделся со всеми руководителями нашей страны, от Хрущева до Путина, при разных обстоятельствах.

При всём этом, дед был 100% прожжёный коммунист, и никаких дивидендов от своего статуса не имел, всё, что он получил - это трёхкомнатная квартира и дача, которые в общем-то у всех тогда были, а его заместители всегда жили лучше него. Он даже обручальное кольцо не носил, потому что "вдруг к тебе придёт человек, которому жрать нечего, а ты в золоте".

В этом году будет 5 лет, как он ушёл из жизни. Для меня дед - один из основных ориентиров и пример того, как можно достойно прожить жизнь по совести, чтобы ни у кого не возникло идеи сказать о тебе хоть что-то плохое.

5 вещей, которые делают SEO-бизнес токсичным (и почему у нас не так)
SEO – это мощный инструмент для бизнеса, но рынок SEO-услуг давно заполнили сомнительные агентства, которые портят его репутацию. Они обещают золотые горы, используют серые схемы, а потом оставляют клиентов без результата и с испорченным сайтом.

Давайте разберёмся, что делает SEO-бизнес токсичным – и почему у нас всё иначе.

❌ 1. "Мы гарантируем ТОП-1 за три месяца"
Гарантии – это хорошо, но честные гарантии, а не фантазии. Токсичные агентства обещают ТОП-1 за три месяца, удвоение трафика и взрывной рост, не имея никакой реальной стратегии.

📌 Как делают токсичные агентства?

Либо используют серые схемы (что временно поднимет сайт, а потом его "забанят").
Либо просто тянут время и в конце говорят: "Ну, мы старались, но поисковики изменились".
✅ Как делаем мы?
Мы даём гарантии и прописываем их в документах. В договоре чётко указано: к концу третьего месяца будет рост, и мы готовы за это отвечать. Но мы не обещаем сказки – мы обещаем реальный, постепенный и безопасный рост сайта.

❌ 2. "Я слишком сильно участвую в SEO и мешаю своей же команде"
Вторая крайность – клиент, который хочет контролировать всё и сразу.

🛑 SEO – это работа по стратегии. Есть важные приоритетные задачи, без которых результат невозможен. Но бывает так, что клиент начинает:

Требовать доработки, которые не несут SEO-пользы (например, менять цвет кнопок вместо доработки структуры страниц).
Заставлять переделывать контент не по принципу "лучше для SEO", а по принципу "мне так больше нравится".
Тратить ресурсы команды на неважные задачи вместо ключевых доработок, которые реально двигают сайт вверх.
В итоге специалисты тратят время не на то, что приносит результат, а на "хотелки" клиента. А когда спустя 3 месяца продвижение не даёт максимального эффекта, виноват почему-то SEO-шник.

📌 Вывод: Если клиент доверяет экспертам и следует стратегии, он получает результат. Если нет – он сам тормозит процесс.

❌ 3. "А давайте в тексте почаще повторять ключевики?"
"Купить диван Москва недорого, диван цена, диван в Москве дешевле не найти!"

🔥 Это не SEO, это бред.

🔹 Поисковые системы давно научились понимать смысл текста.
🔹 Никакие "шаблонные SEO-тексты" уже не работают.
🔹 Если текст нечитабельный и выглядит как для роботов, он не продвинет сайт, а убьёт поведенческие факторы.

Хотите в топ? Делайте полезный контент, а не набор ключей.

❌ 4. "А давайте закупим тысячу ссылок – это ведь раньше работало?"
📌 Ссылки важны, но времена "навалить ссылочного" прошли.

Сейчас поисковики оценивают естественность ссылок:
✅ Качественные площадки
✅ Тематика доноров
✅ Естественный рост ссылочной массы

Если кто-то предлагает 1000 ссылок за 5000 рублей – ждите фильтров от поисковиков.

❌ 5. "В SEO главное – первые места в поиске!"
Токсичные агентства работают по модели "Главное – позиции, а трафик и продажи неважны".

📌 Почему это ошибка?

Можно быть в топе по нерелевантным запросам и не получать клиентов.
Можно получать много трафика, но не конверсий.
Можно занять 1-е место, а потом упасть в выдаче, потому что SEO было сделано криво.
✅ Как делаем мы?
Мы ориентируемся на бизнес-результат, а не на красивые цифры в отчётах. Позиции важны, но главный показатель – трафик, заявки и продажи.

Вывод: SEO может быть токсичным, но не у нас
🚀 Мы не продаём воздух – мы реально доводим до результата.
🚀 Мы работаем прозрачно, а не втихаря крутим позиции.
🚀 Мы считаем не только позиции, но и деньги клиента.

📌 Если вам обещают "100% гарантии ТОПа" или не показывают, что реально делают – бегите. SEO должно приносить результат, а не головную боль.

Почему в бизнесе важно доверие (и как его не потерять)?
В бизнесе можно выиграть деньги, но проиграть главное – доверие. Репутация строится годами, а рушится за секунды. И если ты ставишь наполнение кошелька выше долгосрочных отношений, то рано или поздно останешься ни с чем.

🚀 Долгосрочные деньги против быстрых денег
Можно взять с клиента максимально возможную сумму, сделать работу кое-как и забыть о нём. Вроде бы в моменте ты в плюсе. Но такие клиенты не вернутся, не порекомендуют, а, возможно, ещё и репутацию испортят.

А можно поступать иначе: сделать работу так, чтобы человек захотел работать с тобой дальше. Тогда клиент становится постоянным, а его рекомендации приносят тебе новых клиентов без затрат на маркетинг.

📌 Бизнес держится не на случайных продажах, а на долгосрочных отношениях.

⚡️ Почему теряют доверие?
❌ Обещают больше, чем могут выполнить – "Вы будете в ТОПе через месяц!"
❌ Жертвуют качеством ради прибыли – "Ну, клиент всё равно не заметит"
❌ Думают, что рынок бесконечен – "Ну и что, что клиент ушёл, других найдём"

На самом деле рынок очень тесный, и если ты работаешь плохо, эта информация разносится быстрее, чем кажется.

✅ Как не потерять доверие?
🔹 Не обещать того, в чём не уверен. Лучше сказать правду, чем потом оправдываться.
🔹 Не гнаться за быстрыми деньгами. Один довольный клиент = десятки новых.
🔹 Делать свою работу так, чтобы люди рекомендовали тебя друзьям.

Деньги приходят и уходят. Репутация остаётся навсегда.

Антикейс 005 - Завод Деталь
Это немного идёт вразрез с предыдущими историями, но что-то я про этот случай вспомнил, и захотелось поделиться. Это будет история про контекстную рекламу.

В 2016 году мы ещё занимались холодными продажами по системе холодный звонок + 1 встреча + 2 встреча = продажа задёшево. У меня была очень сильная менеджер Альбина, с которой мы разругались, и она уволилась (возможно, мы на тот момент не были готовы к найму сильных сотрудников в отдел продаж, так как не могли создать для них достойных условий), но успела заключить пару сделок прямо перед увольнением. Причём она с серьёзными такими компаниями смогла договориться, одна из них - Завод Деталь. Важные детали:
- Там директор был очень суровый мужчина, с дыркой в шее от трахеотомии, сиплый
- При этом этот взрослый мужик руководил уголовниками, сами детали эти производили зэки, я уже сейчас не помню, прямо на зоне они это делали, освободившиеся ли они были или беглые
- При этом этот взрослый мужик сам вёл рекламную кампанию в Яндекс.Директ, то есть, самостоятельно смог всё настроить и довести до результата

Зачем он вообще у нас купил эту услугу, у него 3 менеджера по продажам на полный день работали с заявками из Я.Директ???

А у нас как раз реорганизация была в отделе контекста, и мы этот проект передали девочке, которая только ещё обучение прошла, то есть, первые шаги только делала. Это был не первый её проект, но она явно была зелёная во всех смыслах, да и бюджет клиент использовал приличный. Уже через 2 недели мужик со всей силы бил в колокол, что у него работа закончилась у менеджеров, никто не звонит, резко прекратились заявки после того, как мы взялись за работу.

Вскоре он передал нам в управление свой аккаунт (очень лояльно, я бы на его месте просто придушил бы менеджера Дмитрия), но почему-то и с ним у нас не очень получилось. В итоге, от контекстолога-стажёра проект перешёл к руководителю и самому компетентному контекстологу Амиру, он попросил выделить ещё 30 000 рублей, и нам было сказано, что за эти 30 000 (дневной бюджет был примерно 10 000, для 2016 года это очень приличные цифры) мы должны показать уже наконец-то результат, иначе на этом наше сотрудничество подойдёт к концу. Но Амир почему-то не выключил рекламу на выходные, и вся эта оплаченная сумма потратилась за вечер пятницы, субботу и воскресенье, то есть, за нерабочее время. Когда я понял, что произошло, была мысль сменить номер телефона и место жительства.

Выводами поделюсь в следующем посте...

Никого не учу, не наставляю, не продаю. Просто делюсь тем, чем пользуются мои сеошники.

Внутри файл по самым частым ошибкам, из-за которых сайты не продвигаются.

Уверен, если вы пройдётесь по конкретным примерам, сверите свой сайт с этим чек-листом, заметите незначительные «косяки». Дальше дело рук — тормошить своего текущего сеошника «Почему так?» или обращаться к специалистам, чтобы всё исправили.

Итак, возвращаясь к печальному антикейсу по контекстной рекламе, делюсь с вами выводами, которые я сделал, жутко сев в лужу со сложным клиентом:

1. Красота и удобство сайта - ничто в случае, если нет конверсии. Тот сайт был не самым презентабельным и даже простым, ничего особенного в нем не было, но у него была конверсия, несмотря на полное отсутствие коммерческих факторов и продающих элементов. Весь наш опыт говорил о том, что нужно корректировать сайт, но мы только делали хуже.

2. Если есть рекламная кампания, которая дает результат, и ты хочешь улучшить эти результаты, не нужно создавать новую кампанию с нуля, нужно работать уже в этой.

3. Лучший вариант контекстной рекламы сделает человек, который внутри компании «инхаус» находится, потому что он точно лучше знает рынок, сферу, конкурентов и клиентов. С соцсетями так же работает.

Почему я не боюсь кризисов в бизнесе?
В бизнесе кризисы неизбежны. Рынок меняется, клиенты уходят, алгоритмы поисковиков обновляются, конкуренты становятся сильнее. Это нормально. Но я больше не воспринимаю кризисы как катастрофу — скорее как рабочий процесс.

Раньше, когда происходил очередной спад, я реагировал так же, как многие: паника, срочные попытки что-то исправить, хаотичные решения. И, как правило, это только ухудшало ситуацию.

Но со временем я понял несколько важных вещей:

🔥 1. Кризис — это не конец, это проверка на прочность
Бизнес — это система. Если он начинает трещать при малейших изменениях, значит, проблема не в кризисе, а в самой системе.

Если трафик падает из-за обновлений алгоритмов, это сигнал, что пора пересмотреть стратегию.
Если уходят клиенты, это повод задуматься о качестве сервиса или предложении.
Если упала прибыль, значит, нужно искать новые точки роста.
Кризис показывает слабые места, и это не повод опускать руки — это возможность их устранить.

🚀 2. У меня уже есть опыт преодоления кризисов
Я пережил не один кризис:
✔️ Уход крупных клиентов
✔️ Резкие изменения в алгоритмах
✔️ Внутренние конфликты в команде
✔️ Финансовые провалы

И каждый раз казалось, что это конец. Но каждый раз я находил решение, адаптировался, менял стратегию — и бизнес вырастал ещё сильнее. Опыт даёт уверенность: если я справился тогда, значит, справлюсь и сейчас.

💡 3. Паника — худший советчик в кризисе
Когда ты принимаешь решения на эмоциях, ты почти всегда проигрываешь. Важно не метаться, а:
✅ Остановиться и трезво оценить ситуацию.
✅ Собрать данные и понять, что именно пошло не так.
✅ Составить план и действовать по нему, а не в хаотичном режиме.

Кризис — это всегда вызов. Но если ты умеешь сохранять холодную голову и держать систему в фокусе, он становится возможностью для роста.

Вывод
Бизнес — это не игра в "стабильность". Он постоянно меняется. Кризис – это не угроза, это часть процесса. И если ты понимаешь это, ты перестаёшь бояться и начинаешь использовать кризис как точку роста.

Кризис не разрушает бизнесы. Их разрушает неумение адаптироваться. 🔥

В прошлом году записывал подкаст со своим ключевым конкурентом Стасом Голодновым — основателем компании «Акцент на результат». Наконец-то дошли руки оформить все свои мысли и выводы по этому поводу.

Читайте их в статье и расскажите, как у вас дела с конкурентами? Общаетесь или злостные враги?