Неоднократно высказывался на тему кейсов в нашей сфере.

Люди ошибочно кажется, что если мы смогли добиться результата по SEO в нише "продажа чая", значит мы 100% сможем раз за разом выводить в топ всех подряд чайных дел мастеров, которые будут к нам обращаться. Ну а если нет у нас чая в кейсах, значит и нечего к нам в монастырь лезть со своим чабрецом.

Вопиющий пример. Клиент обратился к нам, увидев наш логотип на сайте своего прямого конкурента, которого мы очень удачно продвинули в топ. Легко договорились, пожали руки, стартовали. И вот прошло сейчас 4 месяца, и этот новый клиент уходит без результата, к сожалению. Хотя там даже команда сеошников та же самая, а уровень менеджмента проектов стал даже лучше с тех пор как к нам пришёл наш клиент-кейс.

А разница в том, как сам клиент при этом ведёт себя в процессе оказания услуги. Тот, который в топе, пишет и звонит почти каждый день, задаёт вопросы, делится идеями, присылает массу информации. Мы его просим, например, прислать 10 выполненных объектов, он присылает вообще все которые были и с тех присылает буквально каждый сданный свой объект, на сайте их уже 1400 штук. Позиции в топвизоре снимаются каждый день, 449 рублей за каждое снятие, если 2 дня подряд нет роста - звонок, разбор ситуации.

И таких клиентов у меня реально много. И у всех есть результат и корреляция между процентом в топе и лидами.

К чему я это веду - SEO агентство не может самостоятельно, без прямого, заинтересованного и компетентного участия клиента добиться результата. Потому что именно клиент даёт уникальную экспертность, столь необходимую для SEO. И поисковикам это нравится.

Инфляция отзывов
Оказывается, даже оценка 4.9 не вызывает достаточно доверия, потому что означает, что как минимум одному человеку что-то не понравилось.

В SEO оценки тоже имеют значение, в Яндексе и Google они подгружаются из Яндекс.карт и Google.maps. Причем оценки эти влияют в меньшей степени на ранжирование, в большей - на кликабельность строчки, то есть, вы все сделали идеально - подобрали ключевые запросы, сделали кластеризацию, сходили к гадалке и вышли на первую строчку, но на ваш сайт все равно не переходят, потому что у вас оценка 4.9 всего лишь.

У меня оценка в Яндексе 4.2, из-за двух отзывов с одной «звездой». К сожалению, один из этих отзывов прямо совсем свежий, поэтому менеджерам приходится обрабатывать еще и это возражение.

Примерно полтора года назад у нас были довольно серьезные проблемы из-за одного коллеги, который откровенно не справлялся со своими обязанностями, клиенты, за которых он отвечал, толпой от нас ушли, многие из них - с досудебкой и требованием возврата.

Это тогда было для меня нокдауном, насколько много дров может наломать 1 человек, если не погружаться в его работу глубоко достаточно долго. Несколько месяцев ушло на восстановление, кого-то из клиентов даже удалось сохранить, но в целом это оказалось очень дорогим уроком для меня. Ну а с менеджером, который это все натворил, мы, конечно, попрощались одним днём.

И вот этот свежий негативный отзыв, отчасти описывающий все плохое, что натворил менеджер, написан ИМ САМИМ!!! Такое даже придумать специально нельзя, только в реальности это может произойти. Там на фото аккаунта, оставившего отзыв, на стене висят почетные грамоты и дипломы с его фамилией. А сам человек на фоне грамот - его мама. Уж не знаю, сама мама оставила этот отзыв или он воспользовался аккаунтом мамы, даже не знаю, какой из этих сценариев печальнее. Злится, что мы с ним завершили сотрудничество и мстит таким образом.

В последнее время Chat GPT стал создавать больше проблем, чем решений.

Клиенты ИИ, конечно, давно освоили, и ладно там они все наши сообщения, вопросы и обратную связь пропускают через ИИ для того, чтобы более качественно призывать нас к ответу, хотя и это уже часто бесит и уводит диалог вообще не в ту степь, где результат...

Основная проблема, которую большинство не понимает, в том, что если чату жпт поставить задачу найти ошибки, он эти ошибки найдёт, и если сделать несколько итераций

нам указали на ошибки
мы исправили ошибки
нашлись ещё ошибки
мы ещё исправили
...

то в какой-то момент (довольно быстро) мы перестанем делать что-то действительно полезное.

В результате правки от чата жпт дошли до того, что мы были вынуждены ответить, что чтобы это исправить, нужно делать всё сначала, и клиент на это ответил, что тогда нужно вернуть деньги все и больше ему вообще ничего от нас не нужно.

А вчера я получил протокол разногласий по договору из 14 пунктов, составленный чатом GPT. И там около 10 пунктов противоречат в в принципе тому, что является предметом наших договорённостей с новыми клиентами.

Всё таки голову нужно включать. Нейросети - это не замена головы, а помощь в её использовании.

К разговору о накрутке поведенческих факторов.
Уже давно в топе по нашей сфере, то есть, по "продвижению сайта" сидит сайт из скриншота. Понимающий человек понимает, что тут даже метатеги не прописаны, а сайт по самому, пожалуй, конкурентному из запросов сидит уверенно как минимум в топ-3. Мы даже в Вебмастер писали, просили объяснить, почему этот сайт в топе, по какому принципу он лучше нашего. Ответа вразумительного не получили.

Если перейти на сайт сих голубчиков, быстро становится понятно, что они SEO в общем понимании не делают вообще. Только накрутка пф. То есть, "мы страдали за вас".

Самое смешное, что нам до сих пор иногда попадаются клиенты, которые требуют продвигать их только без накрутки пф, то есть, без единственного инструмента, надёжного, как Автомат Калашникова.