Делюсь свежим кейсом по SEO-продвижению.
Особенность проекта в том, что клиент самостоятельно выполнял почти все технические правки по сайту, и делал это очень качественно и быстро, был постоянно на связи и помогал в решении проблем.
Также все семантическое ядро изначально было только по карточкам товаров, что немного меняло подход к продвижению и фокус работ.
Особенность проекта в том, что клиент самостоятельно выполнял почти все технические правки по сайту, и делал это очень качественно и быстро, был постоянно на связи и помогал в решении проблем.
Также все семантическое ядро изначально было только по карточкам товаров, что немного меняло подход к продвижению и фокус работ.
1❤1👍1
2. Изменили ряд коротких и недостаточно человекопонятных адресов товаров с настройкой постраничных редиректов.
3. Закрыли от индексации очень большое количество внешних ссылок на официальные сайты всех производителей.
4. Провели детальные работы по карточкам товаров
- изменили логику и иерархию заголовков h2-h5, устранили лишние, добавили новые
3. Закрыли от индексации очень большое количество внешних ссылок на официальные сайты всех производителей.
4. Провели детальные работы по карточкам товаров
- изменили логику и иерархию заголовков h2-h5, устранили лишние, добавили новые
- Увеличили базовое количество выводимых товаров на страницах в разделах каталога с 24 до 40
- Закрыли от индексации блоки, размывающие текстовую релевантность страниц карточек товаров
В результате работ за 4 месяца процент ключевых фраз в топ-10 вырос с 6% до 84%, а в топ-3 - с 1% до 45%.
- Закрыли от индексации блоки, размывающие текстовую релевантность страниц карточек товаров
В результате работ за 4 месяца процент ключевых фраз в топ-10 вырос с 6% до 84%, а в топ-3 - с 1% до 45%.
🔥6
Ситуация #8
Было дело, мы ещё рассчитывали на то, что можно заработать денег на разработке сайтов. Мы вообще в первые годы гораздо больше занимались разработкой в процентном соотношении. Но всегда этот процесс был каким-то болезненным, и к моменту сдачи проекта с любым заказчиком мы уже видеть друг друга не могли.
Придумали продавать сайты задорого. У нас тогда ещё в штате был дизайнер, который для Европы и США сайты рисовал, космический уровень, и мы решили, что мы сможем продавать сайты по миллиону рублей. Да и в целом пришло осознание, что ценообразование сайта дело такое - главное себя преподнести правильно, то есть, человек же покупает то, чего ещё нет и соотносит цену и ценность только по презентации. Короче, мощности у нас были, нужны теперь были кейсы. Нашли кому и как продать первый такой сайт. Заход был такой, что это сайт за миллион, но вам за 250 тысяч. 2018 год был на дворе, даже 250 тысяч было нормальной ценой, и для нас в тот момент это был самый дорогой сайт, который мы продали.
К сожалению, ничего не получилось из этого. Сайт то мы сделали, клиент его принял и даже пользуется им до сих пор, но в процессе разработки мы внесли такую кучу правок, что от первоначальной идеи практически ничего не осталось, там всё, что было хорошо и выглядело солидно, попросили убрать, а ещё и на главной странице зачем-то заставили сделать огромную плитку со всеми услугами, и на результат смотреть было просто невозможно.
Когда попадаешь в такую ситуацию много раз, со временем просто перестаёшь стараться. Дайте работать профессионалам, пожалуйста!
Было дело, мы ещё рассчитывали на то, что можно заработать денег на разработке сайтов. Мы вообще в первые годы гораздо больше занимались разработкой в процентном соотношении. Но всегда этот процесс был каким-то болезненным, и к моменту сдачи проекта с любым заказчиком мы уже видеть друг друга не могли.
Придумали продавать сайты задорого. У нас тогда ещё в штате был дизайнер, который для Европы и США сайты рисовал, космический уровень, и мы решили, что мы сможем продавать сайты по миллиону рублей. Да и в целом пришло осознание, что ценообразование сайта дело такое - главное себя преподнести правильно, то есть, человек же покупает то, чего ещё нет и соотносит цену и ценность только по презентации. Короче, мощности у нас были, нужны теперь были кейсы. Нашли кому и как продать первый такой сайт. Заход был такой, что это сайт за миллион, но вам за 250 тысяч. 2018 год был на дворе, даже 250 тысяч было нормальной ценой, и для нас в тот момент это был самый дорогой сайт, который мы продали.
К сожалению, ничего не получилось из этого. Сайт то мы сделали, клиент его принял и даже пользуется им до сих пор, но в процессе разработки мы внесли такую кучу правок, что от первоначальной идеи практически ничего не осталось, там всё, что было хорошо и выглядело солидно, попросили убрать, а ещё и на главной странице зачем-то заставили сделать огромную плитку со всеми услугами, и на результат смотреть было просто невозможно.
Когда попадаешь в такую ситуацию много раз, со временем просто перестаёшь стараться. Дайте работать профессионалам, пожалуйста!
👍5🌚3🤯1
В последнее время почему-то на глаза мне попалось сразу несколько телеграм блогов, которые ведут мои условные конкуренты-seoшники, и в одном из них я почерпнул удивительно точную мысль, которая мне ранее не приходила в голову, хотя всегда лежала на поверхности. В этой мысли заключён смысл разногласий между SEO агентством и его заказчиком.
Абсолютное большинство клиентов уверено, что в SEO по их тематике существует бесконечный ресурс лидов. И за качественный результат принимается только перелидоз, то есть, когда телефон разрывается, и сил отдела продаж просто не хватает на то, чтобы всё обработать. Любые другие результаты, считаются мошенничеством и некачественно оказанной услугой.
Абсолютное большинство клиентов уверено, что в SEO по их тематике существует бесконечный ресурс лидов. И за качественный результат принимается только перелидоз, то есть, когда телефон разрывается, и сил отдела продаж просто не хватает на то, чтобы всё обработать. Любые другие результаты, считаются мошенничеством и некачественно оказанной услугой.
😁5💯1
Ситуация #9
Интересно, что разными бывают не только причины, по которым клиент от нас уходит, но и причины, по которым договор с нами был изначально подписан. Из последнего и наиболее позабавившего меня, был клиент (маркетолог), который устраивал каждый месяц большие зумы с разбором нашей работы, на которых был очень активен, лез во все процессы, выдавал много негатива и отрицательных эмоций. Собирал зумы, в смысле, что собирал нашу команду и своё руководство, чтобы мы отчитывались и держали ответ за свои дела.
Несмотря на то, что все пожелания всегда выполнялись, вне зависимости от того, насколько они вообще лежали в нужной плоскости, то есть, влияли ли на результат, клиент сотрудничество не продлил. В процессе сбора с него обратной связи клиент маркетолог признался, что заключил с нами договор просто для того, чтобы у него было, на кого орать на публике. То есть, он с нашей помощью повышал свой статус в глазах коллег. Ему нужен был кто-то, кого можно прилюдно бить и именно для этого он нам заплатил.
Интересно, что разными бывают не только причины, по которым клиент от нас уходит, но и причины, по которым договор с нами был изначально подписан. Из последнего и наиболее позабавившего меня, был клиент (маркетолог), который устраивал каждый месяц большие зумы с разбором нашей работы, на которых был очень активен, лез во все процессы, выдавал много негатива и отрицательных эмоций. Собирал зумы, в смысле, что собирал нашу команду и своё руководство, чтобы мы отчитывались и держали ответ за свои дела.
Несмотря на то, что все пожелания всегда выполнялись, вне зависимости от того, насколько они вообще лежали в нужной плоскости, то есть, влияли ли на результат, клиент сотрудничество не продлил. В процессе сбора с него обратной связи клиент маркетолог признался, что заключил с нами договор просто для того, чтобы у него было, на кого орать на публике. То есть, он с нашей помощью повышал свой статус в глазах коллег. Ему нужен был кто-то, кого можно прилюдно бить и именно для этого он нам заплатил.
😁6🙈4🤯1
В момент старта работ, т.е. в начале сотрудничества, есть тонкий момент по поводу работ на сайте. SEO - это же работа с сайтом в основном, и бывает, что нужно очень много технических работ проделывать с сайтом. Как правило, этот вопрос клиента тоже заботит, в смысле сможем ли мы вносить эти корректировки и нужно ли будет за это платить. В 20-30% случаев у клиента есть свой разработчик, иногда даже в штате, но чаще всего это просто веб-студия, которая оказывает им техподдержку сайта. Раньше я думал, что если у клиента есть свой разработчик - это большое счастье, потому что экономит кучу энергии, мы просто пишем ТЗ что делать и всё.
Однако в последнее время, когда проектов стало много, я наоборот стал опасаться именно таких ситуаций, изначально кажущихся приветливыми. Потому что мы чаще стали оказываться заложниками ситуаций, от нас ждут результата, а мы ждём выполненную работу от стороннего подрядчика, у которого своя жизнь, проблемы и ещё и взгляды. Кто-то, например, просто ничего не хочет делать.
Лучше уж нести ответственность самостоятельно, чем нести её за третьих лиц, безответственных.
Однако в последнее время, когда проектов стало много, я наоборот стал опасаться именно таких ситуаций, изначально кажущихся приветливыми. Потому что мы чаще стали оказываться заложниками ситуаций, от нас ждут результата, а мы ждём выполненную работу от стороннего подрядчика, у которого своя жизнь, проблемы и ещё и взгляды. Кто-то, например, просто ничего не хочет делать.
Лучше уж нести ответственность самостоятельно, чем нести её за третьих лиц, безответственных.
👍3
Клиенты часто просят оценить сайт на ошибки, дать рекомендации по увеличению конверсии. Изучаешь, готовишься, придумываешь что-то. А потом, в момент презентации, с тобой начинают спорить. "Тут я не согласен", "не факт", "неправда".
В чём смысл? Мы же не обижаем никого, не говорим, что тот, кто такое на сайте наворотил - криворучко или некомпетентент.
Корректировки сайта и работа с конверсией - непрерывный процесс. Вот если меня спросить, как сейчас мой сайт выглядит, я сильно задумываюсь. Там постоянно что-то делается, но не потому, что раньше было плохо, а потому что надо постоянно переделывать, тестировать, придумывать...
В чём смысл? Мы же не обижаем никого, не говорим, что тот, кто такое на сайте наворотил - криворучко или некомпетентент.
Корректировки сайта и работа с конверсией - непрерывный процесс. Вот если меня спросить, как сейчас мой сайт выглядит, я сильно задумываюсь. Там постоянно что-то делается, но не потому, что раньше было плохо, а потому что надо постоянно переделывать, тестировать, придумывать...
👍4❤1
📱 Мобильная адаптация: реальные метрики, которые двигают ранжирование
Мобильная выдача — это уже «основная» выдача. И Google, и Яндекс оценивают сайт глазами мобильного пользователя: если на телефоне неудобно — позиций не будет. Важны не лозунги «мы адаптированы», а конкретные метрики.
1) Core Web Vitals (мобайл)
LCP (Largest Contentful Paint) — когда появляется главный блок. Цель: ≤2,5 сек на реальных устройствах. Частые причины провала: тяжёлые hero-картинки, блокирующие CSS/JS, отсутствие preload.
INP (Interaction to Next Paint) — вместо устаревшего FID. Измеряет отзывчивость интерфейса при взаимодействиях. Цель: ≤200 мс. Оптимизируем: снижаем объём JS, убираем долгие обработчики, разбиваем бандлы, используем requestIdleCallback.
CLS (Cumulative Layout Shift) — «прыжки» верстки. Цель: ≤0,1. Фиксируем размеры медиа (width/height), резервируем место под рекламные/встраиваемые блоки, не подгружаем шрифты «вслепую».
2) Скорость и сеть
TTFB (время до первого байта) — целимся <200–300 мс: CDN, HTTP/2/3, кеширование, апгрейд хостинга.
Вес страницы (мобильный) — ориентир до 1–1,5 МБ. Респонсивные изображения (srcset, sizes), современная графика (WebP/AVIF), Lazy-Load.
Минимум render-blocking ресурсов: критический CSS inline, отложенная загрузка JS (defer, async).
3) Юзабилити на телефоне
Тап-таргеты: интерактивные элементы не менее ~48×48 px, достаточные отступы.
Кегль текста: базовый 16 px+, адекватный контраст.
Viewport и адаптив: корректный <meta viewport>, сетка без горизонтального скролла.
Понятная мобильная навигация: бургер-меню, «хлебные крошки», быстрый поиск.
4) Индексация и рендер
Mobile-first indexing: контент и метаданные на мобайле = как на десктопе (никаких «урезанных» версий).
Открытость для роботов: не блокируйте мобильные CSS/JS в robots.txt, иначе страница рендерится «слепо».
Как работаем мы
Снимаем метрики реальных пользователей (RUM) + PageSpeed (мобайл).
Приоритезируем топ-вклады в LCP/INP/CLS.
Чиним сервер/кэш/медиа, затем — UX-мелочи (тапы, кегль, меню).
Итог: мобильные CWV + базовая мобильная удобность — это кратчайший путь к росту позиций и конверсий. Улучшаем телефоны — выигрываем выдачу.
Мобильная выдача — это уже «основная» выдача. И Google, и Яндекс оценивают сайт глазами мобильного пользователя: если на телефоне неудобно — позиций не будет. Важны не лозунги «мы адаптированы», а конкретные метрики.
1) Core Web Vitals (мобайл)
LCP (Largest Contentful Paint) — когда появляется главный блок. Цель: ≤2,5 сек на реальных устройствах. Частые причины провала: тяжёлые hero-картинки, блокирующие CSS/JS, отсутствие preload.
INP (Interaction to Next Paint) — вместо устаревшего FID. Измеряет отзывчивость интерфейса при взаимодействиях. Цель: ≤200 мс. Оптимизируем: снижаем объём JS, убираем долгие обработчики, разбиваем бандлы, используем requestIdleCallback.
CLS (Cumulative Layout Shift) — «прыжки» верстки. Цель: ≤0,1. Фиксируем размеры медиа (width/height), резервируем место под рекламные/встраиваемые блоки, не подгружаем шрифты «вслепую».
2) Скорость и сеть
TTFB (время до первого байта) — целимся <200–300 мс: CDN, HTTP/2/3, кеширование, апгрейд хостинга.
Вес страницы (мобильный) — ориентир до 1–1,5 МБ. Респонсивные изображения (srcset, sizes), современная графика (WebP/AVIF), Lazy-Load.
Минимум render-blocking ресурсов: критический CSS inline, отложенная загрузка JS (defer, async).
3) Юзабилити на телефоне
Тап-таргеты: интерактивные элементы не менее ~48×48 px, достаточные отступы.
Кегль текста: базовый 16 px+, адекватный контраст.
Viewport и адаптив: корректный <meta viewport>, сетка без горизонтального скролла.
Понятная мобильная навигация: бургер-меню, «хлебные крошки», быстрый поиск.
4) Индексация и рендер
Mobile-first indexing: контент и метаданные на мобайле = как на десктопе (никаких «урезанных» версий).
Открытость для роботов: не блокируйте мобильные CSS/JS в robots.txt, иначе страница рендерится «слепо».
Как работаем мы
Снимаем метрики реальных пользователей (RUM) + PageSpeed (мобайл).
Приоритезируем топ-вклады в LCP/INP/CLS.
Чиним сервер/кэш/медиа, затем — UX-мелочи (тапы, кегль, меню).
Итог: мобильные CWV + базовая мобильная удобность — это кратчайший путь к росту позиций и конверсий. Улучшаем телефоны — выигрываем выдачу.
👍2🔥1
Вчера мне исполнилось 37 лет. Я из тех, кто возраст любит. В том смысле, что возраст вызывает доверие и помогает лучше разбираться в том, что происходит вокруг. Да и жить со временем становится интереснее. Не бывает состояния скуки, например, когда не знаешь, чем заняться. Так что взрослейте и будьте счастливы! 😊
❤16
Как работать, когда клиент приходит «со своим планом»
Частая история: человек хочет результата, но разрешает добиваться его только одним способом — своим. Проблема в том, что в SEO почти никогда не бывает единственного верного пути. Вот как мы действуем, чтобы и уважить взгляд клиента, и привести к результату.
1. Разделяем цель и способ.
Сначала фиксируем цель простыми словами: «столько-то за такой-то срок». Дальше честно записываем: есть предложенный клиентом способ, и есть альтернативы. Не спорим о вкусах — сравниваем пути к цели.
2. Проверяем на маленьком участке.
Часть идеи клиента пробуем на небольшой группе страниц или запросов. Рядом — наш вариант. Срок проверки и что считаем успехом — заранее. Например: «через 4 недели сравниваем количество заявок и позиции по списку ключевых слов».
3. Честно договариваемся о рисках.
Если клиент настаивает на шаге, который может навредить (резко менять структуру, убирать тексты, закрывать разделы), письменно фиксируем: что именно делаем, какие могут быть последствия и при каких признаках останавливаемся. Это не «подстраховка ради галочки», а защита результата.
4. Говорим на языке бизнеса.
Чтобы не вязнуть в спорах «какие слова важнее», переводим разговор в понятные числа: заявки, звонки, продажи, стоимость лида. Когда видно, что вариант А приносит деньги, а вариант Б — только трафик без заявок, вопросы отпадают сами.
5. Любая внезапная правка — через короткое согласование.
Если посреди пути появляется «давайте срочно всё по-другому», мы показываем, как это повлияет на сроки и результат, и просим подтвердить решение. Так проект не рвётся на куски и не топчется на месте.
6. Поясняем простыми словами, без заумных терминов.
Почему нельзя объединять разные темы на одну страницу? Почему сайт после «украшательств» стал медленнее? Объясняем на примерах — тогда желание «рулить руками» сменяется желанием получить результат.
Мы даём идее клиента честный шанс на небольшой части работ, рядом показываем наш путь и выбираем то, что приносит больше заявок. Контроль клиента остаётся, но способ достижения цели — гибкий. Так и уважение сохраняется, и результат случается.
Частая история: человек хочет результата, но разрешает добиваться его только одним способом — своим. Проблема в том, что в SEO почти никогда не бывает единственного верного пути. Вот как мы действуем, чтобы и уважить взгляд клиента, и привести к результату.
1. Разделяем цель и способ.
Сначала фиксируем цель простыми словами: «столько-то за такой-то срок». Дальше честно записываем: есть предложенный клиентом способ, и есть альтернативы. Не спорим о вкусах — сравниваем пути к цели.
2. Проверяем на маленьком участке.
Часть идеи клиента пробуем на небольшой группе страниц или запросов. Рядом — наш вариант. Срок проверки и что считаем успехом — заранее. Например: «через 4 недели сравниваем количество заявок и позиции по списку ключевых слов».
3. Честно договариваемся о рисках.
Если клиент настаивает на шаге, который может навредить (резко менять структуру, убирать тексты, закрывать разделы), письменно фиксируем: что именно делаем, какие могут быть последствия и при каких признаках останавливаемся. Это не «подстраховка ради галочки», а защита результата.
4. Говорим на языке бизнеса.
Чтобы не вязнуть в спорах «какие слова важнее», переводим разговор в понятные числа: заявки, звонки, продажи, стоимость лида. Когда видно, что вариант А приносит деньги, а вариант Б — только трафик без заявок, вопросы отпадают сами.
5. Любая внезапная правка — через короткое согласование.
Если посреди пути появляется «давайте срочно всё по-другому», мы показываем, как это повлияет на сроки и результат, и просим подтвердить решение. Так проект не рвётся на куски и не топчется на месте.
6. Поясняем простыми словами, без заумных терминов.
Почему нельзя объединять разные темы на одну страницу? Почему сайт после «украшательств» стал медленнее? Объясняем на примерах — тогда желание «рулить руками» сменяется желанием получить результат.
Мы даём идее клиента честный шанс на небольшой части работ, рядом показываем наш путь и выбираем то, что приносит больше заявок. Контроль клиента остаётся, но способ достижения цели — гибкий. Так и уважение сохраняется, и результат случается.
Хитрый договор.
По молодости, мы были в таком восторге, от того, что у нас получается приносить пользу, и люди готовы платить нам деньги, что нас вопрос договора не очень-то волновал. В нашей сфере такая специфика, очень много судов, разбирательств, возвратов, в целом большинство моих "коллег" по цеху обладают довольно токсичными намерениями, поэтому внимание у потенциального клиента к договору особое. Так что в целях демонстрации уверенности в своих силах и чтобы вообще не останавливаться на этом этапе, мы довольно лояльно относились к корректировкам договора со стороны клиента. Это привело к тому, что попался клиент, которому договор не понравился вообще, и он написал наш договор заново. Сам, с нуля. Юрист попался, правда, продвигал он не юридические услуги, а противопожарное оборудование. Я совершенно спокойно НЕСКОЛЬКО ЛЕТ потом пользовался этим договором, который клиент написал.
Годы шли, команда росла, клиентов становилось всё больше, естественно, что я уже давно не могу всё вести самостоятельно. И стали возникать ситуации, когда мы правы, а по договору нам вообще никто ничего не должен. После парочки таких случаев, когда морально правда на нашей стороне, но по букве закона мы остаёмся должны, договор мы стали переделывать. И теперь это стало проблемой. Заказчикам хочется, чтобы у нас не было вообще никаких прав. Только обязанности.
По молодости, мы были в таком восторге, от того, что у нас получается приносить пользу, и люди готовы платить нам деньги, что нас вопрос договора не очень-то волновал. В нашей сфере такая специфика, очень много судов, разбирательств, возвратов, в целом большинство моих "коллег" по цеху обладают довольно токсичными намерениями, поэтому внимание у потенциального клиента к договору особое. Так что в целях демонстрации уверенности в своих силах и чтобы вообще не останавливаться на этом этапе, мы довольно лояльно относились к корректировкам договора со стороны клиента. Это привело к тому, что попался клиент, которому договор не понравился вообще, и он написал наш договор заново. Сам, с нуля. Юрист попался, правда, продвигал он не юридические услуги, а противопожарное оборудование. Я совершенно спокойно НЕСКОЛЬКО ЛЕТ потом пользовался этим договором, который клиент написал.
Годы шли, команда росла, клиентов становилось всё больше, естественно, что я уже давно не могу всё вести самостоятельно. И стали возникать ситуации, когда мы правы, а по договору нам вообще никто ничего не должен. После парочки таких случаев, когда морально правда на нашей стороне, но по букве закона мы остаёмся должны, договор мы стали переделывать. И теперь это стало проблемой. Заказчикам хочется, чтобы у нас не было вообще никаких прав. Только обязанности.
😁6
Обмен опытом у сеошников.
Вчера запустили новый механизм работы с проблемными проектами по SEO. Проблемные - это те, где рост позиций идёт не в тех темпах, в которых мы заявляли в прогнозе. Пришло понимание, что те собрания сеошников, которые мы проводим, обладают малой эффективностью, при этом проводятся они несколько раз в неделю. Изначально идея заключалась в том, чтобы сотрудники SEO отдела больше общались между собой, это вообще распространённая проблема в командах на удалёнке - многие друг с другом не знакомы, при этом работают в одной команде годами. При этом, абсолютное большинство клиентов идут в прогнозе, хорошо растут и довольны, поэтому эти собрания были довольно скучными, каждый просто ждал своей очереди большую часть времени.
Сейчас мы передоговорились, сейчас перед собранием каждая команда выбирает по 2 проекта, в которых мы упёрлись. И получается что каждый сотрудник рассказывает только о тех проектах, в которых не понимает что делать, а все остальные наваливаются, предлагают идеи, дают обратную связь, в результате чего формируется новый план работ, в котором исключена замыленность, так как задачи формируют люди, для которых этот проект - новый. А ещё все оказываются вовлечёнными в процесс обсуждения, так как смысл именно в этом.
Пока все в восторге от этого нововведения. Теперь будем наблюдать, к чему это приведёт, так сказать, в натуре. Будут ли сайты расти, в этом смысле)
Вчера запустили новый механизм работы с проблемными проектами по SEO. Проблемные - это те, где рост позиций идёт не в тех темпах, в которых мы заявляли в прогнозе. Пришло понимание, что те собрания сеошников, которые мы проводим, обладают малой эффективностью, при этом проводятся они несколько раз в неделю. Изначально идея заключалась в том, чтобы сотрудники SEO отдела больше общались между собой, это вообще распространённая проблема в командах на удалёнке - многие друг с другом не знакомы, при этом работают в одной команде годами. При этом, абсолютное большинство клиентов идут в прогнозе, хорошо растут и довольны, поэтому эти собрания были довольно скучными, каждый просто ждал своей очереди большую часть времени.
Сейчас мы передоговорились, сейчас перед собранием каждая команда выбирает по 2 проекта, в которых мы упёрлись. И получается что каждый сотрудник рассказывает только о тех проектах, в которых не понимает что делать, а все остальные наваливаются, предлагают идеи, дают обратную связь, в результате чего формируется новый план работ, в котором исключена замыленность, так как задачи формируют люди, для которых этот проект - новый. А ещё все оказываются вовлечёнными в процесс обсуждения, так как смысл именно в этом.
Пока все в восторге от этого нововведения. Теперь будем наблюдать, к чему это приведёт, так сказать, в натуре. Будут ли сайты расти, в этом смысле)
👍12🙏1
Ситуация #10
Клиенты часто путают, воспринимают нас не как SEO-агентство, а как компанию, которая отвечает за всё, связанное с электричеством. Бывало мне звонили в том числе с требованием ip-телефонию починить, например. К сожалению, регулярно возникают ситуации, когда клиенты разочаровываются в нас по вообще косвенным, не имеющим к нашей работе, причинам.
Клиенту хотелось понять, какие лиды ему в CRM Bitrix приходят из контекстной рекламы, какие - с SEO, вполне законное желание. И у клиента даже был подрядчик, который его CRM занимался. Допустим, что техподдержка сайта входит в SEO-продвижение, хотя, на самом деле, нет. Даже если SEO - это ещё и обязательно техподдержка, что мы вообще можем в этой ситуации сделать, чтобы решить вопрос? Попадание лидов в Битрикс состоит принципиально из двух частей - сайт туда что-то отправляет, а црм что-то принимает. Мы выставляем строки, которые должны уйти, например, имя, номер телефона, источник, а со стороны Битрикс строки эти должны быть такими же, тогда всё будет работать автоматически.
Мы всё сделали, но оно не работало. Но часть нашей работы - очень маленькая, потому что мы только на стороне сайта работу выполняем. Клиент стал сильно ругаться, что мы поломали ему црм, в которую даже не заходили. На все наши аргументы нам просто говорили, что мы всё сломали и вообще ничего не умеем. Подрядчик по Битриксу так сказал, дескать. Клиент ушёл очень злым. Результаты по SEO? Это вообще не интересовало, что там растёт/не растёт...
Клиенты часто путают, воспринимают нас не как SEO-агентство, а как компанию, которая отвечает за всё, связанное с электричеством. Бывало мне звонили в том числе с требованием ip-телефонию починить, например. К сожалению, регулярно возникают ситуации, когда клиенты разочаровываются в нас по вообще косвенным, не имеющим к нашей работе, причинам.
Клиенту хотелось понять, какие лиды ему в CRM Bitrix приходят из контекстной рекламы, какие - с SEO, вполне законное желание. И у клиента даже был подрядчик, который его CRM занимался. Допустим, что техподдержка сайта входит в SEO-продвижение, хотя, на самом деле, нет. Даже если SEO - это ещё и обязательно техподдержка, что мы вообще можем в этой ситуации сделать, чтобы решить вопрос? Попадание лидов в Битрикс состоит принципиально из двух частей - сайт туда что-то отправляет, а црм что-то принимает. Мы выставляем строки, которые должны уйти, например, имя, номер телефона, источник, а со стороны Битрикс строки эти должны быть такими же, тогда всё будет работать автоматически.
Мы всё сделали, но оно не работало. Но часть нашей работы - очень маленькая, потому что мы только на стороне сайта работу выполняем. Клиент стал сильно ругаться, что мы поломали ему црм, в которую даже не заходили. На все наши аргументы нам просто говорили, что мы всё сломали и вообще ничего не умеем. Подрядчик по Битриксу так сказал, дескать. Клиент ушёл очень злым. Результаты по SEO? Это вообще не интересовало, что там растёт/не растёт...