#ЛюбимыйБрест

От теории — к практике: как устроено «Одно окно» изнутри

⚡️ Сегодня в Бресте проходит семинар для руководителей городских и районных исполнительных комитетов, глав администраций районов, а также руководителей структурных подразделений облисполкома.

В рамках семинара участники не только обсуждают цифры и планы, но и детально ознакомились с работой службы «Одно окно» Брестского горисполкома.

Практическую часть провела начальник службы - Вера Владимировна Бухта. Она показала коллегам со всей области, как выстроены рабочие процессы на Маяковского, 6:

🟠 Живой механизм: как именно организован прием заявлений и как выстроена логистика документов.
🟠 Связь с отделами: порядок взаимодействия с управлениями и отделами горисполкома, чтобы ни один запрос не потерялся и был обработан в срок.
🟠 Стандарты качества: как специалисты работают с нестандартными ситуациями и обеспечивают тот самый высокий рейтинг (99.88!), но об этом - позже!

Обмен таким опытом позволяет выработать единый стандарт работы во всем регионе. Ведь главная цель у всех одна - чтобы любой житель, обратившись в госорган, получил помощь быстро, профессионально и в комфортных условиях.

#ЛюбимыйБрест

Брестский горисполком: работа над улучшением взаимодействия с жителями

⚡️ Вторую часть семинара открыл председатель Брестского горисполкома Сергей Лободинский.

На первой части мероприятия участники обсудили актуальные вопросы работы с документами.

Вторая часть посвящена одной из ключевых задач - организации работы службы «Одно окно».

Сергей Лободинский подчеркнул, что два года назад внедрение концепции «Одно окно» стало поворотным моментом в повышении доступности и комфорта для жителей Брестчины. Главные достижения этой системы:
🟠 Устранение территориального разграничения: теперь получить услугу стало проще, независимо от места проживания.
🟠Повышение доступности услуг: больше не нужно ходить по разным кабинетам, чтобы решить свой вопрос.
🟠 Создание комфортных условий: главное — удобство и экономия времени для каждого гражданина.

🤝 Диалог с населением — приоритет:
Председатель горисполкома также отметил важность прямого взаимодействия с жителями и юридическими лицами. Были представлены результаты работы с обращениями граждан, которые демонстрируют открытость власти к их проблемам и предложениям.

⚡️ Новые формы сотрудничества:
На семинаре обсудили и перспективные направления:
🟠 Сбор гражданских инициатив: власти готовы слышать и поддерживать идеи самих жителей.
🟠 Работа общественной приемной: пространство для открытого диалога и решения вопросов.

#ЛюбимыйБрест

«Одно окно» в Бресте

🌐 В продолжение темы семинара делимся подробностями доклада управляющего делами горисполкома Сергея Яйчука. Прошло почти два года с тех пор, как работа службы в городе была полностью перестроена, и сегодня уже можно смело подводить итоги.

Как было раньше?
Прием вели в трех разных точках: в горисполкоме и администрациях районов. Несмотря на электронные очереди, старые помещения не справлялись с потоком людей в «пиковые» часы.

Как стало сейчас:
С 19 февраля 2024 года в Бресте действует единый центр приема граждан по адресу: ул. Маяковского, 6. Это место с отличной транспортной доступностью и современными условиями.

📈 Цифры и технологии:
🟠 На январь 2026 года в «одном окне» горисполкома можно решить вопросы по 227 административным процедурам.
🟠 В службах районов — по 214 процедурам.
🟠 Все обращения регистрируются в обновленной системе «Одно окно» версии 3.0, что позволяет четко анализировать работу и сроки.

Главный результат — позитивный отклик брестчан.

#ЛюбимыйБрест

🕯 Продолжаем делиться интересными фактами из доклада Сергея Яйчука. Вы знали, что нагрузка на службу «одно окно» напрямую связана с тем, как активно растет наш город?

🏗 За последние два года Брест показал отличные темпы строительства:
🟠 В 2024 году: введено 198,3 тыс. кв. м жилья.
🟠 В 2025 году: цифра выросла до 209,2 тыс. кв. м!
Из них более половины (112,5 тыс. кв. м) — для тех, кто нуждался в улучшении жилищных условий.

✔️ 462 многодетные семьи получили свои квартиры в 2025 году. Все ключевые вопросы (направления на стройку, льготные кредиты, использование семейного капитала) они решали именно через «одно окно».

❔ С какими вопросами брестчане обращаются чаще всего?
Популярность службы растет не только из-за строек, но и благодаря вашей осведомленности. Вот топ самых востребованных процедур:

Для граждан (физлица):
1️⃣ Регистрация договоров найма жилья — 11 719 обращений.
2️⃣Справки о состоянии на учете нуждающихся — 5 085.
3️⃣ Запись ребенка в детский сад — 3 259.
4️⃣ Направления на долевое строительство — 2 372.

Для бизнеса (субъекты хозяйствования):
🟧 Регистрация договоров найма — 9 290.
🟧 Согласование наружной рекламы — 3 333.

Информированность жителей растет, услуги становятся понятнее, а город — комфортнее для жизни и работы.