Чек-лист для сегментирования клиентов и распаковки смыслов!

Закончим день коротким, но полезным постом :)

Это модель 5W Марка Шеррингтона, которая основана на 5 вопросах на букву W

What? — Что?

Что хотят купить люди?

То есть вопрос определяет, какой товар или какая услуга нужна пользователям.

Who? — Кто?

Кто те люди, которые хотят этот товар / услугу?

Здесь важно не просто указать пол, возраст, гео, а максимально точно описать портрет целевой аудитории.

Why? — Почему?

Почему они хотят купить этот продукт / услугу?

Опишите причины, по которым целевая аудитория хочет или захочет купить этот продукт / услугу.

When? — Когда?

Когда они захотят купить этот товар / услугу?

Этот вопрос имеет смысл, когда в тематике бизнеса присутствует сезонность.

Where? — Где?

Где я могу найти этих клиентов?

Здесь вы находите подходящие площадки, группы, ключевые слова и так далее.

Вопрос помогает сфокусироваться на том, где с максимальной вероятностью могут быть ваши покупатели.

Применяйте эти вопросы, когда оказываете услуги клиенту. Учитесь работать со смыслами! Услуги таких специалистов всегда ценятся дороже!

#чеклисты