Повышаем качество обслуживания потребителей - новый расчетно-кассовый центр РУП «Витебскэнерго» открылся Верхнедвинске
18 октября состоялось торжественное открытие 13-го по счету расчетно-кассового центра РУП «Витебскэнерго». На этот раз новый РКЦ заработал в Верхнедвинске по ул. Советской, 170.
В пошлом году накануне проведения областного фестиваля «Дожинки» в Дубровно также появился новый современный расчетно-кассовый центр РУП «Витебскэнерго».
Открытие таких центров уже стало традиционным и является продолжением политики ГПО «Белэнерго» по повышению качества обслуживания граждан и юридических лиц, отметил на церемонии открытия заместитель генерального директора ГПО «Белэнерго» Сергей Шебеко. Это позволяет обеспечить доступность подключения к электрическим сетям энергосистемы, прозрачность отношений сторон по договорам энергоснабжения, внедрить информационных технологий во взаимодействие с потребителями. В целом по стране уже функционируют 22 расчетно-кассовых и 5 сервисно-расчетных центров.
Ранее Верхнедвинский районный производственный сбытовой участок филиала «Энергосбыт» территориально был разделен на два подразделения: стол справок, обслуживавший бытовых абонентов, размещался в помещениях здания Верхнедвинской таможни, а энергоинспекция и линейный персонал находились в здании Верхнедвинского района электрических сетей. Такое территориальное разделение создавало определенные неудобства для потребителей и трудности в организации работы персонала.
Новый расчетно-кассовый центр отвечает современным стандартам приема посетителей. Он работает в удобное время с 8 утра до 20 часов вечера в рабочие дни и до 17 часов в субботу. Благоустроена прилегающая к РКЦ территория, оборудована стоянка, предусмотрен беспрепятственный вход в здание для посетителей с ограниченными возможностями.
В центре внедрено современное программное обеспечение, расширены каналы связи, установлены устройства автоматического оповещения абонентов и другие технические средства, которые позволяют полностью удовлетворить запросы потребителей. Оборудованы рабочие места, где жители Верхнедвинска и района могут уточнить расчеты по своему договору, произвести платежи как наличными, так и через терминал, заключить и переоформить договор электроснабжения, получить справку о расчетах за потребленную электроэнергию, оформить льготу по оплате, подать заявку на проверку работоспособности прибора учета, оформить перевод расчетов на дифференцированный тариф по временным периодам, выполнить подключение электроустановок.
На стендах также представлена информация по расчетам за энергию, по осуществлению административных процедур, по вопросам энергосбережения и электробезопасности. Представлены и образцы распространенных статических многотарифных приборов учета и изготовляемых РУП «Витебскэнерго» шкафов низковольтного учета.
Сосредоточенность на общих площадях трех подразделений: «Электрические сети», «Энергонадзор» «Энергосбыт», позволит улучшить качество и оперативность обслуживания граждан и юридических лиц, в том числе по выполнению административных процедур по подключению к электрической сети, так как весь комплекс вопросов решается в одном месте.
Сбытовыми подразделениями в рамках реализации программы модернизации средств учета электрической энергии в Верхнедвинском районе заменено почти 5,7 тыс. индукционных счетчиков на современные электронные, только в этом году заменено 1,3 тыс. приборов. Автоматизированными системами контроля и учета электроэнергии оснащено 26 трансформаторных подстанций и 7 многоквартирных жилых домов, объединяющих более 2, 7 тыс. бытовых абонентов.
В 2019 году РУП «Витебскэнерго» планирует отрыть следующий расчетно-кассовый центр в Браславе.
#услуги #сервис #качество #Белэнерго #Витебскэнерго
18 октября состоялось торжественное открытие 13-го по счету расчетно-кассового центра РУП «Витебскэнерго». На этот раз новый РКЦ заработал в Верхнедвинске по ул. Советской, 170.
В пошлом году накануне проведения областного фестиваля «Дожинки» в Дубровно также появился новый современный расчетно-кассовый центр РУП «Витебскэнерго».
Открытие таких центров уже стало традиционным и является продолжением политики ГПО «Белэнерго» по повышению качества обслуживания граждан и юридических лиц, отметил на церемонии открытия заместитель генерального директора ГПО «Белэнерго» Сергей Шебеко. Это позволяет обеспечить доступность подключения к электрическим сетям энергосистемы, прозрачность отношений сторон по договорам энергоснабжения, внедрить информационных технологий во взаимодействие с потребителями. В целом по стране уже функционируют 22 расчетно-кассовых и 5 сервисно-расчетных центров.
Ранее Верхнедвинский районный производственный сбытовой участок филиала «Энергосбыт» территориально был разделен на два подразделения: стол справок, обслуживавший бытовых абонентов, размещался в помещениях здания Верхнедвинской таможни, а энергоинспекция и линейный персонал находились в здании Верхнедвинского района электрических сетей. Такое территориальное разделение создавало определенные неудобства для потребителей и трудности в организации работы персонала.
Новый расчетно-кассовый центр отвечает современным стандартам приема посетителей. Он работает в удобное время с 8 утра до 20 часов вечера в рабочие дни и до 17 часов в субботу. Благоустроена прилегающая к РКЦ территория, оборудована стоянка, предусмотрен беспрепятственный вход в здание для посетителей с ограниченными возможностями.
В центре внедрено современное программное обеспечение, расширены каналы связи, установлены устройства автоматического оповещения абонентов и другие технические средства, которые позволяют полностью удовлетворить запросы потребителей. Оборудованы рабочие места, где жители Верхнедвинска и района могут уточнить расчеты по своему договору, произвести платежи как наличными, так и через терминал, заключить и переоформить договор электроснабжения, получить справку о расчетах за потребленную электроэнергию, оформить льготу по оплате, подать заявку на проверку работоспособности прибора учета, оформить перевод расчетов на дифференцированный тариф по временным периодам, выполнить подключение электроустановок.
На стендах также представлена информация по расчетам за энергию, по осуществлению административных процедур, по вопросам энергосбережения и электробезопасности. Представлены и образцы распространенных статических многотарифных приборов учета и изготовляемых РУП «Витебскэнерго» шкафов низковольтного учета.
Сосредоточенность на общих площадях трех подразделений: «Электрические сети», «Энергонадзор» «Энергосбыт», позволит улучшить качество и оперативность обслуживания граждан и юридических лиц, в том числе по выполнению административных процедур по подключению к электрической сети, так как весь комплекс вопросов решается в одном месте.
Сбытовыми подразделениями в рамках реализации программы модернизации средств учета электрической энергии в Верхнедвинском районе заменено почти 5,7 тыс. индукционных счетчиков на современные электронные, только в этом году заменено 1,3 тыс. приборов. Автоматизированными системами контроля и учета электроэнергии оснащено 26 трансформаторных подстанций и 7 многоквартирных жилых домов, объединяющих более 2, 7 тыс. бытовых абонентов.
В 2019 году РУП «Витебскэнерго» планирует отрыть следующий расчетно-кассовый центр в Браславе.
#услуги #сервис #качество #Белэнерго #Витебскэнерго
53-е заседание Электроэнергетического Совета СНГ прошло в Астане
2 ноября в столице Республики Казахстан Астане в зале заседаний АО «Кegoc» состоялось 53-е заседание Электроэнергетического Совета Содружества Независимых Государств.
В работе заседания приняли участие делегации профильных министерств и электроэнергетических компаний Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Российской Федерации и Республики Узбекистан, представители Наблюдателей при Электроэнергетическом Совете СНГ АО «Самрук-Энерго», приглашенные представители Исполнительного комитета СНГ, КДЦ «Энергия», Евразийской Экономической Комиссии, Национального союза энергосбережения.
2 ноября в столице Республики Казахстан Астане в зале заседаний АО «Кegoc» состоялось 53-е заседание Электроэнергетического Совета Содружества Независимых Государств.
В работе заседания приняли участие делегации профильных министерств и электроэнергетических компаний Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Российской Федерации и Республики Узбекистан, представители Наблюдателей при Электроэнергетическом Совете СНГ АО «Самрук-Энерго», приглашенные представители Исполнительного комитета СНГ, КДЦ «Энергия», Евразийской Экономической Комиссии, Национального союза энергосбережения.
Республику Беларусь на заседании представляли исполняющий обязанности генерального директора ГПО «Белэнерго» Павел Владимирович Дрозд и генеральный директор РУП «ОДУ» Денис Васильевич Ковалев.
Заседание открыл Президент Электроэнергетического Совета СНГ, Министр энергетики Российской Федерации Александр Валентинович Новак. В своем выступлении он отметил, что Электроэнергетический совет СНГ – ключевая площадка в энергетике на пространстве содружества.
С приветственным словом к участникам заседания обратился Министр энергетики Республики Казахстан Канат Алдабергенович Бозумбаев.
Участниками заседания были обсуждены наиболее актуальные вопросы межгосударственного сотрудничества электроэнергетических систем СНГ. В частности, была заслушана информация руководителей делегаций стран СНГ о ходе подготовки энергосистем к осенне-зимнему периоду 2018-2019 гг., обсуждены ряд документов. Были рассмотрены проект Плана мероприятий Электроэнергетического Совета СНГ на 2019 год, проект изменений и дополнений в Стратегию взаимодействия и сотрудничества государств-участников СНГ в области электроэнергетики, проект Инструкции по организации противопожарных тренировок на энергетических предприятиях государств-участников СНГ, проект Методических указаний по устойчивости параллельно работающих энергосистем СНГ, Балтии и Грузии. Обсуждалась перспектива создания объединенной Рабочей группы по надежности работы оборудования, охране труда и разработке системы взаимодействия при технологических нарушениях.
Также на заседании был рассмотрен вопрос об избрании Президента и Вице-президента Электроэнергетического Совета СНГ. На три года был продлен срок полномочий Президента Электроэнергетического Совета СНГ - Министра энергетики Российской Федерации Александра Валентиновича Новака. Вице-президентом Совета на очередной срок переизбран Министр энергетики и водных ресурсов Республики Таджикистан Усмонзода Усмонали Юнусали.
На заседании были озвучены итоги XV Международных соревнований профессионального мастерства персонала электроэнергетической отрасли государств-участников СНГ – Международных соревнований персонала по ремонту и обслуживанию ВЛ 110 кВ и выше, прошедших в сентябре текущего года в городе Бресте.
В ходе заседания был подписан Меморандум о сотрудничестве между Электроэнергетическим Советом СНГ и Евразийской экономической комиссией.
Заседание открыл Президент Электроэнергетического Совета СНГ, Министр энергетики Российской Федерации Александр Валентинович Новак. В своем выступлении он отметил, что Электроэнергетический совет СНГ – ключевая площадка в энергетике на пространстве содружества.
С приветственным словом к участникам заседания обратился Министр энергетики Республики Казахстан Канат Алдабергенович Бозумбаев.
Участниками заседания были обсуждены наиболее актуальные вопросы межгосударственного сотрудничества электроэнергетических систем СНГ. В частности, была заслушана информация руководителей делегаций стран СНГ о ходе подготовки энергосистем к осенне-зимнему периоду 2018-2019 гг., обсуждены ряд документов. Были рассмотрены проект Плана мероприятий Электроэнергетического Совета СНГ на 2019 год, проект изменений и дополнений в Стратегию взаимодействия и сотрудничества государств-участников СНГ в области электроэнергетики, проект Инструкции по организации противопожарных тренировок на энергетических предприятиях государств-участников СНГ, проект Методических указаний по устойчивости параллельно работающих энергосистем СНГ, Балтии и Грузии. Обсуждалась перспектива создания объединенной Рабочей группы по надежности работы оборудования, охране труда и разработке системы взаимодействия при технологических нарушениях.
Также на заседании был рассмотрен вопрос об избрании Президента и Вице-президента Электроэнергетического Совета СНГ. На три года был продлен срок полномочий Президента Электроэнергетического Совета СНГ - Министра энергетики Российской Федерации Александра Валентиновича Новака. Вице-президентом Совета на очередной срок переизбран Министр энергетики и водных ресурсов Республики Таджикистан Усмонзода Усмонали Юнусали.
На заседании были озвучены итоги XV Международных соревнований профессионального мастерства персонала электроэнергетической отрасли государств-участников СНГ – Международных соревнований персонала по ремонту и обслуживанию ВЛ 110 кВ и выше, прошедших в сентябре текущего года в городе Бресте.
В ходе заседания был подписан Меморандум о сотрудничестве между Электроэнергетическим Советом СНГ и Евразийской экономической комиссией.
Энергетики Минской и Витебской области оперативно приступили к восстановлению энергоснабжения.
В Минской области в Борисовском районе и в Витебской области в Лепельском и Ушачском районе энергетики незамедлительно приступили к восстановлению электроснабжения населенных пунктов.
Из-за непогоды (налипания мокрого снега, ветер, дождь, гололёд) с 7..8 часов начали происходить отключения в распределительных электросетях вышеуказанных районов.
По состоянию на 9-00 ведутся работы по восстановлению электроснабжения в 113 населенных пунктах Витебской области и в 130 населенных пунктах Минской области.
Ситуация находится под полным контролем руководства энергоснабжаюших организаций.
В Минской области в Борисовском районе и в Витебской области в Лепельском и Ушачском районе энергетики незамедлительно приступили к восстановлению электроснабжения населенных пунктов.
Из-за непогоды (налипания мокрого снега, ветер, дождь, гололёд) с 7..8 часов начали происходить отключения в распределительных электросетях вышеуказанных районов.
По состоянию на 9-00 ведутся работы по восстановлению электроснабжения в 113 населенных пунктах Витебской области и в 130 населенных пунктах Минской области.
Ситуация находится под полным контролем руководства энергоснабжаюших организаций.