А кто защищает продавцов? Отвечаем на неожиданный вопрос дня

Вопрос от Алены:
«А когда будут обсуждать защиту прав продавцов? Мы, продавцы, должны всё терпеть? Куда нам жаловаться на покупателей, которые ведут себя неподобающим образом?»

Отвечает Анастасия Рудак, юрисконсульт ОО «Региональное общество защиты потребителей»:

Вопрос не глупый, а очень актуальный. Действительно, бывают ситуации, когда покупатели ведут себя абсолютно неподобающе, и продавцы вынуждены это терпеть.

Куда обращаться продавцу?

В Республике Беларусь нет конкретного органа или общественного объединения по защите прав продавцов.

Однако и продавцы, и покупатели имеют равное право обращаться в государственные и правоохранительные органы, а также в суд.

При возникновении проблем необходимо писать заявления или обращаться с исковыми заявлениями, так как нарушаются права не только потребителей, но и продавцов.

Практический совет:

Камеры вам в помощь! Размещение камер видеонаблюдения помогает фиксировать нарушения.

Установите предупреждающие таблички о том, что ведется аудио- и видеозапись. Это может дисциплинировать неадекватных посетителей.

📣 Есть вопрос или история?
Пишите нам!
📱 Viber/Telegram (только сообщения):
8 (044) 589-95-13

Ваши права важны, независимо от того, по какую сторону прилавка вы находитесь!

Культиватор проработал 30 минут и сгорел: Как вернуть деньги за некачественный товар?

Ситуация: Светлана из Полоцкого района в июле купила на маркетплейсе аккумуляторный культиватор за 265 рублей. В октябре она впервые использовала его для рыхления грядки, но через 30 минут работы устройство задымилось и перестало включаться. При этом полностью разрядились два аккумулятора, хотя в характеристиках было указано, что одного аккумулятора должно хватать минимум на 3 часа работы.
Продавец отказался возвращать деньги, сославшись на истечение времени с момента покупки.

Комментарий эксперта:
Анастасия Рудак, юрисконсульт ОО «Региональное общество защиты потребителей»:

Ситуация действительно печальная. Даже если с момента покупки прошло несколько месяцев, это не является основанием для отказа. По законодательству у потребителя есть 2 года для предъявления требований по качеству товара.

Порядок действий:

Проверка качества — передать товар продавцу для составления акта с описанием выявленных недостатков

Экспертиза — если вы не согласны с результатами проверки, нужно обращаться в экспертное учреждение за независимой оценкой

Суд — расходы на экспертизу можно взыскать через суд вместе с основной суммой компенсации

Светлана молодец — она уже написала письменную претензию. Следующий шаг — проведение экспертизы для доказательства производственного брака».

📱 Есть похожая ситуация? Пишите нам!
Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13
Ваши истории помогают другим потребителям защитить свои права!

Внесла предоплату 700$ за мебель, но товар так и не получила. Что делать?

Ситуация: Людмила из Минска в сентябре заказала мебель в одной из коммерческих организаций (ООО) и внесла предоплату, эквивалентную 700 долларам. Однако мебель ей так и не доставили.

После этого Людмила написала заявление на возврат денег, но компания:

Не возвращает средства

Не отвечает на заказные письма

Игнорирует телефонные звонки

Комментарий эксперта:
Анастасия Рудак, юрисконсульт ОО «Региональное общество защиты потребителей»:

Первостепенная задача — подтвердить факт внесения денежных средств. Доказательствами могут служить:

➡️Отметка в договоре

➡️Квитанция об оплате

➡️Расписка от продавца

Если ООО продолжает игнорировать требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Для помощи в составлении иска можно обратиться:

В отдел торговли и услуг исполкома

В общественное объединение по защите прав потребителей»

👀 Столкнулись с похожей ситуацией?
Пишите нам в Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13
Не позволяйте недобросовестным продавцам нарушать ваши права!

1️⃣2️⃣3️⃣ Сегодня, 19 ноября, на отдельных участках дорог республики ожидается гололедица.

❗️Факторы опасности: затруднение движения транспорта, увеличение вероятности возникновения дорожно-транспортных происшествий, риск травматизма населения.

⏺Прогноз погоды облачно с прояснениями. Преимущественно по северо-западной половине осадки (снег, мокрый снег, дождь). Местами слабые туман и гололед. На отдельных участках дорог гололедица. Ветер юго-западный, южный 4-9 м/с. Температура воздуха 0, +5°С.

Согласно данным Белгидромета и МЧС.

✅ Читать подробнее | Подписаться

🗓🗓🗓🗓🗓 «Прямую телефонную линию» проведет генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» ТОЛСТИК Марина Анатольевна.

✅Задать вопросы можно будет с 10.00 до 12.00
по тел. 8 (017) 270 93 92

Мы всегда готовы к сотрудничеству и конструктивному диалогу🤝

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

Юридическая среда: сокращение, завещание и споры с соседом — решаем сложные правовые вопросы

Сегодня в 17:45 на БЕЛАРУСЬ1 «БЕЛОРУССКОЕ ВРЕМЕЧКО» разбирает ситуации, с которыми может столкнуться каждый. Готовимся отстаивать свои права правильно!

⚖️ За какое время должны уведомить о сокращении?
⚖️ Как оспорить завещание?
⚖️ Можно ли обязать соседа установить забор?

Звоните:
8(017) 248-89-15 (студия прямого эфира)
8(017) 389-60-73 (редакция)

Задайте свой вопрос юристу!

Пишите нам в Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13

Не оставайтесь один на один с правовой проблемой — вместе найдём решение!

Нужно ли самозанятому платить взносы в ФСЗН? Отвечает налоговый консультант

Вопрос: Должен ли самозанятый уплачивать взносы в ФСЗН?

Отвечает Дарья Прусс, налоговый консультант, член Палаты налоговых консультантов:

Правила зависят от выбранной системы налогообложения:

✅ Для плательщиков единого налога:
Взносы в ФСЗН уплачиваются в обязательном порядке. Минимальный размер составляет 29% от минимальной заработной платы.

✅ Для плательщиков налога на профессиональный доход:
Отдельно взносы в ФСЗН не уплачиваются — они уже включены в общую налоговую ставку.

❗️Важно для трудового стажа!
Чтобы год работы в качестве самозанятого был зачтен в общий трудовой стаж, сумма уплаченных взносов (или налога) должна быть эквивалентна не менее 29% от минимальной зарплаты.

Например, в 2025 году для этого нужно уплачивать не менее 351 рубля налога на профессиональный доход ежемесячно.

Есть вопрос о налогах? Напишите нам!
📱 Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13

Закон о хозяйственных обществах: Ваше мнение важно!

Министерство экономики Республики Беларусь проводит общественный мониторинг Закона о хозяйственных обществах

Кто может участвовать?
• Любое физическое или юридическое лицо
• Особенно актуально для учредителей ООО, ЗАО
• Касается всех, кто сталкивался с вопросами наследования акций, получения дивидендов, приватизации

Какие вопросы можно поднять?
Предложения по решению правовых неопределенностей в области:

Наследования долей и акций предприятий.

Выплаты дивидендов.

Вопросов приватизации.

Других аспектов хозяйственных отношений.

Как отправить предложения?

🗓 Срок: с 17 ноября по 17 декабря
💻 Формат: в электронном виде через сайт Министерства экономики.

Важно:

Ответы на отдельные предложения не предусмотрены

Но лучшие идеи могут быть учтены при подготовке изменений в закон

Это ваш шанс повлиять на развитие законодательства!

Есть вопросы? Пишите нам!
📱 Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13

Как стать самозанятым: простая инструкция по регистрации

Вопрос: Что нужно сделать, чтобы стать самозанятым и как зарегистрироваться в этом статусе?

Отвечает Дарья Прусс, налоговый консультант, член Палаты налоговых консультантов:

Есть два варианта регистрации в зависимости от выбранной системы налогообложения:

1. Для уплаты единого налога:

Подать уведомление в налоговый орган

Способы подачи:
✅ Лично в налоговом органе (письменное уведомление)
✅ Через личный кабинет на сайте Министерства по налогам и сборам

В заявлении обязательно указать:
• Вид деятельности
• Дата начала деятельности

2. Для уплаты налога на профессиональный доход:

Скачать официальное приложение «Налог на профессиональный доход» с сайта Министерства по налогам и сборам

Пройти регистрацию в приложении:
✅ Подтвердить свои данные
✅ Подтвердить номер телефона
✅ Указать вид деятельности

Преимущества приложения:
• Простой и удобный интерфейс для пользователей любого возраста
• Бесплатное использование
• Возможность формировать и отправлять чеки клиентам
• Уведомление налоговых органов о доходах

Есть вопросы ? Пишите нам!
📱 Viber/Telegram: 8 (044) 589-95-13