📞СУББОТНЯЯ ПРЯМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

📆8 ноября 2025 года с 9.00 до 12.00 прямую телефонную линию проведет заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства Андрей Валерьевич РОМАШКО.

▪️Тема: актуальные вопросы жилищного и коммунального хозяйства.

☎️Контактный телефон: +375 17 371 07 04

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⚡️Завтра прямая телефонная линия у заместителя Министра Олега Токуна

➡️Тема: регулирование трудовых отношений.

⏰9.00 до 12.00
☎️ (8017) 309 93 00

Потребительский понедельник: некачественная беседка, 100% предоплата и неисправные терминалы

Сегодня в программе разберем острые вопросы:

✅Почему в дорогой беседке хочется плакать?

✅Как отказаться от 100% предоплаты?

✅Может ли работать торговая точка при неисправном терминале?

СМОТРИТЕ СЕГОДНЯ в 17:45
на 👉🏻 БЕЛАРУСЬ1 🇧🇾 «БЕЛОРУССКОЕ ВРЕМЕЧКО»!

📣 Есть вопрос по юридическойа теме? Пишите нам!

📱 Viber/Telegram (❗️ только сообщения):
8(044) 589-95-13

➡️ Звоните:
8(017) 248-89-15 (студия прямого эфира)
8(017) 389-60-73 (редакция)

Не пропустите — будет интересно и полезно!

Как отказаться от 100% предоплаты?

Заказал кровать, а деньги отдавать страшно? Эксперт — о вашем законном праве «разделить» риск.

Сергей спрашивает: Можно ли оплатить заказную кровать двумя частями — вторую половину внести уже после её изготовления? Он опасается, что заплатит всю сумму сразу, но так и не получит свой товар.

Комментарий эксперта:

Эльнара Бобровницкая, юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей:

Да, такое право у потребителей действительно есть! Однако, чтобы всё прошло гладко, важно следовать простым правилам:

✅ Внимательно читайте договор до подписания. Особенно тот раздел, где прописан порядок оплаты.

✅ Не бойтесь вести переговоры. Если условия оплаты вас не устраивают, обязательно сообщите об этом продавцу или изготовителю. Нужно вместе прийти к единому решению и закрепить его в договоре.

💡 Помните: Договориться — всегда можно. Если продавец уверен в качестве своего товара, ему не составит труда пойти навстречу и изменить этот пункт.

🔎 А если не идёт навстречу? В этом случае стоит рассмотреть другие варианты. На рынке достаточно фирм, которые готовы проявить гибкость и уважение к клиенту.

Вывод: Ваша финансовая безопасность — в ваших руках. Не стесняйтесь защищать свои интересы на этапе заключения договора.

Есть вопрос о своих правах? Напишите нам!
📱 Viber/Telegram (только сообщения):
8 (044) 589-95-13

«Меня обманули с весом!» — почему покупательница ошиблась и как не повторить её ошибку

Ситуация: Наша зрительница Светлана купила в магазине фарш. Дома, внимательно рассмотрев чек, она обнаружила несоответствие: вес фасовки составил 900 грамм, но её смутила цифра 1.000 в графе «количество». Она подумала, что с неё ошибочно взяли оплату за целый килограмм.

Комментарий эксперта:

Эльнара Бобровницкая, юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей:

🔴В данной ситуации нарушения со стороны магазина нет.

🟢Цифра «1.000» в чеке означает одну единицу (порцию) товара, а не вес в граммах. Это количество упаковок, а не их масса.

🟢На ценнике была указана цена за килограмм, а сама фасовка весила 900 грамм, что и было правильно рассчитано на кассе.

🟢Светлана сама сфотографировала ценник, где всё было указано корректно: фасовка 900 г, а цена — за кг.

🔴Вывод: Магазин работу провёл честно, а случай стал важным напоминанием для всех нас.

💡 Потребителям стоит быть внимательнее: всегда проверяйте и вес фасовки, и цену за килограмм, и расшифровку цифр в чеке, чтобы не тратить время на подобные разбирательства.

Есть вопрос о своих правах? Напишите нам!
📱 Viber/Telegram (только сообщения):
8 (044) 589-95-13

Покупаете запчасти с доставкой? Одна простая процедура на почте спасет вас от брака и проблем

Вопрос от Галины:
«Как обезопасить себя, покупая автозапчасти по объявлению с доставкой наложенным платежом? Что делать, если деталь оказалась бракованной, и как потом доказать, что её такой и прислали?»

Комментарий эксперта:
Эльнара Бобровницкая, юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей:

Покупка запчастей «вслепую» — всегда риск. Чтобы минимизировать его и иметь возможность доказать свою правоту, важно действовать правильно в момент получения посылки.

Порядок действий при получении товара на почте:

✅ Проверка в отделении связи
Не забирайте посылку сразу! Прямо на почте потребуйте вскрыть ее и проверить:

Комплектность заказа.

Наличие внешних повреждений и явных дефектов.

✅ Фиксация доказательств
Если дефект обнаружен, немедленно сфотографируйте и снимите его на видео. Это критически важное доказательство.

✅ Привлечение свидетелей
Не лишним будет провести эту процедуру в присутствии свидетелей, например, сотрудников почты или других клиентов. Их показания могут помочь в дальнейшем.

✅ Обращение к продавцу
Собрав доказательства (фото, видео, показания свидетелей), вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денег или обмене товара.

💡Главный совет: Лучше потратить несколько минут на проверку на почте, чем потом столкнуться с ситуацией, когда «виноватого не сыщешь» и невозможно доказать, что брак был заводским, а не возник по вашей вине.

Есть вопрос о своих правах? Напишите нам!
📱 Viber/Telegram (только сообщения):
8 (044) 589-95-13

🚨На электросамокате по полосе для маршрутных транспортных средств
Так можно?

Ситуация: Наш подписчик купил электросамокат, зарегистрировал его в ГАИ и получил зеленые номера. Он спрашивает, можно ли ему теперь передвигаться по полосе для маршрутных транспортных средств?

Можно!


Денис Ливанович,
заместитель начальника УГАИ ГУВД Мингорисполкома подробно разъяснил ситуацию:

🚓Если электросамокат прошел регистрацию и получил номерные знаки, значит это электромопед или электромотоцикл, то есть транспортное средство, а не средство персональной мобильности.

🚓 По своим характеристикам данное транспортное средство подпадает под определение электромобиль.

❗️А значит, может передвигатся по полосе для маршрутных ТС.

Подробнее в видео.

Изменился ли теперь ваш взгляд на электросамокаты?

Напишите нам!
📱Viber/Telegram (только сообщения):
8 (044) 589-95-13