Отказ от путёвки в санаторий по болезни: имеют ли право удерживать деньги?

Ситуация:
Елена Петровна из Минска, пенсионерка 75 лет, столкнулась с проблемой возврата денег за путёвку в санаторий. Она оплатила бронь в феврале, но не смогла приехать на лечение в июле из-за плохого самочувствия и госпитализации. Несмотря на предупреждение за 10 дней до заезда, санаторий вернул ей только 215 рублей из 450, а процесс возврата занял два месяца и потребовал отправки двух заказных писем.

Анна Шилько, председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя», даёт правовую оценку ситуации.

✅Право на отказ. Потребитель вправе отказаться от путёвки в любое время, в том числе и после её оплаты.

✅Возврат суммы. Исполнитель (санаторий) обязан вернуть потребителю денежные средства за вычетом своих фактически понесённых расходов. Он не вправе удерживать деньги в качестве «штрафа» или «неустойки», если такие условия не были четко оговорены и законно обоснованы.

✅Подтверждение расходов. Если санаторий заявляет о больших затратах и отказывается вернуть полную сумму, он должен предоставить документальное подтверждение этих расходов.

✅Минимизация расходов. Закон обязывает исполнителя минимизировать свои расходы при отказе потребителя.

Клиентоориентированность. Многие санатории прописывают во внутренних положениях лояльные условия для таких случаев (болезнь, иные уважительные причины) и берут эти расходы на себя, понимая, что доброе отношение вернёт клиента в будущем.

❗️Что делать в такой ситуации:

🟣Требовать от санатория полный расчёт и документальное обоснование всех удержанных сумм.

🟣Если диалог не складывается, подавать официальную письменную претензию, а затем обращаться в суд для защиты своих прав.

Возврат денег за неоформленную визу: права и условия

Ситуация:
Инна из Могилёва подала заявление на рабочую визу через посольство. Для рассмотрения заявления требовалось оплатить 5 различных пошлин. Женщина успела оплатить только 2 из них, так как не уложилась в установленные сроки и не смогла подать документы полностью. Теперь она спрашивает, обязаны ли ей вернуть деньги за две оплаченные пошлины и в какие сроки.

Анна Шилько, председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» прокомментировала ситуацию:

1. Возврат средств при не оказанной услуге:
Поскольку услуга по рассмотрению заявления и оформлению визы не была оказана по вине самой заявительницы (не успела оплатить все пошлины), она имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств за те две пошлины, которые она оплатила.

✅Срок возврата: Деньги должны быть возвращены в течение 14 дней.

✅Условие: Ключевым фактором является то, что услуга не была оказана по причине самого потребителя.

2. Общий принцип оплаты визовых сборов:

Оплата визовых сборов (например, консульских) обычно является невозвратной. Это означает, что если визу отказались выдавать (неважно, по какой причине), то уплаченный сбор не возвращается.

Это правомерно, так как сбор оплачивается за процесс рассмотрения заявления, а не за гарантированное получение визы.

3. Ответственность визового центра:
Деньги могут быть возвращены только в том случае, если будет установлена вина визового центра.

При отказе в визе: Если все сборы оплачены, но посольство отказало в визе, вернуть деньги практически невозможно, если в отказе нет вины визового центра.

Важно: Внимательно изучайте договор с визовым центром перед подписанием. В нём должны быть четко прописаны условия возврата средств в случае отказа или срыва сроков по вине центра.
Каждая ситуация требует индивидуального разбора.

Можно ли восстановить родительские права после лишения родительских прав?

🎓Разъясняет Екатерина Левчук, адвокат Минской городской коллегии адвокатов:

🗣️Да, можно. Согласно статье 84-й Кодекса Республики Беларусь о браке и семье, восстановление в родительских правах допускается, если этого требуют интересы детей и если дети не усыновлены.

Производится это только лишь в судебном порядке по иску того лица, который лишен родительских прав.
Но не раньше, чем через шесть месяцев с того момента, когда решение вступило в законную силу. Иски по таким делам предъявляются к другому родителю, опекуну или попечителю. Обязательно по таким делам мнение ребенка, а с десяти лет требуется его согласие.

Действительно ли незаверенное завещание?

Тамара Ивановна интересуется о том, какое завещание имеет силу.

Вопрос: У меня такой вопрос к юристу, хочу поинтересоваться. Если человек оформил завещание у нотариуса, а потом через определенное время он переписал это завещание, но не успел его заверить, будет ли оно иметь силу?

Разъясняет адвоката Минской городской коллегии адвокатов Галина Комаровская:
🗣️Нет, не будет. Завещание можно отзывать, как вы сказали, переписывать, но отозвать и признать недействительным прежнее, написать в пользу кого-то. Но простая письменная форма завещания не является действительной.

❗️В 11.00 стартует бесплатный семинар МАРТ по рекламным играм

Может ли наниматель не продлить контракт и не объяснить причин при том условии, что у работника нет ни взысканий, ни нарушений?

Ответ адвоката Минской городской коллегии адвокатов Галины Комаровской:
🗣️Да, конечно. За месяц предупреждение не надо никаких причин. И не надо на это обижаться. Это нормальное явление уже лет 30.
Сейчас я чаще наоборот сталкиваюсь с тем, что наниматель просит поработать. И, каких только причин не изобретают, чтобы расторгнуть контракт.

❓Завещание без нотариуса: имеет ли оно силу?

Вопрос от Тамары Ивановны:
«Какое завещание имеет силу? У меня такой вопрос к юристу, хочу поинтересоваться. Если человек оформил завещание у нотариуса, а потом через определенное время он переписал это завещание, но не успел его заверить, будет ли оно иметь силу?»

Ответ:
❌Нет, не будет.

Комментарий адвоката Минской городской коллегии адвокатов Галины Комаровской:
🗣️«Завещание можно отзывать, как вы сказали, переписывать, но отозвать и признать недействительным прежнее, написать в пользу кого-то или еще что-то другое. Но простая письменная форма завещания не является действительной, как вы хотите».

🔴Для своей юридической силы завещание должно быть надлежащим образом заверено. Просто написанный от руки или напечатанный документ, не удостоверенный нотариусом, юридической силы не имеет.

Как разделить отпуск?

Вопрос от Елены:
«Я устроилась на работу в октябре. Раньше отпуск всегда делили по календарному году. Сейчас мне сказали, что отпуск за 2026 год я должна отгулять до октября 2026 года. Можно ли взять часть отпуска (14 дней) до октября, а оставшиеся 11 дней — в декабре 2026?»

Объяснение адвоката Галины Комаровской:

✅Главное условие — согласование. Решение о разделении отпуска принимается по договорённости между работником и работодателем.

✅График отпусков. Один из основных документов, который регулирует этот вопрос. Он утверждается до 5 января на весь следующий календарный год.

✅Планирование на будущее. Поскольку вопрос касается 2026 года, у сторон есть достаточно времени, чтобы внести этот разделённый отпуск в график отпусков на тот год по взаимной договорённости.

❗️Вывод: Если работодатель будет не против, ваш отпуск можно разделить на две части: одну до октября, а другую — в декабре. Это нужно заранее обсудить и зафиксировать в графике отпусков на 2026 год.