Фактически человеку продали товар не тех характеристик, которые он видел.
К сожалению, так бывает, но усматривается, что здесь товар можно вернуть, потому что он ненадлежащего качества не соответствует
условиям договора и надо настаивать на возрасте.

Мы приняли решение вернуть полюбившиеся тарифы линейки «Без Лимита» и возможность для всех пользователей этих тарифов вернуться к привычным условиям обслуживания.
Сами тарифные планы при этом останутся в архиве и не будут доступны для новых подключений

1. "Чёрный список" – незаконен! Компания обязана оказывать услугу, либо продавать товар любому обратившемуся при наличии возможности.
2. Действуйте письменно, а не по телефону. Напишите претензию с требованием устранить недостатки (у вас есть 14 дней с момента обнаружения). Если дефекты не исправят, можете требовать неустойку за каждый день просрочки.
3. Обратитесь в исполком.Учитывая манеру общения директора, я бы на вашем месте сразу одновременно обратилась и в исполком за оказанием помощи.

Согласно статье 33 части 2 Трудового кодекса,  производственная необходимость – это необходимость для данного нанимателя проведения мероприятий по предотвращению катастрофы,  стихийного бедствия, аварии, простоя или замены отсутствующего работника.