Теперь можно репостить видео :)

Как изменилось общение между бизнесом и клиентами за последние годы?

- Монолог сменился на диалог;
- Клиенту теперь важно как его персданные попали в компанию;
- Сильно повысилось требовательность к услугам;
- Скорость ответа бизнеса должна быть мгновенной;
- Нет роботам.

Это эксклюзивный фрагмент подкаста с Русланом Гатиятовым, где мы обсуждали маркетинг, ИИ и вопросы того, как не терять время на звонки внутри команды.

Подкаст насыщен мясом настолько, что я посоветовал всем сотрудникам его посмотреть и сам его пересмотрю.

Посмотрите и вы.

Мои границы снова расширены

На этих выходных мы прилетали в Армению, чтобы сходить на концерт Дженифер Лопез - это была мечта моей жены, с детства.

Я всегда восхищался знакомыми, которые летали на концерты или обучения в другие страны. Думал, «Нихера себе как можно!», но с собой такую возможность никогда не ассоциировал.

И вот, с подачи жены, мы были на концерте мировой звезды в другой стране.

Очередные границы расширены, спасибо моей любимой жене ❤️

С 1 сентября вступает в силу закон о маркировке корпоративного номера.

Если звоните клиентам - смотреть обязательно!

А еще мы подготовили инструкцию по маркировке для вас.

P.S. Вы знаете кому переслать.

Мысль, после которой я перестал ругать власть

Был достаточно длинный период, когда я, размышляя привычными шаблонами, ругал государство, типа нихера хорошего, все гавно и тд.

А потом я стал предпринимателем.
И в какой-то момент, когда мы доросли до 15 сотрудников и начала появляться прослойка CEO -1, я понял, что мы толком не справляемся с 1 слоем управления, и мысль о том, что в компании может быть 100 человек - ужасала.

Тут, простите, скажешь «А», и поймут как «С», а запишут «ХУЙ», а в результате принесут дрова.

А сколько уровней управления в государстве? А уровни декомпозируются до конкретных людей со своими интересами и проблемами.

В итоге, задачи ставятся не «построить столько-то километров дорог», а «построить дорог на 3млрд».

Но возьми компанию любого уровня: в каждой будет что-то хромать (почти все), а что-то одно хорошее, что позволяет ей развиваться.

Перенося это на уровень государства получаем много хромающего, но и много очень крутого.

Но как слабый сотрудник не понимая замысла руководителя, не имея его кругозора и понимания уровня проблем, считает своего гендира дибилом, который делает все не так, так и на уровне страны у нас каждый домохозяин знает как управлять страной.

Поэтому, если я что-то хочу понять, иду к первоисточнику - читаю законы, расшифровки ситуаций и тд. Снимает интернет-лапшу с ушей.

Хочешь изменения в стране? Начни с себя, со своей семьи, окружения, двора, района и тд.

Давайте понедельник начнем с важного рабочего вопроса.

Мы отсняли уже 11 разборов и пока я эту машину остановил, потому что они не летят.

Понятно, что чтобы разборы летели, может понадобиться до года, но 10-11 разборов - это важная точка для рефлексии и улучшения.

Моя цель разборов: через разбор одного кейса дать полезность многому количеству предпринимателей и маркетологов. Ато инфа в личных разборах остается только у разбираемого, а хочется быть полезным многим.

Итак, вопрос к вам: чего не хватает в разборах? Что нужно докрутить? Чего бы добавили/убрали вы?

Идет какая-то мощная борьба операторов связи со звонками в мессенджерах.

Оно понятно, звонки уходят в мессенджеры, а инфраструктуру поддерживать нужно, но за нее клиенты теперь не платят.

Операторы к законотворцам, а те говорят, что это новая реальность, смиритесь.

Видимо, скоро не будет безлимитного интернета совсем. Операторам придется монитизировать линии по-другому.

И даже мессенджер MAX не поможет, у него звонки тоже на борту.

Мои дети например, в основном только в мессенджеры и звонят. А ваши?

Мои ЭГО и комплексы отличника, мешающие развивать бизнес.

Я школу закончил с серебрянной медалью, почти не списывал. Университет закончил с одной тройкой, остальные 4 и 5. Списывали всегда у меня.

И вот, мы делаем продукт, а клиенты просят фишки, которые есть у конкурентов, а я их ставлю на стоп, игнорирую, отказываюсь, аргументирую - но результат один, фишек, которые просят - нет.

Сначала я услышал термин «Долгий пинг от реальности» - это когда реальность тебе говорит одно, а ты не слышишь.

Проанализировал, и понял, что самый долгий пинг у меня - 5 лет.

А потом я взял консультации у Дениса Кабалкина, который на первом же звонке подсветил мне мое ЭГО, которое мешает мне развивать продукт.

Далее работа с психотерапевтом, и стало сильно легче.

В результате, сегодня релиз функции, которую клиенты просили 5 лет.

Всем здравствуйте :)

Ну что-ж, РКН послал всех нахер и начал блокировать звонки в WA и TG.

Сама новость.

Интересно, если они (мессенджеры) поддержат маркировку - разблокируют?

Интеграция номера MAX с amoCRM уже ждет вас в ЛК: https://app.radist.online

🚀 MAX в amoCRM — пишите клиенту первым и закрывайте сделки быстрее

🔥 Это не бот и не полумера — это полноценная интеграция по НОМЕРУ от Radist.Online. Теперь она доступна прямо в amoCRM!

Что умеет интеграция:

📩 Первые пишите клиенту в MAX

В amoCRM по умолчанию можно только отвечать на входящие. С нашим решением — инициируйте диалог сами, если у вас есть номер клиента. Писать можно с любого подключенного номера.

🤖 Автоматизация продаж с помощью чат-ботов

Salesbot и Digital-воронки сами отправят уведомления, проведут опросы, запустят акции, поменяют этапы сделки, поставят задачи. Продажи идут, пока менеджеры спят.

👀 Контроль за всей командой

Руководитель видит каждое сообщение и каждый диалог. Подключайте неограниченное количество номеров и пишите первым с любого.

⚡️ Моментальные сделки

Написал новый клиент — сделка создается в amoCRM автоматически.

🛠 Контроль дублей — в пару кликов

Забудьте о ручном поиске дублей сделок. Все автоматизировано и доступно прямо в интерфейсе amoCRM.

📲 Интеграция уже доступна в маркетплейсе amoCRM. Подключайте ее в личном кабинете и станьте одним из первых, кто работает с MAX на полную мощность!

💥 Только до 1 октября — скидка 80% на подключение MAX!

MAX — это новый российский мессенджер, который полностью соответствует законодательству РФ и подходит для компаний, работающих в условиях повышенных требований к безопасности данных.

Кому это особенно актуально уже сейчас:

— государственным компаниям;
— государственным и муниципальным унитарным предприятиям;
— публично-правовым компаниям;
— хозяйственным обществам, в которых больше половины доли принадлежит государству;
— кредитным организациям;
— некредитным финансовым организациям;
— субъектам РФ и муниципальным образованиям;
— субъектам национальной платежной системы;
— операторам связи;
— владельцам агрегаторов информации о товарах и услугах;
— владельцам социальных сетей, которые посещают больше 500 тысяч российских пользователей за сутки;
— владельцам сервисов размещения объявлений, которые посещают больше 100 тысяч российских пользователей за сутки.

📩 Остались вопросы? Мы на связи — @radist0nline_bot — поможем подключить, настроить, проведем за руку.

Инструкции по подключению здесь

Многие спрашивали, есть ли API для MAX, чтобы интегрировать в свою CRM или решение. Оно есть.

Можно уже брать и интегрироваться и дать решение своим клиентам в числе первых 🔥

Пятничного вам 😏

P.S. Это с ютуба, под одним из залетевших шортсов.

Почему менеджеры по продажам врут, а собственник не догадывается об этом?

Василий Рыжако - открытие этого года для меня. Он прошел 15 летний управленческий путь в компанииях: 2ГИС, Бизнес Молодость, GeekBrains.

И я полтора часа вытаскивал из него нюансы построения отдела продаж, жалел, что не могу взять блокнот и записывать ответы, а после подкаста наговорил голосовую из того, что запомнил и кое-что по приезду в Казань сразу внедрил.

Завидую себе и вам, что могу этот мясной контент посмотреть. И еще РОПу отправлю (и вы отправьте).

А на видео как всегда эксклюзивный контент только для этого канала.

В общем, читал я сегодня новость, что у MAX в новых обновлениях появилась Центр Безопасности.

Не увидел этих изменений в официальных каналах MAX и решил подождать. И вот наконец появилась официальная новость, которая ясности не внесла.

А в новости от Ведомостей, увидел это:

Центр безопасности передает сведения о мошенниках в Минцифры и навсегда блокирует аккаунты, замеченные в попытках мошенничества на платформе.

Что значит «Передает в Минцифры»? А что с этими данными происходит дальше?

И это, в одном из комментариев видел вопрос:

Не легче ли научить в телеге настроить звонки от контактов, чем глушить звонки напрочь?

Пока наблюдаем конечно, надеюсь либо умолчальные настройки изменят или как-то это по-другому решат.

Первые результаты блокировки звонков в WA и TG?

Как продавать через групповые чаты - прикладной контент.

За август прошла целая жизнь, полная релизов и политики. Сняли полезный контент о том, как продавать через групповые чаты.

Тем более, что групповые чаты у нас теперь в стандартном тарифе, то есть вам больше продаж за те же деньги.

Смотреть и внедрить.

P.S. Ты знаешь кому переслать.

А вы знали, что у ВК Видео появился свой кабинет автора?

Пока информации там не много, есть общая статистика по просмотрам, подписчикам и источникам просмотров по городам.

Ну и информация о видео. Например, из нее я узнал, что под видео о MAX. у меня аж 53 комментария. Сегодня уже 69 ))

В общем, для меня оказалось полезно, Надеюсь, этот пост будет полезным и для вас :)

Убрал про "Рычаг для бизнеса", так как в этом канале у меня размышления на разные темы. В основном предпринимательские конечно, но название канала ограничивает темы, которые хочется обсудить. Поэтому этот канал моего имени для меня и моих мыслей и для тех, кому они интересны 🙂

Спасибо, что со мной! 🙏