Как выстроить работу в мессенджерах, если у вас беспокойная ЦА?
По следам консультации.
Если ваша компания работает в сложной нише, например:
⁃ Банкротство;
⁃ Юристы (разводы, долги);
⁃ Кредиты;
⁃ Жилищные споры и тд
Вам не нужно пытаться писать первым.
Это вас скорее всего приведет к нервному тику от слов «Пришлите в WhatsApp или Telegram», потому что ваши номера будут банить нещадно.
Давайте представим состояние среднестатистического представителя беспокойной ЦА:
1. Он в жутком стрессе;
2. Он боится, что станет хуже;
3. Он боится, что обманут.
Поэтому, даже если вы пробъетесь к нему в мессенджер, и даже он прочитает ваше сообщение, и даже начнется переписка, то через какое-то время ему жена/друзья/родные понарасказывают страшных «случаев со знакомым» и ваш чат отправят в бан.
Не так много людей должно пожаловаться, чтобы ваш номер улетел в бан.
Поэтому таким нишам я советую:
1. Вести людей на бота (Telegram/MAX/VK. Причем, VK даже предпочтительнее - там есть история компании, посты - есть жизнь);
2. Если просят написать в WhatsApp или Telegram, написать и попросить перейти для общения в бота;
3. Оформить профиль бота как живого человека, чтобы было больше доверия;
4. Во всех сообщениях успокаивать (по возможности), клиент у вас итак в стрессе.
Почему?
Потому что в бан отправлять вас будут в любом случае. Просто на всякий случай. Но когда банят бота - это не сказывается на переписке с другими клиентами. Вы сможете продолжать писать.
А если забанят номер, но другие до вас не допишутся, а вам придется искать срочно новый номер, а много написать первым он не даст. И адовый круг начался.
Плюс в том, что боты всех мессенджеров подключаются почти ко всем CRM бесплатно.
Сложность в том, что нужно переделывать касания с клиентом так, чтобы он захотел вам написать. Но если вы хотите долго работать, этот вызов придется принять.
Берегите себя и свой бизнес.
По следам консультации.
Если ваша компания работает в сложной нише, например:
⁃ Банкротство;
⁃ Юристы (разводы, долги);
⁃ Кредиты;
⁃ Жилищные споры и тд
Вам не нужно пытаться писать первым.
Это вас скорее всего приведет к нервному тику от слов «Пришлите в WhatsApp или Telegram», потому что ваши номера будут банить нещадно.
Давайте представим состояние среднестатистического представителя беспокойной ЦА:
1. Он в жутком стрессе;
2. Он боится, что станет хуже;
3. Он боится, что обманут.
Поэтому, даже если вы пробъетесь к нему в мессенджер, и даже он прочитает ваше сообщение, и даже начнется переписка, то через какое-то время ему жена/друзья/родные понарасказывают страшных «случаев со знакомым» и ваш чат отправят в бан.
Не так много людей должно пожаловаться, чтобы ваш номер улетел в бан.
Поэтому таким нишам я советую:
1. Вести людей на бота (Telegram/MAX/VK. Причем, VK даже предпочтительнее - там есть история компании, посты - есть жизнь);
2. Если просят написать в WhatsApp или Telegram, написать и попросить перейти для общения в бота;
3. Оформить профиль бота как живого человека, чтобы было больше доверия;
4. Во всех сообщениях успокаивать (по возможности), клиент у вас итак в стрессе.
Почему?
Потому что в бан отправлять вас будут в любом случае. Просто на всякий случай. Но когда банят бота - это не сказывается на переписке с другими клиентами. Вы сможете продолжать писать.
А если забанят номер, но другие до вас не допишутся, а вам придется искать срочно новый номер, а много написать первым он не даст. И адовый круг начался.
Плюс в том, что боты всех мессенджеров подключаются почти ко всем CRM бесплатно.
Сложность в том, что нужно переделывать касания с клиентом так, чтобы он захотел вам написать. Но если вы хотите долго работать, этот вызов придется принять.
Берегите себя и свой бизнес.
👍6🔥2
У меня есть ООО, созданная в 2019 году. Раньше была деятельность, но сейчас фактически нет.
Так как с 2026 года даже если нет сотрудников, директору нужно платить МРОТ, думаю ее либо закрыть, либо продать.
Кто искал себе ОООшку с историей? Есть шанс, ато в январе инициирую закрытие.
Так как с 2026 года даже если нет сотрудников, директору нужно платить МРОТ, думаю ее либо закрыть, либо продать.
Кто искал себе ОООшку с историей? Есть шанс, ато в январе инициирую закрытие.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что делать продавцам на маркетплейсах в 2026 году, когда растут налоги, комиссии и конкуренция?
Артем Миронов - серийный технологический предприниматель, эксперт в области маркетинга и цифровизации бизнеса. Собственник 8 действующих бизнес-проектов:
- онлайн-гипермаркет игровых консолей и видеоигр № 1 в России Игрорай;
- международный маркетплейс товаров для красоты и здоровья Beautery;
- международный маркетплейс экипировки для падел-тенниса с собственным производством в России PadelStars;
- группа IT -компаний, маркетинг агентство и дизайн студия BusinessMentor;
- основатель сети кафе грузинской кухни Лавашура.
Обсуждаем очень горячую тему: Как не прогореть на маркетплейсах и куда уходить, если весь ваш бизнес завязан на Wildberries и Ozon? Как создать свой интернет-магазин, собрать базу клиентов и перестать зависеть от платформ?
Смотреть на Youtube или ВК Видео.
Выбрать удобную платформу и слушать тут.
Артем Миронов - серийный технологический предприниматель, эксперт в области маркетинга и цифровизации бизнеса. Собственник 8 действующих бизнес-проектов:
- онлайн-гипермаркет игровых консолей и видеоигр № 1 в России Игрорай;
- международный маркетплейс товаров для красоты и здоровья Beautery;
- международный маркетплейс экипировки для падел-тенниса с собственным производством в России PadelStars;
- группа IT -компаний, маркетинг агентство и дизайн студия BusinessMentor;
- основатель сети кафе грузинской кухни Лавашура.
Обсуждаем очень горячую тему: Как не прогореть на маркетплейсах и куда уходить, если весь ваш бизнес завязан на Wildberries и Ozon? Как создать свой интернет-магазин, собрать базу клиентов и перестать зависеть от платформ?
Смотреть на Youtube или ВК Видео.
Выбрать удобную платформу и слушать тут.
👍2🔥1
Какую онлайн-доску посоветуете?
Честно пытаюсь слезть с миро и всю команду увести с него.
Но бляяя.. как же это тяжело.
Глючит, пердит и плохо едет почти все.
Вот скажите мне, почему? ПОЧЕМУ наши сервисы пытаются ограничить внешний доступ к доскам?
Мы используем Яндекс.Доски.
Какой альтернативно одаренный продакт им сказал, что для того чтобы расширить доступ ВО ВНЕ нужно сделать ТОЛЬКО по паролю, который еще и обновляется автоматически (не отменить), да еще и хер скопируешь?
Это на столько уродское решение, что пукан подгорает знатно.
Посмотрел Доски от ВК. Раньше там была возможность расшаривать доступ для всех. Теперь нужна учетка ВК 🤨
Уже 15 минут ковыряю Контур Толк в попытках хотя бы понять, как создавать доску.
Это жеесть.
Мне нужна функция внешнего доступа по ссылке БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ И СМС, что бы починить наконец автоворонку по полезным данным для бизнесов.
Есть идеи сделать такое в российском сервисе?
Честно пытаюсь слезть с миро и всю команду увести с него.
Но бляяя.. как же это тяжело.
Глючит, пердит и плохо едет почти все.
Вот скажите мне, почему? ПОЧЕМУ наши сервисы пытаются ограничить внешний доступ к доскам?
Мы используем Яндекс.Доски.
Какой альтернативно одаренный продакт им сказал, что для того чтобы расширить доступ ВО ВНЕ нужно сделать ТОЛЬКО по паролю, который еще и обновляется автоматически (не отменить), да еще и хер скопируешь?
Это на столько уродское решение, что пукан подгорает знатно.
Посмотрел Доски от ВК. Раньше там была возможность расшаривать доступ для всех. Теперь нужна учетка ВК 🤨
Уже 15 минут ковыряю Контур Толк в попытках хотя бы понять, как создавать доску.
Это жеесть.
Мне нужна функция внешнего доступа по ссылке БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ И СМС, что бы починить наконец автоворонку по полезным данным для бизнесов.
Есть идеи сделать такое в российском сервисе?
❤3🔥3👍2
Яркий представитель того, как маркетплейсы из основного канала превращаются в дополнительный.
По теме подкаста с Артемом, у меня есть яркий пример - Кутеж Стаса Асафьева.
Когда они только начинали, продукция была только на Ozon.
И со всех выпусков они тащили аудиторию именно туда.
На сколько я понимаю, они поймали две проблемы:
1. Их нещадно копировали и они не могли уберечь свою аудиторию от контрафакта и им нужен был ИХ магазин мерча;
2. Аудитория, покупающая на маркетплейсах не поддавалась нормальному пересчету и дополнительным касаниям.
Поэтому они запустили сайт со своим мерчем, группу в TG и магазин оставили только на маркете яндекса (не знаю почему). Я бы еще группу в ВК сделал, но может еще не добрались, их итак раскупают.
Что это им позволяет?
1. Контролировать, что их аудитория купит именно то, что они производят, а не левак с маркетплейса;
2. Качественно касаться аудитории, когда выйдут новинки или пополнение коллекции.
Вот всем производителям надо идти этим-же путем - собирать аудиторию где-то, чтобы ее правильно и нежно касаться.
P.S. Не говорите, что Асафьеву повезло, что у него уже есть аудитория. Он на эту адиторию 9 лет пашет не вынимая. Я пашу (но не упахиваюсь как Стас) чуть больше года, и снимаю перед ним шляпу - он абсолютный красавчик. Если вы хотя бы на 30% от его затрат времени и желания будете несколько лет пахать на сбор своей аудитории, вы обгоните всех конкурентов.
И подкаст советую посмотреть всем маркетплейсерам.
По теме подкаста с Артемом, у меня есть яркий пример - Кутеж Стаса Асафьева.
Когда они только начинали, продукция была только на Ozon.
И со всех выпусков они тащили аудиторию именно туда.
На сколько я понимаю, они поймали две проблемы:
1. Их нещадно копировали и они не могли уберечь свою аудиторию от контрафакта и им нужен был ИХ магазин мерча;
2. Аудитория, покупающая на маркетплейсах не поддавалась нормальному пересчету и дополнительным касаниям.
Поэтому они запустили сайт со своим мерчем, группу в TG и магазин оставили только на маркете яндекса (не знаю почему). Я бы еще группу в ВК сделал, но может еще не добрались, их итак раскупают.
Что это им позволяет?
1. Контролировать, что их аудитория купит именно то, что они производят, а не левак с маркетплейса;
2. Качественно касаться аудитории, когда выйдут новинки или пополнение коллекции.
Вот всем производителям надо идти этим-же путем - собирать аудиторию где-то, чтобы ее правильно и нежно касаться.
P.S. Не говорите, что Асафьеву повезло, что у него уже есть аудитория. Он на эту адиторию 9 лет пашет не вынимая. Я пашу (но не упахиваюсь как Стас) чуть больше года, и снимаю перед ним шляпу - он абсолютный красавчик. Если вы хотя бы на 30% от его затрат времени и желания будете несколько лет пахать на сбор своей аудитории, вы обгоните всех конкурентов.
И подкаст советую посмотреть всем маркетплейсерам.
❤8🔥5👍3
Стоит ли подключать WABA или сразу MAX?
С такими запросами ко мне приходят и я говорю, что вопрос в корне не верный.
Правильный вопрос такой: Каким мессенджером пользуется моя ЦА?
Если у вас ЦА 40+, то скорее всего она уже мигрирует на MAX без каких либо проблем, потому что трахаться с техническими средствами уже не хочется, хочется чтобы все работало.
Если у вас ЦА живет не в миллионщиках - аналогично. У них нет этих городских принципиальностей.
Если ваша ЦА с достатком выше среднего, скорее всего стоит ее искать в Telegram.
Вернитесь к тому, какая у вас ЦА, чем она пользуется и вы поймете, что нужно подключать.
С такими запросами ко мне приходят и я говорю, что вопрос в корне не верный.
Правильный вопрос такой: Каким мессенджером пользуется моя ЦА?
Если у вас ЦА 40+, то скорее всего она уже мигрирует на MAX без каких либо проблем, потому что трахаться с техническими средствами уже не хочется, хочется чтобы все работало.
Если у вас ЦА живет не в миллионщиках - аналогично. У них нет этих городских принципиальностей.
Если ваша ЦА с достатком выше среднего, скорее всего стоит ее искать в Telegram.
Вернитесь к тому, какая у вас ЦА, чем она пользуется и вы поймете, что нужно подключать.
🔥6👍4❤2
Снимок экрана 2025-12-23 в 11.40.54.png
16.5 KB
Вопрос из ютуба под видео о штрафах за рассылки.
В такой ситуации вам срочно нужно менять маркетинг.
Наше государство усиленно работает над тем, чтобы спама не было.
С этим же борются и платформы.
В конце концов, кто-то сильно обидчивый пойдет в РКН и попросит проверить вас и в этом случае вы вряд ли предоставите разрешение на получение рассылки.
И привет штраф от 300тр.
Оно вам нужно?
А если еще принять тот факт, что в инсте нельзя рекламироваться, а спам-рассылка - это фактически реклама, то боюсь даже представить финансовые последствия.
Вам нужно сделать так, чтобы люди вам писали сами.
Например:
1. Давать полезность вашей ЦА через рилсы/клипы и тд;
2.делать сайт и начать активно пользоваться GEO-рекламой;
3. Активно внедряться в Яндекс.Карты, 2Gis и тд.
Специалисты по маркетингу тут скажут лучше )
#вопросиззала
В такой ситуации вам срочно нужно менять маркетинг.
Наше государство усиленно работает над тем, чтобы спама не было.
С этим же борются и платформы.
В конце концов, кто-то сильно обидчивый пойдет в РКН и попросит проверить вас и в этом случае вы вряд ли предоставите разрешение на получение рассылки.
И привет штраф от 300тр.
Оно вам нужно?
А если еще принять тот факт, что в инсте нельзя рекламироваться, а спам-рассылка - это фактически реклама, то боюсь даже представить финансовые последствия.
Вам нужно сделать так, чтобы люди вам писали сами.
Например:
1. Давать полезность вашей ЦА через рилсы/клипы и тд;
2.делать сайт и начать активно пользоваться GEO-рекламой;
3. Активно внедряться в Яндекс.Карты, 2Gis и тд.
Специалисты по маркетингу тут скажут лучше )
#вопросиззала
👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как сейчас продавать в WhatsApp и Telegram? Видеоверсия.
Если вдруг пропустили вебинар и посмотреть запись конечно же нет времени, то мы постарались и сделали видеоверсию.
Мне каждый день пишут вопросы, которые мы на нем разбирали, так что пропустившим точно стоит посмотреть.
Смотреть в Youtube или ВК Видео
P.S. Ты знаешь кому переслать 😏
Если вдруг пропустили вебинар и посмотреть запись конечно же нет времени, то мы постарались и сделали видеоверсию.
Мне каждый день пишут вопросы, которые мы на нем разбирали, так что пропустившим точно стоит посмотреть.
Смотреть в Youtube или ВК Видео
P.S. Ты знаешь кому переслать 😏
👍4
Официальный WhatsApp (WABA) блокируют так-же как серый
С таким утверждением ко мне пришел РОП одной из компаний. Типа так говорят интеграторы.
И да и нет.
Забанят, если:
1. Вы пишете клиентам первым без их спроса, то есть работаете по холодной базе и у вас часто блокируют серые номера - WABA вас не спасет - ее будут банить так-же. Только кроме номера еще заблочат ваш FBM и придется создавать новый, а это дикий гемморой.
2. Вы нарушаете итоговую политику WhatsApp. За это банят нещадно серый ватсап, будут банить и WABA, если даже пройдете модерацию.
WABA вас спасет, если:
3. Ваших сообщений клиенты ждут, а еще лучше, написали вам первыми;
4. У вас много переписок на один номер (для серого мы рекомендуем не более 20-30 чатов в день).
Понятно, что внутри еще куча нюансов с тем, как вы ведете переписку с клиентами, как часто касаетесь (можно задолбать касаниями так, что вас отправят в бан) и тд.
Но в общем, для понимая логики, приведенная информация исчерпывающая.
Пиши свои вопросы или кейсы в комментариях, будем разбирать.
С таким утверждением ко мне пришел РОП одной из компаний. Типа так говорят интеграторы.
И да и нет.
Забанят, если:
1. Вы пишете клиентам первым без их спроса, то есть работаете по холодной базе и у вас часто блокируют серые номера - WABA вас не спасет - ее будут банить так-же. Только кроме номера еще заблочат ваш FBM и придется создавать новый, а это дикий гемморой.
2. Вы нарушаете итоговую политику WhatsApp. За это банят нещадно серый ватсап, будут банить и WABA, если даже пройдете модерацию.
WABA вас спасет, если:
3. Ваших сообщений клиенты ждут, а еще лучше, написали вам первыми;
4. У вас много переписок на один номер (для серого мы рекомендуем не более 20-30 чатов в день).
Понятно, что внутри еще куча нюансов с тем, как вы ведете переписку с клиентами, как часто касаетесь (можно задолбать касаниями так, что вас отправят в бан) и тд.
Но в общем, для понимая логики, приведенная информация исчерпывающая.
Пиши свои вопросы или кейсы в комментариях, будем разбирать.
👍4❤3🔥2
Таргетолог таролог говорит, что в 2026 году придётся пахать как лошадь 🐎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🤣3
Пример плохого сбора контактов и обратной связи, если продаете на маркетплейсах
Домой заказали мебель с вб. Из коробки вывалилась вот такая бумажка.
Если цель была в том, чтобы бумажка была, но ничего не написали, то ее ребята достигли. Но я верю, что бизнес хочет развиваться, собственники поставили задачу, маркетинг этой бумажкой сделал свою работу на "отъебись".
Что нужно сделать по-другому:
1. Поменять номер телефона на QR-код. Телефон мелким шрифтом можно тоже оставить, но люди у нас уже привычные к QR-кодам, лучше его сделать нормальным и видным;
2. Запрос оценки убрать в бота, в который будет как раз писать человек. Тогда осовободится место под вкусняшку;
3. Дайте вкусняшку, чтобы мотивировать клиента написать вам: это может быть дизайн из ваших компонентов или доп скидка на следующие заказы и тд.
4. В инструкции тоже есть номер для связи, вот в него можно было бы через QR-код дать доступ до видео, где показывается сборка мебели. Есстественно видео отдает бот.
5. Ну и пора добавить в список MAX и VK. Берегите канал связи с вашей базой.
Вы можете спросить: А куда размещать QR-код, если мессенджеров аж 4, а мы не знаем, что выберет клиент?
Очень просто: Ведите на сайт или мини-лендинг, где он может выбрать канал связи с вами. Например, мы всегда указываем нашу страничку.
Это позволит, например в TG, MAX и VK указать ссылки на ботов, чтобы можно было безопасно потом делать рассылки по базе.
P.S. Ты знаешь кому переслать 😎
Домой заказали мебель с вб. Из коробки вывалилась вот такая бумажка.
Если цель была в том, чтобы бумажка была, но ничего не написали, то ее ребята достигли. Но я верю, что бизнес хочет развиваться, собственники поставили задачу, маркетинг этой бумажкой сделал свою работу на "отъебись".
Что нужно сделать по-другому:
1. Поменять номер телефона на QR-код. Телефон мелким шрифтом можно тоже оставить, но люди у нас уже привычные к QR-кодам, лучше его сделать нормальным и видным;
2. Запрос оценки убрать в бота, в который будет как раз писать человек. Тогда осовободится место под вкусняшку;
3. Дайте вкусняшку, чтобы мотивировать клиента написать вам: это может быть дизайн из ваших компонентов или доп скидка на следующие заказы и тд.
4. В инструкции тоже есть номер для связи, вот в него можно было бы через QR-код дать доступ до видео, где показывается сборка мебели. Есстественно видео отдает бот.
5. Ну и пора добавить в список MAX и VK. Берегите канал связи с вашей базой.
Вы можете спросить: А куда размещать QR-код, если мессенджеров аж 4, а мы не знаем, что выберет клиент?
Очень просто: Ведите на сайт или мини-лендинг, где он может выбрать канал связи с вами. Например, мы всегда указываем нашу страничку.
Это позволит, например в TG, MAX и VK указать ссылки на ботов, чтобы можно было безопасно потом делать рассылки по базе.
P.S. Ты знаешь кому переслать 😎
👍12❤2🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему продавцы боятся продавать и как страх в продажах убивает 90% сделок?
Наш гость Константин Харский - писатель, консультант по продажам и клиентингу. Отрицает, но философ. Работает с компаниями федерального уровня (РЖД, Почта РФ, РАО ЭС, Роснефть и другие), с крупными компаниями (Северсталь, CATERPILLAR, SELA, КЭАЗ, ПУМБ и другие), с малым бизнесом.
Гордится активной ролью в проектах Reikartz (reikartz.com) и банк «Точка» (tochka.com) - помните офигенный сервис Точки? ;)
Написал много книг по продажам, самая известная "Осторожно, двери открываются" - роман-тренинг о том, как мастерство продаж меняет жизнь.
Второй случай в моей практике подкастера, когда активно просят еще один подкаст с ним.
Смотреть Youtube и ВК Видео.
Слушать тут.
Наш гость Константин Харский - писатель, консультант по продажам и клиентингу. Отрицает, но философ. Работает с компаниями федерального уровня (РЖД, Почта РФ, РАО ЭС, Роснефть и другие), с крупными компаниями (Северсталь, CATERPILLAR, SELA, КЭАЗ, ПУМБ и другие), с малым бизнесом.
Гордится активной ролью в проектах Reikartz (reikartz.com) и банк «Точка» (tochka.com) - помните офигенный сервис Точки? ;)
Написал много книг по продажам, самая известная "Осторожно, двери открываются" - роман-тренинг о том, как мастерство продаж меняет жизнь.
Второй случай в моей практике подкастера, когда активно просят еще один подкаст с ним.
Смотреть Youtube и ВК Видео.
Слушать тут.
🔥4❤2🥰2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Казань заняла 3е место самых красочных новогодних городов России 🎄
Город получил 3,89 балла из 5, обогнав по красоте Питер. Москва заняла первое место, а Краснодар — второе.
Город получил 3,89 балла из 5, обогнав по красоте Питер. Москва заняла первое место, а Краснодар — второе.
❤10🔥7