Неизвестный представился консультантом салона сотовой связи и сообщил женщине об истечении срока договора об оказании услуг мобильной связи. Звонящий предложил продлить договор с мобильным оператором. Женщина согласилась и сообщила консультанту паспортные данные, а также прошла по предложенным ссылкам.

Спустя время гражданке позвонил другой неизвестный и представился сотрудником государственных органов, сообщив, что предыдущий звонок был от мошенников. Чтобы сохранить накопленные наличные денежные средства от потенциальных административных процедур, пенсионерке предложили положить их на карту. Женщина пополнила карту более чем на 14 тысяч рублей, которые позже были похищены путем получения удаленного доступа к банковскому счету. После получения денежных средств общение с гражданкой прекратилось, консультант перестал отвечать на ее сообщения.