⁉️Вопрос от подписчика:

— Можно ли юрлицу из офиса на первом этаже многоквартирного дома сделать жилое помещение?

📚Для принятия решения о переводе нежилого помещения в жилое собственник нежилого помещения представляет в районный, городской (городов областного и районного подчинения) исполнительный комитет, местную администрацию района в городе по месту нахождения нежилого помещения:

➡️заявление;

➡️технический паспорт на нежилое помещение (в случае его оформления до 1 января 2023 года);

➡️письменное согласие всех собственников нежилого помещения, находящегося в общей собственности;

➡️письменное согласие третьих лиц — в случае, если право собственности на переводимое нежилое помещение обременено правами третьих лиц;

❗️Заявление рассматривается в течение 15 дней, а в случае запроса документов и сведений от других государственных органов, иных организаций — в течение 1 месяца.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Где по закону можно выводить собаку в туалет при отсутствии специальных площадок и какова конкретная инструкция по этому поводу?

📝В соответствии с Законом «Об ответственном обращении с животными», владелец имеет право выгуливать животное на территориях, где это не запрещено законодательством.⬇️

❌Где выгуливать животных запрещено:

➡️на придомовой территории;

➡️в местах с табличками «Выгул собак запрещен»;

➡️в общественных местах: магазинах, кафе и ресторанах (кроме заведений с опцией «можно с животными»), школах и детских садах, общественных зданиях, парках и скверах, стадионах, рынках, фермах, а также на других объектах, где установлен запрет на посещение с животными.

✅ Где выгуливать животных разрешено:

👉 В первую очередь — в специально отведённых местах и площадках, которые определяются местными исполнительными и распорядительными органами.

❗️Местные власти определяют число площадок для выгула по количеству зарегистрированных питомцев — чем больше животных зарегистрировано, тем больше таких мест появится.

👉Отметим, что нет запрета на выгул собак на пустырях и в лесопарковых зонах при соблюдении установленных правил.⬇️

1️⃣ При выходе из квартиры во вспомогательных помещениях жилого дома и до места выгула собака должна быть на поводке и в наморднике (исключение — щенки до 3 месяцев и собаки до 25 см в холке).

2️⃣ Владелец обязан незамедлительно убирать за животным (за исключением собаки-поводыря).

3️⃣ Запрещено отпускать собаку без сопровождения. Опасные породы нельзя выгуливать лицам младше 18 лет и людям в состоянии опьянения.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Собираюсь по договору сдать квартиру людям, не занятым в экономике. Я собственник квартиры и официально работаю. Как изменится стоимость коммунальных услуг после подписания договора?

1️⃣ Согласно п. 2 ст. 29 ЖК обязанность платить за жилищно-коммунальные услуги у нанимателя возникает со дня заключения договора найма. При этом обязанность по оплате таких услуг нанимателем частного жилищного фонда возникает в случае, если это предусмотрено и договором.

2️⃣ Согласно постановлению Совета Министров от 27. 08. 2025 года №465, если наниматель является плательщиком жилищно-коммунальных услуг в арендуемой квартире и одновременно включен в список не занятых в экономике, то экономически обоснованные тарифы применяются ко всей площади арендуемого жилого помещения и на весь объем потребляемых услуг. Это касается платы за теплоснабжение и горячее водоснабжение.

3️⃣ Следовательно, если наймодатель и наниматель в рамках договора найма жилого помещения частного жилищного фонда или в дополнительном соглашении к нему определились оставить обязанность по внесению платы за ЖКУ за официально работающим собственником, то платить по экономически обоснованным тарифам не придется.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

🔵Президент Беларуси Александр ЛУКАШЕНКО поздравил Белорусов с Днем Победы

🔵Сильная речь Президента Беларуси на День Победы

🔵Прэзідэнт Беларусі Аляксандр ЛУКАШЭНКА павіншаваў суайчыннікаў з Днём Дзяржаўнага сцяга, Дзяржаўнага герба і Дзяржаўнага гімна Рэспублікі Беларусь

🔵Правительство усовершенствовало подходы к осуществлению административных процедур

🔵Правительство установило объем заказа в 2026 году на поставку отходов стекла для госнужд

🔵Министр ЖКХ Геннадий ТРУБИЛО провел личный прием граждан.
К Министру в ходе личного приема обратились жители по наиболее актуальным вопросам жилищно-коммунальной сферы.

🔵Во Дворце Республики в Минске состоялись торжественное собрание и концерт мастеров искусств «Подвиг отцов - гордость потомков». В мероприятии принял участие Министр ЖКХ Геннадий ТРУБИЛО.

🔵Поздравление Министра жилищно-коммунального хозяйства Геннадия ТРУБИЛО с Днем Победы!

🔵Министр ЖКХ Геннадий ТРУБИЛО принял участие в торжественной церемонии чествования государственных символов Беларуси

🔵Заместитель Министра ЖКХ Андрей РОМАШКО поздравил коллектив ГП «Жилкомиздат» с профессиональным праздником — Днем печати.

🔵Выставка «НАШ ДОМ - 2026»: ключевое событие отрасли возвращается!

🔵#Коммунальная_грамотность
Кто должен менять почтовые ящики в подъездах, если они пришли в негодность?

🔵Делегация из Египта изучают белорусский опыт в сфере ЖКХ.

🔵Регистрация домашних животных, касается и кошек. Разбираемся вместе с юристом.

🔵#Вопрос от подписчика:
— Собираюсь по договору сдать квартиру людям, не занятым в экономике. Я собственник квартиры и официально работаю. Как изменится стоимость коммунальных услуг после подписания договора?

🔵В Беларуси предприятия ЖКХ принимали участие в памятных мероприятиях в преддверии Дня Победы.

🔵Работнікі ЖКГ па ўсёй краіне чытаюць вершы на беларускай мове, услаўляючы роднае слова. Да марафону працягваюць далучацца новыя ўдзельнікі.

🔵С 1 октября 2025 года в Беларуси вступило в силу постановления Совета Министров от 27 августа №465 "О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства".
Сделали подборку главных материалов, которые разъясняют основные новшества, утвержденные документом.

🔵Работники ЖКХ по всей стране принимали участие в торжественных мероприятиях, посвященных Дню Великой Победы.

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Может ли бюджетная организация оплатить убытки за общежитие своему сотруднику (общежитие в собственности другой организации)?

✍️В соответствии с пунктом 54 Положения об общежитиях убытки государственных организаций, связанные с содержанием общежитий и не возмещаемые платежами проживающих в них граждан, возмещаются:

🔵бюджетными организациями, работники которых проживают в общежитии, — за счет бюджетных и (или) внебюджетных средств этих организаций пропорционально площади жилых помещений, занимаемых этими работниками и членами их семей.

❗️Таким образом, бюджетная организация обязана возмещать убытки другой организации на содержание общежития, в котором проживает работник бюджетной организации.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Должен ли я оплачивать ЖКУ, если не получил извещение о размере платы за ЖКУ и платы за пользование жилым помещением?

📝Согласно статье 31 ЖК, собственники и наниматели жилых и нежилых помещений обязаны оплачивать ЖКУ за каждый истекший месяц не позднее 25-го числа месяца, следующего за ним, на основании представляемых извещений.

❗️При этом оплату можно произвести и без получения извещения.

➡️Неполучение извещения о размере платы за ЖКУ и платы за пользование жилым помещением не освобождает собственников, нанимателей и других ответственных лиц от обязанности оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— В каких ситуациях возможно приостановление жилищно-коммунальных услуг?

📝Согласно пункту 7 Положения о порядке перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) оказания коммунальных услуг, организация, которая занимается эксплуатацией жилищного фонда или оказывает жилищно-коммунальные услуги, вправе приостановить их предоставление гражданину, если у него без уважительных причин образовалась задолженность за два и более расчетных периода.

📆 Такое решение возможно только при условии, что задолженность не будет погашена в течение 5 календарных дней после получения письменного предупреждения. Оно направляется заказным письмом по почте, может быть передано через национальную почтовую электронную систему либо вручено лично под роспись.

Предупреждение подписывается руководителем организации или уполномоченным должностным лицом и обязательно содержит сведения о размере задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг и плате за пользование жилым помещением.

Если гражданин отказывается от получения документа или подписи, либо заказное письмо возвращается с отметкой о невозможности вручения из-за отсутствия адресата по месту нахождения жилого или нежилого помещения, организация составляет соответствующий акт.

❌ На основании этого акта и при отсутствии погашения задолженности в течение 5 рабочих дней предоставление коммунальных услуг может быть приостановлено.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Что будет с жильцами общежития во время капитального ремонта?

✍️В соответствии с пунктом 67 Положения об общежитиях, если капитальный ремонт или реконструкция общежития невозможны без выселения жильцов, на время проведения работ им предоставляется жилое помещение маневренного фонда либо другое жилое помещение в этом или ином общежитии из расчета не менее 6 квадратных метров жилой площади на человека.

🤝При этом договор найма жилого помещения государственного жилищного фонда в общежитии не расторгается.

Гражданам, проживающим в жилых помещениях государственного жилищного фонда в общежитиях, находящихся в их обособленном владении и пользовании, предоставляются жилые помещения маневренного фонда в обособленное владение и пользование.

❗️Если граждане откажутся переехать в предоставленное на время ремонта жилье, они могут быть выселены в него в судебном порядке на период проведения капитального ремонта или реконструкции.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Как дом в садовом товариществе перевести в статус жилого дома?

👉В соответствии с пунктом 7 статьи 10 Жилищного кодекса дачные и садовые дома в состав жилищного фонда не включаются.

При этом жилищным законодательством предусмотрена возможность изменения назначения помещения путем перевода нежилого помещения в жилое.

Так, пунктом 6 статьи 21 ЖК предусмотрено, что нежилое помещение, соответствующее установленным для проживания санитарным и техническим требованиям, по решению районного, городского исполнительных комитетов, местной администрации района в городе на основании заявления его собственника может быть переведено в жилое в порядке, установленном для перевода жилого помещения в нежилое.

Такое решение может быть принято в случае, если перевод нежилого помещения в жилое соответствует правилам в области архитектурной, градостроительной и строительной деятельности, природоохранным, санитарно-эпидемиологическим требованиям, требованиям пожарной безопасности и иным обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов.

Одним из таких требований является предусмотренное Кодексом Республики Беларусь о земле соблюдение принципа единства судьбы земельного участка и расположенных на нем капитальных строений (зданий, сооружений), если иное не предусмотрено законодательными актами (статья 5).

Таким образом, перевод нежилого помещения в жилое возможен только при одновременном изменении целевого назначения земельного участка. Такое изменение возможно, в том числе, в случае присоединения садоводческого товарищества к населенному пункту либо образования населенного пункта на базе товарищества.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Необходимо ли уведомление о проведении собрания путем письменного опроса за 10 дней?

📝В соответствии с Жилищным кодексом общие собрания могут быть проведены в очной и заочной форме, то есть путем проведения письменного опроса.

Согласно пункту 8 статьи 166 ЖК, в случае проведения общего собрания членов организации собственников в форме письменного опроса, каждому члену такой организации вручается под роспись либо направляется заказным письмом с уведомлением о получении или иным способом, предусмотренным решением общего собрания (собрания уполномоченных) членов организации собственников, бюллетень для голосования единого образца, установленного правлением организации собственников.

Член организации собственников, получивший такой бюллетень, заполняет его, выражая свое мнение по вопросам повестки дня («за», «против», «воздержался»), подписывает его и направляет по адресу, указанному в бюллетене для голосования, либо иным способом, предусмотренным решением общего собрания (собранием уполномоченных) членов организации собственников.

❗️Принимая во внимание нормы законодательства, при проведении общего собрания в форме письменного опроса направлять отдельное уведомление за 10 дней не требуется.

Вместе с тем, если в бюллетене отсутствует информация о сроках проведения письменного опроса, необходимо отдельно уведомлять участников совместного домовладения о периоде проведения такого собрания.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Можно ли заниматься ремесленной деятельностью прямо в квартире? Какие правила при этом нужно соблюдать?

📝Согласно Жилищному кодексу, жилое помещение предназначается для проживания граждан.

Для целей осуществления предпринимательской деятельности требуется перевод жилого помещения в нежилое (в случае, если законодательством установлена такая возможность).

✅Вместе с тем, в соответствии со статьей 14 ЖК, жилое помещение может быть использовано для ремесленной деятельности при соблюдении санитарных, технических, природоохранных требований и правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений.

В частности, согласно Правилам пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, граждане обязаны содержать в чистоте и порядке жилые помещения, включая подсобные, балконы и лоджии, не сорить в кабинах лифтов, вспомогательных помещениях жилых домов и на придомовой территории, выносить мусор в специально отведенные места, а также не совершать с 23:00 до 7:00 действия, создающие шум и вибрацию.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Можно ли сообщать об аварийных ситуациях через портал "Мая Рэспубліка: 115.бел"?

➡️ В соответствии с Правилами модерации заявок пользователей и ответов ответственных исполнителей с последующей их публикацией на интернет-портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» обработка информации осуществляется в следующем порядке.

⌛️ Поступившая заявка публикуется в личном кабинете пользователя, направляется организации-исполнителю и размещается в открытом доступе на Портале не позднее 24 часов с момента ее поступления.

Модерация электронных запросов осуществляется в порядке очередности. При этом установленный 24-часовой регламент первичной модерации означает, что Портал не является инструментом немедленного реагирования.

❗️В связи с этим для оперативного решения вопросов аварийного и экстренного характера рекомендуем обращаться по короткому телефонному номеру 115, который работает в круглосуточном режиме.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Нужно ли получать согласие соседей, если я хочу провести перепланировку в своей квартире?

📝Согласно статье 17 Жилищного кодекса, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся после получения согласования (разрешения) местного исполнительного и распорядительного органа.

✅При этом законодательство не устанавливает обязательное получение согласия соседей по дому или подъезду для проведения переустройства или перепланировки.

Однако собственник обязан соблюдать права и законные интересы других жильцов, а также требования безопасности и правила эксплуатации жилого фонда.

👉 Отдельно отметим, что в соответствии с Постановлением Совета Министров от 3 апреля 2026 г. № 164 больше не требуется нотариально удостоверять письменное согласие всех участников общей долевой собственности на помещение, в котором планируется переустройство или перепланировка.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— За что мы платим в строке «Техническое обслуживание»?

👉 Техническое обслуживание — это основная жилищно-коммунальная услуга, включающая работы по поддержанию в исправном и работоспособном состоянии конструктивных элементов, инженерных систем жилого дома (лифты обслуживаются отдельно), а также по подготовке жилых домов к эксплуатации в весенне-летний и осенне-зимний периоды.

Перечень работ, выполняемых при техническом обслуживании жилых домов, и периодичность их выполнения установлены постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства от 20 мая 2013 г. № 12 (с изменениями).

✅ Например, в рамках технического обслуживания выполняются:

➡️ проверка технического состояния систем отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения (канализации), вентиляции и электротехнических устройств при общих осмотрах;

➡️ устранение незначительных неисправностей в инженерных системах (устранение течей трубопроводов, очистка фильтров, восстановление теплоизоляции и другие работы);

➡️ проверка технического состояния крыш, стен, окон и дверей при общих осмотрах;

➡️ устранение мелких неисправностей фасадов и кровель;

➡️ подготовка жилого дома к эксплуатации в весенне-летний и осенне-зимний периоды.

🧮Плата за техническое обслуживание в многоквартирном жилом доме вносится ежемесячно соразмерно общей площади принадлежащих и (или) занимаемых жилых и (или) нежилых помещений по тарифам на услуги по техническому обслуживанию жилых домов.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Уехал на месяц в отпуск. Как получить перерасчет за коммунальные услуги?

👉 Если гражданин выехал из места жительства (регистрации по месту жительства) на срок свыше 10 суток подряд, ему может быть произведен перерасчет платы за некоторые виды коммунальных услуг.

✅ Перерасчет не производится автоматически. Для этого необходимо обратиться с заявлением в организацию, осуществляющую начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, и представить документы, подтверждающие основания для перерасчета.

Например, при выезде за границу необходимо представить документы, подтверждающие нахождение за границей (именные проездные билеты, документы с отметками о пересечении границы или иные подтверждающие документы на русском и (или) белорусском  языках). При выезде на оздоровление или санаторно-курортное лечение — справку из санаторно-курортной или иной оздоровительной организации.

📆Заявление и необходимые документы необходимо подать не позднее 30 календарных дней со дня возвращения гражданина к месту жительства.

Перерасчет производится за:

✅обращение с твердыми коммунальными отходами;

✅холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация) при отсутствии у потребителей приборов индивидуального учета расхода воды;

✅газоснабжение при отсутствии у потребителей приборов индивидуального учета расхода газа;

✅возмещение расходов на электроэнергию, потребляемую на работу лифта.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Повредил пломбу на приборе учета воды. Нужно ли сообщать об этом в организацию ВКХ?

📝Согласно пункту 45 Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах, абонент (юрлицо, ИП), потребитель (физлицо) обязаны информировать организацию ВКХ обо всех неисправностях и нарушениях в работе приборов учета, а также о срыве или нарушении целостности пломб.

🧮 Если организация ВКХ выявит неисправности или нарушения в работе прибора учета и потребитель не сообщил об этом, потребление воды признается безучетным и производится расчет в соответствии с законодательством. Для абонентов расчет осуществляется как при самовольном подключении.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— За воду у меня переплата, а за другую услугу образовался небольшой долг. Почему тогда начислили пеню?

📝В соответствии с постановлением Совета Министров от 27 августа №465 "О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства", если по лицевому счету есть переплата по одним услугам и задолженность по другим, пеня начисляется по каждой услуге, по которой имеется задолженность.

При этом сумма переплаты учитывается при расчете пени и распределяется пропорционально суммам задолженности.

Например, если по одной коммунальной услуге имеется задолженность 30 рублей, а по другой — переплата 10 рублей, пеня будет начисляться на 20 рублей задолженности.

❗️Установленный порядок учета переплаты не применяется к задолженности по услугам электроснабжения, газоснабжения, а также снабжения сжиженным углеводородным газом от индивидуальных баллонных или резервуарных установок.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ:Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Собираюсь по договору сдать квартиру людям, не занятым в экономике. Я собственник квартиры и официально работаю. Как изменится стоимость коммунальных услуг после подписания договора?

1️⃣ Согласно п. 2 ст. 29 ЖК обязанность платить за жилищно-коммунальные услуги у нанимателя возникает со дня заключения договора найма. При этом обязанность по оплате таких услуг нанимателем частного жилищного фонда возникает в случае, если это предусмотрено и договором.

2️⃣ Согласно постановлению Совета Министров от 27. 08. 2025 года №465, если наниматель является плательщиком жилищно-коммунальных услуг в арендуемой квартире и одновременно включен в список не занятых в экономике, то экономически обоснованные тарифы применяются ко всей площади арендуемого жилого помещения и на весь объем потребляемых услуг. Это касается платы за теплоснабжение и горячее водоснабжение.

3️⃣ Следовательно, если наймодатель и наниматель в рамках договора найма жилого помещения частного жилищного фонда или в дополнительном соглашении к нему определились оставить обязанность по внесению платы за ЖКУ за официально работающим собственником, то платить по экономически обоснованным тарифам не придется.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Отправил заявку в службу 115, её закрыли как выполненную. По факту проблема не устранена полностью. Что делать в такой ситуации, нужно ли оформлять новую заявку?

📝 В соответствии с постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 г. № 214, если после закрытия заявки проблема не устранена или работа выполнена некачественно, новую заявку подавать не требуется.

В течение трех рабочих дней после присвоения заявке статуса «закрытая» потребитель может обратиться с замечаниями по телефону 115, через личный кабинет пользователя на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» или в его мобильном приложении.

✅ В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку.

❗️После возврата на доработку предельный срок исполнения заявки составляет не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |

⁉️Вопрос от подписчика:

— Я снимаю квартиру, в которой никто не зарегистрирован по месту жительства, и оплачиваю коммунальные услуги по завышенной стоимости. Можно ли урегулировать оплату, если я снимаю квартиру по договору найма?

🏠Если квартира официально сдается по договору найма, наличие такого договора само по себе не является основанием для применения повышенных платежей. А вот отсутствие зарегистрированных в квартире повлияет на размер платежа.

Так, по общему правилу, для начисления платы за жилищно-коммунальные услуги по субсидируемым тарифам в лицевом счете должен быть гражданин, зарегистрированный по месту жительства.

Правовое основание: подпункт 22.1 пункта 22, пункт 26, подпункт 38.1 пункта 38, подпункт 42.1 пункта 42, пункт 44, пункт 65, пункт 67 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.08.2025 № 465.

👉 В целом сведения о нанимателе учитываются при начислении, например, таких услуг, как обращение с твердыми коммунальными отходами, коммунальные услуги, потребляемые без приборов учета, электроэнергия на лифт. При этом по основному месту жительства наниматель вправе претендовать на перерасчет по таким услугам.

❗️Также важно помнить: если наниматель оплачивает ЖКУ (договором найма предусмотрена такая обязанность) и одновременно он включен в список трудоспособных граждан, не занятых в экономике, будут применяться экономически обоснованные тарифы ко всей площади арендуемой квартиры и ко всему объему потребляемых услуг. Это касается теплоснабжения и горячего водоснабжения.

👍Свои вопросы вы можете нам задать в Instagram. Ответы на самые интересные из них мы будем публиковать в нашей рубрике #вопрос_от_подписчика

📍МЫ В ИНТЕРНЕТЕ: Сайт | Telegram | Instagram |