С 1 марта Национальный аэропорт Минск запускает программу мониторинга качества услуг «Тайный пассажир»

«Программа «Тайный пассажир» – эффективный канал обратной связи, который наряду с другими применяемыми методиками мониторинга качества услуг позволит получить дополнительные сведения о пожеланиях пассажиров и принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания, делая аэропорт более комфортным, безопасным и гостеприимным», – отметили в воздушной гавани.

Участниками программы могут стать все желающие. Для этого необходимо:
🟡заполнить заявку на участие на сайте аэропорта
🟡получить и заполнить чек-лист после каждого полета (вылет или прилет) через Нацаэропорт (любой авиакомпанией) с приложением фотографии/копии посадочного талона не позднее 10 дней со дня перелета

➡️ По итогам программы будет выявлена главная группа респондентов (участники, приславшие не менее 5 чек-листов, а также лица с ограниченными возможностями здоровья, приславшие не менее 2 чек-листов), составлены ежеквартальные отчеты с результатами исследования и рекомендациями.

#ГОД_КАЧЕСТВА

🇧🇾@mintransbelarus

На Белорусской железной дороге определили лауреатов премии по безопасности движения поездов имени машиниста В.А. Яцкевича

Среди лауреатов престижной дорожной премии по итогам работы за 2023 год – Витебское отделение БЖД. Победителями также стали 17 обособленных структурных подразделений (филиалов) организаций дороги.

Девять железнодорожников признаны лучшими работниками, которые являются примером в выполнении своих должностных обязанностей, обладающими необходимым уровнем профессиональных компетенций, достигшими высоких результатов в обеспечении безопасности движения поездов.

✔️ Премия имени машиниста В.А. Яцкевича присуждается ежегодно с целью мотивации работников на повышение уровня обеспечения безопасности движения поездов и техники безопасности, воспитания железнодорожников на лучших примерах выполнения служебных обязанностей и личного вклада каждого в общее дело.

#ГОД_КАЧЕСТВА

🇧🇾@mintransbelarus