✅Безопасность превыше всего: очистка крыш продолжается

Коммунальные службы города Минска ежедневно следят за тем, чтобы жители чувствовали себя в безопасности. Одно из важных направлений зимней работы — очистка кровель многоквартирных домов от снега и наледи. Уборкой крыш занимаются только специалисты, получившие доступ на работы на высоте — они проходят специальное обучение.

#назаметку: в Минске очищают скатные кровли жилых домов. На техническом обслуживании КУП ЖКХ находится 1771 жилой дом со скатными кровлями.

🔘Перед началом работ участок ограждают сигнальной лентой на ширину возможного падения снега и наледи. Также перекрывают арки и проемы, которые попадают в зону падения снега. Ситуацию снизу контролирует дежурный. Он координирует действия специалистов на крыше и предупреждает их, если в зону работ случайно попал пешеход или житель дома.

❗️Цифры дня
В настоящее время для очистки кровель от снега и наледи задействованы:
🔘 3 единицы специализированной техники;
🔘 42 работника.

Ограждена 41 опасная зона.

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

🌥Немного о погоде и не только...

В фактах о самом простом:

Плотность льда на 8,3% меньше плотности воды. Именно поэтому реки и моря только покрываются льдом, а не промерзают насквозь.

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

⚡️Электронная версия «Минского курьера»: только самые важные и актуальные новости ⬇️

➡️Внезапная проверка армии продолжается. Президент лично побывал на 227-м полигоне под Борисовом.
➡️Первые дома в «Зеленом Бору» планируют начать строить уже в конце этого года. Там появится более 4 млн кв м жилья.
➡️На Ваупшасова открылось новое здание наркологического центра. Специальная помощь медиков станет ещё более доступной.

Об этом и не только в новом видеодайджесте за неделю ⬅️

❗️❗️❗️❗️❗️❗️Через несколько минут начнется тематический день в справочно-информационной службе Контакт-центр Мингорисполкома: «Разъяснение правил пользования лифтами»
🛗

🗓️Когда?
Сегодня с 9:00 до 12:00

👥Кто проводит?
ОАО «Беллифт»

📱Есть вопросы?
Звоните: 142

Не упустите шанс разобраться в теме и задать свои вопросы экспертам! 🤝

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

💙💙💙💙💙💙

🔘 Фёдор Римашевский: более 65 км водопроводных и канализационных сетей переложили в Минске в 2025 году

🔘 Меняем облик дворов: планы в сфере обращения с отходами

🔘 Распространяемая в ряде источников информация о якобы критической ситуации с вывозом отходов в Минске не соответствует действительности

🔘 Красота внутри: как ремонтируют подъезды столичных домов

🔘 Акцент на качество: более 80% работ по ремонту дворовых проездов — с полной заменой покрытия

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

Служба «115» ежедневно помогает тысячам минчан решать бытовые проблемы. Как устроена работа тех, кто принимает заявки?

🔘Рабочий день специалиста по работе с клиентами Натальи Смирновой каждый раз начинается в разное время. Смена длится стандартные восемь часов, но может начинаться как в 7:00, так и в 15:00. У каждого специалиста — отдельное рабочее место в кабинке с акустическими шумопоглощающими панелями. Кроме того, девушки общаются с заявителями в наушниках. Ритм напряженный, особенно в утренние и вечерние часы.

💬 Для того чтобы работать в контакт-центре, нужно владеть большим объемом информации, техническими знаниями, профессиональной терминологией, понимать вопросы водо-, электро- и теплоснабжения и многие другие. Поэтому перед началом трудовой деятельности каждый специалист сдает зачет. В процессе работы проводится корректирующее обучение, — рассказывает Наталья.

Каждый звонок проходит по единой схеме: необходимо представиться, узнать о проблеме заявителя, его адрес, имя и телефон, задать уточняющие вопросы, которые важны для понимания ситуации. Далее необходимо уточнить, работает ли домофон, посмотреть по базе, ведутся ли по этому адресу работы, и только затем регистрировать заявку в единой республиканской автоматизированной системе «Диспетчерская служба», к которой подключены также все городские коммунальные службы.

Общение с заявителями — предмет специального обучения. Несмотря на общие требования — говорить спокойно и строго по делу, к каждому все равно нужен индивидуальный подход.

💬 Заявители до 45 лет обычно вежливы, вникают в детали, задают уточняющие вопросы и благодарят. Пожилые люди нередко более требовательны. Приходится сталкиваться и с хамством. В этом случае помогают стандарты обслуживания: выслушать, успокоить, не провоцировать. К концу разговора могут поблагодарить, — делится Наталья. — Но главное в нашей работе не благодарность, а осознание, что ты помог человеку.

Подробности

Интересные факты
🔵до 1 000 звонков может поступить за час в самое активное время дня;
🔵в 2025 году в службе «115» зарегистрировано 1 754 639 заявок.

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

🔴Генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Марина ТОЛСТИК — самая коммунальная и коммуникабельная руководитель: заботится не только о дворах и тротуарах, но и о комфорте жителей — в ток-шоу «Большой город»

✅дорожное покрытие во дворах: в каком состоянии покрытие сейчас и когда планируется начало ремонтных работ

✅кадры системы ЖКХ: хватает ли работников для очистки дворов от снега

✅как ведутся работы по очистке кровель от снега и наледи

Об этом и много другом смотрите в сюжете!

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by

☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️☎️ 18 февраля 2026 года выездной прием граждан и юридических лиц проведет генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Марина Анатольевна ТОЛСТИК

Место проведения:
ГП «ЖЭУ № 2 Заводского района г.Минска»

📍Адрес: г. Минск, ул. Варвашени, д. 6, корп. 4

🕔Время проведения: с 17.00 до 19.00.

Приходите и задавайте волнующие вас вопросы!

#ЖКХ_столицы
📱 Telegram 📱 Instagram
📱 TikTok 👍mgjh.by