Forwarded from МАРТ о правах потребителей
#БелорусскоеВремечко 📺 и #МАРТ ответили на вопросы потребителей🤔 📢Рекламное обещание вернуть деньги за купленный пылесос, если потребитель найдет такой же, но дешевле, надо выполнять. Иначе реклама будет ненадлежащей, а потребитель вправе обратиться в суд⚖️ ❗Если диван полтора года не возвращают из ремонта, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи, потребовать возврата денег за него (причем по цене на момент предъявления претензии, а не по цене полуторагодичной давности) и неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (ремонт должны были сделать в течение 14 дней или в течение 30 дней, если покупатель письменно согласился с этим)❗Некачественные пищевые продукты (в том числе морепродукты 🦑) можно вернуть и потребовать уплаченные за них деньги ❗ Сигареты не подлежат обмену 🚬❗Гарантийный срок на шубу начинается с 1 октября даже если вы купили её весной❗Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны !😊🧮📝
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
И в этот понедельник #БелорусскоеВремечко 📺 и #МАРТ рассказали потребителям как защищать свои права😊 ❗Если интернет-продавец не отвечает на претензии потребителя по телефону, пишите письменную претензию 📝 и направляйте её с уведомлением или обратитесь за помощью в исполком (подайте письменное обращение и копии документов, подтверждающих нарушение прав потребителя). ❗Качественные перчатки🧤 подлежат обмену и возврату в 14-дневный срок, если не были в употреблении и имеется доказательство их приобретения у продавца (например, чек или выписка о платеже карточкой).❗Деньги за качественный товар, возвращенный потребителем, должны вернуть незамедлительно, а если это невозможно - не позднее 7 дней со дня возврата товара продавцу. При этом деньги возвращаются в той же форме (наличной, безналичной), в которой был оплачен товар при покупке, если продавец и покупатель не договорились об ином. ❗Если узнали о ликвидации продавца, которому внесли предоплату за товар, а товара нет, срочно обращайтесь в исполком с заявлением о приостановлении ликвидации и о подаче иска в суд (это бесплатно!). ❗При заказе ремонта автомобиля 🚗 требуйте указания в заказ-наряде всех работ, которые будут делать, и их стоимости. После ремонта все замененные детали вам должны выдать! Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны!😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
❓Должны ли быть ценники на рынке?
❓ Можно ли вернуть некачественную сумку, купленную в одном городе, в магазин той же торговой сети, но в другом городе?
❓Как доказать, что товар куплен у определенного продавца, если чек не сохранился?
❓На какую компенсацию вправе рассчитывать потребитель, если заказанную в интернет-магазине мебель привезли, а она не соответствует по цвету и имеет недостатки?
❗На эти и другие вопросы потребителей сегодня в 17.05 в программе 📺 #БелорусскоеВремечко на телеканале "Беларусь-1" ответит начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Гаврильчик Инна Анатольевна
❓ Можно ли вернуть некачественную сумку, купленную в одном городе, в магазин той же торговой сети, но в другом городе?
❓Как доказать, что товар куплен у определенного продавца, если чек не сохранился?
❓На какую компенсацию вправе рассчитывать потребитель, если заказанную в интернет-магазине мебель привезли, а она не соответствует по цвету и имеет недостатки?
❗На эти и другие вопросы потребителей сегодня в 17.05 в программе 📺 #БелорусскоеВремечко на телеканале "Беларусь-1" ответит начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Гаврильчик Инна Анатольевна
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
#БелорусскоеВремечко 📺 и #МАРТ ответили на вопросы потребителей ❓🤔 Должны ли быть ценники на товары, реализуемые в павильонах и киосках, расположенных на рынке?🧐 Обязательно должны быть, а цена на товар должна быть одинаковая для всех❗ Только физические лица, продающие свою продукцию (например, овощи со своего огорода) на рынке, могут не размещать ценники, но информацию о цене обязаны сообщить по требованию потребителя 🧮 ❗Некачественную сумку 👜 можно вернуть продавцу по месту его нахождения (по юридическому адресу) или в тот магазин, где некачественная сумка была приобретена❗Доказательством покупки товара у определенного продавца, когда чека 🧾не было или он утерян, могут быть и отметки продавца на упаковке, и выписка о проведенном платеже, и показания свидетелей. Но лучше всегда требуйте и сохраняйте чек - лучшее доказательство ❗
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
Вот такие ответы на вопросы ❓ услышали сегодня телезрители - по традиции в понедельник #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 📺 отвечали на вопросы потребителей 🤔
🌱🌱🌱 Качественная рассада возврату и обмену не подлежит ❌ даже если вы ещё не вышли из магазина (покупка совершилась, когда покупатель забрал и оплатил рассаду).
🏃🛍️Курьер, доставивший товар из интернет-магазина, ❗обязан произвести проверку качества и комплектности товара, наличие всех принадлежностей к нему, документов (в том числе документ с указанием названия продавца (а не только названия интернет-магазина❗), выдать чек 🧾Курьер отказывается это делать? 🙄Тогда вам лучше отказаться от покупки❌
🧾 🛍️Продавец обязан принять возвращаемый товар только, если есть подтверждение покупки именно у него. Если чек утерян, таким подтверждением могут быть пометки продавца на упаковке, выписка о платежах картой и др. Но самым лучшим доказательством является ЧЕК❗Требуйте его всегда! Ведь за покупку вы отдаете СВОИ ДЕНЬГИ ❗
👠👞 Гарантийный срок на обувь распространяется в том числе и на ее подошву❗
👚👕Деформированную после стирки блузку (была постирана с учётом требований на ярлыке), потребитель вправе вернуть и потребовать возврата денег, уплаченных за нее, даже если продавец привел ее в первозданный вид❗
👫🛍️👫🛍️👫Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны❗😊
🌱🌱🌱 Качественная рассада возврату и обмену не подлежит ❌ даже если вы ещё не вышли из магазина (покупка совершилась, когда покупатель забрал и оплатил рассаду).
🏃🛍️Курьер, доставивший товар из интернет-магазина, ❗обязан произвести проверку качества и комплектности товара, наличие всех принадлежностей к нему, документов (в том числе документ с указанием названия продавца (а не только названия интернет-магазина❗), выдать чек 🧾Курьер отказывается это делать? 🙄Тогда вам лучше отказаться от покупки❌
🧾 🛍️Продавец обязан принять возвращаемый товар только, если есть подтверждение покупки именно у него. Если чек утерян, таким подтверждением могут быть пометки продавца на упаковке, выписка о платежах картой и др. Но самым лучшим доказательством является ЧЕК❗Требуйте его всегда! Ведь за покупку вы отдаете СВОИ ДЕНЬГИ ❗
👠👞 Гарантийный срок на обувь распространяется в том числе и на ее подошву❗
👚👕Деформированную после стирки блузку (была постирана с учётом требований на ярлыке), потребитель вправе вернуть и потребовать возврата денег, уплаченных за нее, даже если продавец привел ее в первозданный вид❗
👫🛍️👫🛍️👫Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны❗😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
По традиции в понедельник 📺 #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на ❓вопросы потребителей 👫🛍️👫🛍️👫 в прямом эфире.
❓ Можно ли вернуть или обменять товар, купленный в магазине конфискованных товаров? ❌Нет, такой товар обмену и возврату не подлежит. Если в таком товаре в гарантийный срок обнаружились недостатки, потребителю следует обращаться к производителю или представителю иностранного производителя в Беларуси.
❓Какие товары продавец должен предоставить потребителю безвозмездно из подменного фонда на время гарантийного ремонта?❗Аналогичный товар. Например, холодильник, мобильный телефон📱, принтер🖨️, утюг, детскую коляску и другие, за исключением тех, которые входят в перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю НЕ предоставляется аналогичный товар (например, ❌автомобили 🚗, ❌игрушки 🧸, ❌телевизоры📺, ❌газовые плиты🎛️, ❌ мебель 🛏️ и другие).
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права 📝и будьте рационально требовательны!😊
❓ Можно ли вернуть или обменять товар, купленный в магазине конфискованных товаров? ❌Нет, такой товар обмену и возврату не подлежит. Если в таком товаре в гарантийный срок обнаружились недостатки, потребителю следует обращаться к производителю или представителю иностранного производителя в Беларуси.
❓Какие товары продавец должен предоставить потребителю безвозмездно из подменного фонда на время гарантийного ремонта?❗Аналогичный товар. Например, холодильник, мобильный телефон📱, принтер🖨️, утюг, детскую коляску и другие, за исключением тех, которые входят в перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю НЕ предоставляется аналогичный товар (например, ❌автомобили 🚗, ❌игрушки 🧸, ❌телевизоры📺, ❌газовые плиты🎛️, ❌ мебель 🛏️ и другие).
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права 📝и будьте рационально требовательны!😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
В потребительский понедельник #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 📺 разбирались в проблемах потребителей 🤔🛍️
❗За некачественную работу по оборудованию балкона отвечает компания, если мастер является её работником. При подписании договора на выполнение работ проверяйте, с кем вы заключаете договор 📝- с компанией, в которую звонили, чтобы вызвать мастера, или с кем-то другим - к сожалению, нередки случаи, когда исполнителем работ оказывается не компания, а индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Ответственность за некачественную работу несёт тот, с кем потребитель заключил договор!
❗Качественную камеру видеонаблюдения 📹 вернуть ❌нельзя даже в 14-дневный срок - это технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит!
❗Проверка качества товара и экспертиза товара - не одно и тоже!🧐 Проверку качества проводит продавец или изготовитель товара бесплатно когда потребитель обращается с претензией по качеству. Если потребитель не согласен с результатом проверки качества (например, продавец утверждает, что недостатка нет, а потребитель с этим не согласен), это означает, что возник спор. При не разрешении спора продавец обязан организовать и оплатить экспертизу, которая проводится экспертной организацией!🏢
❗ Потребитель вправе вернуть некачественную газовую плиту🎛️ Продавец не вправе понуждать потребителя к её ремонту, отказывая в возврате. Потребитель сам выбирает требование!🙋
❗ Телевизор 📺, в котором на третий день после покупки проявился недостаток, потребитель вправе вернуть или обменять на качественный!😊
Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны!📝😊
❗За некачественную работу по оборудованию балкона отвечает компания, если мастер является её работником. При подписании договора на выполнение работ проверяйте, с кем вы заключаете договор 📝- с компанией, в которую звонили, чтобы вызвать мастера, или с кем-то другим - к сожалению, нередки случаи, когда исполнителем работ оказывается не компания, а индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Ответственность за некачественную работу несёт тот, с кем потребитель заключил договор!
❗Качественную камеру видеонаблюдения 📹 вернуть ❌нельзя даже в 14-дневный срок - это технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит!
❗Проверка качества товара и экспертиза товара - не одно и тоже!🧐 Проверку качества проводит продавец или изготовитель товара бесплатно когда потребитель обращается с претензией по качеству. Если потребитель не согласен с результатом проверки качества (например, продавец утверждает, что недостатка нет, а потребитель с этим не согласен), это означает, что возник спор. При не разрешении спора продавец обязан организовать и оплатить экспертизу, которая проводится экспертной организацией!🏢
❗ Потребитель вправе вернуть некачественную газовую плиту🎛️ Продавец не вправе понуждать потребителя к её ремонту, отказывая в возврате. Потребитель сам выбирает требование!🙋
❗ Телевизор 📺, в котором на третий день после покупки проявился недостаток, потребитель вправе вернуть или обменять на качественный!😊
Уважаемые потребители, знайте свои права и будьте рационально требовательны!📝😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
В потребительский понедельник #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 📺 разбирались в проблемах потребителей 🧐
❗Сильный запах пластмассы при нагревании электрочайника 🫖 - повод обратиться к продавцу с претензией по качеству (безопасность товара - неотъемлемая составляющая качества!), даже если электрочайник исправно кипятит воду.
❗Отказ продавца принять в ремонт недавно купленный велосипед 🚴, у которого вышла из строя подножка, ссылаясь на то, что гарантия на велосипед не распространяется на подножку, может быть неправомерен: продавец прав только тогда, когда в документах 📝 на велосипед прямо указано, что гарантия не распространяется на подножку🤔 Но это вряд ли😉
❗Тонометр ненадлежащего качества (например, неверно измеряет давление) можно вернуть! Если аптека 🏥 отказывает - это неправомерно!❌Фиксируйте отказ продавца в книге замечаний и предложений - это облегчит защиту ваших прав!
❗Некачественные саженцы 🌱🌱🌱 подлежат возврату!
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права📝и не будьте излишне терпеливы, когда ваши права нарушаются, а будьте спокойно и рационально требовательны!😊
❗Сильный запах пластмассы при нагревании электрочайника 🫖 - повод обратиться к продавцу с претензией по качеству (безопасность товара - неотъемлемая составляющая качества!), даже если электрочайник исправно кипятит воду.
❗Отказ продавца принять в ремонт недавно купленный велосипед 🚴, у которого вышла из строя подножка, ссылаясь на то, что гарантия на велосипед не распространяется на подножку, может быть неправомерен: продавец прав только тогда, когда в документах 📝 на велосипед прямо указано, что гарантия не распространяется на подножку🤔 Но это вряд ли😉
❗Тонометр ненадлежащего качества (например, неверно измеряет давление) можно вернуть! Если аптека 🏥 отказывает - это неправомерно!❌Фиксируйте отказ продавца в книге замечаний и предложений - это облегчит защиту ваших прав!
❗Некачественные саженцы 🌱🌱🌱 подлежат возврату!
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права📝и не будьте излишне терпеливы, когда ваши права нарушаются, а будьте спокойно и рационально требовательны!😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Вот что сегодня #МАРТ и #БелорусскоеВремечко ответили на вопросы потребителей 🤔
❓Прав ли продавец, отказав в возврате некачественной орхидеи в горшке 🌸 и сообщив, что цветы возврату не подлежат?
❗ Продавец лукавит 🙄Не подлежат возврату только качественные растения! А некачественный цветок 🥀 продавец обязан принять!
❓Подошва новых сапог 👢👢при ходьбе скрипит 😐. Является ли это недостатком?🤔
❗Скрип новых сапог может свидетельствовать о наличии недостатка (например, неправильное крепление каблука), но точный вывод о наличии либо отсутствии производственного недостатка может сделать только эксперт🧐
❓В период гарантийного срока в электроплитке 🎛️сгорел нагревательный элемент. Ремонтная организация подтвердила производственный недостаток. Продавец готов обменять на новую, но требует доплатить 20 рублей, т.к. электроплитка подорожала. Прав ли продавец?🤔
Продавец не прав: некачественная электроплитка должна быть заменена на такую же качественную без всякой доплаты!😊
⭐👫🛍️👫🛒 Уважаемые потребители, знайте свои права!😊📗
❓Прав ли продавец, отказав в возврате некачественной орхидеи в горшке 🌸 и сообщив, что цветы возврату не подлежат?
❗ Продавец лукавит 🙄Не подлежат возврату только качественные растения! А некачественный цветок 🥀 продавец обязан принять!
❓Подошва новых сапог 👢👢при ходьбе скрипит 😐. Является ли это недостатком?🤔
❗Скрип новых сапог может свидетельствовать о наличии недостатка (например, неправильное крепление каблука), но точный вывод о наличии либо отсутствии производственного недостатка может сделать только эксперт🧐
❓В период гарантийного срока в электроплитке 🎛️сгорел нагревательный элемент. Ремонтная организация подтвердила производственный недостаток. Продавец готов обменять на новую, но требует доплатить 20 рублей, т.к. электроплитка подорожала. Прав ли продавец?🤔
Продавец не прав: некачественная электроплитка должна быть заменена на такую же качественную без всякой доплаты!😊
⭐👫🛍️👫🛒 Уважаемые потребители, знайте свои права!😊📗
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Вот какие ответы на потребительские вопросы дали сегодня #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 🤔
❓Что делать, если услуга "Поздравление 🎅Деда Мороза и 🤶Снегурочки" оказана некачественно?🙄
❗ Предъявлять письменно претензию исполнителю услуги о недостатках с требованием уменьшения стоимости или о расторжении договора и возврате уплаченных денег, если недостаток существенный (потому как неустранимый). Обоснованием претензии может служить видео 🎥, если велась видеосъёмка.
❓Можно ли вернуть кухонный гарнитур, купленный в магазине, если он не подходит по размеру и фасадам?🧐
❗Нет, по таким основаниям вернуть кухонный гарнитур нельзя, т.к. качественная мебель обмену и возврату не подлежит 😯
❓Прав ли продавец, отказавшийся предъявить потребителю по его требованию 🧾сертификат соответствия на замороженную 🐟рыбу?🙄
❗Продавец не прав, т.к. по Закону о защите прав потребителей он обязан это сделать!
🎄👫🛍️👫🛍️👫Уважаемые потребители! Знание своих потребительских прав позволит избежать лишних проблем🤔 Желаем вам приятных покупок!🙂🛒🛍️
❓Что делать, если услуга "Поздравление 🎅Деда Мороза и 🤶Снегурочки" оказана некачественно?🙄
❗ Предъявлять письменно претензию исполнителю услуги о недостатках с требованием уменьшения стоимости или о расторжении договора и возврате уплаченных денег, если недостаток существенный (потому как неустранимый). Обоснованием претензии может служить видео 🎥, если велась видеосъёмка.
❓Можно ли вернуть кухонный гарнитур, купленный в магазине, если он не подходит по размеру и фасадам?🧐
❗Нет, по таким основаниям вернуть кухонный гарнитур нельзя, т.к. качественная мебель обмену и возврату не подлежит 😯
❓Прав ли продавец, отказавшийся предъявить потребителю по его требованию 🧾сертификат соответствия на замороженную 🐟рыбу?🙄
❗Продавец не прав, т.к. по Закону о защите прав потребителей он обязан это сделать!
🎄👫🛍️👫🛍️👫Уважаемые потребители! Знание своих потребительских прав позволит избежать лишних проблем🤔 Желаем вам приятных покупок!🙂🛒🛍️
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Вот что в понедельник ответили #МАРТ и #БелорусскоеВремечко на вопросы потребителей 🤔
❓ Обязательно ли при покупке холодильника заключать возмездный договор расширенной гарантии?🧐
❗Не обязательно, потому что установленная изготовителем гарантия и так будет действовать. Потребителям важно понимать, что договор расширенной гарантии - это просто договор на оказание платных услуг по ремонту на случай не гарантийной поломки холодильника😐
❓ Можно ли вернуть некачественный конвектор 🎛️ отопления?🧐
❗ Можно, но только в течение 30 дней после покупки. По истечении этого это срока можно вернуть только если недостаток существенный или нарушен срок гарантийного ремонта (14 дней или 30 дней, если потребитель согласился письменно 📝 на 30-дневный срок ремонта; но не больше!)
❓ Обязан ли продавец выдать утюг из подменного фонда на время гарантийного ремонта утюга потребителя?🧐
❗Да, если потребитель письменно 📝 заявил такое требование 🙂
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права и будьте рационально требовательны!
❓ Обязательно ли при покупке холодильника заключать возмездный договор расширенной гарантии?🧐
❗Не обязательно, потому что установленная изготовителем гарантия и так будет действовать. Потребителям важно понимать, что договор расширенной гарантии - это просто договор на оказание платных услуг по ремонту на случай не гарантийной поломки холодильника😐
❓ Можно ли вернуть некачественный конвектор 🎛️ отопления?🧐
❗ Можно, но только в течение 30 дней после покупки. По истечении этого это срока можно вернуть только если недостаток существенный или нарушен срок гарантийного ремонта (14 дней или 30 дней, если потребитель согласился письменно 📝 на 30-дневный срок ремонта; но не больше!)
❓ Обязан ли продавец выдать утюг из подменного фонда на время гарантийного ремонта утюга потребителя?🧐
❗Да, если потребитель письменно 📝 заявил такое требование 🙂
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права и будьте рационально требовательны!
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
Вот что вчера рассказали телезрителям 📺 #МАРТ и #БелорусскоеВремечко🙂
❓Можно ли расторгнуть договор 📝 на изготовление шкафа-купе, заключённый в ноябре прошлого года, по которому была внесена предоплата?🤔 Шкаф-купе до сих пор не изготовлен😒
❗Можно, т.к. нарушены установленные законодательтвом сроки исполнения договора (30 дней, если шкаф был заказан по образцу; 45 дней - по индивидуальному заказу). При этом потребитель вправе потребовать не только возврат предоплаты, но и неустойку 1% за каждый день просрочки. Требование следует направлять письмом с уведомлением 📨
❓Заказали ТВ-услуги 📺 Мастер всё подключил, а договор прислали позже по электронной почте. Но качество услуги плохое, от заключения договора отказались. Теперь исполнитель ТВ-услуги требует неустойку в размере 128 рублей. Что делать?🧐
❗Не платить - требование исполнителя неправомерно! 😠К тому же он нарушил Правила оказания услуг электросвязи - не оформил письменный договор в 2-х экземплярах 🙄
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знать свои права полезно! 😉🙂
❓Можно ли расторгнуть договор 📝 на изготовление шкафа-купе, заключённый в ноябре прошлого года, по которому была внесена предоплата?🤔 Шкаф-купе до сих пор не изготовлен😒
❗Можно, т.к. нарушены установленные законодательтвом сроки исполнения договора (30 дней, если шкаф был заказан по образцу; 45 дней - по индивидуальному заказу). При этом потребитель вправе потребовать не только возврат предоплаты, но и неустойку 1% за каждый день просрочки. Требование следует направлять письмом с уведомлением 📨
❓Заказали ТВ-услуги 📺 Мастер всё подключил, а договор прислали позже по электронной почте. Но качество услуги плохое, от заключения договора отказались. Теперь исполнитель ТВ-услуги требует неустойку в размере 128 рублей. Что делать?🧐
❗Не платить - требование исполнителя неправомерно! 😠К тому же он нарушил Правила оказания услуг электросвязи - не оформил письменный договор в 2-х экземплярах 🙄
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знать свои права полезно! 😉🙂
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Вот что ответили сегодня #МАРТ и #БелорусскоеВремечко на вопросы потребителей 🤔
❓ Можно ли вернуть духи🧴, если целофановая упаковка не вскрыта?🧐
❗Да, в течение 14 дней 🤗
❓На время замены электросчётчика 📟 , в котором проявился производственный недостаток, продавец выдал из подменного фонда другой, а затем заявил, что новый электросчетчик надо оплатить. Неужели продавец прав? 🙄
❗ Не прав ❌ в этой ситуации: он обязан заменить некачественный электросчетчик аналогичным электросчётчиком надлежащего качества бесплатно! 😊
❓В пылесосе проявился недостаток - телескопическая трубка самопроизвольно складывается. Продавец не признает недостаток, утверждая, что это аксессуар, а не комплектующая деталь и гарантия на него не распространяется 🤨 Разве продавец прав?!🧐
❗ Скорее всего не прав. Необходимо изучить документы на пылесос. Если в них указан гарантийный срок на пылесос без указания отдельных гарантийных сроков на комплектующие, значит, это общий срок на все детали пылесоса. 🤔
С Днём потребителя! 👫🛍️👫🛒👫
❓ Можно ли вернуть духи🧴, если целофановая упаковка не вскрыта?🧐
❗Да, в течение 14 дней 🤗
❓На время замены электросчётчика 📟 , в котором проявился производственный недостаток, продавец выдал из подменного фонда другой, а затем заявил, что новый электросчетчик надо оплатить. Неужели продавец прав? 🙄
❗ Не прав ❌ в этой ситуации: он обязан заменить некачественный электросчетчик аналогичным электросчётчиком надлежащего качества бесплатно! 😊
❓В пылесосе проявился недостаток - телескопическая трубка самопроизвольно складывается. Продавец не признает недостаток, утверждая, что это аксессуар, а не комплектующая деталь и гарантия на него не распространяется 🤨 Разве продавец прав?!🧐
❗ Скорее всего не прав. Необходимо изучить документы на пылесос. Если в них указан гарантийный срок на пылесос без указания отдельных гарантийных сроков на комплектующие, значит, это общий срок на все детали пылесоса. 🤔
С Днём потребителя! 👫🛍️👫🛒👫
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Сегодня получился потребительский вторник 😊
Вот что ответили сегодня телезрителям #БелорусскоеВремечко и #МАРТ 🤔
❓Можно ли посещать магазин с собакой 🐕?
❗ Законодательством это не запрещено, но магазин вправе самостоятельно установить такой запрет 😐
❓При покраске волос 💇 парикмахер "покрасила" и одежду 👚- пятна не удаляются 😑 Что делать? 🤔
❗Требовать у парикмахерской возмещения убытков (стоимость испорченной одежды) 🤨
❓В период гарантийного срока игровая приставка 🎮 сломалась. Продавец отказывает в возврате товара, поскольку нет коробки, в которой приставка продавалась. Он прав? 🤔
❗Нет, товар с проявившимся недостатком можно вернуть без упаковки!😊
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права - это поможет сделать покупки приятнее 😉😊
Вот что ответили сегодня телезрителям #БелорусскоеВремечко и #МАРТ 🤔
❓Можно ли посещать магазин с собакой 🐕?
❗ Законодательством это не запрещено, но магазин вправе самостоятельно установить такой запрет 😐
❓При покраске волос 💇 парикмахер "покрасила" и одежду 👚- пятна не удаляются 😑 Что делать? 🤔
❗Требовать у парикмахерской возмещения убытков (стоимость испорченной одежды) 🤨
❓В период гарантийного срока игровая приставка 🎮 сломалась. Продавец отказывает в возврате товара, поскольку нет коробки, в которой приставка продавалась. Он прав? 🤔
❗Нет, товар с проявившимся недостатком можно вернуть без упаковки!😊
Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛍️👫, знайте свои права - это поможет сделать покупки приятнее 😉😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Традиционно в понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 😊
❓ Правомерно ли администрация парикмахерской 💇 установила оплату услуг только наличными?🤔
❗Нет. Исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты услуг в наличной и безналичной формах, а потребитель сам решает, в какой форме оплачивать 😊
❓ Продавец привез не тот парник, который был заказан и оплачен - меньше по размеру и дешевле. Претензию не получает. Можно ли вернуть деньги и как это сделать? 🤨
❗В этой ситуации потребитель вправе требовать возврата разницы в стоимости или замены парника на заказанный. За помощью в защите потребительских прав следует обратиться в исполком 📝🏢
📺 Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права, чтобы покупки не приносили огорчение 😊
❓ Правомерно ли администрация парикмахерской 💇 установила оплату услуг только наличными?🤔
❗Нет. Исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты услуг в наличной и безналичной формах, а потребитель сам решает, в какой форме оплачивать 😊
❓ Продавец привез не тот парник, который был заказан и оплачен - меньше по размеру и дешевле. Претензию не получает. Можно ли вернуть деньги и как это сделать? 🤨
❗В этой ситуации потребитель вправе требовать возврата разницы в стоимости или замены парника на заказанный. За помощью в защите потребительских прав следует обратиться в исполком 📝🏢
📺 Уважаемые потребители 👫🛍️👫🛒👫, знайте свои права, чтобы покупки не приносили огорчение 😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Традиционно в потребительский понедельник #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 🙋
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат КАЧЕСТВЕННОГО товара? 🤔
❗Нет 🤷
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара? 🧐
❗Да 😊
❓ Можно ли вернуть в течение 14 дней качественный жёсткий диск 💽 для ноутбука? 💻
❗Да, жёсткий диск не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату 😊
❓ Можно ли вернуть качественный товар, если информация о нем представлена только на иностранном языке? 😳
❗Да, информация о товаре только на иностранном языке считается не представленной 🤭
👫🛍️👫🛍️ Уважаемые потребители, знайте свои права и рационально пользуйтесь ими 😊
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат КАЧЕСТВЕННОГО товара? 🤔
❗Нет 🤷
❓Обязан ли интернет-продавец возместить покупателю почтовые расходы за возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара? 🧐
❗Да 😊
❓ Можно ли вернуть в течение 14 дней качественный жёсткий диск 💽 для ноутбука? 💻
❗Да, жёсткий диск не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату 😊
❓ Можно ли вернуть качественный товар, если информация о нем представлена только на иностранном языке? 😳
❗Да, информация о товаре только на иностранном языке считается не представленной 🤭
👫🛍️👫🛍️ Уважаемые потребители, знайте свои права и рационально пользуйтесь ими 😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
Уважаемые потребители, перед выходными напомним вам о чём #МАРТ и #БелорусскоеВремечко 📺 рассказали в потребительский понедельник 22.08.2022 🤔
❓ Можно ли просроченные продукты продавать со скидкой?🙄
❗ Продукты с истекшим сроком годности продавать категорически запрещено! ❌
❓Если товар поменяли по гарантии, продолжается старый гарантийный срок или начинается новый? 🤔
❗Начинается новый гарантийный срок (со дня передачи нового товара) 😊
❓ Мобильный телефон 📱 несколько раз ломался (производственный недостаток), его чинили, но он снова ломался. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи 📝 и вернуть деньги?😐
❗Да, т.к. неоднократно проявляющиеся недостатки свидетельствуют о том, что недостаток существенный. Существенный недостаток является основанием для расторжения договора и возврата денег. Причем потребителю должны вернуть стоимость такого мобильного телефона на день возврата денежных средств.☺️
❓ Можно ли просроченные продукты продавать со скидкой?🙄
❗ Продукты с истекшим сроком годности продавать категорически запрещено! ❌
❓Если товар поменяли по гарантии, продолжается старый гарантийный срок или начинается новый? 🤔
❗Начинается новый гарантийный срок (со дня передачи нового товара) 😊
❓ Мобильный телефон 📱 несколько раз ломался (производственный недостаток), его чинили, но он снова ломался. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи 📝 и вернуть деньги?😐
❗Да, т.к. неоднократно проявляющиеся недостатки свидетельствуют о том, что недостаток существенный. Существенный недостаток является основанием для расторжения договора и возврата денег. Причем потребителю должны вернуть стоимость такого мобильного телефона на день возврата денежных средств.☺️
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Вот что вчера, в потребительский понедельник, #МАРТ и #БелорусскоеВремечко ответили на вопросы потребителей 🤔
❓Правомерно ли наличие в магазине только платных пакетов?🧐
❗Нет, если в магазине продаются товары, которые по своим потребительским свойствам требуют упаковки (например, булочки, печенье) 🍪🛍️
❓ Обязательно ли заключать договор 📝 расширенной гарантии при покупке бытовой техники? 🧐
❗Нет. Такой договор является обычным договором на оказание платных услуг и не имеет никакого отношения к гарантийным обязательствам, предусмотренным Законом о защите прав потребителей (например, устранение производственных недостатков бесплатно) 😯
❓ Гарантийный срок истёк, а срок службы нет. Можно ли требовать у завода-изготовителя замены товара?
❗Да, если усматривается производственный недостаток 🙂
👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️
Уважаемые потребители, знайте свои права, чтобы не тратить время и деньги напрасно! 😊
❓Правомерно ли наличие в магазине только платных пакетов?🧐
❗Нет, если в магазине продаются товары, которые по своим потребительским свойствам требуют упаковки (например, булочки, печенье) 🍪🛍️
❓ Обязательно ли заключать договор 📝 расширенной гарантии при покупке бытовой техники? 🧐
❗Нет. Такой договор является обычным договором на оказание платных услуг и не имеет никакого отношения к гарантийным обязательствам, предусмотренным Законом о защите прав потребителей (например, устранение производственных недостатков бесплатно) 😯
❓ Гарантийный срок истёк, а срок службы нет. Можно ли требовать у завода-изготовителя замены товара?
❗Да, если усматривается производственный недостаток 🙂
👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️
Уважаемые потребители, знайте свои права, чтобы не тратить время и деньги напрасно! 😊
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Сегодня на #Беларусь1 потребительский понедельник 😊 #БелорусскоеВремечко и #МАРТ ответили на вопросы потребителей 🧐
❓На ценнике 🔖 цена одна, а на кассе - другая 😐 По какой должны продать? 🤔
❗Обязаны продать по цене, указанной на ценнике. 😊 "Не успели поменять ценник" - не оправдание, а нарушение правил торговли 🫢
❓ Через год после покупки в подошве босоножек 👡 появилась трещина. Продавец отказался принять товар, т.к. гарантийный срок истёк. Это правомерно? 🧐
❗С претензией по качеству товара потребитель вправе обратиться с претензией по качеству товара в течение 2-х лет после покупки, а продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. При отсутствии производственного недостатка вправе отказать в возврате денег. Если потребитель не согласен с отсутствием производственного недостатка, возникает спор, который разрешается путём проведения экспертизы за счёт продавца. 😯 Если экспертиза подтвердит отсутствие производственного недостатка, потребитель должен будет оплатить ее стоимость 🫢
❓На ценнике 🔖 цена одна, а на кассе - другая 😐 По какой должны продать? 🤔
❗Обязаны продать по цене, указанной на ценнике. 😊 "Не успели поменять ценник" - не оправдание, а нарушение правил торговли 🫢
❓ Через год после покупки в подошве босоножек 👡 появилась трещина. Продавец отказался принять товар, т.к. гарантийный срок истёк. Это правомерно? 🧐
❗С претензией по качеству товара потребитель вправе обратиться с претензией по качеству товара в течение 2-х лет после покупки, а продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. При отсутствии производственного недостатка вправе отказать в возврате денег. Если потребитель не согласен с отсутствием производственного недостатка, возникает спор, который разрешается путём проведения экспертизы за счёт продавца. 😯 Если экспертиза подтвердит отсутствие производственного недостатка, потребитель должен будет оплатить ее стоимость 🫢
Forwarded from МАРТ о правах потребителей
📺 Сегодня на #Беларусь1 потребительский понедельник 🙋 Вот что #БелорусскоеВремечко и #МАРТ рассказали телезрителям 🤔
❓Заказали шторы в интернет-магазине, а пришла тюль и другого кроя 😐 Можно ли вернуть? 🧐
❗Да, т.к. это товар с недостатком, поскольку не соответствует условиям договора купли-продажи (этот договор 📝 считается заключённым, когда интернет-продавец принял заказ) 😊
❓ Стиральная машина дважды ломалась через непродолжительное время после покупки 😵💫 Можно ли её вернуть? 😳
❗Основания для заявления такого требования есть, поскольку усматривается существенный недостаток (недостаток проявился дважды)🤨
👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫
Уважаемые потребители, ходить в магазин со знанием потребительских прав приятно! 😉🫡
❓Заказали шторы в интернет-магазине, а пришла тюль и другого кроя 😐 Можно ли вернуть? 🧐
❗Да, т.к. это товар с недостатком, поскольку не соответствует условиям договора купли-продажи (этот договор 📝 считается заключённым, когда интернет-продавец принял заказ) 😊
❓ Стиральная машина дважды ломалась через непродолжительное время после покупки 😵💫 Можно ли её вернуть? 😳
❗Основания для заявления такого требования есть, поскольку усматривается существенный недостаток (недостаток проявился дважды)🤨
👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫🛍️👫🛒👫
Уважаемые потребители, ходить в магазин со знанием потребительских прав приятно! 😉🫡