Ежедневно специалисты МАРТ рассматривают по 3️⃣-4️⃣ обращения, которые связаны с нарушением прав потребителей и ненадлежащей рекламой❗️

Количество жалоб подтверждает актуальность вопроса защиты прав потребителей при покупках в сети интернет.

💫 Важная информация и рекомендации специалиста в комментарии Инны Гаврильчик 💫

⚡️Особенности ограничения доступа к интернет-ресурсам, содержащим информацию о запрещенной деятельности, обсудили в МАРТ⚡️

В рамках совершенствования действующего законодательства для принятия оперативных мер по пресечению незаконной деятельности и ненадлежащей рекламы и иной информации о такой деятельности в различных сферах МАРТ совместно с МВД, КГБ, Нацбанком, Мининформом, Минсвязи, Минздравом, ОАЦ рассмотрены различные подходы к решению обозначенных вопросов.

Поскольку Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь в пределах своей компетенции осуществляет государственный контроль в области торговли, защиты прав потребителей и рекламы, в МАРТ из государственных органов и от граждан поступают сведения для принятия мер по ограничению доступа к интернет-ресурсам, содержащим информацию о запрещенной законодательством деятельности такой как:
📌предоставление микрозаймов лицами, не имеющими права предоставлять такие займы;
📌деятельности на внебиржевом рынке Форекс лицами, не являющимися форекс-компаниями;
📌сбор конфиденциальной информации, которая может быть использована в мошеннических целях через фишинговые сайты банков, иных организаций;
📌продажа препаратов под видом лекарственных средств или лекарственных средств, не зарегистрированных в Государственном реестре лекарственных средств Республики Беларусь.

За январь-сентябрь текущего года по инициативе МАРТ ограничен доступ к 3️⃣1️⃣0⃣ интернет-ресурсам и этот показатель вдвое больше прошлогоднего❗️

Кроме того, по результатам правоприменительной практики у МАРТ имеется необходимость в рассмотрении вопроса об ограничении доступа к интернет-магазинам, нарушающим требования законодательства о ценах и ценообразовании, торговле и защите прав потребителей.

Справочно: Пунктом 20 Указа Президента Республики Беларусь от 24 апреля 2020 г. № 143 «О поддержке экономики» предусмотрена возможность МАРТ приостанавливать работу торгового объекта до устранения нарушений в случае выявления по результатам проверки такого объекта фактов нарушения законодательства о ценах и ценообразовании, торговле и общественном питании, защите прав потребителей, рекламе. Однако, интернет-магазины не являются торговыми объектами, и приведенная норма на них не распространяется. Отдельные владельцы интернет-магазинов, нарушающие требования законодательства о торговле и защите прав потребителей, не исполняют предписания МАРТ об устранении выявленных нарушений законодательства, что приводит к невозможности защиты прав неопределенного круга потребителей.

В целях оперативности ограничения доступа к интернет-сайтам, посредством которых осуществляется незаконная деятельность и (или) распространяется ненадлежащая реклама, МАРТ предлагает на законодательном уровне наделить государственные органы полномочиями на самостоятельное инициирование ограничения доступа к интернет-ресурсам, посредством которых осуществляется незаконная деятельность, относящаяся к сфере контроля соответствующего государственного органа.

Обсуждение проблемных вопросов ограничения доступа к интернет-ресурсам будет продолжено❗️

Сегодня в МАРТ состоялась рабочая встреча с участием представителей Министерства сельского хозяйства и продовольствия, Министерства промышленности, концернов, облисполкомов, Минского горисполкома. Встреча была посвящена вопросу использования потенциала социальной рекламы для продвижения товаров отечественного производства, информирования населения об их преимуществах, а также формирования в обществе потребительского патриотизма.

По результатам рабочей встречи ее участникам предложено определить группы товаров, их преимущества, уникальность или особенности для позиционирования через социальную рекламу.

Участниками встречи поддержана инициатива МАРТ по использованию такого инструмента как социальная реклама для решения общественных и государственных задач по защите внутреннего рынка.

❗️Запланированы консультации – МАРТ готово оказывать методологическую помощь по вопросам производства социальной рекламы❗️

💫Итоги работы МАРТ за уходящую неделю💫

Самое актуальное и интересное из новостей антимонопольного ведомства за уходящую неделю

МАРТ активно напоминает потребителям об их правах:
🔹 ответили на вопросы потребителей в эфире телепередачи «Белорусское времечко»;
🔹 уточнили, на что обращать внимание, совершая покупки в сети интернет
https://www.tvr.by/news/obshchestvo/na_chto_stoit_obratit_vnimanie_prezhde_chem_priobresti_tovar_v_internete/

МАРТ выявило нарушения:
🔹 в деятельности Гродненской «Медтехники»
https://mart.gov.by/news/medtehnika_grodno
🔹при формировании цен на дезсредство – надбавка превышала 90% ❗️
https://mart.gov.by/news/manoseptol

МАРТ рассмотрело:
🔹 особенности ограничения доступа к интернет-ресурсам, содержащим информацию о запрещенной деятельности
https://mart.gov.by/news/osobennosti_dostupa. Работа будет продолжена❗️
🔹 актуальные вопросы развития ярмарочной торговли в республике
https://mart.gov.by/news/fairs
🔹 возможности социальной рекламы для продвижения белорусских товаров на рынке
https://mart.gov.by/news/social_addvertising

МАРТ рассказало:
🔹 о типичных ошибках при подаче документов на регистрацию рекламных игр
https://mart.gov.by/news/advertising_games Надеемся, это было полезно❗️
🔹 о специфике работы фишинговых сайтов
https://t.me/mart_gov_by/373
🔹 о внесении изменений в постановление МАРТ и Минэнерго от 27 февраля 2017 г. № 15/6
https://mart.gov.by/news/post_57

МАРТ выдало:
🔹 предостережение генеральному директору Автомобильной ассоциации «БАА»
https://mart.gov.by/news/predosterezhenie_baa

МАРТ установило:
🔹 факт отсутствия нарушения антимонопольного законодательства в деле по заявлению ООО «Созвездие независимых репетиторов «100 баллов» в отношении ООО «КурсСэй»
https://mart.gov.by/sites/mart/home/activities/komission/nedobrosovestnaya_konkurenciya.html

Всем хороших выходных 👋
Берегите себя!

На вопросы телезрителей программы «Белорусское времечко» сегодня ответит заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Ирина Николаевна Барышникова💫

Пресс-секретарь МАРТ «подсмотрела» 🧐сценарий программы: наряду с традиционными вопросами о качестве, сроках ремонта и особенностях возврата различных товаров, Вас ждет много интересного❗️

🕔 Смотрите сегодня в 1️⃣7️⃣.0⃣5️⃣ на «Беларусь – 1»

На что жаловались потребители❓
МАРТ проанализировало обращения граждан за первое полугодие текущего года 📩

Основными вопросами, с которыми наиболее часто обращались граждане, были:
📌 приобретение товаров ненадлежащего качества;
📌 предоставление ненадлежащей (недостоверной) информации о товарах (в том числе на сайтах интернет-магазинов);
📌 невозможность возврата товаров, приобретенных во время проведения презентаций;
📌 повышение интернет-продавцами цены на товар уже после подтверждения заказа на покупку и отказа от доставки его потребителям на условиях, размещенных на сайте интернет-магазина (по цене, указанной на сайте);
📌 нарушение продавцами интернет-магазинов срока возврата денежных средств, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, за товар надлежащего и ненадлежащего качества;
📌 навязыванием потребителям расширенной гарантии при приобретении технически сложных товаров.

Подробнее у нас на сайте или в Facebook

МАРТ выдало предупреждение Водоканалу Минского района в связи с отказом ЧУП «БиоСервис» в заключении договора на оказание услуг по приему и очистке сточных вод и (или) жидких отбросов на очистные сооружения г. Заславля, имея при этом техническую возможность оказывать такие услуги.

Подробнее у нас на сайте или в Facebook.

Материалами дела подтверждается, что группой лиц в составе ООО «Красинская» и ООО «Порцелл» при участии в электронном аукционе была реализована стратегия поведения, направленная на «устранение» конкурентов и обеспечение победы ООО «Красинская» при проведении процедуры государственной закупки продуктов питания. В результате антимонопольного расследования МАРТ установлен факт наличия нарушения антимонопольного законодательства в части осуществления недобросовестной конкуренции, запрет на которую предусмотрен статьей 31 Закона «О противодействии монополистической деятельности и развитии конкуренции».

Подробности на сайте и странице МАРТ в Facebook

❓А знаете ли Вы, что...
... после того как продавец подтвердил принятие заказа на товар по цене, указанной на сайте интернет-магазина, изменение цены неправомерно❓

Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара на условиях, размещенных на сайте интернет-магазина в момент заказа товара потребителем (получения продавцом акцепта потребителя) посредством корзины, телефонного звонка или иным указанным на сайте способом т.е. продать товар по цене, указанной на сайте в момент заказа его потребителем. Продавец не имеет права изменять условия договора купли-продажи после акцепта, направленного потребителем, в том числе изменять цену товара.

Подробнее на сайте МАРТ или в Facebook.

По результатам конкурентной процедуры государственной закупки заключён договор поставки товара. В ходе исполнения договора поставщик предлагает товар, соответствующий требованиям, но другого производителя (отличного от производителя, заявленного в ходе процедуры закупки).

Вправе ли заказчик принять такой товар❓ Необходимо ли требовать от поставщика сертификат о происхождении товара формы СТ-1 (или другие документы, подтверждающие право на преференциальную поправку), если в ходе процедуры закупки к цене предложения применялась преференциальная поправка❓

Ответ у нас на сайте и в Facebook.

Кстати, ответы на наиболее актуальные вопросы по тематике государственных закупок собраны в соответствующем разделе на сайте МАРТ ➡️ обратите внимание❕

❓КТО ПОМОЖЕТ ПОТРЕБИТЕЛЮ❓

МАРТ является уполномоченным органом, регулирующим сферу защиты прав потребителей.
Но только ли в МАРТ можно обращаться потребителям, которые полагают, что их права нарушены, для разрешения вопроса в досудебном порядке❓ Нет, не только❗️

Национальная система защиты прав потребителей включает в себя:
✅ государственную защиту – отраслевые министерства и другие государственные органы в рамках их полномочий, а также местные исполнительные и распорядительные органы;
✅ общественную защиту – общественные объединения потребителей.

Это значит, что потребитель вправе обратиться в:
▶️ администрацию района города, рай(гор)исполком, облисполком;
▶️ отраслевое ведомство (например, в Нацбанк – по вопросам финансовых услуг, Минсвязи – по вопросам почтовой или электросвязи, Минтранс – по вопросам перевозки пассажиров (в том числе такси) и так далее);
▶️ МАРТ – по вопросам нарушений прав потребителей в торговле, общепите, рекламе, а также в случае, если он не согласен с решением местного исполкома.

ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ДЛЯ РИТЕЙЛА, HORECA И БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБСУДИЛИ В МАРТ

Сегодня в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли состоялось очередное заседание Секторального совета квалификаций при МАРТ с участием представителей Минтруда, Республиканского института профессионального образования, Ассоциации розничных сетей, Ассоциации рестораторов, Белорусской ассоциации кулинаров, Гильдии поваров и шеф-поваров.

Секторальный совет при МАРТ работает с начала 2020 года. В составе Совета создано две группы: по вопросам торговли и общественного питания и по вопросам бытового обслуживания. Целью работы Совета является подготовка профессиональных стандартов в соответствующих отраслях.

Профессиональные стандарты такого рода также необходимы для того, чтобы специалисты, прошедшие обучение самостоятельно, могли подтвердить свою квалификацию, без предварительного прохождения специализированных программ либо курсов.

Подробности ▶️ здесь или ▶️ здесь

Постановлением МАРТ от 15 сентября 2020 г. № 59 утверждена новая Инструкция о порядке классификации розничных торговых объектов по видам и типам.

Основаниями для подготовки нового варианта Инструкции послужили:
✅ изменения, произошедшие в последнее время в структуре видов и типов розничных торговых объектов;
✅ практика применения Инструкции, свидетельствующая о необходимости упрощения отдельных ее норм.

В частности, определены основные признаков дискаунтера:
📍 торговая площадь – от 250 до 2500 кв. м;
📍 размер торговых надбавок – не более 20 процентов;
📍 методы продажи товаров – самообслуживание и традиционное обслуживание.

Обновленная Инструкция прошла общественное обсуждение.
Постановление вступает в силу через два месяца после официального опубликования.

Подробнее ▶️ на сайте МАРТ и в Facebook

Сегодня в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли состоялась рабочая встреча с участием представителей главных управлений торговли и услуг облисполкомов и Минского горисполкома по вопросу актуализации сведений Торгового реестра Республики Беларусь.

В ходе рабочей встречи были выработаны единые подходы к механизму исключения из Торгового реестра сведений о торговых объектах, объектах общественного питания, торговых центрах, рынках, интернет-магазинах, которые фактически прекратили свою работу, но их владельцы по различным причинам не представили соответствующие заявления об исключении сведений об этих объектах и интернет-магазинах из Торгового реестра.

По результатам рабочей встречи принято решение МАРТ подготовить проект нормативного правового акта, предусматривающий внесение соответствующих корректировок в Положение о Торговом реестре Республики Беларусь, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2014 г. № 1227.

23 сентября 2020 г. Советом Министров Республики Беларусь принято постановление № 533 «Об изменении постановлений Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. № 156 и от 11 августа 2012 г. № 745».

Постановление принято в целях уточнения порядка проведения аттестации работников общественных объединений потребителей, определения случаев аннулирования и прекращения действия свидетельств об аттестации работников общественных объединений потребителей.

Подробности на нашем сайте и в Facebook

💫Итоги работы МАРТ за уходящую неделю💫

Вспоминаем самое актуальное и интересное из новостей антимонопольного ведомства за уходящую неделю

МАРТ продолжает активно напоминать потребителям об их правах:
🔹 ответили на вопросы потребителей в эфире телепередачи «Белорусское времечко»;
🔹 напомнили о том, что изменение цены товара после принятия заказа в интернет-магазине неправомерно
https://t.me/mart_gov_by/388
🔹 уточнили, кто может помочь потребителю в разрешении конфликтного вопроса в досудебном порядке
https://t.me/mart_gov_by/392
На следующей неделе расскажем, как быть если дело дошло до суда❗️

МАРТ провело:
🔹 рабочую встречу по вопросу актуализации сведений Торгового реестра республики Беларусь
https://mart.gov.by/news/trade_list
🔹 заседание Секторального совета квалификаций при МАРТ с участием представителей Минтруда, Республиканского института профессионального образования, Ассоциации розничных сетей, Ассоциации рестораторов, Белорусской ассоциации кулинаров, Гильдии поваров и шеф-поваров
https://mart.gov.by/news/retail_horeca_services
🔹 очередное заседание белорусской части Межправительственной Белорусско-Сербской комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству
https://mart.gov.by/news/belarus-serbia

МАРТ рассказало:
🔹 на что жаловались потребители в первом полугодии текущего года
https://mart.gov.by/news/consumer_rights_results
🔹 об изменениях в законодательство об аттестации работников общественных объединений потребителей
https://mart.gov.by/news/attestation_legislation
🔹 о новой Инструкции о порядке классификации розничных торговых объектов по видам и типам
https://mart.gov.by/news/retail_classification Там указали и основные признаки дискаунтеров❗️

МАРТ ответило:
🔹 на вопросы об изменении товара после заключения договора поставки в результате проведенной процедуры государственной закупки
https://mart.gov.by/sites/mart/home/faq/reg-control/ob_izmenenii_tovara.html

МАРТ выдало:
🔹 предупреждение Водоканалу Минского района
https://mart.gov.by/news/preduprezhdenie-vodokanal

МАРТ установило:
🔹 факт недобросовестной конкуренции при участии в государственной закупке продуктов питания
https://mart.gov.by/news/unfair_competition_299

И это, дорогие друзья, только часть того, чем мы занимаемся.
Хороших и нескучных Вам выходных!☀️

Всем хороших выходных 👋
Берегите себя!