❓ Как говорить «нет» без угрызений совести?

Психолог Татьяна Каральчук в традиционной рубрике «Житейский перекресток» помогает читателям «Лідскай газеты» найти ответы на волнующие вопросы.

Вот несколько техник, которые помогут вам отказать вежливо, не обидев собеседника:

1. Пауза. Часто наше согласие – это автоматизм. Когда ответ «нет» кажется настолько оскорбительным и невозможным, что «да/хорошо/давай» вылетает в ту же секунду, и мы даже не успеваем подумать.
Дайте себе время. Когда вам задают вопрос, просят о чем-то – возьмите паузу, не соглашайтесь сразу:
• «Я перезвоню, как закончу свои дела»;
• «Мне надо подумать/ я пока не знаю».

2. Альтернатива и встречное предложение. Эта техника поможет смягчить отказ. Важно предлагать альтернативу, если вы действительно готовы и можете, а не просто решили отложить неприятный момент:
• «Я не могу сегодня – давай выберем другой день»;
• «У меня сейчас другие важные задачи, но вот этот сайт поможет тебе разобраться».

3. Пояснение без оправданий. Вежливо – это когда мы не просто отказываем, а чуть поясняем контекст. Это не оправдание – это простая человечность. Когда ваше «нет» не сухое и отрезанное, то его гораздо легче понять и принять:
• «У меня был крайне неприятный опыт, и с тех пор я не даю денег в долг даже родным – это мой принцип»;

4. Тренируйтесь. Начните с отказов в безопасном пространстве. Вам может быть сложно отказывать близким, особенно если с их стороны включаются манипуляция и давление. Но вы можете нарабатывать устойчивость в безопасной среде, где люди привыкли к отказам. Откажите официанту в ресторане, сотруднику колл-центра, предлагающему услуги, консультанту в магазине. При этом наблюдайте за своим состоянием. Старайтесь не «убегать», бросая трубку, опуская глаза или делая невинный голос. Говорите мягко, спокойно и глядя в глаза:
• «Спасибо, я не хочу»;
• «Благодарю, мне это не интересно»;
• «Мне это не подходит».

Вопросы психологу можно задавать в редакцию «Лідскай газеты» по т. 549605 или на электронный адрес lidagazeta@mail.ru.