– Нам всем хотелось бы не платить за то, что нам не понравилось. Но мы не можем сказать, что если вкус не устроил одного человека, то он не устроит и второго. Все блюда готовятся по определенным стандартам, и нельзя отказаться от оплаты, если еда была приготовлена правильно, но просто не пришлась вам по вкусу, – объяснила адвокат.

✔️Однако есть ситуации, когда посетитель имеет право не платить.
– Можно отказаться от блюда, если оно подгоревшее, испорченное, имеет ненадлежащий вид. Например, если мы заказываем суп, и он указан в меню как горячее блюдо, соответственно, он должен быть горячий. Остывший суп может быть уже совсем другим. Поэтому гость имеет право потребовать замены или попросить подогреть этот суп, – рассказала Зарина Залевская.

✔️В первую очередь необходимо обратиться в медицинское учреждение для получения документа, подтверждающего отравление.
– Свидетельские показания, мол, мы были тут с другом, он видел, что я заказывал еду, здесь не работают. Обратиться за медицинской помощью следует как можно скорее. Если человек утром посетил кафе, а вечером ему стало плохо, не исключено, что причиной стала другая еда, которую он ел на протяжении дня, – подчеркнула Зарина Залевская.

После медицинского заключения можно обратиться в заведение общепита и написать свою жалобу в Книге замечаний и предложений.
– Если на эту жалобу не отреагируют, можно обратиться в санстанцию или исполком того района, где зарегистрировано учреждение. После этого проводится проверка. Если подтверждается тот факт, что товар был некачественный, имели место какие-то нарушения, может идти речь об административной ответственности.