Согласно содержанию Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о предлагаемых услугах и режиме работы исполнителя. Банковские услуги в данном случае не исключение. Специалист колл-центра сообщая информацию, выступает от имени банка. Следовательно, предоставление недостоверных сведений о графике работы — это нарушение права потребителя на информацию.

Покупатель (клиент) не может напрямую привлечь работника банка к ответственности. Это право нанимателя. Однако ваша жалоба может стать основанием для того, чтобы банк применил к сотруднику меры: от замечания до лишения премии.

От имени ОО «БФЛА» выражаем Вам благодарность за участие в наших соревнованиях адвоката Гродненской областной коллегии Дятчик Юлии Игоревны, занявшей третье место в беге на 3000м. Выражаем Вам искреннюю признательность, надеемся на продолжение совместной плодотворной работы в области развития легкоатлетического движения.

«Письмом счастья» в Беларуси называют постановление о привлечении к ответственности за нарушения скорости, не пройденный техосмотр и т.д., которые зафиксированы камерами в автоматическом режиме. И «прилетают» они по почте собственнику авто, который не всегда является водителем и зачастую не задумывается о дальнейших последствиях того, когда этих «писем счастья» станет слишком много.