Как не спугнуть клиента при общении, или Секреты обаяния без приворотов👂

Во вчерашнем коротком видео мы уже подсветили основные правила переписки.
Ещё немного из жизни…

✌️Почему же уходят потенциальные покупатели?

Ответ прост. Потому что часто продавец не цепляет клиента и даже не делает попыток завоевать его внимание🤷

▪️Правда есть и другая крайность: когда человек врывается с агрессивным: «Ну что, берёте?!» Клиент бежит ещё быстрее. Такой вариант тоже не подходит.

Возникает вопрос: как быть?🙃

Так вот, хороший продажник всегда начинает с уважения. Он завоевывает доверие клиента к себе, показывает, что он «свой». Не с напора, не с пустых вопросов, а с признания клиента и его потребностей.

☝️Как это сделать?

✔️Задавайте осмысленные вопросы

Они помогут раскрыть диалог с клиентом. Разбивайте разговор на смысловые блоки, делайте паузы и не перескакивайте с одной темы на другую.

✔️ Не впаривайте

А ведите клиента до его финальной точки.
Покажите, что вы не просто продаёте, а помогаете выбрать лучшее. Продемонстрируйте возможный его результат, если он купит ваш продукт.
Покупателю надо не всё. Ему нужно понятно. Сразу.

✔️ Говорите с уверенностью

Клиенты чувствуют, когда вы не уверены в своем продукте. Не разговаривайте слишком эмоционально с уменьшительно-ласкательными словами. Подобная манера реально многих раздражает и выглядит неестественно.

✔️ Делайте акценты

Говорите не наигранно, но динамично. Расставляйте смысловые акценты повышением и понижением тона, комбинируйте скорость речи.

Знаете, продажа — это не манипуляция, а уважительный диалог. Так научитесь же его вести).

❓Замечали, в какой момент ваш покупатель чаще сливается?
Какие ошибки допускаете Вы?

Поделитесь😉

Всё самое полезное от service-a5client

Тем временем наш шеф «ищет» Авито и даёт дельные советы в случае пропажи😉