Конференция Авито в Екатеринбурге: итоги

Итак, мы приехали с конференции и решили собрать все инсайты в одном месте. С фокусом на то, что реально поможет продавцам.

💚1. Авито выигрывает у маркетплейсов

Продавцов на Wildberries и Ozon становится меньше из-за высокой конкуренции, комиссий и логистики. Авито — наоборот, растет в активных продавцах и объёме предложений.

Почему? Легко начать бизнес, низкие комиссии, самостоятельная логистика, можно работать без юрдица.

Площадка остается идеальной для бизнеса - все равно целевых лидов здесь больше, и они дешевле. Но на Авито отрабатывают не все ниши - важно анализировать, чтобы понимать, где бюджет сливается. В этом вам поможет аудит от нашего агентства.

Платформа уходит от барахолки к полноценному каналу новых товаров. 58% товаров на Авито — новые (91% в стройке, 74% в мебели, 60% в запчастях). Растет доля новых товаров - в строительстве 91%, в мебели 74%, в запчастях - 60%.

💚 2. Авито подчеркивает: на платформе можно выбрать гибкую модель работы.

В отличие от жёстких маркетплейсов, на Авито вы самостоятельно можете выбрать модель:

- Оплата за клики (реклама).
- Оплата за сделки (транзакция).
- Гибрид.

Площадка наращивает гибкость и в логистике. Есть самовывоз, доставка Авито, свои курьеры, ожидается сотрудничество с Яндекс. Доставкой.

💚 3. 81% сделок - через общение.

Факт: 61% через чат, 20% через звонки.

Поэтому важно бизнесу внедрять ИИ-продавцов, ведь вы не можете отвечать на вопросы 24 часа в сутки и инициировать старые диалоги. Но покупатели отмечают, что живого диалога им не хватает. Поэтому важно работать над ИИ-продавцом и всегда включать возможность вызова консультанта.

О том, как запустить ИИ-продавца на Авито, читайте здесь.

💚 4. +30% сделок с рекомендованной ценой

Система Авито подсказывает оптимальную цену — +30% к конверсии.
Начинайте с неё, чтобы быстро выйти на стабильные продажи. Адаптируйтесь под рынок без гаданий.

💚 5. Поиск и аналитика
Очень крутое обновление на Авито - это "позиция объявления в выдаче". Теперь вы видите, какую позицию в выдаче занимает ваше объявление и сможете его адаптировать. Важно знать - до 60% заказов делаются с объявлений, которые входят в топ-10.

💚 6. Поддержка на Авито
ИИ решает 72% вопросов, но компания соглашается, что в подключение специалистов к диалогу необходимо.

- За месяц в ТП поступает 3 млн обращений.
- Топ-проблемы: блокировки, доставка, видимость, продвижение.
- Теперь ИИ с 72% точностью понимает проблему заранее.
- Тренд на будущее: обучайте свой ИИ для поддержки.

💚 7. Авито 360

Плюсы:
- Задачи решаются в 1,8 раза быстрее.
- B2B-аудитория отмечает +73% кросс-продаж.
- Запросы КП отлично работают в стройке и оборудовании.
- Гибкий формат: только B2B или + частники (цена продвижения та же).

Минус: В нишах подключение обязательно, но эффект пока слабый. Ждем больше кейсов для аналитики и гайдов от Авито.

☝Друзья, если вы были на конфе, то делитесь своими впечатлениями. Или пишите вопросы, может мы что-то упустили в обзоре.

#авито #авитолог #продвижениенаавито

Подпишись
_______________________
Все про Авито здесь | Акции, скидки, фишки, новости и полезные лайфхаки