​​Выпустили новый InSync с целым пакетом фишек

☀️ Первая фишка — «Смарт Лето». Запуск летней рекламной игры уже стал традицией: в этот раз на кону новенький кроссовер Mazda CX5 с доп. оборудованием и 2 велосипеда в придачу. А на десерт — MacBook Pro, Sony PS 4 Pro, фитнес-браслеты и денежные призы.

📈 Вторая — оформление доверительного управления прямо в приложении. Нужно всего-навсего зайти во вкладку «Продукты» — «Мои инвестиции» и тапнуть «Оформить ДУ». Перед вами откроется полный выбор формы, стратегии и сроков инвестирования.

💬 Третья — push-уведомления из чатов. Теперь при общении с Альфачами не нужно все время находиться на экране чата, чтобы увидеть ответ: задайте вопрос, сверните приложение и занимайтесь своими делами. Как только придет ответ, вам прилетит пуш.

🔒 Четвёртая — возможность навсегда заблокировать карту. Все операции по такой карте прекращаются, а комиссия перестает взиматься.

Полноценный разбор обновления и остальные плюшки ждут здесь.

​​Много здесь владельцев свеженьких Huawei? Важная новость для вас.

Мы сделали страничку нашего InSync в Huawei AppGallery, чтобы вы не попали на пиратское приложение в попытке найти нас.

Давние адепты бренда могут использовать для скачки оба магазина, включая Google Play.

Список новых моделей здесь.

​​🚨Новая схема «развода» от мошенников🚨

Злоумышленники связываются с клиентами на площадках Kufar, Onliner и предлагают купить/продать товар.

Для подтверждения оплаты/перевода они присылают ссылки, которые ведут на поддельные, но очень похожие на официальные, площадки.

Клиент думает, что пользуется верифицированным сервисом, и вводит реквизиты карточки, смс-пароль, личный номер паспорта.

— Рекомендации —

❗️Всегда проверяйте ссылку, по которой надо вводить платежные реквизиты (она может отличаться даже на одну букву, цифру).
❗️Инициируйте переводы с официальных сервисов самостоятельно.
❗️Не доверяйте незнакомым людям, особенно при переводе денежных средств.

P.S. А вы становились жертвой мошенников?

Наша «База знаний» содержит не только ответы на простые вопросы, но и разбор нестандартных кейсов.

Если вы сегодня что-то искали и не нашли, то уже завтра об этом может появиться статья.

А вы пользуетесь БЗ?

❗️ВАЖНО❗️

В связи с профилактическими работами Министерства по налогам и сборам, 27 и 28 июня будет недоступна оплата налогов в ЕРИП.

Наша внутренняя кухня — это не только лайфхаки с интересными фактами, но ещё и забавные сообщения от клиентов.

Хотите, чтобы мы делились ими в этом канале?

💌 Мы улучшили условия по нашим кредитным продуктам для новых договоров 💌

⬆️ Увеличили грейс-период «Альфа-Кредитки» с 5 до 30 дней.
⬇️ Понизили ставку по «Альфа-Овердрафту».

Обо всех приятных изменениях здесь.

🌃Предстоящие тех. работы🌃

С 22:30 15 июля до 03:00 16 июля будут недоступны:

- Альфа-Клик и InSync;
- cash-in;
- платежи в ЕРИП в пользу Альфы.

Также возможны кратковременные задержки в доставке SMS-оповещений.

Меняем подход к начислению баллов в рекламной игре «Смарт Лето»

С 23 июля баллы будут начисляться по-новому: не при совершении операции, а раз в сутки.

Таким образом, баллы за сегодня вы будете получать на следующий день утром, и так до окончания игры.

Новый процесс реализован, чтобы вы смогли корректно получать баллы и копить шансы на призы, включая главный — новенькую Mazda CX-5 🚘

​​Пользуетесь Пакетом решений и снимаете наличные в банкоматах?

Значит вам просто необходимо контролировать сумму выданных средств, чтобы не выйти за лимиты вашего Пакета и не платить комиссию.

Чтобы не запоминать, сколько и где вы сняли, просто проверяйте информацию в InSync: «Продукты» — «Мои карты» — выберите вашу Smart-карту — вкладка «Информация».

​​Решили еще немножко прокачать наш InSync

Что новенького:

💼 Оформление зарплатных клиентов в приложении. Если ваша компания обслуживается у нас, то больше не нужно ждать менеджеров из банка, и приходить в отделение за своей картой. Оформите «Пакет решений» онлайн в InSync, и карты приедут прямо в ваш почтовый ящик.

🔒 Самостоятельная разблокировка InSync. Неверно ввели пароль и приложение заблокировалось? Больше не потребуется писать Альфачам или звонить в колл-центр. Введите личные данные, а также код из полученного СМС и продолжайте совершать операции.

📈 Новые возможности для доверительного управления. Теперь владельцы трастовых счетов смогу пополнить их прямо в приложении.

🎯 Выбор основного счета. Больше не придется гадать, куда же поступят деньги, если вам их переводят по номеру телефона. Теперь вы можете сами выбрать нужный счёт (для каждой валюты), на который будут приходить средства или списываться комиссии.

🔄 Полная информация по «Трансферу». Теперь вы можете контролировать эту услугу, а также видеть ее стоимость и статус оплаты, в разделе «Ещё» — «Стоимость обслуживания».

Не заметили, как истек срок действия карты?

В такой ситуации вы не сможете оплачивать услуги через ЕРИП, а также переводить деньги между своими счетами или кому-то другому. Система выдаст ошибку «Со счета нельзя сделать операцию. Нет средств или активных карт».

Но есть 3 выхода из ситуации:

— перевыпустить карту в приложении и подождать 5 рабочих дней. После ее активации вы вновь сможете пользоваться счетом. 

— приехать в отделение, если средства нужны как можно быстрее. Только не забывайте сделать заказ суммы, если на счету больше 1.000 BYN/USD/EUR или 50.000 RUR.

— подождать 20 дней с момента истечения срока карты. Вариант для самых терпеливых, т.к. только после этого времени Альфачи смогут снять признак карт-счета. Тогда вы сможете переводить деньги между своими счетами / другому человеку по реквизитам или начать накапливать, пополняя свой счет с карты другого банка по ЕРИП.

🌃Предстоящие тех. работы🌃

В ночь с 22:30 04.08.20 до 00:30 05.08.2020 возможны задержки:

🔺 при оплате картой в интернете и магазинах, при переводах по номеру карты, при операциях в банкоматах и в инфокиосках;

🔺 в работе InSync и Альфа-Клик;

🔺 в торговых точках, использующих наш эквайринг. 

​​Как перенести на рабочий стол несколько шаблонов?

Самый банальный метод — нажать на каждый шаблон по отдельности и сдвинуть ползунок напротив фразы «Отображать на рабочем столе». 

Но есть способ куда проще: заходите в раздел «Продукты» — вкладка «Шаблоны» — выбираете сразу несколько шаблонов — «Добавить на рабочий стол». 

Друзья, в целях вашей безопасности мы меняем режим работы наших отделений, касс и УРМ в Минске:

— 14 августа точки продаж и A-Private работают с клиентами до 16:00;

— 15 августа работают только отделения «Севастопольский парк» и «Малиновка» в Минске. Время работы — до 14:00.

Этот режим работы не распространяется на следующие точки:

— обменный пункт №1 отделения «На Мясникова» в Минске (работает в штатном режиме);

— касса БМВ отделения «Севастопольский парк» в Минске 14 августа работает до 18:00;

— касса Ауди отделения «Метро Уручье» в Минске 14 августа работает до 18:00.

Точки продаж в других городах 14 августа работают до 18:00. В субботу они будут работать в штатном режиме.

Друзья, с 17 по 21 августа мы меняем режим работы наших отделений, касс и УРМ в Минске и других городах до 18 часов.

В стандартном режиме продолжат работать:

— обменный пункт №1 отделения «На Мясникова» в Минске;

— касса БМВ отделения «Севастопольский парк» в Минске;

— касса Ауди отделения «Метро Уручье» в Минске;

— УРМ «Офис продаж «Соло» в Минске отделения «Парк Челюскинцев»;

— УРМ «Офис продаж «На Миронова» в Могилеве отделения «На Первомайской»;

— УРМ отделения «Метро Уручье» в Минске по адресу пр-т Независимости, 177;

— УРМ «8 Марта» в Гомеле отделения «На проспекте Ленина»;

— УРМ «На Молодежной» в Новополоцке отделения «На Калинина»;

— касса №4 отделения «На бульваре Металлургов» в Жлобине УРМ «Офис продаж «На Ленина» в Рогачеве.

Также с 5:00 до 7:00 19 августа будут проводиться работы на серверах процессинга:

— будут недоступны мобильный банк InSync и интернет-банк Альфа-Клик, а также электронные каналы для юрлиц;

— возможны перерывы в обслуживании держателей карт при оплате в сети интернет и в объектах торговли, при переводах p2p, торговом и интернет-эквайринге, в ATM и в инфокиосках.

Новый подход к досрочному погашению рассрочек по Красной карте

Теперь досрочное погашение — частичное или полное — по рассрочкам производится автоматически при завершении операционного дня. Таким образом, вам больше не нужно звонить/писать в банк или приходить в отделение, чтобы зарегистрировать погашение.

Изменение касается новых и действующих кредитов (которые были оформлены до 11 августа).