Несколько недель назад российские СМИ сообщили о волне мошенничества в отношении клиентов Сбербанка, а сейчас информационная волна о так называемом вишинге докатилась и до нас.
Суть в том, что мошенники звонят клиентам, представляясь сотрудником банка или Нацбанка, и под разным предлогом просят сообщить персональные данные, полные номера банковских карт и даже пароли. Ситуация усугубляется тем, что мошенники могут подделывать номер, с которого звонят, и для клиента звонок выглядит как звонок из банка.
Что важно знать?
1. Не сообщайте следующие данные никому (даже если уверены, что перед вами сотрудник банка): полный номер карты (а также срок действия и трехзначный код безопасности), личную информацию о себе или других людях, любые пароли (включая одноразовые).
2. При малейшем подозрении на попытку мошенничества прекратите разговор и сами перезвоните по номерам контакт-центра (198 или 733-33-32).
Подробнее на Onliner.by с нашим комментарием.
Суть в том, что мошенники звонят клиентам, представляясь сотрудником банка или Нацбанка, и под разным предлогом просят сообщить персональные данные, полные номера банковских карт и даже пароли. Ситуация усугубляется тем, что мошенники могут подделывать номер, с которого звонят, и для клиента звонок выглядит как звонок из банка.
Что важно знать?
1. Не сообщайте следующие данные никому (даже если уверены, что перед вами сотрудник банка): полный номер карты (а также срок действия и трехзначный код безопасности), личную информацию о себе или других людях, любые пароли (включая одноразовые).
2. При малейшем подозрении на попытку мошенничества прекратите разговор и сами перезвоните по номерам контакт-центра (198 или 733-33-32).
Подробнее на Onliner.by с нашим комментарием.
Всё-таки наши клиенты самые лучшие. После изменения лимита на пополнение счетов с карт иных банков на сайте Альфы и в InSync с 1 р. до 10 р. они привели нам реальные примеры из жизни, когда нужно переводить меньшие суммы.
Эти примеры дали нам убедительные аргументы, которые помогли договориться с нашим партнером (с помощью которого реализован сервис пополнения) о возвращении прежнего лимита.
Итого: уже с завтрашнего дня (19.02.2019) минимальная сумма пополнения счета с карт иных банков через сайт и в InSync вновь 1 рубль.
Эти примеры дали нам убедительные аргументы, которые помогли договориться с нашим партнером (с помощью которого реализован сервис пополнения) о возвращении прежнего лимита.
Итого: уже с завтрашнего дня (19.02.2019) минимальная сумма пополнения счета с карт иных банков через сайт и в InSync вновь 1 рубль.
В связи с проведением техработ с 22:30 19.02.2019 до 04:00 20.02.2019 будут недоступны:
🌘 Альфа-Клик и InSync;
🌒 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).
Также возможны кратковременные задержки в доставке оповещений (через sms, email и соцсети) услуги «Альфа-Чек».
🌘 Альфа-Клик и InSync;
🌒 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).
Также возможны кратковременные задержки в доставке оповещений (через sms, email и соцсети) услуги «Альфа-Чек».
Дежавю 🤔
Вечерние техработы.
С 22:30 20 февраля до 04:00 21 февраля будут недоступны InSync, «Альфа-Клик», платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка. Также возможны задержки оповещений услуги «Альфа-Чек».
Вечерние техработы.
С 22:30 20 февраля до 04:00 21 февраля будут недоступны InSync, «Альфа-Клик», платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка. Также возможны задержки оповещений услуги «Альфа-Чек».
Больше никаких бумажных конвертов!
С 28 февраля установить ПИН можно будет в мобильном банке InSync или интернет-банке «Альфа-Клик» одновременно с активацией вашей новой карты.
Это не всё:
👉 поменять ПИН также можно будет дистанционно в InSync или «Альфа-Клике» (неограниченное количество раз и бесплатно!)
👉 больше не нужно перевыпускать карту в случае, если вы не помните прежний ПИН (просто установите новый ПИН).
Подробнее
С 28 февраля установить ПИН можно будет в мобильном банке InSync или интернет-банке «Альфа-Клик» одновременно с активацией вашей новой карты.
Это не всё:
👉 поменять ПИН также можно будет дистанционно в InSync или «Альфа-Клике» (неограниченное количество раз и бесплатно!)
👉 больше не нужно перевыпускать карту в случае, если вы не помните прежний ПИН (просто установите новый ПИН).
Подробнее
Кажется, что нам в последнее время очень нравятся техработы. Но это лишь предвестник крутых анонсов.
Итак, 27 февраля с 01:00 до 03:00 вновь:
- будут недоступны InSync и «Альфа-Клик»;
- возможны перерывы в работе банкоматов, cash-in и услуги «Альфа-Чек»;
- возможны кратковременные остановки в прохождении операций по картам.
Итак, 27 февраля с 01:00 до 03:00 вновь:
- будут недоступны InSync и «Альфа-Клик»;
- возможны перерывы в работе банкоматов, cash-in и услуги «Альфа-Чек»;
- возможны кратковременные остановки в прохождении операций по картам.
В сегодняшнем обновлении InSync три новых горячих продукта!
Альфа-копилка — простой и удобный инструмент накопить на телефон, телевизор или отпуск
Онлайн-страховка — застраховаться для поездки в другую страну теперь можно в телефоне
Цифровой ПИН — отменяем бумажные конверты и добавляем возможность установить ПИН (для всех новых карт) или поменять его (для карт, выпущенных начиная с 01.02.2019)
Также: возможность скачать депозитный договор и проверить остаток карточного лимита.
Обновление уже доступно в App Store и Google Play 🔥
Альфа-копилка — простой и удобный инструмент накопить на телефон, телевизор или отпуск
Онлайн-страховка — застраховаться для поездки в другую страну теперь можно в телефоне
Цифровой ПИН — отменяем бумажные конверты и добавляем возможность установить ПИН (для всех новых карт) или поменять его (для карт, выпущенных начиная с 01.02.2019)
Также: возможность скачать депозитный договор и проверить остаток карточного лимита.
Обновление уже доступно в App Store и Google Play 🔥
Один из вчерашних главных анонсов — «Альфа-копилка». Позволяет накопить нужную сумму в BYN, USD или EUR автоматически. Причём механику пополнения копилки выбираете вы сами: это три опции с гибкими настройками:
👉 Ежемесячная фиксированная сумма с выбранного счета
👉 Процент от зачисления на счёт (на выбор — зачисление зарплаты, пополнение через ЕРИП, взнос через кассу)
👉 Округление каждой операции до целого числа (пример: покупаете кофе за 2,5 р. и 50 копеек летят в копилку)
Причём можно выбрать сразу несколько механик. Например, 10% от зарплаты и также округление каждой операции до целого числа. И это не всё: кроме автоматического пополнения вы можете и сами закинуть дополнительную сумму.
Копилку можно разбить в любой момент. А если вы достигли своей цели и не разбили копилку, накопление продолжится. В общем, очень удобная фича! (в InSync Продукты>Мои копилки).
👉 Ежемесячная фиксированная сумма с выбранного счета
👉 Процент от зачисления на счёт (на выбор — зачисление зарплаты, пополнение через ЕРИП, взнос через кассу)
👉 Округление каждой операции до целого числа (пример: покупаете кофе за 2,5 р. и 50 копеек летят в копилку)
Причём можно выбрать сразу несколько механик. Например, 10% от зарплаты и также округление каждой операции до целого числа. И это не всё: кроме автоматического пополнения вы можете и сами закинуть дополнительную сумму.
Копилку можно разбить в любой момент. А если вы достигли своей цели и не разбили копилку, накопление продолжится. В общем, очень удобная фича! (в InSync Продукты>Мои копилки).
Посмотрели, что чаще всего вы спрашиваете в чате про "Альфа-копилку". Ниже ответы.
Это бесплатный сервис или есть комиссия?
Услуга полностью бесплатная, никаких комиссий нет.
Начисляется ли процент на остаток копилки?
Да, начисляется. Ставка прогрессивная и зависит от остатка на копилке. В BYN до 3% годовых, в USD/EUR до 0,2% годовых. Подробнее.
Что, если в момент автопополнения на счете не будет денег?
Сперва уточним, что для механики «округление до целого числа» копилка пополняется после отражения расходной операции по счету. Если, к примеру, сервис такси заблокировал небольшую сумму и затем вернул, то это не влечёт пополнения копилки (что логично).
При отсутствии денег копилка просто не пополнится, то есть не будет списания в минус счета.
Есть ещё вопросы? Задавайте в комментариях или через @alfabankbybot
Это бесплатный сервис или есть комиссия?
Услуга полностью бесплатная, никаких комиссий нет.
Начисляется ли процент на остаток копилки?
Да, начисляется. Ставка прогрессивная и зависит от остатка на копилке. В BYN до 3% годовых, в USD/EUR до 0,2% годовых. Подробнее.
Что, если в момент автопополнения на счете не будет денег?
Сперва уточним, что для механики «округление до целого числа» копилка пополняется после отражения расходной операции по счету. Если, к примеру, сервис такси заблокировал небольшую сумму и затем вернул, то это не влечёт пополнения копилки (что логично).
При отсутствии денег копилка просто не пополнится, то есть не будет списания в минус счета.
Есть ещё вопросы? Задавайте в комментариях или через @alfabankbybot
В обновлённом InSync появилась возможность смены ПИН. Ложка дёгтя — это доступно только для карт, которые выпущены начиная с 01.02.2019.
Вы нам присылаете скриншоты «смена ПИН недоступна» и они печалят, но технические ограничения диктуют свои суровые правила 😐.
Мы пока не можем поменять мир, но обращаем внимание на два момента:
👉 изменить ПИН по картам, выпущенным после 25.04.2018 (когда мы перешли на свой процессинг), можно в банкоматах банка (правда, не бесплатно, а за 3 рубля);
👉 если будете оформлять неименную карту (например, «Красную карту»), то рекомендуем отдельно просить выдать февральский (или более свежий) пластик (ибо неименные карты выпускаются заранее и может остаться запас старого).
Вы нам присылаете скриншоты «смена ПИН недоступна» и они печалят, но технические ограничения диктуют свои суровые правила 😐.
Мы пока не можем поменять мир, но обращаем внимание на два момента:
👉 изменить ПИН по картам, выпущенным после 25.04.2018 (когда мы перешли на свой процессинг), можно в банкоматах банка (правда, не бесплатно, а за 3 рубля);
👉 если будете оформлять неименную карту (например, «Красную карту»), то рекомендуем отдельно просить выдать февральский (или более свежий) пластик (ибо неименные карты выпускаются заранее и может остаться запас старого).
Первые весенние длинные выходные! Яркое солнце напоминает, что пора планировать отдых на ближайшие месяцы.
Рассказываем, почему круто оформить страховку для путешествий прямо в мобильном банке InSync:
🏖 условия такие же выгодные, как при оформлении в офисе страховой компании. При этом, конечно, вы сами выбираете срок страхования, территорию действия и страховую сумму. Например, стоимость годовой страховки в Европу на 50000$ стартует от 6,5$
🏝 после оплаты страхового взноса на адрес вашей электронной почты поступят электронные страховые документы с факсимильной печатью, которые обладают полной юридической силой
🗽 если нужна бумажная копия (например, для визы), вы можете самостоятельно распечатать страховые документы или получить их в одном из офисов страховой компании, перечисленных в договоре
🏕 вся информация о вашей страховке остается в InSync. Вы можете заново отправить на почту копию документов, получить консультацию и даже заявить о страховом случае. Мы проверили: отправили смс через кнопку «Сообщить о страховом случае» и нам перезвонили спустя всего 37 секунд!
Оформить страховку можно в меню «Продукты». Подробнее.
Рассказываем, почему круто оформить страховку для путешествий прямо в мобильном банке InSync:
🏖 условия такие же выгодные, как при оформлении в офисе страховой компании. При этом, конечно, вы сами выбираете срок страхования, территорию действия и страховую сумму. Например, стоимость годовой страховки в Европу на 50000$ стартует от 6,5$
🏝 после оплаты страхового взноса на адрес вашей электронной почты поступят электронные страховые документы с факсимильной печатью, которые обладают полной юридической силой
🗽 если нужна бумажная копия (например, для визы), вы можете самостоятельно распечатать страховые документы или получить их в одном из офисов страховой компании, перечисленных в договоре
🏕 вся информация о вашей страховке остается в InSync. Вы можете заново отправить на почту копию документов, получить консультацию и даже заявить о страховом случае. Мы проверили: отправили смс через кнопку «Сообщить о страховом случае» и нам перезвонили спустя всего 37 секунд!
Оформить страховку можно в меню «Продукты». Подробнее.
Пять фактов про нашу поддержку через интернет
1️⃣ Получить ответ можно 24/7 без праздников и выходных на всех площадках присутствия: в чате InSync и на сайте alfabank.by, через соцсети (Facebook, ВКонтакте, Twitter и Instagram) и здесь в телеге @alfabankbybot.
2️⃣ Кроме просто консультаций вы можете управлять банковскими услугами (список возможностей) или решить проблемный вопрос (не всегда получается, но мы стараемся, правда).
3️⃣ Указав в InSync адрес электронной почты (в меню «Профиль»), у вас под рукой всегда будет доступ к истории всех обращений в чат.
4️⃣ Задавайте вопрос так, как привыкли общаться с друзьями и родными. Мы постараемся ответить вам взаимностью — простыми понятными словами без банковского сленга.
5️⃣ Ответы на многие вопросы можно найти самостоятельно в базе знаний (в меню «Онлайн-чат» InSync или в специальном разделе сайта — обновляется практически ежедневно на основании статистики ваших поисковых запросов).
P.S. И ещё: ставьте в чате 👍 с комментарием, если вам понравилось качество поддержки. И 👎, если не понравилось (тоже призываем комментировать оценку — мы читаем каждый отзыв!). Так мы всегда будем знать, что вам нравится, а что нужно улучшить.
1️⃣ Получить ответ можно 24/7 без праздников и выходных на всех площадках присутствия: в чате InSync и на сайте alfabank.by, через соцсети (Facebook, ВКонтакте, Twitter и Instagram) и здесь в телеге @alfabankbybot.
2️⃣ Кроме просто консультаций вы можете управлять банковскими услугами (список возможностей) или решить проблемный вопрос (не всегда получается, но мы стараемся, правда).
3️⃣ Указав в InSync адрес электронной почты (в меню «Профиль»), у вас под рукой всегда будет доступ к истории всех обращений в чат.
4️⃣ Задавайте вопрос так, как привыкли общаться с друзьями и родными. Мы постараемся ответить вам взаимностью — простыми понятными словами без банковского сленга.
5️⃣ Ответы на многие вопросы можно найти самостоятельно в базе знаний (в меню «Онлайн-чат» InSync или в специальном разделе сайта — обновляется практически ежедневно на основании статистики ваших поисковых запросов).
P.S. И ещё: ставьте в чате 👍 с комментарием, если вам понравилось качество поддержки. И 👎, если не понравилось (тоже призываем комментировать оценку — мы читаем каждый отзыв!). Так мы всегда будем знать, что вам нравится, а что нужно улучшить.
Небольшой продуктовый апдейт (некоторые его ждали).
С сегодняшнего дня с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayWave будут выпускаться:
💳 Visa Classic с индивидуальным дизайном
💳 Visa Gold
💳 Visa Platinum
Ранее поддержку PayWave получили Visa Classic (кроме зарплатных проектов без наборов привилегий) и «Красная карта». По-прежнему ждём PayWave для оставшихся Classic, Infinite и Rewards FIFA Black.
Имея карту с технологией бесконтактной оплаты, вы можете рассчитаться за покупку в одно касание. При этом не нужно вводить ПИН для покупок менее лимита, устанавливаемого банком-эквайером (банк, который установил терминал в конкретном объекте торговли и сервиса). Платежные системы рекомендуют лимиты для каждой страны, для Беларуси это 30 долларов США в эквиваленте для карт Visa и 20 рублей для карт Mastercard.
К слову, оплата без ввода ПИН возможна для карт Visa и без PayWave, прочитайте одну из самых популярных статей в базе знаний.
С сегодняшнего дня с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayWave будут выпускаться:
💳 Visa Classic с индивидуальным дизайном
💳 Visa Gold
💳 Visa Platinum
Ранее поддержку PayWave получили Visa Classic (кроме зарплатных проектов без наборов привилегий) и «Красная карта». По-прежнему ждём PayWave для оставшихся Classic, Infinite и Rewards FIFA Black.
Имея карту с технологией бесконтактной оплаты, вы можете рассчитаться за покупку в одно касание. При этом не нужно вводить ПИН для покупок менее лимита, устанавливаемого банком-эквайером (банк, который установил терминал в конкретном объекте торговли и сервиса). Платежные системы рекомендуют лимиты для каждой страны, для Беларуси это 30 долларов США в эквиваленте для карт Visa и 20 рублей для карт Mastercard.
К слову, оплата без ввода ПИН возможна для карт Visa и без PayWave, прочитайте одну из самых популярных статей в базе знаний.
Выяснили, почему не у всех в InSync работает оформление страховки для путешествий.
Клиенты получают разные ошибки («ошибка инициализации» или «приложение не отвечает») в случае, если в меню «Профиль» приложения не указан адрес электронной почты (он нужен для отправки электронных копий страховых документов).
Позже мы системно решим вопрос, а пока рекомендуем указать email, после чего появится возможность оформить страховку. К слову, электронная почта позволит также увидеть в меню «Онлайн-чат» историю всех своих обращений в нашу поддержку, а также продолжить общение в незакрытом тикете.
Клиенты получают разные ошибки («ошибка инициализации» или «приложение не отвечает») в случае, если в меню «Профиль» приложения не указан адрес электронной почты (он нужен для отправки электронных копий страховых документов).
Позже мы системно решим вопрос, а пока рекомендуем указать email, после чего появится возможность оформить страховку. К слову, электронная почта позволит также увидеть в меню «Онлайн-чат» историю всех своих обращений в нашу поддержку, а также продолжить общение в незакрытом тикете.
Крик души читателя в личных сообщениях.
Не устанем повторять — для покупок в других странах (и тем более в интернете для сайтов, доверие к которым под вопросом) лучше оформить отдельную карту. Если вы используете всего одну карту (да ещё с овердрафтом), то вы очень смелый человек!
В идеале нужно иметь две дополнительных карты — в € и $. Первую использовать в еврозоне (например, в Литве), вторую во всех других странах (например, в Польше). Это поможет забыть про курсовые разницы (или они окажутся незначительными).
Не устанем повторять — для покупок в других странах (и тем более в интернете для сайтов, доверие к которым под вопросом) лучше оформить отдельную карту. Если вы используете всего одну карту (да ещё с овердрафтом), то вы очень смелый человек!
В идеале нужно иметь две дополнительных карты — в € и $. Первую использовать в еврозоне (например, в Литве), вторую во всех других странах (например, в Польше). Это поможет забыть про курсовые разницы (или они окажутся незначительными).
Представим, что сейчас вам нужна карта:
1️⃣ в BYN
2️⃣ с чипом бесконтактной оплаты
3️⃣ с подключенным смс-оповещением
Буквально на днях мы открыли предзаказ на карту AlfaCyber для геймеров и всех, кто любит киберспорт. У неё есть свои фишки: четыре варианта дизайна (FIFA, Dota2, Counter-Strike и Cyber Sport), ваш игровой ник на карте и скидки от партнеров банка.
Но также: предзаказав карту до 8 апреля, вы получите бесплатное смс-оповещение (услуга «Альфа-Чек») на весь срок действия карты (3 года), а также принимаете участие в розыгрыше призов. Стоимость выпуска карты всего 20 BYN (из них 10 рублей — донат на развитие киберспорта).
В общем рекомендуем присмотреться (особенно если вы узнали себя в первом абзаце поста) и заказать по ссылке ниже.
1️⃣ в BYN
2️⃣ с чипом бесконтактной оплаты
3️⃣ с подключенным смс-оповещением
Буквально на днях мы открыли предзаказ на карту AlfaCyber для геймеров и всех, кто любит киберспорт. У неё есть свои фишки: четыре варианта дизайна (FIFA, Dota2, Counter-Strike и Cyber Sport), ваш игровой ник на карте и скидки от партнеров банка.
Но также: предзаказав карту до 8 апреля, вы получите бесплатное смс-оповещение (услуга «Альфа-Чек») на весь срок действия карты (3 года), а также принимаете участие в розыгрыше призов. Стоимость выпуска карты всего 20 BYN (из них 10 рублей — донат на развитие киберспорта).
В общем рекомендуем присмотреться (особенно если вы узнали себя в первом абзаце поста) и заказать по ссылке ниже.
Забудем про мошенников. Вы просто можете забыть отключить подписку. Или дети, аккаунты которых добавлены в семейный профиль, прокачают персонажа в любимой Crossy Road за ваш счёт.
Только отдельная карта для покупок в интернете, на которой не бывает много денег. Только хардкор!
Только отдельная карта для покупок в интернете, на которой не бывает много денег. Только хардкор!
