​​Август в разгаре. Если вы до сих пор не были в отпуске, то эта информация для вас: завтра стартует «Налетай» от Альфа-Банка и Белавиа для держателей карточек с подключенной услугой «Альфа-Белавиа».

48 BYN + таксы и сборы (вылеты 23-30 августа).

Среди направлений Паланга, Брюссель, Одесса, Ларнака, Милан, Казань, Калининград

​​Как в приложении INSYNC лучше указать пункт меню, который позволяет искать ближайшие отделения, банкоматы и инфокиоски?

Ваши идеи по названию пункта меню в комментариях по ссылке ниже

​​Если карта перестала работать (в целом или только бесконтактная оплата), то обратитесь в любое отделение с паспортом и самой картой. Скажите нашему сотруднику «Карта не работает, перевыпустите».

Важно. Перевыпуск по причине неисправности бесплатен

​​В наших сообществах в соцсетях уже несколько дней появляются загадочные тизеры. В комментариях много догадок и некоторые даже правильные, но скоро мы всё расскажем.

В среду, 26 сентября мы представим обновлённый мобильный банк InSync. То самое приложение, которое не оставило никого равнодушным и собрало огромное количество фанатов да хейтеров.

Включайте прямую трансляцию презентации обновления 26 сентября в 12:00 на youtube-канале InSync TV (лучше заранее подпишитесь и нажмите на колокольчик).

InSync стал не просто лучше. Теперь это мобильный банк нового поколения

— Дизайн. Поменялся внешний вид каждого меню, раздела и иконки. Новые мятный и фиолетовый цвета делают приложение более ярким и притягательным. Ну и следуя всем трендам: попробуйте новую темную тему оформления :)
— Не только drag & drop. Да, теперь совершать операции можно как привычным перетягиванием иконок, так и классическим способом
— Вкладки. Навигация стала удобнее благодаря пяти вкладкам в нижней части меню
— Бейджи. Используйте InSync по максимуму и получайте за это комплименты
— Разделить счет. Оплатите в кафе общий счёт с друзьями картой Альфа-Банка и разделите его прямо в InSync. Собирайте деньги на день рождения и иные цели
— InSync Now. Внутреннее медиа для пользователей: актуальные тренды, интервью с интересными людьми, информация не только о деньгах
— Онлайн-кредит не только для существующих, но и новых клиентов через селфи, блокчейн и автораспознавание голоса, изображения :)

Обновление уже доступно в App Store и Google Play. Обновляйтесь и делитесь впечатлениями

https://youtu.be/EpvJQtN7g1E

​​При первом запуске обновленного InSync авторизация по отпечатку пальцев по умолчанию отключена. Если при попытке её включения в настройках не принимается верный ПИН, то не пытайтесь его вводить несколько раз (иначе приложение заблокируется).

Рекомендуем при старте приложения выбрать опцию сброса ПИН, пройти процедуру регистрации (понадобится идентификационный номер из паспорта) и после этого в способах авторизации включить отпечаток пальца.

Если мы опоздали с советом, то разблокировать приложение можно самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клик» или через чат, контакт-центр.

​​Этот день был по-настоящему жарким. Спасибо каждому за обратную связь! Критика позволяет стать лучше, а похвала мотивирует.

Челлендж: сообщайте о найденных ошибках через @alfabankbybot.

Речь про системные баги, некорректное отображение информации, неработающие функции. В наше время пользователи часто становятся бесплатными тестировщиками новых продуктов. Мы же предлагаем сделку: того, кто первым сообщит о конкретной ошибке, ждёт приятный бонус от нас.

Ну а пока обустраивайте свой InSync: выберите светлую или темную тему, а затем примените соответственно светлые или тёмные обои рабочего стола. Светлая тема и темные обои не окей :). И наоборот.

Плохая новость: мобильный банк InSync сейчас работает медленно.

Хорошая новость: мы нашли причину проблемы и уже работаем над её решением.

Понимаем недовольство и ценим ваше понимание

ОБНОВЛЕНО. К 13:45 проблема в целом решена

​​Доброе утро! Вчера днём проблема со скоростью работы нового InSync была решена, приложение должно открываться за несколько секунд. Если у вас не так, напишите об этом в комментариях здесь или через @alfabankbybot.

Один из самых популярных вопросов Альфачам — где смотреть курсы обмена USD/BYN по картам «А-курс» и «А-курс Pro»?

Это возможно через виджет. По ссылке подробный гайд, как его добавить на экран телефона.

​​Вы досрочно перевыпустили или закрыли карту, а она продолжает мозолить глаза в InSync?

В Профиль>Настройки отключите тумблер напротив «Аннулированные карты», после чего они не будут занимать полезное место.

​​Нам тоже хочется 24/7 доступности сервисов, но техработы всё же случаются.

Нажмите лайк, если такие сообщения нужно дублировать в Telegram

​​Далеко не со всеми отелями и не всегда Букинг делится данными вашей карты. Но то, что иногда это имеет место, правда.

У нас есть три ремарки:

1. Если отель неправомерно спишет деньги с карты, Букинг с большой вероятностью их вернёт по первому требованию.

2. В комментах к твиту на скриншоте советуют обнулить карту. Окей, но есть случаи, когда отель сможет списать в минус карты. Например, вы забронировали отель и потом не зачекинились (а условия бронирования предусматривают штраф за это). Или при чекауте не заплатили за минибар. На практике такое случается редко, но случается.

3. Не применительно к Букингу, а как общее правило. Для интернет-платежей имеет смысл оформлять отдельную карту и пополнять её через InSync по мере необходимости.

​​Клиенты рапортуют, что в терминалах продуктовых магазинов MCC-код всё чаще меняется на 5411 . Тот самый код, по которому мы не начисляем кэшбэк по Карте №1 и бонусные начисления по другим продуктам (подробнее).

Нас можно критиковать. А потом задать вопрос: что делать и как жить?

1. Посмотрите статистику расходов по Карте №1 в InSync. Может, лучше поменять любимую категорию? Например, на «развлечения» (кафе, рестораны, бары, кинотеатры, театры, выставки и парки аттракционов) или «Автомобиль» (заправки, сервис, автомойки, автозапчасти, паркинг, покупка транспортных средств).

2. Знаете ли вы, что по бонусной карте «Суперкупилка» баллы начисляются и по покупкам с MCC-кодом 5411?

3. Также неплохой альтернативой являются бонусные карты «А-курс» и «А-курс Pro» (вторая карта платная, но включает больше плюшек) — тут тебе и обмен USD/BYN по выгодному курсу, и кэшбэк.

«Суперкупилку», «А-курс» и «А-курс Pro» можно заказать в InSync (Продукты>Мои карты)

​​Досрочный ответ. Красная карта (рассрочка по всему миру) и Visa Classic уже выпускаются только с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayWave. Остальные типы карт Visa на подходе.

​​Тем временем где-то на Логойском тракте

​​Когда казалось, что про оплату картой в метро знает даже ваш кот

​​Клиенты начали замечать, что оплата по картам Visa даже без чипа бесконтактной оплаты начала проходить без ввода ПИН (первые случаи зафиксированы в магазинах "Евроопт").

Что случилось?

Visa начала внедрять в Беларуси сервис Visa Easy Payment Service. Данный сервис предполагает проведение операций в терминалах по картам (включая карты, не поддерживающие технологию payWave) без подтверждения по ПИН или подписи, но в рамках установленного лимита.

Как правило, сервис применяется в торговых точках для ускорения и упрощения процесса расчетов. В "Евроопт" лимит на операции установлен в размере 60 BYN.

Мы знаем, что вы не любите платное пополнение виртуальной ёCard. И всё же этой картой многие пользуются для вполне конкретных утилитарных целей.

Главное: не забудьте, что карта оформляется на год и до окончания срока действия нужно сделать это

https://telegra.ph/Glavnyj-lajfhak-dlya-yoCard-10-21

Прочитайте эти изменения в тарифах, если:
— у вас есть карты, за которые вы каждый год платите комиссию
— у вас есть счета, которыми вы не пользовались год и более
— у вас есть карта "Суперкупилка"
— вы снимаете деньги в "Идея банке"
— вы платите картой Mastecard в других странах

https://telegra.ph/S-1-noyabrya-menyayutsya-usloviya-po-nekotorym-produktam-Rasskazyvaem-korotko-i-o-glavnom-10-22