Минимум официоза. Полезные лайфхаки на тему, где взять деньги, в каком месте их хранить и как потратить. Сочные инсайды и честные комментарии. Всем привет, мы начинаем!

В Клике и Мобайле есть платежи (оплата коммуналки, пополнение баланса телефона, оплата Интернета), а есть переводы (перевод между своими счетами, перевод другому клиенту банка или в другой банк). Мы задумались: это мы сами под влиянием профессиональной деформации придумали разные названия или клиент тоже понимает различия? Может, имеет смысл объединить все способы потратить деньги со счета в один пункт меню "Платежи", под которым будет скрываться как оплата штрафа ГАИ, так и перевод в другой банк? Если не сложно, выскажите мнение в нашей голосовалке https://docs.google.com/forms/u/0/d/1kGz0QIaTduSRriVr7zye48qmWDbykHMGoQxtbC4TfOs

С сегодняшнего дня мы больше не оформляем «дешевые» карты Maestro/Visa Electron. Взамен предлагаем карты более высокого уровня Visa Unembossed и MasterCard Unembossed, у которых два преимущества:
1) стоимость обслуживания за весь двухлетний срок действия карточки всего $5, €5 или 100 тыс. рублей (10 рублей после деноминации)
2) мгновенный выпуск. Не нужно заранее заполнять заявку и ждать до 5 рабочих дней, карта выдаётся в момент обращения клиента в отделение
https://www.alfabank.by/o_banke/press-center/news/novosti-banka/alfa-bank-zapuskaet-prodazhu-kartochek-visa-mastercard-unembossed-prekrashchaetsya-vypusk-maestro/

Ушла целая эпоха. Десятилетиями заемщики придумывали схемы бесплатного «обналичивания» кредитных денег. Но теперь схемы не нужны. Ранее мы разрешили бесплатно снимать наличные с кредитных карточек в банкоматах (но в пределах лимитов), а теперь отменяем вознаграждение и при снятии кредитных денег через кассу https://www.alfabank.by/o_banke/press-center/news/uvedomleniya/utochneny-usloviya-snyatiya-nalichnykh-so-schetov-kreditnykh-kartochek-v-otdeleniyakh-banka/

Немного о деноминации. Изначально планировалась постепенная загрузка банкоматов новыми купюрами после 1 июля. Сейчас же Нацбанк принял решение о доставке банкам банкнот и монет уже до 1 июля для того, чтобы обеспечить изначально максимальную загрузку банкоматов новой валютой. Заживём!

Кстати, мы планируем опубликовать на сайте ЧаВо для клиентов по деноминации. Если у вас есть вопросы без ответа, присылайте нам на online@alfa-bank.by

Не знаем как вы, а мы несколько устали от большого количества «технологических работ» на стороне различных процессингов. Тем не менее считаем своим долгом предупредить: предстоящей ночью с 02:00 до 07:00 возможны кратковременные проблемы при попытке оплаты карточкой в магазинах и АЗС, терминалы которых подключены к Банковскому процессинговому центру (который проводит работы из-за подготовки к деноминации).

Тут коллеги из контакт-центра поделились историей. Оператор уточняет у клиента, желающего получить кредит: — Скажите, у вас есть несовершеннолетние дети?
Клиент: — Да, один, 25 лет

Хороших выходных!😀

Возможно, вы уже знаете про наш квест, где на кону 100 миллионов. В последние пару дней получаем сообщения клиентов двух типов: 1) почему у меня Visa, но смс про квест не получил; 2) отпишите меня от смс про квест.

Приносим извинения всем, кому данный квест неинтересен и спешим успокоить: все последующие сообщения будут отправлены только тем клиентам, которые выполнили предыдущее задание квеста. Готовы ответить на все дополнительные вопросы, заданные на online@alfa-bank.by. Удачи каждому, кто намерен победить👍

Окей Google, картой в какой валюте платить в России, Франции Китае и т.д.? Простой ответ на этот частый вопрос:
1) в Беларуси — понятно, карточкой в белорусских рублях (нет конверсии)
2) в еврозоне — карточкой в € (нет конверсии)
3) во всех остальных странах — карточкой в долларах (одна конверсия по выгодному курсу платежной системы, который максимально приближен к котировкам Reuters)

Все иные варианты повлекут или двойную конверсию, или не самый лучший курс. Надеемся, эта информация была полезной #альфахак

Вопрос, который вы наверняка не раз слышали (или даже сами задавали): Visa и MasterCard?

На самом деле карточки обеих платежных систем предлагают сравнимый пользовательский опыт, но ниже три причины, по которым в качестве ВАЛЮТНОЙ советуем выбрать именно MasterCard:
1) более выгодный курс при оплате в другой валюте (к курсу Visa нужно прибавлять 1%, в то время как по картам MasterCard комиссий нет)
2) наши карты MasterCard (включая дебетовые) определяются в платежной системе со статусом CREDIT и в других странах принимаются к оплате, к примеру, пунктами проката автомобилей (которые предпочитают работать только с кредитками)
3) с MasterCard можно делать перевод на карточку иностранных банков через сервис https://www.alfabank.by/chastnym_licam/distancionnoe_obsluzhivanie/perevod/ (Visa, к сожалению, пока не поддерживается)

Есть ли плюсы у Visa? Конечно, но об этом в другой раз.

В эти минуты у минской Ратуши при нашей поддержке проходит 4-ый форум уличных театров. Если вам хочется интересно провести время, приходите! Расписание спектаклей (до 20 вечера) http://st-fest.org/programme2016/

Обновили «Альфа-Мобайл» для iOS. И хотя в описании App Store Герман и Олег назвали обновление техническим, для белорусских клиентов оно совсем не техническое:
— визуально разделили счета и вклады
— по нажатию на значок "i" напротив каждого вклада или счета можно узнать их детали: номер счета, дата открытия, текущая ставка, сумма кредитного лимита и т.д.
— клиент может самостоятельно досрочно закрывать отзывные вклады, а также текущие счета (если счет не привязан к продуктам или к счету нет и не было карточек)
— появилась возможность отмены автопролонгации вклада
Обновляйтесь!
https://itunes.apple.com/by/app/al-fa-bank/id353127685?mt=8

Пару дней не писали, но мы никуда не пропали. На очереди очередной лайфхак. Если так случилось, что наш банкомат или cash-in съел вашу карточку💳, то помимо квеста "позвонить, ждать неделю-две инкассации, которая передаёт карточку в отделение, которое возвращает её вам " есть волшебный способ. Достаточно написать на online@alfa-bank.by и наши супергерои💪🏻 из подразделения, отвечающего за работу устройств банка, постараются вернуть карточку в течение одного-двух дней.