Завтра мы проведём некоторые технические работы, чтобы стать ещё лучше 💪🏻

Начнём их глубокой ночью, чтобы вас не побеспокоить.

14 июля с 03:30 до 05:30 будут недоступны:

🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 платежные терминалы;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.

Также возможны кратковременные задержки в доставке SMS-оповещений.

МАСТЕРКАРД. ПОЛНОЦЕННО. РАБОТАЕТ 🔥

Мы безумно рады сообщить вам эту новость. У нас получилось решить все вопросы с платёжной системой 💪🏻

Знаем, что вы сталкивались с ошибками по зарубежным операциям, но теперь всё в порядке: смело берите наши карты Mastercard в путешествие, платите ими в другой стране, привязывайте ко всем сервисам Яндекса и оплачивайте покупки в зарубежных интернет-магазинах.

Выпускаем этот пост из такси — проверили, работает 🚕

А теперь вторая новость, которую вы так давно ждали: мы запустили полностью цифровые карты ⚡️

Чтобы освободить кармашки в ваших кардхолдерах 😉

В чём их прелесть? Они мгновенно оформляются прямо в InSync и доступны в трёх валютах: BYN/EUR/USD.

Вы можете платить ими в интернете или офлайн через смартфон, снимать наличные в бесконтактных банкоматах, подключать уведомления по операциям — используйте их так, как привыкли. Мы об этом позаботились.

Выпустить цифровую карту можно в любом слоте Пакета решений или Пакетном расширении. Все операции по ней будут учитываться при выполнении критериев бесплатности.

Можно открыть хоть все цифровые карты и навсегда забыть о пластике — как пожелаете ✌🏻

Закрыли ещё один пункт в чек-листе ваших ожиданий ☑️

Покупки на AliExpress — что с ними?

Мы видим ваши комментарии: не у всех получается оплачивать своими картами на торговой площадке. Важно понимать, что проблема с АлиЭкспресс — частная ситуация. Есть и другие сервисы, которые из-за своей внутренней политики отказываются принимать не только наши карты, но и карты других белорусских банков.

К сожалению, не на все эти ограничения получается влиять, но мы стараемся изо всех сил. С начала мая мы провели много долгих и усердных переговоров с AliExpress, и нам удалось восстановить большую часть операций.

Как же вернуть эту возможность для всех? Здесь нам очень нужна ваша помощь. К сожалению, платформу обслуживает много банков и онлайн-торговцев, отклонения проходят именно на их стороне. Мы будем разбираться с каждым случаем в отдельности, но нам необходимо сформировать определённую статистику.

Если у вас не получилось оплатить на AliExpress, сообщите сотрудникам чата или контакт-центра:

▪️ дату и время совершения платежа;
▪️ место оплаты (сайт/приложение);
▪️ способ оплаты (по реквизитам карты или через рау-сервис);
▪️ платёжную систему используемой карты (Visa/Mastercard);
▪️ текст ошибки при оплате;
▪️ обращались ли ранее в поддержку AliExpress, если да — какой ответ получили.

Высылайте данные:

— в наш чат-бот @AlfaBankBelarus_bot 🤖

— на почту Alfach.Support@alfa-bank.by 📩

— или набрав в контакт-центр по номеру 198 📞

Спасибо 🙏

С 1 августа вся платёжная система Беларуси переходит на международный стандарт обмена электронными сообщениями между организациями финансовой отрасли — ISO 20022.

Не будем углубляться в эти профессиональные изменения: для вас они пройдут незаметно. Но вот нам понадобится провести некоторые технические работы, чтобы обновить свои системы.

С 16:00 29-го июля и до 10:00 30-го июля будут недоступны переводы по номеру счёта в InSync и Альфа Клик (переводы клиентам Альфы будут работать как обычно).

30-го июля с 03:00 до 06:00 будут недоступны:

🔺 Альфа Клик и InSync;
🔺 платежные терминалы;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа Банка.

Также возможны кратковременные задержки в доставке SMS-оповещений.

Слишком быстро, чтобы быть правдой 😱

Но это так: если вы хотите оформить вклад, то проще всего сделать это через InSync — всего за МИНУТУ.

Тем более, что мы повысили ставку по безотзывным депозитам в российских рублях на 5 и 15 месяцев. Теперь она равна 11,50% 😤

Минимальная сумма — всего 7 000 RUB.

Что делать, вы знаете ✌🏻

Вслед за дебетовыми картами, мы теперь выдаём на 5 лет и все кредитные 👌🏻

Поэтому напоминание о перевыпуске вы получите только ближе к 2027-му году.

Возможно, к этому времени вашу кредитку доставит уже курьер-андроид 🤖

InSync временно недоступен ⚡️

Наши специалисты уже заняты исправлением ситуации. Будем держать вас в курсе устранения сбоя.

Для совершения операций временно советуем использовать наш интернет-банк «Альфа-Клик».

Приносим извинения за временные неудобства 🙏🏻

UPD: мы всё починили! Приложение работает, как обычно ✅

Простите за этот форс-мажор и спасибо за ваше ожидание ❤️

Скучаете по временам, когда все магазины и заведения принимали оплату смартфоном? Мы тоже 😔

Теперь нужно носить с собой карту и помнить ПИН-код. Ввёл его неверно 3 раза — пластиком не получится расплатиться, пока не свяжешься с оператором или онлайн-поддержкой.

Но мы сделали сброс неудачных попыток гораздо проще и быстрее. Теперь вы сможете сделать всё сами за полминуты — это максимум ⏱

Вот простая инструкция:

1️⃣ Позвоните по номеру 198 или (29,44,25) 733-33-32 со своего мобильного, который указан в вашей анкете;

2️⃣ дождитесь автоответа и в тональном наборе нажмите цифру «1»;

3️⃣ затем цифру «3»;

4️⃣ введите последние 4 цифры номера карты;

5️⃣ готово!

А ещё мы отправим вам СМС со ссылкой на смену ПИН-кода карты в InSync. На всякий случай: вдруг вы не просто ошиблись, а полностью его забыли 🤷🏼‍♂️