В последнее время в нашу онлайн-поддержку и колл-центр поступает много похожих вопросов, что сильно влияет на общее время ответа. Просто хотим напомнить, как быстро и легко решить некоторые из них самостоятельно без ожидания оператора 📞

#1 Заказать наличные 💵

Для этой процедуры:

— перейдите на специальную страницу;
— заполните короткую форму;
— отправьте заявку;
— дождитесь прихода уведомления о резервации средств.

Сразу отметим: бывают случаи, когда сообщение не приходит. Советуем не переживать, а просто обратиться в отделение за своими наличными в выбранную вами дату: заявка будет точно обработана, а деньги — ожидать вас.

#2 Узнать баланс карты 👛

Узнать, сколько денег осталось на вашей карте, можно без ожидания ответа специалиста:

• позвоните по номеру 198 или (29,44,25) 733-33-32 и дождитесь автоответа;
• выберите цифру «2» в тональном наборе;
• после звукового сигнала введите 4 последние цифры карты, по которой нужно узнать баланс.

ВАЖНО: необходимо звонить с номера телефона, который указан в вашей банковской анкете.

#3 Перевыпустить карту 💳

Возможность доступна прямо в InSync и занимает всего пару минут:

1️⃣ Зайдите в приложение и перейдите в раздел «Продукты».

2️⃣ Выберите нужную карту и пролистайте до вкладки «Управление».

3️⃣ Нажмите на «Заблокировать карту без возможности разблокировки» и совершите блокировку.

4️⃣ Вернитесь во вкладку «Управление» и выберите «Перевыпуск карты».

Исключение: в InSync нельзя перевыпустить кредитные карты.

Очень надеемся, что эти советы помогут вам сделать всё необходимое и сохранить время 🙏

Мы очень любим гайды, поэтому сделали для вас ещё один: по международным переводам ✈️

Он находится здесь

Собрали в одном месте все варианты SWIFT-переводов и не только. Сохраняйте — пригодится 📌

Важная информация ⚡️

По техническим причинам мы вынуждены отключить функцию приёма долларов во всех наших инфокиосках на неопределённый срок.

Эта возможность будет также приостановлена на 60 дней в ресайклере, расположенном в отделении «На Первомайской» (г. Могилёв).

Не стоит волноваться: все остальные банкоматы с функцией приёма наличных и другие наши устройства продолжат работать в стандартном режиме ✅

Ровно неделю назад мы запустили образовательный проект, в котором подростки со всей Беларуси пройдут обучение и разработают новый банковский продукт или сервис.

И знаете что? Мы получили уже БОЛЕЕ 200 ЗАЯВОК на участие 😳

Две сотни ребят желают попробовать себя в деле: за этим приятно наблюдать уже сейчас, а каково будет во время защиты проектов — 😌

Заявку можно подать до 9 июня включительно, поэтому повторимся: отправьте новость своим детям, друзьям и знакомым. Это интереснее заданий на лето ☀️

Начинаем утро с приятного: мы увеличили ежемесячные лимиты выдаваемой валюты 💵💶

USD: 10 000 >> 20 000
EUR: 3 000 >> 10 000

Заказать наличные можно прямо на сайте, а получить — на 10-й рабочий (банковский) день.

Белорусские и российские рубли выдадим сразу же при их наличии в отделении, но всё же рекомендуем заказывать и их, если сумма равна либо превышает 5000 BYN / 50 000 RUB.

Мы чувствуем вашу поддержку и работаем изо всех сил, чтобы хороших новостей было как можно больше ❤️

В данный момент некоторые наши клиенты могут сталкиваться с перебоями в работе своих карт Mastercard за границей, а также при попытке совершить с помощью них международный перевод или оплатить в иностранных сервисах (включая сервисы Яндекса в Беларуси).

Проблема временная и затронула только часть операций по картам, мы уже решаем этот вопрос с платёжной системой и будем оперативно уведомлять вас о статусе.

Если вас затронула данная ситуация — используйте карты Visa, с ними всё в порядке 👌🏻

Ситуация не касается оплат и переводов внутри Беларуси: карты работают, как обычно.

Как узнать детали платежа по кредиту, не обращаясь в поддержку?

Продолжаем рассказывать, как быстро и легко решать некоторые вопросы самостоятельно, не дожидаясь ответов оператора ⏱

В InSync: зайдите в раздел «Продукты» — «Мои кредиты» — выберите нужный — просмотрите вкладку «Информация».

По телефону:
▪️ наберите номер 198 или (29,44,25) 733-33-32 и дождитесь автоответа;

▪️ в тональном наборе выберите цифру для уточнения суммы и даты ближайшего платежа по кредиту, а также суммы полного погашения;

◾️ дождитесь озвучивания информации по вашему кредиту.

ВАЖНО: если у вас задолженность сразу по нескольким кредитам, звонок будет автоматически перенаправлен на специалиста поддержки.

Всего 5 шагов — ИПонеслось! 🙌

Мы сделали полностью удалённое открытие счетов для индивидуальных предпринимателей. Для оформления достаточно перейти по ссылке или скачать наше мобильное приложение «Альфа Бизнес Мобайл 2.0».

Все детали расписали в нашем канале «Альфа Бизнес». К слову, там мы делимся всем актуальным и познавательным для предпринимателей и не только 🕶

Расскажите своим знакомым!

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы возвращаться к вам лишь с хорошими новостями. И вот одна из них: теперь наш InSync доступен в Galaxy Store 🪐

Что это значит? Что все владельцы смартфонов Samsung на Android 6.0 и выше могут скачивать и обновлять наше приложение прямо оттуда — без установки apk. Составили подробную инструкцию для наглядности, чтобы вам было удобнее.

☝🏻 Если вы уже обновились до последней версии 8.5.1 — всё отлично, в Galaxy Store сейчас такая же сборка.

Мы продолжаем вести ежедневные переговоры с компанией Google о восстановлении InSync в Google Play и верим в их успех. А до этого момента просим всех остальных пользователей Android скачивать и обновлять наше приложение с официального сайта.

Окрылять может не только энергетик 🎈

Многие карты рассрочки сковывают и заставляют покупать только в конкретных магазинах. Наша Красная карта поможет вам расправить крылья и даст полную свободу шопинга. Смотрите сами:

☑️ рассрочка до 12 месяцев на любые онлайн- и офлайн-покупки по всему миру;

☑️ возможность приобретать товары на акциях и распродажах;

☑️ кредитный лимит до 10 000 белорусских рублей, без справки о доходах.

Захотели? Тогда переходите на наш сайт. В случае одобрения заявки, доставим карту прямо в ваш почтовый ящик 📬

Альфа Банк приглашает на свидание 🌹🕯

«Вот так сразу?» — спросите вы. Ну во-первых, мы уже давно знакомы.

А во-вторых, нашему Альфа Хабу исполняется 3 ГОДА! В честь такого мы решили устроить speed dating для всех предпринимателей и бизнесменов.

В чём суть? Во время быстрых бизнес-свиданий участники будут перемещаться между столиками, образуя новые пары. На каждое знакомство отводится 5 минут — идеально для небольшого питча, обмена опытом или идеями для развития бизнеса 🚁

Когда пройдёт? 6 июля | с 10:00 до 19:00.

Где? В нашем комфортном Альфа Хабе 🛋

Кого зовём? Всех желающих, только нужно заполнить небольшую форму. Количество мест ограничено.

Перешлите этот пост своим знакомым, а лучше — приходите с ними 🧑🏻‍💼👩🏻‍💼👨🏻‍💼

🏗 Многие из нас любили конструкторы в детстве. Предлагаем вспомнить это время и собрать свой идеальный банк.

Условия простые: ниже оставляем 8 ключевых пунктов и 1 — на ваш выбор. Создать банк мечты можно только из трёх характеристик. Что в нём будет?
———
1️⃣ Низкие ставки по кредитам

2️⃣ Высокие ставки по вкладам

3️⃣ Возможность совершать все операции в приложении, без походов в отделение

4️⃣ Карта с большим мани-бэком

5️⃣ Наличие бесплатной карты

6️⃣ Наличие бесплатной валютной карты

7️⃣ Качественная поддержка 24/7

8️⃣ Приятный сервис

9️⃣ Другое (укажите сами)
———
Ждём ваши варианты в комментариях 💬

В следующий раз напомним вам о перевыпуске только в 2027-м 💌

Ведь срок действия новых карточек теперь будет не три года, а ЦЕЛЫХ 5 ЛЕТ.

Это касается всех дебетовых и корпоративных карт, оформленных или перевыпущенных с сегодняшнего дня.

Вполне вероятно, что следующую свою карточку вы получите дроном 🛸

Сегодня мы празднуем трёхлетие нашего Альфа Хаба 👦🏼

И пока внутри коворкинга проходит бурный обмен опытом между предпринимателями, предлагаем вам поучаствовать в викторине и угадать несколько интересных фактов о нашем месте силы 👇🏻