Альфа-Банк (Беларусь)
84.3K subscribers
1.06K photos
111 videos
3 files
911 links
Даём советы, делимся новостями и активно их обсуждаем

Наши стикеры: t.me/addstickers/alfa_bear

База знаний: https://tinyurl.com/baza-znanij-fiz

Поддержка 24/7: @AlfaBankBelarusTG_bot
Download Telegram
​​Почему InSync часто сбоил в прошлые месяцы? Что мы будем делать и уже делаем для повышения надёжности приложения до 99,99%?

Обо всём этом и не только в интервью нашего директора по информационным технологиям Андрея Хлызова для @devby.
🎄 Режим работы отделений в предпраздничные и праздничные дни

24 декабря (пятница) — работаем по стандартному графику. 

Исключение: УРМ отделения «А-локация» (г. Минск, ул. Кальварийская, д. 42) — выходной.

25 декабря (суббота) — выходной.

При этом без изменений работают:

— УРМ «На Красноармейской» (г. Лида, ул. Красноармейская, 63);

— УРМ «ТРЦ Кристалл» (г. Гомель, ул. Ильича, 333);

— обменные пункты:
г. Минск, пр-т. Победителей, 20;
г. Минск, пр. Дзержинского, 1Е;
г. Минск, ул. Красноармейская, 36;
г. Мозырь, ул. Рыжкова, д. 94.

Оставшийся график работы с 30 декабря по 8 января находится здесь.
👍1
​​😱 «Что дарить на Новый год?!»

До праздника остаётся почти неделя, а вопрос становится всё острее. Для тех, кто до сих пор не придумал хорошего подарка или не может передать его из-за расстояния, мы напоминаем: деньги никогда не бывают лишними 😉

Чтобы вы смогли порадовать своих близких, не теряя времени и не жертвуя своим комфортом, у нас есть целая палитра вариантов переводов с карты на карту:

🔺 переводите по номеру телефона или номеру карты;
🔺 в 4-х валютах (BYN/USD/EUR/RUB) по стране или за рубеж;
🔺 в более 90 стран мира;
🔺 через сайт или в приложении InSync с новогодними открытками.

Выбирайте любой, а ниже голосуйте за ваше отношение к денежным подаркам 💸
👍21🙏1
🤖 Знакомьтесь — это Альфа-Бот

@AlfaBankBelarus_bot — ваш личный гид по продуктам и услугам Альфы. Он не создан, чтобы заменить онлайн-поддержку. Мы сделали его, чтобы объединить информацию о наших продуктах в одном месте.

Вместо того, чтобы сёрфить наш сайт или искать что-то в Базе знаний, вам достаточно активировать бота и выбрать нужный раздел.

@AlfaBankBelarus_bot будет периодически обновляться, чтобы снабжать вас только актуальной информацией. А в комментариях к этому посту мы очень ждём ваших идей об улучшении
👍31
​​Перед Новым годом принято подводить итоги. Рассказываем вам, чего мы смогли достичь в уходящем 2021-м 🤘🏻

🔴 75% — столько клиентов Альфы активно пользуются мобильным банком InSync и интернет-банком «Альфа-Клик».

🟡 2 600 000 — такое количество пользователей побывало на нашем обновлённом сайте.

🔴 120 000 000 — столько раз вы оплачивали товары и услуги картами Альфа-Банка.

🟡 36% — каждая третья Альфа-карта добавлена в цифровой кошелек Apple Pay, Samsung Pay, Кошелёк Pay и Xiaomi Pay.

🔴 99,8% — столько корпоративных карт открываются онлайн через Альфа-Бизнес Мобайл 2.0 и Альфа-Бизнес Онлайн.

🟡 $40,7 млн — количество наличных, которое внесли предприниматели через бесплатные терминалы самообслуживания «Альфа-Выручка».

🔴 85% — такую долю Альфа-Банк занимает на белорусском рынке Фондов банковского управления.

🟡 1 005 237 — столько раз вы прочитали материалы Now.

Спасибо, что были с нами в этом году❣️ Желаем всем смелых идей, умных решений, финансовой свободы и больших достижений. С наступающим! 🥂
👍4
​​ Запартнёрились с Currency.com!

Зачем? Чтобы клиентам Альфы, торгующим на этой бирже, было не только удобнее, но ещё и выгоднее всех остальных 💰

Теперь для держателей наших карт Visa действует специальный тариф:

— 1,5% за ввод средств на currency.com с карты Альфа-Банка;
— 2% за вывод средств с currency.com на карты Альфа-Банка.

И в качестве приятного бонуса — две новые цифровые обложки для владельцев Пакетов решений: HERO для его карты и SHERO для её 😉

Хорошего трейдинга! 📈

p.s. Мы добавили реакции на публикации. Просто зажмите любую, чтобы оценить.
👍52👎29🔥11😁4😱31
​​😎 Теперь украшать скинами можно не только свои танки!

Мы впервые добавили в InSync постоянные обложки для карт серии Wargaming. На ваш выбор 6 образов, по два на каждую игру: World of Tanks, World of Warships и World of Tanks Blitz.

Просто выберите свою карту в приложении, откройте вкладку «Управление» и нажмите на «Изменить обложку карты».

Скины доступны для всех владельцев Пакетов решений или их расширений 🤘🏻
👎30👍9
​​​​🥱 Скучно разыгрывать двухмесячные бесплатные подписки

Поэтому мы с Mastercard решили подарить ГОД Яндекс Плюса всем, кто совершит 2 простых шага:

1️⃣ оформит карту Mastercard Smart в Пакете решений;

2️⃣ потратит от 500 BYN в любой из двух периодов: до 12 февраля или с 13 февраля по 13 марта.

Выполнившим условия акции «Будь в плюсе» придёт промокод для активации подписки. Мы отправим его в InSync/Viber/SMS не позднее 31 марта.

И если вы уже пользуетесь Плюсом, то всё равно получите бесплатные 12 месяцев подписки.

Согласитесь, неплохое предложение за ежедневные покупки. И все в плюсе 😉
👍20👎85🤩1
🧑🏻 Изменили минимальный возраст для получения онлайн-кредита в интернет-магазинах

Ранее это был 21 год, теперь — 18 лет.

Взять такой кредит можно в интернет-магазинах и на онлайн-платформах, указанных здесь. Среди них: «Электросила», i-Store, 21vek, Skillbox и другие.

Просто выберите опцию «Оформить товар в кредит» после того, как поместите его в корзину.

p.s. Удерживайте новость, чтобы оставить свою реакцию 👍👎🔥😢
👎57🤔39👍305🔥4🤯3🤩2
🥳 Push-уведомления стали бесплатны. Для всех!

Теперь не обязательно иметь Пакет решений, чтобы получать бесплатные пуши. Активировать их можно через раздел «Продукты» — «Услуги» — «Уведомления».

Цифра возле количества бесплатных push-уведомлений означает количество услуг, которое может быть подключено к разным картам.

Если пуш не пришёл из-за отключённого интернета, вам будет отправлено бесплатное SMS с деталями операции

‼️ ВАЖНО ‼️

У некоторых клиентов сейчас по ошибке может указываться «0/0» доступных push-уведомлений. Мы работаем над исправлением отображения, но вы можете подключать их, не опасаясь списания комиссии.
👍51🤬103😢2🤔1
⚙️ Технические работы ⚙️

13 февраля с 03:00 до 06:00 будут недоступны:

🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 платёжные терминалы;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.

С 03:35 по 04:05 будут недоступны:

🔺 банкоматы;
🔺 транзакции по картам;
🔺 p2p-переводы;
🔺 сервис 3D-Secure.

Также могут быть задержки в доставке SMS-уведомлений.

Мы приносим извинения за возможные неудобства 🙏🏻
🤬6👍1
🚨Проблемы с доступом в электронные каналы

У нас произошла авария, из-за которой в настоящий момент не работают InSync и Альфа-Клик, а также не приходят СМС с кодом для 3D-Secure.

Мы уже разбираемся с проблемой.

Приносим вам свои извинения. Об исправлениях сообщим дополнительно.
🤬47😢15👍3👏3
UPD: работа банкингов и СМС восстановлена. Ещё раз просим прощения за неудобства 🙏🏻
39👎9🤬7🤯4😁1
​​​​Дорогие клиенты!

Сегодня был непростой день. Мы столкнулись с большим количеством обращений, поэтому решили подвести итоги в виде ответов на самые задаваемые вопросы за сегодня:

1️⃣ Альфа-Банк работает в стандартном режиме: наши сервисы и отделения обслуживают клиентов, как и прежде. Нашим клиентам — физическим и юридическим лицам — доступны все операции.

2️⃣ В отделениях и банкоматах Альфа-Банка можно купить/снять наличную иностранную валюту. На данный момент мы оказываем валютообменные операции в штатном режиме, загружаем банкоматы наличными. Вы, как и всегда, можете воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания.

3️⃣ Картами Альфы можно рассчитаться в любом месте, где принимают пластик, и вы можете совершать переводы внутри страны и за рубеж.

Остаёмся на связи во всех официальных аккаунтах и на alfabank.by.
👍7648🔥8👎6👏3
​​​​Уважаемые клиенты!

Введённые ограничения в отношении российского Альфа-Банка не коснулись Альфа-Банка в Беларуси и не влияют на расчётные операции и его клиентов.

Они распространяются на выпуск новых еврооблигаций и размещение акций. Альфа-Банк — непубличная компания, поэтому данные ограничения нас не затрагивают.

Вы, как и раньше, можете совершить валютный перевод.

Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны в любой точке земного шара, где принимают безналичную оплату.

Вы можете обменять валюту в мобильном банке InSync или отделении.

Все отделения, терминалы, мобильные и интернет-банки работают в штатном режиме.
👍9016🤬2👎1🤯1
​​‼️ 📰 📰 📰 ‼️

Ограничения, которые 25 февраля ввёл Евросоюз, не затрагивают Альфа-Банк в Беларуси. Мы самостоятельная финансовая организация, которая входит в консорциум Альфа-Групп.

Как и обещали, наш банк выполняет взятые на себя обязательства и продолжает оказывать все финансовые услуги.

🔺 Вы можете совершать валютные переводы при помощи SWIFT.

🔺 Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны для оплаты в любой точке земного шара. Оплачивайте покупки и переводите деньги родным так, как привыкли.

🔺 Валютообменные операции доступны всем клиентам Альфы через InSync или отделения. Но помните, что в кассе вы можете снять до 1 000 USD/EUR без предварительного заказа. Свыше этой суммы — через бронь по телефону 198 или в чате поддержки.

Ограничения, которые затронули Альфа-Банк России, коснулись только выпуска ценных бумаг.
👍6414🥰5🤬3😁2
​​Дорогие клиенты!

Мы понимаем общую обеспокоенность в последнее время. Нам важно, чтобы вы владели всей актуальной информацией по нашей работе на данный момент.

Вынуждены сообщить, что из-за введённых ограничений по отношению к ЦБ России, обменные операции в российских рублях (RUB) через InSync не доступны. В настоящий момент вы не сможете совершить покупку/продажу/конверсию через эту валюту.

Также изменён срок заказа денежных средств (USD, EUR, RUB, BYN) для получения в отделении. Он составит 10 рабочих (банковских) дней, не учитывая день обращения. Суммы, от которых производится заказ денежных средств, не изменились: 5 000 BYN, 1 000 USD, 1 000 EUR, 50 000 RUB.
👎41👍16😢86
Напоминаем, что заказать наличные можно по телефону 198, через онлайн-чат или в InSync: раздел «Еще» ➔ «Банк на карте» ➔ выбрать отделение ➔ перейти в раздел «Заказ наличных».
5😁5👍3🤔1
⚡️ ⚡️ ⚡️

Ограничения, введённые сегодня ночью ЕС в отношении акционеров Альфа-Банка, касаются частных лиц, но не компании. На обычную работу Альфы в Беларуси они никак не повлияют.
👍8010🤔10😢7😁6👎3
❤️ 01.03 — СОБРАЛИ ОТВЕТЫ НА ВСЕ ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ ЗА ЭТИ ДНИ

Как работают карты Visa и Mastercard?
Ничего не меняется. Вы можете совершать покупки (внутри страны и за рубежом), переводить деньги, снимать наличные, выпускать новые карты.

Что с наличными?
Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа — в их числе. Мы ежедневно доставляем наличные в наши банкоматы и отделения, но к сожалению, этого не всегда достаточно. Рекомендуем бронировать крупные суммы заранее в мобильном приложении, онлайн-чате или по звонку в контакт-центр. Срок заказа наличных в настоящий момент — до 10 дней. Заказ происходит от 5 000 BYN, 1 000 USD, 1 000 EUR, 50 000 RUB.

Можно ли покупать или продавать валюту?
Мы отменили ограничения с RUB. Вы можете обменивать валюту в InSync, интернет-банке или в наших отделениях. Обратите внимание, сейчас курсы валют могут резко меняться.

Почему не проходит оплата через Apple Pay, Samsung Pay, Кошелёк Pay?
У нас в Альфе эти сервисы работают как обычно, но сейчас лучше держать под рукой и пластиковую карту.

Дело в том, что у банков-эквайеров, попавших под ограничения, может нестабильно работать приём платежей. Из-за этого и возникают отклонения при оплате смартфоном или другим устройством. По пластику всё проходит без проблем.

Почему не получается привязать свою карту к Яндекс Go или Uber?
Наши Visa и Mastercard работают без ограничений. Мы проанализировали данные операции привязки и увидели, что абсолютное большинство из них — успешны. Остальные же были отклонены по стандартным причинам: на карте нет денег или же она заблокирована.

А что с обслуживанием юридических лиц, есть какие-то изменения?
Уже нет. Мы вновь открыли возможность совершать валютообменные операции в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн и Альфа-Бизнес Мобайл 2.0. Всё остальное работает в стандартном режиме.

Какие-то ограничения всё-таки затронули Альфа-Банк?
Ограничения, которые США и Евросоюз ввели в отношении российского Альфа-Банка и акционеров Группы, никак не затронули белорусский Альфа-Банк. Мы являемся частью международного консорциума и имеем самостоятельную структуру в холдинге.
100👍46🤬5👏4